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Televisão NOS

Como gerir as funcionalidades e configurações da box e resolver temas de TV

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5183 Tópicos
Tiago C.
Tiago C.Moderador
postado em Televisão NOS
Nova Gestão de Conta da Box Iris

Nova Gestão de Conta da Box Iris Neste tópico explicámos, passo a passo, como podem gerir os Canais Premium, Packs de Canais e Packs de Conteúdos que querem adicionar ao vosso pacote NOS (já leram? Estão à espera de quê? ;)) e hoje trazemos novidades para todos os clientes com Box Iris sobre a App TV onde podem fazer isto, a Gestão de Conta. 🆒 Antes de vos dizermos o que mudou: já sabem o que podem fazer na App Gestão de Conta da vossa Box? Subscrever os Canais Premium e Packs de Canais, como o TVCine&Séries ou o Globo Now, e Packs de Conteúdos como o NOS Play E o que vai mudar na Box Iris? Vamos contar-vos tudo, sem demoras: a Gestão de Conta está mais simples de utilizar para ser mais fácil gerirem os canais e conteúdos que subscrevem passam a poder subscrever a SPORT TV e a BTV também na Gestão de Conta Para chegarem até à App Gestão de Conta basta entrarem no menu principal, escolherem a opção “APPS” e selecionarem a App “Gestão de Conta” na área “A M

282023
Inês B.
3 anos atrás
Inês B.
Inês B.Moderador
publicado em Televisão NOS
Novidades Apple TV – Março 2021

Queremos que tenha a melhor experiência Apple TV, por isso, trazemos algumas novidades para que usufrua do serviço de forma mais simples e intuitiva.  Quer saber quais são as novidades? Com a nova versão 1.4.0 da app NOS TV tem disponível as novas funcionalidades: Subscrição de canais premium diretamente no canalAgora já pode subscrever canais premium na sua Apple TV, através da App NOS TV, sem necessidade de entrar na Área de Cliente ou App NOS.É possível fazer a subscrição diretamente no canal, da seguinte forma:No canal que pretende subscrever, deslize para cima, para ativar canais; Selecione a opção “Ativar” ou “Ativar código promoção”, caso tenha a oferta de um código; Consulte as condições e informações sobre o canal que pretende ativar. Selecione “OK” para avançar; Insira o PIN de aluguer (o original é 5555) para prosseguir com a ativação; Se estiver a ativar com oferta promocional, introduza o código promocional;   A Sport TV Premium HD já está disponível na Apple TVAté agora s

6767
J
3 anos atrás
Inês B.
Inês B.Moderador
publicado em Televisão NOS
Atualização da grelha de canais de TV

Estamos a melhorar a qualidade do serviço de TV por cabo e fibra A partir de hoje o serviço vai sofrer alterações técnicas, saiba como proceder. Atualização de 14 canaisA atualização decorre a partir de 9 de abril de 2021. Nesta fase passamos a emitir 14 canais em dupla frequência:Trace Toca DW (Alemão) TeleSUR STV Notícias PFC AXN Movies BVN TVM Internacional SIC K SIC Caras MCM Pop Fuel TV Disney Channel MTV Portugal   Lista dos 14 canais da grelha NOS com alterações de melhoria Como proceder? A alteração significa a mudança de frequência dos canais. Para não perder perder acesso aos canais, siga estes passos:Desligue e volte a ligar a sua box da corrente elétrica; Sintonize novamente  os canais na sua box ou no caso das televisões sem box efetue a sintonia DVB-C; Como sintonizar canais na sua box?Box UMAPara atualizar a lista de canais na UMA, desligue e volte a ligar o seu equipamento da corrente elétrica. Se não resolver, sintonize a sua box através da pesquisa de c

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João H.
3 anos atrás
Ana P.
Ana P.Moderador
publicado em Televisão NOS
Novidades UMA TV – Julho 2020

