Como criar ou comentar um tópico no Fórum NOS
Como gerir as funcionalidades e configurações da box e resolver temas de TV
Recente
Estamos a melhorar a qualidade do serviço de TV. No dia 25 de janeiro de 2022 lançamos o Cartoon Network em HD (#45). Conheça esta atualização e saiba como proceder! Continue a ver as suas séries de animação favoritas, mas com melhor qualidade de imagem.A atualização do canal ocorre automaticamente, mas caso não verifique alterações desligue e volte a ligar a sua box da corrente elétrica ou faça uma pesquisa de canais. O que muda?A 25 de janeiro de 2022 o Cartoon Network é atualizado para a versão de alta-definição (HD), substituindo a versão SD. Como proceder?A atualização ocorre automaticamente nas televisões com box. Caso não veja a atualização, siga os passos abaixo:Desligue e volte a ligar a sua box da corrente elétrica; Sintonize novamente os canais na sua box ou, no caso das televisões sem box, efetue a sintonia DVB-C. Como sintonizar canais na sua box?Box UMAPara atualizar a lista de canais na UMA, desligue e volte a ligar o seu equipamento da corrente elétrica. Se não resolv
O Dia dos Namorados está a chegar e queremos que o aproveite da melhor forma. Partilhe este dia com quem mais gosta e assista a grandes histórias de amor no Videoclube da NOS, ou tire um dia para si e mergulhe nas melhores séries do NOS Play. Até dia 17 de fevereiro de 2022, aproveite a Promoção Dia dos Namorados no Videoclube, com filmes desta temática a partir de €2,25. Também até dia 17 de fevereiro, aproveite 1 mês de oferta de NOS Play, ao aderir por dois meses.A adesão a este serviço implica o período de subscrição de 2 meses, pode cancelar quando quiser. Caso não cancele o serviço, é renovado automaticamente. Adira a esta oferta no menu Ofertas Para Si, através da sua Box UMA ou Iris , App NOS e Área de Cliente.Consulte ainda as perguntas mais frequentes sobre ofertas de Canais Premium. Conheça alguns dos destaques que temos para si no Videoclube da NOS:After – Depois da Verdade M14 | Romance | 2020Hardin e Tessa estão agora separados. Enquanto Hardin ganha hábitos pouco saud
Queremos que tenha a melhor experiência Apple TV, por isso, trazemos algumas novidades para que usufrua da melhor experiência de TV. Quer saber quais são as novidades? Com a nova versão 1.7.0 da App NOS TV tem disponível as novas funcionalidades: Página de sérieTenha todos os episódios da sua série favorita num único sítio. Agora todos os episódios estão organizados por temporada e à distância de um toque. Encontre também conteúdos relacionados com as suas séries preferidas. Página de filmeSaiba rapidamente onde pode ver o filme através da funcionalidade "Como ver". Encontre também conteúdos relacionados com os seus filmes favoritos. Página de programa TVAgora já pode ter todos os episódios dos seu programas de TV preferidos, ordenados por ordem cronológica de emissão. Ficou com questões? Preparámos algumas respostas às perguntas mais frequentes:O que é uma Apple TV 4K? A Apple TV 4K HDR é uma box que permite ver filmes e programas com a espetacular qualidade 4K HDR e som Dolby Atmos.
