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Televisão NOS

Como gerir as funcionalidades e configurações da box e resolver temas de TV

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5138 Tópicos
Tiago C.
Tiago C.Moderador
postado em Televisão NOS
Nova Gestão de Conta da Box Iris

[img]3b0111e3-b45f-4185-9907-d1a928bf516b.png[/img] [b]Nova Gestão de Conta da Box Iris[/b] [url=https://forum.nos.pt/ver-televisao-em-casa-5/como-gerir-as-minhas-subscricoes-de-servicos-adicionais-de-tv-8987]Neste tópico[/url] explicámos, passo a passo, como podem gerir os [b]Canais Premium, Packs de Canais e Packs de Conteúdos[/b] que querem adicionar ao vosso pacote NOS (já leram? Estão à espera de quê? ;)) e hoje trazemos novidades para todos os clientes com [b]Box Iris[/b] sobre a App TV onde podem fazer isto, a [b]Gestão de Conta[/b]. :cool: Antes de vos dizermos o que mudou: já sabem o que podem fazer na App [b]Gestão de Conta[/b] da vossa Box? [list] [*]Subscrever os Canais Premium e Packs de Canais, como o TVCine&Séries ou o Globo Now, e Packs de Conteúdos como o NOS Play [/list] E o que vai mudar na [b]Box Iris[/b]? Vamos contar-vos tudo, sem demoras: [list] [*]a Gestão de Conta está mais simples de utilizar para ser mais fácil gerirem os canais e conteúdos q

280523
Inês B.
3 anos atrás
Inês B.
Inês B.Moderador
publicado em Televisão NOS
Novidades Apple TV – Março 2021

Queremos que tenha a melhor experiência Apple TV, por isso, trazemos algumas novidades para que usufrua do serviço de forma mais simples e intuitiva.  Quer saber quais são as novidades? Com a nova versão 1.4.0 da app NOS TV tem disponível as novas funcionalidades: Subscrição de canais premium diretamente no canalAgora já pode subscrever canais premium na sua Apple TV, através da App NOS TV, sem necessidade de entrar na Área de Cliente ou App NOS.É possível fazer a subscrição diretamente no canal, da seguinte forma:No canal que pretende subscrever, deslize para cima, para ativar canais; Selecione a opção “Ativar” ou “Ativar código promoção”, caso tenha a oferta de um código; Consulte as condições e informações sobre o canal que pretende ativar. Selecione “OK” para avançar; Insira o PIN de aluguer (o original é 5555) para prosseguir com a ativação; Se estiver a ativar com oferta promocional, introduza o código promocional;   A Sport TV Premium HD já está disponível na Apple TVAté agora s

6747
J
3 anos atrás
Inês B.
Inês B.Moderador
publicado em Televisão NOS
Atualização da grelha de canais de TV

Estamos a melhorar a qualidade do serviço de TV por cabo e fibra A partir de hoje o serviço vai sofrer alterações técnicas, saiba como proceder. Atualização de 14 canaisA atualização decorre a partir de 9 de abril de 2021. Nesta fase passamos a emitir 14 canais em dupla frequência:Trace Toca DW (Alemão) TeleSUR STV Notícias PFC AXN Movies BVN TVM Internacional SIC K SIC Caras MCM Pop Fuel TV Disney Channel MTV Portugal   Lista dos 14 canais da grelha NOS com alterações de melhoria Como proceder? A alteração significa a mudança de frequência dos canais. Para não perder perder acesso aos canais, siga estes passos:Desligue e volte a ligar a sua box da corrente elétrica; Sintonize novamente  os canais na sua box ou no caso das televisões sem box efetue a sintonia DVB-C; Como sintonizar canais na sua box?Box UMAPara atualizar a lista de canais na UMA, desligue e volte a ligar o seu equipamento da corrente elétrica. Se não resolver, sintonize a sua box através da pesquisa de c

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João H.
3 anos atrás
Ana P.
Ana P.Moderador
publicado em Televisão NOS
Novidades UMA TV – Julho 2020