 Temos novidades no serviço UMA. Estamos sempre a pensar em como podemos melhorar a sua experiência. Partilharmos consigo todas as novidades. De certeza que vai gostar! O que mudou e quais são as novidades? 1. App NOS Comando TVAgora já pode controlar a sua box UMA através do seu smartphone, só precisa de descarregar a App NOS Comando TV, para ter todas as seguintes funcionalidades:Mudar de canal Fazer Zapping Controlar a emissão Ajustar o volume Controlar várias boxes Controlo por vozÉ uma excelente solução para quando não encontra o seu comando, fica sem pilhas ou para aqueles momentos em que o comando está longe de si e não quer sair do sofá. Se quiser bloquear o emparelhamento da App NOS Comando TV com a box UMA, siga os passos seguintes:Aceda às definições da box UMA e escolha a opção “Segurança”; Selecione “Bloqueio da App NOS Móvel NOS Comando TV”;   Mude para “Ativo” para bloquear o emparelhamento, ou  “Inativo” para utilizar a App NOS Comando.    2. Mudar de canal e ligar a b

174327
Inês B.
4 anos atrás
Tiago C.
Tiago C.Moderador
publicado em Televisão NOS
Novas atualizações UMA - 2019

Novas atualizações UMAOlá a todos! Este espaço foi criado especialmente para si e, como tal, não só queremos saber as sugestões como também colocá-lo a par das últimas novidades e atualizações da UMA. O que trouxe a última atualização da Box?OutubroVideoclube e packs de conteúdosAo selecionar um filme poderá saber a sua classificação IMDb( (Internet Movie Database). Quando terminar de ver um episódio do videoclube ou de um pack de conteúdos, aparece a opção de passar diretamente para o próximo episódio. No ecrã de detalhe de um episódio de uma série do videoclube ou de um pack de conteúdos pode aceder ao episódio seguinte e aos restantes episódios da série.Setembro Menu, a partir de agora quando abrir o "Menu" vai encontrar atalhos para diferentes conteúdos do lado direito do ecrã. Se quiser aceder a mais conteúdo, só precisa de carregar na opção desejada. Guia, ao selecionar o "Guia" no menu principal este abrirá o "Guia por canal". Pode alterar este guia no menu "Definições", que ta

8591127
E
4 anos atrás
Ana P.
Ana P.Moderador
publicado em Televisão NOS
AXN Black agora é AXN Movies

  A partir de hoje a nova identidade do AXN Black passa a ser o AXN Movies! Com uma imagem renovada e dedicada a 100% aos êxitos da sétima arte, o AXN Movies apresenta uma programação marcada pelos êxitos de várias gerações das famílias portuguesas. Da comédia à Animação, o canal disponibiliza agora ciclos de cinema agrupados por género e características comuns. Para que possa aproveitar os fins de semana da melhor forma ou até mesmo transformar a sua noite numa maratona de cinema internacional, o “Os filmes da tua vida” e a “Grande noite de Cinema” são alguns dos ciclos que o AXN Movies tem reservado para si. Outra das novidades é que o canal passa a contar com um leque mais amplo de géneros cinematográficos. Ação, comédia e drama continuam a ser os eixos fundamentais da programação, aos quais são adicionados thriller, aventura, musical, fantasia e animação. Não perca a programação em destaque com… Crie o seu momento com o AXN Movies, disponível na posição 87 em HD e 59 em SD. Caso t

9400
Ana P.
4 anos atrás
N
Nuno BalanchoKilobyte
perguntado em Televisão NOS
box UMA

Boa noite, venho desde muito tempo a debater-me com problemas de bloqueio de imagem na box UMA. Sempre que faço reclamação é identificado um problema e a troca da BOX. já conto do 3 BOX UmA só este ano e o problema mantém-se sendo mais uma vez a deslocação do técnico para substituição da mesma a qual recusei. Sugeri regressar para a íris até porque não tinha qualquer pagamento e sempre funcionou e dá UMA pago 3,99 e tem sido uma aventura. Atenção que as anomalias são identificadas pelos técnicos. Pelo que me disseram depois de hora e meia ao telefone, já não é possível regressar à íris. A UMA tb não funciona. Queria então perceber  que passo poderei toma-se para substituir a box pela íris se custos como tinha antes ou por uma outra sem ser UMA pelo menos a pagar o mesmo valor uma vez que não é implicação minha porque a anomalia é identificada pelos técnicos. obg

71
Guimas
Super User
6 horas atrás
F
Fernando TomadaBit
perguntado em Televisão NOS
Descodificador de canais DVB-C, como fazer?como pedir quem não tem condições de mudar de TV e nem pagar mais no serviço