Gosta tanto de um filme que o quer comprar para ver as vezes que quiser. Nós entendemos. No Videoclube NOS pode comprar os seus filmes preferidos através da box e da App NOS TV. Pode vê-los na TV, no PC, tablet e smartphone, dentro ou fora de casa. É cliente UMA ou Iris?Para comprar um filme, através da box, basta:Aceder ao Videoclube no menu da sua box Selecionar o filme que quer comprar Escolher a opção “COMPRAR” Comprar através da NOS TV também é fácil.Aceda à App NOS TV através do seu smartphone ou tablet ou em www.nostv.pt, se estiver no PC Escolha “Videoclube” no menu da app Procure o filme que quer ter e carregue em “COMPRAR” Como vejo o filme que comprei? Se tem uma box UMA e quer ver o fime na TV, PC, Tablet ou smartphone:No menu da box ou NOS TV, aceda a “Videoclube” Escolha a opção “Alugueres e compras” Carregue em “COMPRAS” e selecione o filme que comprou Caso seja cliente Fibra ou tenha uma box Iris:Vá ao menu da sua box e escolha a opção “Arquivo” Aceda a “Compras Vi
As novidades e melhorias do seu serviço UMA TV continuam a chegar até si. Continuamos a trabalhar para proporcionar-lhe a melhor experiência com os seus serviços. Para tornar a sua experiência de TV cada vez mais incrível, estamos a enriquecer a oferta de Apps na sua UMA TV. Agora tem mais de 30 Apps, para todos os gostos e idades, organizadas em novas categorias na sua box!Está curioso? Conheça todas as novidades e melhorias na box UMA TV: Nova organização do menu AppsO seu menu Apps tem, agora, novas categorias que facilitam a pesquisa de aplicações: Recomendadas Entretenimento Desporto Infantil Subscrições e compras Música Úteis Jogos Netflix na UMA A aplicação Netflix já está disponível na sua UMA TV! Desfrute de toda a experiência Netflix, e tenha acesso ilimitado a séries, filmes e muito mais.Aceda à app através do menu Apps, em “Recomendadas” ou “Entretenimento”, ou pelo canal #555.A app Netflix está disponível na box UMA V2 e, em breve, na UMA V1 Packs de conteúdos
A UMA TV 4K foi feita a pensar em si! Navegar e explorar a UMA TV nunca foi tão rápido e intuitivo. Procure conteúdos mais rapidamente para que não perca nada!Neste artigo explicamos detalhadamente o que precisa de saber e como o aceder ao menu principal da box. Conheça o menu principalO menu principal tem disponível:A Minha TVPermite navegar com o seu perfil ativo e encontrar todos os seus conteúdos como os programas que deixou a meio, as suas gravações, os programas que escolheu Ver mais Tarde, os seus alugueres do Videoclube e os Packs de conteúdos subscritos. Navegue com o seu perfil TV ativo e na área “A MINHA TV” poderá encontrar todos os seus conteúdos, tais como: As suas gravações realizadas e agendadas organizadas por temáticas; A lista de conteúdos dos atores que marcou para seguir; Todos os episódios disponíveis das séries que marcou para seguir; Para gravar, seguir um programa ou marcá-lo para ver mais tarde, pressione a tecla “Ok” sobre o mesmo e escolha GR
Estamos a melhorar a qualidade do serviço de TV por cabo e fibra. O serviço vai sofrer alterações técnicas, saiba como proceder. Atualização de 29 canaisA atualização decorre a partir de 8 de junho de 2021 com alterações na codificação de 29 canais: Al Jazeera ARTE FRANCE BNT World BVN CCTV 4 CGTN Cubavisión Internacional DW (Inglês) DW (Alemão) France 24 (F) MAX Mezzo NHK World Japan PFC Phoenix CNE Phoenix InfoNews Rai 1 RTR Planeta RT SET Asia Sextreme STV Notícias TeleSUR TPA Internacional Trace Toca TV5 Monde TVM Internacional TVR International Zee TV Lista dos 29 canais da grelha NOS com alterações de melhoria Como proceder?Se com esta alteração perder acesso aos 29 canais, siga os passos abaixo:Se possui uma Powerbox efetue a troca da mesma, gratuitamente, por um modelo mais rec
Queremos que continue a ter a melhor experiência Apple TV, por isso, trazemos mais novidades! Melhorámos a sua experiência com a versão 1.6.0. Conheça todas as novidades: Nova Área Início A Apple TV está mais personalizada e agora é mais fácil encontrar os canais que viu recentemente, continuar a ver os programas que deixou a meio e aceder às suas últimas gravações: Canais Recentes Na área de início encontra os canais a que assistiu recentemente, para que possa voltar a aceder facilmente no seu perfil Continuar a ver Se deixou um programa a meio, aceda a “Continuar a ver” e comece no mesmo sítio onde ficou. Últimas Gravações Aceda às suas últimas gravações diretamente na nova área Início. Preview de Vídeo Esta nova funcionalidade permite que encontre facilmente o momento exato do programa que quer assistir, seja um jogo de futebol, um filme do videoclube, episódio de uma série ou o documentário que deu há uns dias. Aceda ao preview do vídeo da seguinte forma:Pare a em
As novidades e melhorias do seu serviço UMA TV estão longe terminar. Trabalhamos continuamente de forma a que tenha a melhor experiência com os seus serviços. Conheça todas as novidades e melhorias na box UMA TV. Certamente vai gostar! Novo playerAceda a todos os episódios da série que está a ver de forma simples e rápida; Nova página de informação de conteúdos A página de informação de conteúdos tem novas áreas, como:• “Ver a seguir” com próximos episódios,• “Temporadas disponíveis” da série• “Elenco”; Novo banner Para Si Tenha acesso às ofertas para si no seu menu principal, com campanhas recomendadas para si, além do acesso direto à Gestão de Conta; Melhoria nos comandos de Voz na UMA TV v1A pesquisa por voz na box UMA TV v1 está mais simples, para que tenha uma experiência simplificada e melhorada. Pesquise conteúdos, pessoas e áreas de navegação na UMA TV facilmente com as novas funcionalidades:• Entre em aplicações, como o Prime Vídeo, dizendo apenas o nome da ap
A partir de 14 de janeiro, pelas 21h30, os canais TVCine & Séries vão dar lugar aos novos Canais TVCine Top, TVCine Edition, TVCine Emotion e TVCine Action em substituição dos Canais TVCine 1, 2, 3 e 4, com novas identidades, nova programação e novo visual. O objetivo é que seja fácil, através do nome, perceber a personalidade e perfil de cada um dos canais, facilitando a identificação da respetiva temática. Os Canais TVCine passam a ter uma nova programação, organizada por temáticas e de acordo com o perfil de cada canal. Com esta reformulação, pode ainda esperar novas séries e novas temporadas. Os canais TVCine Emotion e TVCine Action, além de filmes, vão exibir séries de 2ª a 5ª feira a partir das 19h, com a série principal a ser exibida às 22h10. E as novidades não ficam por aqui... Agora, também pode aceder aos canais TVCine fora de casa, através da App NOS TV. De 17 a 19 de janeiro, os canais TVCine estarão em Sinal Aberto, disponíveis para todos os clientes NOS com box.
