Televisão NOS

Minha TV Hisense 32" que foi oferta pela minha adesão à NOS ha pouco mais de 1 ano atrás avariou o HDMi. Fuca cim a imagem escura e a preto e branco sempre que se liga algo quer por HDMI 1 ou 2. Já testei com várias fontes de imagem e é sempre igual. Segundo a Loja aqui na Horta não ficam com a TV para reparação. Disseram me que contactasse a Hisense. Devo de necessitar de algum documento da NOS em como foi quem me "vendeu" a TV. ???

Boa trade, Ontem, dia 10 de Maio de 2025, pela primeira vez que somos clientes da NOS, tentamos activar a BenficaTV para ver o jogo Benfica-Sporting, mas activação não foi imediata e com muita frustação não conseguimos ver o jogo. Hoje, na AppNOS e online ainda aparece em activação (imagem abaixo). Contudo, na TV já aparece como o serviço subscrito. Na activação não aparece nenhuma mensagem a informar o utilizador quando tempo demora a activação. Considero que o procedimento não é claro e e defaudrou as nossas expectativas. Solicito o cancelamento imediato deste serviço, não sendo devido qualquer pagamento, tendo em conta que não conseguimos usufruir do mesmo na altura que pretendíamos. Desde já agradeço a vossa resposta. Cumprimentos, DR

Na minha box UMA desde há umas semanas que os programas diferidos não têm som.Esta situação era esporádica mas agora é praticamente geral.Já segui as instruções para tudo e mais algumas coisa, mas a anomalia mantém-se.Tenho também uma IRIS, onde simultâneamente para o mesmo programa diferido o som está perfeito.Agradeço informação sobre solução para esta anomalia.E para apimentar um pouco mais o assunto, é lamentável que a informação constante no site não corresponda à realidade: Horários Para atendimento automático: Todos os dias, 24 horas por dia. Para apoio técnico: Todos os dias, das 07h00 às 00h00. Para bloqueio de cartão SIM por furto/perda: Todos os dias, das 07h00 às 02h00. Para atendimento assistido de outros assuntos: Dias úteis, das 09h00 às 21h00. Hoje 17-11-2024 pelas 15h00, contactei o 16990; após ter seguido a proçissão do carrega ali,/carrega aqui, a resposta, gravada foi que por já passar das 22h00, teria que ligar no próximo dia util a partir das 09h00.Modo ironia ON: Fiquei feliz e contente pela precisão das informações constantes no site, e pela qualidade do serviço.Modo ironia OFF: Pelo facto de trabalhar numa grande cliente da Vodafone, tenho acesso a condições vantajosas na adesão aos seus serviços, e a NOS parece estar a empurrar-me para a aceitação do convite da concorrência.

Boa tarde, Tenho duas boxes UMA e desde o apagão que noto que as gravações ficam todas com muito má qualidade, apresentando falhas de imagem e som. Ja fiz o restart a ambas desligando da corrente e voltar a ligar, mas o problema pressiste. Antes do apagão isto não acontecia. Agora torna-se muito difícil e irritante ver algo gravado. Alguém consegue ajudar?

Tenho uma Box UMA e de vez em quando, com ou sem a barra de informação do menu, existe interferência na imagem. Fui verificar as configurações na box e reparei que o problema era a resolução, em algumas situações baixa automaticamente a resolução de 2160p 60hz para 2160p 50hz, outras fica em 2160p 60hz, mas tenho de ativar na mesma, para o problema desaparecer. É normal? Já aconteceu a mais alguém?

Boa tarde, No passado dia 10 de Maio ativei a BenficaTV, para assistir ao jogo Benfica - SportingComo sempre fiz no passado, ativei na APP NOS, com a intenção de o desativar no final do mesmo mês. Qual é o meu espanto, quando após remeter o pedido de desativação, supostamente o fiz por um período de 12 meses. Esta informação é falsa, nunca pretendi subscrever o pacote em causa, muito menos pelo período de 12 meses. Agradeço que a situação seja corrigida de imediato, de forma a que a mensalidade desses canais já não venha refletida na próxima fatura. Caso contrário, irei proceder ao cancelamento de todos os serviços. Fico a aguardar os vossos comentários. Cumprimentos,Pedro Alves

Boa noite, fui consultar os meus consumos na app NOS e reparei que tenho um pedido de devolução dos equipamentos que uso atualmente sob pena de coima, não fui informado de nenhuma alteração nem nada do gênero, tenho o meu contrato regularizado e em vigor, gostaria de perceber o porquê de me estarem a pedir os equipamentos e como é que é possível visto que tenho o contrato a decorrer normalmente. Obrigado.