Viva , venho desta forma colocar aqui uma questão sobre o sinal que a NOS mudou nos canais e que em algumas TV não conseguem aceder ao serviço atual digital.A minha sogra tem 80 anos e uma reforma muito baixa, nós ajudamos onde podemos, compramos uma TV recentemente com tecnologia atual (HDMI, HD), para ela e o serviço com box nessa TV ela tem o mais baixo que foi possivel negociar. Est Tv está no quarto dela, pois passa algum tempo deitada.Agora ela tem outra TV antiga uma Daeewo que tem uma boa imagem e que se encontra noutra divisão, mas esta TV não tem sintonizador digital nem se consegue sintonizar os canais da NOS que mudou o seu sinal para digital, só tem entrada Scart e cabo coaxial, Então o que fazer? só está disponível o aluguer e a compra na NOS. Pergunto haverá outra forma de obter este descodificador de canais DVB-C? Pode-se negociar ou obter de forma gratuita?Obrigado

922226
A
Super User
8 horas atrás
N
Nuno Miguel da Silva PintoKilobyte
perguntado em Televisão NOS
gravações

Boa tarde Já me tinha acontecido mas sem certeza, mas agora com total certeza que desaparecem episódios das minhas gravações, A ultima situação foram os episódios 3 e 4 da T12 de Chicago Fire.Como posso eu recuperar estes episódios?

82
N
9 horas atrás
drabbit
drabbitMegabyte
perguntado em Televisão NOS
Expiração gravações UMA

Boa tarde.Já percebi que a duração das gravações na box UMA não é sempre a mesma, existe umas que expiram ao fim de 180 dias e outras 90.Percebo que isso deve ter haver com os direitos pagos mas devia haver maneira de ver quando uma gravação expira, neste momento não encontro em qualquer menu nenhuma informação de quando a gravação vai expirar.Estou mesmo certo ou há maneira de ver essa informação?

285
Mário P.
11 horas atrás
H
Helder AlmeidaKilobyte
postado em Televisão NOS
Valor Fatura NOS - Consumos Adicionais

Boa tarde,sou vosso cliente há muitos anos e acho que não faz sentido algum cobrarem chamadas para o suporte quando se chega ao fim do processo e o problema é vosso. Fizeram-me deslocar 2 vezes as lojas para nada, ligar para o suporte 4 vezes e por fim lá enviaram um técnico para resolver o vosso problema…. depois cobram as chamadas… enfimO comando da box deixou de dar, liguei uma primeira vez, ao fim de 2 minutos de conversa com o operador a chamada caiu, liguei novamente, pediram para fazer mil e uma coisas e não funcionou, mandaram ir a loja trocar o comando. Problema manteve-se, liguei uma terceira vez, mandaram ir de novo, agora trocar a BOX. O problema manteve-se, liguei novamente, decidiram enviar um técnico que resolveu o assunto em 10 minutos.Pago mensalmente, sem nunca ter falhado um pagamento, se o serviço, seja ele hardware ou software não funciona o problema é vosso… e não devem cobrar depois esses valores adicionais das chamadas (5,77€ no meu caso). Cumprimentos,Helder Al

101
João H.
12 horas atrás
M
MARCO BANDEIRABit
postado em Televisão NOS
Nova adesao

Boa tarde, "Renovei" contrato recentemente com a Nos onde me ofereceram varias coisas incluindo uma Box nova(a melhor que teem) onde eu disse que já tinha uma colocada a uma semana atrás pq estava com problemas na TV. Disseram me que iriam meter uma nova pq eram os procedimentos no acto da renovação. Qd o técnico estava a montar a Box, vejo que era uma mais antiga, uma Box v1 que eu não vou querer de certeza. Mencionaram tb oferta de uma mensalidade, que ao receber agora a msg para assinar ou dizer que sim, que renovava, nem sequer vem mencionada. Vou ficar a aguardar o contacto de alguém, pq até lá não assinarei nada  

141
João H.
14 horas atrás
B
Bruno FreireBit
perguntado em Televisão NOS
Adesão a pacote com Apple TV

Se já tiver uma Apple TV e pretender aderir a um pacote Apple TV (ou a um pacote de TV que possa visualizar através da Apple TV) não necessito de pagar o aluguer adicional da box (Apple TV) no valor de 4,99€, correto?