Nova Gestão de Conta da Box Iris Neste tópico explicámos, passo a passo, como podem gerir os Canais Premium, Packs de Canais e Packs de Conteúdos que querem adicionar ao vosso pacote NOS (já leram? Estão à espera de quê? ;)) e hoje trazemos novidades para todos os clientes com Box Iris sobre a App TV onde podem fazer isto, a Gestão de Conta. 🆒 Antes de vos dizermos o que mudou: já sabem o que podem fazer na App Gestão de Conta da vossa Box? Subscrever os Canais Premium e Packs de Canais, como o TVCine&Séries ou o Globo Now, e Packs de Conteúdos como o NOS Play E o que vai mudar na Box Iris? Vamos contar-vos tudo, sem demoras: a Gestão de Conta está mais simples de utilizar para ser mais fácil gerirem os canais e conteúdos que subscrevem passam a poder subscrever a SPORT TV e a BTV também na Gestão de Conta Para chegarem até à App Gestão de Conta basta entrarem no menu principal, escolherem a opção “APPS” e selecionarem a App “Gestão de Conta” na área “A M
Queremos que tenha a melhor experiência Apple TV, por isso, trazemos algumas novidades para que usufrua do serviço de forma mais simples e intuitiva. Quer saber quais são as novidades? Com a nova versão 1.4.0 da app NOS TV tem disponível as novas funcionalidades: Subscrição de canais premium diretamente no canalAgora já pode subscrever canais premium na sua Apple TV, através da App NOS TV, sem necessidade de entrar na Área de Cliente ou App NOS.É possível fazer a subscrição diretamente no canal, da seguinte forma:No canal que pretende subscrever, deslize para cima, para ativar canais; Selecione a opção “Ativar” ou “Ativar código promoção”, caso tenha a oferta de um código; Consulte as condições e informações sobre o canal que pretende ativar. Selecione “OK” para avançar; Insira o PIN de aluguer (o original é 5555) para prosseguir com a ativação; Se estiver a ativar com oferta promocional, introduza o código promocional; A Sport TV Premium HD já está disponível na Apple TVAté agora s
Estamos a melhorar a qualidade do serviço de TV por cabo e fibra A partir de hoje o serviço vai sofrer alterações técnicas, saiba como proceder. Atualização de 14 canaisA atualização decorre a partir de 9 de abril de 2021. Nesta fase passamos a emitir 14 canais em dupla frequência:Trace Toca DW (Alemão) TeleSUR STV Notícias PFC AXN Movies BVN TVM Internacional SIC K SIC Caras MCM Pop Fuel TV Disney Channel MTV Portugal Lista dos 14 canais da grelha NOS com alterações de melhoria Como proceder? A alteração significa a mudança de frequência dos canais. Para não perder perder acesso aos canais, siga estes passos:Desligue e volte a ligar a sua box da corrente elétrica; Sintonize novamente os canais na sua box ou no caso das televisões sem box efetue a sintonia DVB-C; Como sintonizar canais na sua box?Box UMAPara atualizar a lista de canais na UMA, desligue e volte a ligar o seu equipamento da corrente elétrica. Se não resolver, sintonize a sua box através da pesquisa de c
Temos novidades no serviço UMA. Estamos sempre a pensar em como podemos melhorar a sua experiência. Partilharmos consigo todas as novidades. De certeza que vai gostar! O que mudou e quais são as novidades? 1. App NOS Comando TVAgora já pode controlar a sua box UMA através do seu smartphone, só precisa de descarregar a App NOS Comando TV, para ter todas as seguintes funcionalidades:Mudar de canal Fazer Zapping Controlar a emissão Ajustar o volume Controlar várias boxes Controlo por vozÉ uma excelente solução para quando não encontra o seu comando, fica sem pilhas ou para aqueles momentos em que o comando está longe de si e não quer sair do sofá. Se quiser bloquear o emparelhamento da App NOS Comando TV com a box UMA, siga os passos seguintes:Aceda às definições da box UMA e escolha a opção “Segurança”; Selecione “Bloqueio da App NOS Móvel NOS Comando TV”; Mude para “Ativo” para bloquear o emparelhamento, ou “Inativo” para utilizar a App NOS Comando. 2. Mudar de canal e ligar a b