Boa tarde. Hoje o meu filho (18 meses), apanhou o telemovel desbloqueado e andou a carregar nas aplicações e activou o serviço da SportTv por 5dias. É possivel reverter esta situação, visto que nao fazemos uso do mesmo? Obrigado pela atenção!

A Nos continua a dormir, e a fazer dos aficionados parvos. Desde Setembro do ano passado que este canal ficou sem as maiores férias taurinas , Sevilla e Madrid. Esrando o aficionado a pagar 15 euros e não vê a não ser uma corrida por meses outras 2cwm dois meses de França. Nem se quer sabermos se vai transmitir PAMPLONA em julho. Os outros operadores no caso do meo já estão a solucionar a questão com canais que vão transmitir telemadrid int e Andaluzia tv entre outros. Ja enviei diversos email antes do fim do sno a dizer que isto vinha acontecer. Decorre uma petição para todos deixarem de subscrever o canal na Nos. Vai ser um arrombo nas contas . Falta de respeito paracquem oaga. É por estas e pir outras que passam para 2 pkano qualquer dia nem 4.

Boa noite eu subscrevi a sporttv normal, mas gostava de mudar para a sporttv multiscreen para ter acesso tambem na app nos tv. So que nao sabia e cancelei a subscriçao da sporttv normal agora Da para mudar a subscriçao ou tenho que esperar 1 mes para o cancelamento da sporttv? Conta Cliente: Sxxxxxxxx

Já sou cliente nós a muitos anos e a minha box iris já está muita lenta e ultrapassada, mas sempre que falo com a nós para trocar para uma box mais atual dizem me que não é possível o que acho completamente inaceitável...

Exmos. Senhores, boa tarde Ontem fui contactada por alguém do serviço de clientes a me fazer uma oferta. Depois de perguntar se aceitava informaram-me que iriam fazer o carregamento da oferta e que voltariam ao contacto para darmos seguimento à mesma. A chamada caiu e como ninguém me ligou de volta, hoje liguei com o serviço que me informou que essa oferta não era válida, que o meu contrato se encontra fidelizado e para eu ignorar o que me tinha sido dito ontem. Lamento que a NOS assim proceda. Por mais que tenha sido um erro do funcionário, a empresa deveria assumir o compromisso com o cliente. Na empresa onde eu trabalho é assim que se procede… as operadoras anteriores com que trabalhei era assim que procediam. Eu chamei a atenção ao colega que tinha renovado o contrato recentemente e ele, inclusive, disse-me que a aceitação da nova proposta iria adiar o período de fidelização mais 4 meses. Quero com isto dizer que eu própria estranhei, chamei a atenção e mesmo assim mantiveram a oferta. Não houve má fé da minha parte mas, infelizmente, vejo que a NOS não é assim que processa. Apesar de me terem pedido para não renovar o contrato porque há problemas com as ligações de internet e de chamada, principalmente, na zona Sul do País onde trabalha o meu marido, o contrato foi renovado. Talvez devesse ter pensado melhor no assunto… são situações como esta (e não me estou a referir ao erro do funcionário porque só não erra quem não trabalha...) que causam descontentamento ao cliente e que lhe faz pensar na hora de futuras renovações. Lurdes Vareiro

Recebo TV NOS via satélite. É possível ver TV em vários televisores?

Olá, Neste momento tenho uma instalação da NOS coaxial e estou contente com o serviço de TV, boa qualidade de imagem, sem grandes atrasos e box razoavel. Comparando com outra instalação onde tenho meo fibra onde a qualidade de imagem é muito má e com atrasos maiores, nota-se sobretudo ao ver jogos de futebol. Um dos pontos que na próxima renovação vai ser importante para mim é subir a velocidade de upload de 100mbps, e pela informação que obtive isto irá acontecer com alteração do serviço para fibra. Para quem fez esta alteração a experiencia da TV manteve-se, melhorou, piorou? Obrigado

Boa tarde. Não consigo ver a gravação na box UMA dos episódios de NCIS LA do canal Star Channel do dia 28/04/2025 (dia do apagão). São os episódios T9E24 e T10E1, que deu às 17:06 e 17:56. No primeiro, ainda consigo ver os minutos iniciais antes de bloquear, no segundo fica logo tudo preto. Hoje, dia 02/05/2025, repetiram estes episódios às 04:24 e 05:05, mas ao aceder a essa gravação o problema mantém-se. Muito obrigada.