11411
João H.
16 horas atrás
VITOR NARCISO
VITOR NARCISOMegabyte
perguntado em Televisão NOS
Oferta 1 mês sporttv total

Boa tarde,recebi hoje este sms " NOS: 1 Mes Gratis de Sport TV Total + Multiscreen. Pode ver gratuitamente 2 jornadas do Sporting CP e do SL Benfica na Champions League e do FC Porto na Europa League. E ainda 3 jornadas da Liga Portugal, 3 Grande Premio de Formula 1, e muito mais. Responda SIM ate amanha e adira gratis por 1 mes ou consulte as Ofertas para Si na box. Info legal 16101" mas gostaria de saber se posso activar gratuitamente este mês e só usufruir deste mês gratuito e depois cancelar ou tenho obrigatoriamente de pagar um ou mais meses ?Atenciosamente Vitor Narciso 

142250
João H.
16 horas atrás
R
Ricardo Alexandre MartinsKilobyte
postado em Televisão NOS
Problemas na Box Uma

Eu tenho alguns problemas na box Uma.Quando selecione uma programação passada começa a dar um anúncio e quando acaba o anúncio e a programação começa a dar a programação fica sem som mas se o anúncio não der a programação fica com somQuando seleciono uma programação e avanço para a frente a box automaticamente puxa para trás.Quando seleciono uma programação e puxo para a frente do nada vai tudo para a frente e ao mesmo tempo vai para uma emissão em direto saindo logo da programação que selecionei.A grelha de programação de alguns canais está com umas programações sem imagem na grelha apenas fica um quadro preto(é só a imagem que é afetada o nome ou o horário de início e fim não é afetado).Eu já relatei estes problemas muitas ao suporte por telemóvel da NOS mas não é corrigido e já ando com isto á tempos.Espero uma atualização brevemente que se foque em correções de bugs erros falhas e melhorias de estabilidade e desempenho.

18311
Mário P.
1 dia atrás
O
oaojedivadMegabyte
perguntado em Televisão NOS
Sem som na box

Estou quase à uma hora a espera para me atenderem no apoio ao cliente. Estou desde ontem à noite sem som numa das box’s. O problema não é da televisão, porque quando jogo consola tenho som. Já reiniciei a box várias vezes mas não resolveu nada. Alguém me pode ajudar, e ainda continuo à espera que me atendam entretanto.

1812728
Mário P.
1 dia atrás
J
jsslb1Megabyte
perguntado em Televisão NOS
Avaria - TV (ID843) e Suporte técnico deficiente

Desde o início de dezembro que a qualidade do serviço tem vindo a baixar, nomeadamente a imagem da TV (incluindo, também, quebras diárias, 2 a 3x/dia do serviço de internet ), em todas as 3 televisões que possuo: a imagem fica congelada e dá ecrã azul (ID 843) - ver anexo, repetindo-se esta sequência com frequência, tendo nos dias 15 e 16/12 atingido o máximo o que impossibilitou a visualização de qualquer programa televisivo. Neste contexto, telefonei, em ambos os dias, para o serviço de avarias NOS (16990) tendo após a 3ª tentativa de realização das várias instruções que o serviço de suporte técnico me forneceu, a avaria retornou pouco tempo depois. No dia 16/12, a NOS agendou uma visita do técnico para 19/12. No dia 19/12, o técnico praticamente que não fez nada e disse que o problema era de uma avaria na zona que tinha sido resolvida no dia 16/12. Para minha surpresa no dia 20/12, a avaria voltou e foi-se sucessivamente agravando até que a partir do dia 22/12 (semelhante ao fim de

3211
Mário P.
2 dias atrás
T
Tânia rMegabyte
postado em Televisão NOS
FALTA DE EPISODIOS NAS GRAVAÇOES

Boa tarde,Ultimamente tenho tido vários problemas com o conteúdo das gravações na box.Liguei para a linha de apoio e aparentemente tinham ficado resolvidos. Mas hoje apercebi-me que não me está a gravar episódios à pelo menos três semanas de séries que tenho em gravação contínua.Um exemplo, pensava que uma serie estava em pausa, pois os episódios não gravaram. Apercebi-me ontem que tenho nas gravações até ao episódio 10, mas já tem 13 episódios. Tem a “bolinha” vermelha de gravação, mas os episódios não aparecem.Agradecia que resolvessem o problema e dessem feedback daquilo que posso fazer, visto que tem sido continuo o problema neste tópico. Obrigada,