 Temos novidades no serviço UMA. Estamos sempre a pensar em como podemos melhorar a sua experiência. Partilharmos consigo todas as novidades. De certeza que vai gostar! O que mudou e quais são as novidades? 1. App NOS Comando TVAgora já pode controlar a sua box UMA através do seu smartphone, só precisa de descarregar a App NOS Comando TV, para ter todas as seguintes funcionalidades:Mudar de canal Fazer Zapping Controlar a emissão Ajustar o volume Controlar várias boxes Controlo por vozÉ uma excelente solução para quando não encontra o seu comando, fica sem pilhas ou para aqueles momentos em que o comando está longe de si e não quer sair do sofá. Se quiser bloquear o emparelhamento da App NOS Comando TV com a box UMA, siga os passos seguintes:Aceda às definições da box UMA e escolha a opção “Segurança”; Selecione “Bloqueio da App NOS Móvel NOS Comando TV”;   Mude para “Ativo” para bloquear o emparelhamento, ou  “Inativo” para utilizar a App NOS Comando.    2. Mudar de canal e ligar a b

174227
Inês B.
4 anos atrás
Tiago C.
Tiago C.Moderador
publicado em Televisão NOS
Novas atualizações UMA - 2019

Novas atualizações UMAOlá a todos! Este espaço foi criado especialmente para si e, como tal, não só queremos saber as sugestões como também colocá-lo a par das últimas novidades e atualizações da UMA. O que trouxe a última atualização da Box?OutubroVideoclube e packs de conteúdosAo selecionar um filme poderá saber a sua classificação IMDb( (Internet Movie Database). Quando terminar de ver um episódio do videoclube ou de um pack de conteúdos, aparece a opção de passar diretamente para o próximo episódio. No ecrã de detalhe de um episódio de uma série do videoclube ou de um pack de conteúdos pode aceder ao episódio seguinte e aos restantes episódios da série.Setembro Menu, a partir de agora quando abrir o "Menu" vai encontrar atalhos para diferentes conteúdos do lado direito do ecrã. Se quiser aceder a mais conteúdo, só precisa de carregar na opção desejada. Guia, ao selecionar o "Guia" no menu principal este abrirá o "Guia por canal". Pode alterar este guia no menu "Definições", que ta

8588127
E
4 anos atrás
Ana P.
Ana P.Moderador
publicado em Televisão NOS
AXN Black agora é AXN Movies

  A partir de hoje a nova identidade do AXN Black passa a ser o AXN Movies! Com uma imagem renovada e dedicada a 100% aos êxitos da sétima arte, o AXN Movies apresenta uma programação marcada pelos êxitos de várias gerações das famílias portuguesas. Da comédia à Animação, o canal disponibiliza agora ciclos de cinema agrupados por género e características comuns. Para que possa aproveitar os fins de semana da melhor forma ou até mesmo transformar a sua noite numa maratona de cinema internacional, o “Os filmes da tua vida” e a “Grande noite de Cinema” são alguns dos ciclos que o AXN Movies tem reservado para si. Outra das novidades é que o canal passa a contar com um leque mais amplo de géneros cinematográficos. Ação, comédia e drama continuam a ser os eixos fundamentais da programação, aos quais são adicionados thriller, aventura, musical, fantasia e animação. Não perca a programação em destaque com… Crie o seu momento com o AXN Movies, disponível na posição 87 em HD e 59 em SD. Caso t

9310
Ana P.
4 anos atrás
VITOR NARCISO
VITOR NARCISOMegabyte
perguntado em Televisão NOS
Oferta 1 mês sporttv total

Boa tarde,recebi hoje este sms " NOS: 1 Mes Gratis de Sport TV Total + Multiscreen. Pode ver gratuitamente 2 jornadas do Sporting CP e do SL Benfica na Champions League e do FC Porto na Europa League. E ainda 3 jornadas da Liga Portugal, 3 Grande Premio de Formula 1, e muito mais. Responda SIM ate amanha e adira gratis por 1 mes ou consulte as Ofertas para Si na box. Info legal 16101" mas gostaria de saber se posso activar gratuitamente este mês e só usufruir deste mês gratuito e depois cancelar ou tenho obrigatoriamente de pagar um ou mais meses ?Atenciosamente Vitor Narciso 

959
VITOR NARCISO
3 horas atrás
M
manuel santos silvaBit
perguntado em Televisão NOS
língua da serie.

Bom dia tenho 2 serviços da nós um em minha casa e outro na casa da minha filha no entanto sigo uma série na Fox life chamada love os in the air que na casa da minha filha da em espanhol e na minha da numa língua que não entendo ambas as boca estão configuradas com português Alguém tem alguma ideia e que parece chinês a série... É super estranho...