Bolas porque não resolvem de vez o meu problema?

Mas afinal o numero de cliente C********* Tem algo de errado?? Depois de visita do pseudo-tecnico isto fica sem sinal sempre? Aonde máis devo dirigir? Sinal global de tl+ net+ tv tudo a zero, nao trocaram a box e o router, a bostia ficou igual... e pretentem o quê com isto?aguardo contacto urgente!! Sem isso, hoje voa tudo pela janela...

Desde o mês de novembro que tenho tido constantes falhar no serviço das gravações na BOX da UMA. Já vieram vários técnicos a minha casa e única coisa que fazem é realizar reset à BOX ou trocarem-na. Sempre que contacto o serviço de apoio/avarias a única coisa que indicam é que se trata de uma avaria comum e que é sempre na próxima semana a sua resolução, Da última vez que contactei a linha de apoio a demonstrar o meu desagrado e a intenção de rescindir contrato, ao que o funcionário que atendeu a chamada muito rapidamente e rispidamente começou a indicar que se rescindisse teria de pagar o valor restante dos meses de fidelização, mas prontificou-se a resolver-me o problema caso eu optasse por instalar um outro modelo de BOX em que o valor do aluguer iria aumentar. Irei apresentar reclamação nas entidades competentes a demonstrar que a NOS não está com intenções de resolver o problema de modo a forçar os clientes para pacotes mais caros.

Tenho certos canais em que a receção apresenta problemas. A imagem apresenta 'para arranca' embora o som continue. A box é uma íris. Um dos canais que apresenta mais problemas é a MTV 00. Os valores estão normais? Cliente **********. Photo

Bom dia, Continuamos a receber faturas vossas não obstante o serviço já ter sido cancelado. A minha mãe utilizava o serviço até à sua morte, cancelámos o serviço NÒS bastante depois, recebemos o vosso email de “desligamento”, a minha irmã deslocou-se à vossa loja para entregar o equipamento, tudo foi feito da nossa parte. Porque razão recebo este email? <<Pague, por favor, os €74,54 do seu serviço NOS De acordo com a informação que temos, continuam por pagar as seguintes faturas: FT 202593/415576 emitida em 25-02-2025, com o valor à cobrança de 74,54€. Data limite de pagamento: 19-03-2025>> E há 3 dias recebo uma nova fatura de Abril… Isto é muito desagradável! O serviço foi cancelado, cancelem isto no vosso sistema. Cumprimentos, Luís Purificação

Recebi um televisor ao assinar um pacote nos e agora o mesmo esta com defeito e quero saber se posso assionar a garantia tendo em vista a liberação do produto foi condiciona a compra com um pagamento simbólico de 10 euros.

Bom dia, tenho o erro ID21. Já fiz todos os despistes e nada. Conseguem ajudar?

Estou a seguir a serie Arcadia no SyFy cujos ultimos 2 episodios passaram na segunda feira , dia do apagão. Estava em gravação automática mas está o ecran negro , ou seja, não tenho nada. Via programação está na mesma. Infelizmente a série não repete pelo que não tenho hipotese de saber como acaba e poder continuar a assitir a segunda temporada. Vão repetir ?

fiz um novo contrato com estas condições: Na sequência das nossas interações, venho agradecer o seu tempo e disponibilidade. Em anexo segue a sua proposta de adesão e condições gerais NOS Empresas.Pode encontrar o resumo das condições da sua proposta em anexo. Serviço 4p Rua ... -Internet fixa 1gb -Tv -Voz fixa - 5 cartões com 20gbx5=100gb -Wifi-pro Serviço 3p Rua de ... -Internet fixa 1gb -tv -Voz fixa serviço 3p Rua ... -Internet fixa 1gb -Voz fixa -Tv total da solução 153.42 +iva mes A NOS é um parceiro tecnológico com inúmeras soluções para tornar o seu negócio mais digital. Caso pretenda algum esclarecimento adicional, por favor responda a este e-mail (responder a todos) indicando uma data de acordo com a sua disponibilidade para entrar em contacto consigo.Para validar esta proposta basta responder no presente email. Adicionalmente, entrarei em contacto consigo para acusar a receção da sua adjudicação.Relembramos que a proposta tem uma validade de 30 dias. o que é certo é que o valor que me estão a cobrar não é este!!!! continuam a cobrar o contrato anterior e o novo. Assim sendo quero que cumpram o que se propuseram.

Não consigo falar com a linha de renegociação