Novas atualizações UMAOlá a todos! Este espaço foi criado especialmente para si e, como tal, não só queremos saber as sugestões como também colocá-lo a par das últimas novidades e atualizações da UMA. O que trouxe a última atualização da Box?OutubroVideoclube e packs de conteúdosAo selecionar um filme poderá saber a sua classificação IMDb( (Internet Movie Database). Quando terminar de ver um episódio do videoclube ou de um pack de conteúdos, aparece a opção de passar diretamente para o próximo episódio. No ecrã de detalhe de um episódio de uma série do videoclube ou de um pack de conteúdos pode aceder ao episódio seguinte e aos restantes episódios da série.Setembro Menu, a partir de agora quando abrir o "Menu" vai encontrar atalhos para diferentes conteúdos do lado direito do ecrã. Se quiser aceder a mais conteúdo, só precisa de carregar na opção desejada. Guia, ao selecionar o "Guia" no menu principal este abrirá o "Guia por canal". Pode alterar este guia no menu "Definições", que ta
A partir de hoje a nova identidade do AXN Black passa a ser o AXN Movies! Com uma imagem renovada e dedicada a 100% aos êxitos da sétima arte, o AXN Movies apresenta uma programação marcada pelos êxitos de várias gerações das famílias portuguesas. Da comédia à Animação, o canal disponibiliza agora ciclos de cinema agrupados por género e características comuns. Para que possa aproveitar os fins de semana da melhor forma ou até mesmo transformar a sua noite numa maratona de cinema internacional, o “Os filmes da tua vida” e a “Grande noite de Cinema” são alguns dos ciclos que o AXN Movies tem reservado para si. Outra das novidades é que o canal passa a contar com um leque mais amplo de géneros cinematográficos. Ação, comédia e drama continuam a ser os eixos fundamentais da programação, aos quais são adicionados thriller, aventura, musical, fantasia e animação. Não perca a programação em destaque com… Crie o seu momento com o AXN Movies, disponível na posição 87 em HD e 59 em SD. Caso t
Desde o início de dezembro que a qualidade do serviço tem vindo a baixar, nomeadamente a imagem da TV (incluindo, também, quebras diárias, 2 a 3x/dia do serviço de internet ), em todas as 3 televisões que possuo: a imagem fica congelada e dá ecrã azul (ID 843) - ver anexo, repetindo-se esta sequência com frequência, tendo nos dias 15 e 16/12 atingido o máximo o que impossibilitou a visualização de qualquer programa televisivo. Neste contexto, telefonei, em ambos os dias, para o serviço de avarias NOS (16990) tendo após a 3ª tentativa de realização das várias instruções que o serviço de suporte técnico me forneceu, a avaria retornou pouco tempo depois. No dia 16/12, a NOS agendou uma visita do técnico para 19/12. No dia 19/12, o técnico praticamente que não fez nada e disse que o problema era de uma avaria na zona que tinha sido resolvida no dia 16/12. Para minha surpresa no dia 20/12, a avaria voltou e foi-se sucessivamente agravando até que a partir do dia 22/12 (semelhante ao fim de
Não tenho tv nem rede há 2 dias. Ligo para o numero 16990 dizem que é uma avaria. Mas não consigo falar com nehum técnico. Como é que me vão resolver esta situação?! Voces não têm nada que ajude. Assim mudo de rede!