386
Mário P.
2 dias atrás
M
Marco Leonel Marques MoreiraByte
postado em Televisão NOS
mau serviço

Boa noite, venho aqui mostrar o meu desagrado com esta operadora, desde o passado dia 16 passei a ser cliente nos, acontece que desde essa altura contactei a linha de apoio 5 vezes pois as falhas de internet e televisão são constantes, ao qual mo momento da chamada fica resolvido, mas no dia a seguir ou até no próprio dia volta a ter falhas, garantem sempre que desta vez não vai falhar mais, e andamos nisto de dia para dia, hoje mais uma vez com falhas liguei para solucionar o problema e desta vez sem sucesso, solicitei o cancelamento do contrato, pois o mesmo ainda está dentro do período legar de 14 dias, quando toquei no assunto,desligaram me a chamada, e estive mais de 30 minutos tentar contactar novamente, quando me atendem dizem que a linha já fechou pois encerra as 21h, muito conveniente…Agradeço resposta para resolver esta situação se possível  Atentamente 

294
Mário P.
2 dias atrás
M
MikaelRasquinhoBit
postado em Televisão NOS
Problemas Box HD UMA

A Box HD UMA 4K funciona cada vez pior. De cada vez que tento puxar um qualquer programa para trás a box fica sem imagem/volta ao inicio do programa/volta á emissão em direto, etc.Liguei para o apoio a clientes e afirmaram que era um problema de software. Disseram que iam atualizar mas… está tudo igual...

222
João H.
4 dias atrás
D
Daniel95Bit
postado em Televisão NOS
Remoção cabos inativos

Boa tarde, venho solicitar a remoção dos cabos pertencentes à NOS que estejam inactivos. Tanto os que estão ligados a minha casa, tais como os que estejam 'pendurados' no poste e que não sejam atualmente usados.

101
João H.
4 dias atrás
B
Bruno.tMegabyte
perguntado em Televisão NOS
Gravações desapareceram

Boa noite, Face a uma alteração de contrato imposta sem consentimento e a uma consequente reversão, foram apagadas TODAS as gravações que existiam na cloud. Telefonicamente a pessoa que reverteu o contrato disse que não garantia a reposição das gravações. Entretanto, falando com o apoio técnico, também não conseguem. Gostaria de saber o que é preciso fazer para recuperar coisas perdidas devido a um grave erro cometido pela NOS. Estamos seriamente a pensar rescindir o contrato convosco face a esta situação. Vocês têm imenso medo de perder clientes para a DIGI. Numa situação destas é mais que justificada uma mudança para essa ou outra operadora. Esta situação é referente a um familiar meu e agradeço que me deem um contacto privado para vos dar os dados do titular e tentar posteriormente resolver esta situação. Obrigado.

568
João H.
5 dias atrás
I
IchaMegabyte
postado em Televisão NOS
Lista de Canais Baralhada na Android TV

Olá a Todos,Acabei de comprar uma Android TV (Xiaomi). Não tenho BOX nesta TV. Acontece que após a sintonia os canais estão todos baralhados, de facto acho que estão por ordem alfabética.Há alguma forma simples de resolver isto ou terei que devolver a TV (nem sei se aceitam)?Obrigada.

21517
Mário P.
6 dias atrás
G
GoodfatherByte
perguntado em Televisão NOS
código tvcine

Recibo código promoção TVCine 3 mesesAo pôr o código diz que a minha box não permite?

173
Mário P.
7 dias atrás
V
VânisaMegabyte
postado em Televisão NOS
Avaria box UMA

Boa tarde!Venho por este meio solicitar informações sobre o facto de estar sem serviço de TV na televisão com box uma e segundo informação dada pela linha de apoio esta avaria só ter uma data de previsão de solução para dia 23 de Dezembro. É altura de férias e estar sem TV causa muito transtorno cá em casa! É que serão 5 dias sem TV na sala. E esta é apenas uma previsão. Poderá ou não estar resolvido nesta data! É de lamentar esta situação! 

5111
Mário P.
8 dias atrás
Chatbot FAB 6.5
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