Boa tarde,Cancelei os meus serviços NOS e pretendo liquidar a última fatura (FT202690/2145776). No entanto, não consegui aceder à SporTV e BTV no período de 19/08/2026 a 31/08/2026 (reclamação efetuada telefonicamente). Desloquei-me à loja NOS de Espinho, onde me referiram que só conseguiriam creditar a mensalidade da BTV (10,49€). Ora esse valor é insuficiente, pois estive 13 de 31 dias sem acesso ao serviço. Assim, manifesto a total disponibilidade para liquidar a última fatura desde que a mesma seja corrigida em:13 dias do serviço SporTV13 dias do serviço BTV13 dias da mensalidade da box (que não me serviu de nada pois estive impossibilitado de aceder aos canais premium)Procederei à liquidação da fatura assim que esta seja corrigida nestes montantes.Obrigado.Manuel Rocha
No dia 8/11/2018 celebrei contrato com a NOS, pacote TV, Internet e Telefone Fixo, no qual foi incluído um voucher para activação dos canais TVCINE pelo período de fidelização (240 euros de valor global de descontos incluídos na mensalidade). Contactei o comercial diversas vezes, sempre com respostas de estar doente ou que daqui a 15 minutos tratava disso e o serviço ficava activo. Ao perceber que não ia resolver, contactei o serviço de apoio ao cliente 16990 no dia 3 de Dezembro e, para meu espanto, dizem que me oferecem um voucher de 12 meses. Não aceitei, uma vez que não foi o contratado e indicaram-me que em 24 horas recebia o voucher de 12 meses e, passados 12 meses, teria que voltar a contactar para reactivar outro voucher de 12 meses. Já passaram 5 dias e até agora, não recebi nenhum voucher. Um serviço vergonhoso! Falta de respeito pelo cliente. Venho por este meio reclamar e farei tudo para cancelar o serviço por justa causa.
Estou há quase 2 meses sem televisão e Internet fixa. A NOS não consegue encontrar uma solução capaz de repor o corte de serviços motivado pelo corte de um cabo no exterior. É incompreensível em pleno século XXI. E já agora, a que título me estão a enviar uma fatura para pagamento?Uma última pergunta. Qual é o valor que a NOS pretende pagar-me pelos seus cabos aéreos que atravessam o meu quintal?
Boa tarde,Box UMA modelo ZC4439KNONoto uma imagem muito mais nítida e definida nos canais Sport TV que nos canais DAZN.Em jogos de futebol a diferença é particularmente notória. É independente da liga, seja espanhola, ou inglesa, a imagem parece-me sempre pior nos canais DAZN.É possível verificar bitrates e codecs de ambos canais (ou outros parametros) ao longa das cadeias de transmissao? Algo que explique a diferença?Obrigado
Desde o Mês de Julho que tenho este problema https://youtube.com/shorts/5OtslkINTpg?is=UkiVsPboBdlFcOWlhttps://youtube.com/shorts/j8YksQYHpx8?is=UFK9ns9a6KtElywYhttps://youtube.com/shorts/ENc36wCDWPQ?is=T6hCQMxVULITUzo9E conclusão já vieram a minha casa cinco Técnicos e ainda não resolveram ou não querem resolver o problema,e estamos a meio do mês de Setembro e ainda tenho este problema e eu pergunto até quando terei que esperar mais,porque estou a Pagar um Serviço que está com avaria e parece que ninguém se importa.Conclusão tenho que pagar,agora se o serviço funciona bem ou não isso já não é importante.
Costumava ter gravações automáticas dos programas "O Eixo do Mal" e "Programa cujo nome estamos legalmente impedidos de dizer". Até julho, estavam organizados por temporadas e episódios. A partir deste mês, não estão organizados em temporadas. Tendo comparado com a MEO, no operador da Altice está tudo correto, pelo que não poderá ser problema da origem, mas no EPG da NOS.
Bom Dia Comunidade, De momento possuo 3 boxs em casa (1 Box da UMA v1, 1 Box da UMA que solicitei em 2024) e esta semana solicitei uma nova que já é uma box Android TV.Instalei a mesma com sucesso inclusive com o HDMI-CEC ativado de forma a utilizar apenas o comando da BOX para todas as utilizações.Já testei o desligar box, e desliga tv também, o que é ótimo, mas o controle de som apenas assume o da box. Já tentei ir à definição Configurar som por IR, selecionar o modelo da TV ( neste caso é LG) e solicita para clicar na tecla mute até à TV silenciar e de seguida largar o botão..já fiz essa operação inumeras vezes e não sai o texto da tv a dizer “ IR está a programar”.Já repeti este processo em diversas tv’s diferentes e formatei a box varias vezes sem sucesso. Já alguem teve este problema e conseguiu solucionar?Ou é mesmo problema da BOX?
17 soluções
7 soluções
5 soluções
Já tem conta? Login
Ainda não tem uma conta? Crie uma conta
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.