11
João H.
6 horas atrás
A
Anaísa VieiraKilobyte
perguntado em Televisão NOS
canal subscrito aparece como codificado nas boxes iris

Pela 5a. vez, nas boxes Iris, deixei de ter emissão,dos canais Eleven, aparece a mensagem de canal codificado. Estou cansada de ligar para a assistência, que resolvem momentaneamente, e passado 8 ou 10 dias volta ao mesmo! Estou cansada desta situação, ninguém resolve nada.

5311
João H.
7 horas atrás
C
Carla Mendes 76Kilobyte
postado em Televisão NOS
Reclamações e nada é feito

Desde Março de 2022 que tenho contactado os serviços técnicos da NOS para reportar avarias nas televisões, internet e comunicações cá em casa. Tem constantes quebras de sinal, a imagem aparece congelada e aos quadradinhos. A internet é extremamente lenta. Comunicações com falhas constantes e tenho de desligar as chamadas. Dizem sempre que é uma avaria da zona que ficaria resolvida. Nunca fica. Durante estes quase três anos estou farta de ligar para esses serviços que me dizem sempre o mesmo, marcam técnico para vir a casa, depois desmarcam e continua tudo na mesma. Por vezes vêm e nada fazem.Dizem sempre que as boxes já deixaram de ser feitas há mais de 15 anos. Nada a fazer. MAS A MENSALIDADE DE UM SERVIÇO QUASE INEXISTENTE NÃO DEIXAM DE COBRAR. Considero uma total falta de respeito e desprezo absoluto pelos clientes. Já fui à loja, onde me disseram que não podiam fazer nada e reclamei no livro. Apresento constantemente reclamações na Provedoria do Cliente. Mas a verdade é que a prove

3210
João H.
1 dia atrás
C
Carlos Alexandre SamorinhaKilobyte
perguntado em Televisão NOS
Prestação do Serviço Televisão defeituoso

Boa tarde!Praticamente desde o inicio da adesão aos vossos serviços que se verificam diariamente problemas com o serviço de televisão. A imagem para, são emitido sons estranhos, a box bloqueia, desliga-se completamente e não arranca, etc….Já contatei por diversas vezes a linha de apoio sem que o problema se mostre resolvido. À sugestão minha, para fazerem deslocar um técnico ao local, fui confrontado com a resposta de que a deslocação teria um custo de cerca de 50 € para o meu lado. Inadmissível, diga-se!!Ora, ao aderir ao serviço, V.Exa tem que garantir qualidade do mesmo, caso contrário é motivo para rescisão imediata do contrato, pois que o serviço está a ser prestado defeituosamente e a ser pago como se funcionasse bem.Pelo que solicito, pela ultima vez, a resolução do problema. O que a não acontecer, no máximo, durante a próxima semana [18 a 22 de novembro 2024], procederei à imediata resolução do contrato de prestação dos serviços com fundamento na prestação defeituosa do mesmo.F

548
C
1 dia atrás
C
Carlos ACZettabyte
perguntado em Televisão NOS
Videoclube, Nos Play e TV Cine + sem funcionar em box Uma V1

Boa tarde,Desde o dia 14/11/2024 que a box Uma V1 com software 8.65.6 não permite ver filmes do videoclube, do nos play e do tv cine +.Os filmes começam mas bloqueiam ao fim de aproximadamente 30 segundos.Contactado o 16990 foi-me dito que o problema era geral com este modelo de boxes. Será? Pergunto pela estimativa de resolução porque se trata de conteúdos que fazem parte de subscrições que são pagas à parte.Será que também vamos ficar sem a devida compensação pelos dias sem serviço? Lembro que até ao momento ainda não me foi proposta nenhuma compensação por causa de um outro problema que se arrastou por mais de uma semana: o das atualizações da Google Play Store.Aguardo uma resposta a estes assuntos. Desde já os meus agradecimentos.

11121
Mário P.
2 dias atrás
S
Simão P.Bit
perguntado em Televisão NOS
App Max Box Uma

Boa noite. É possível instalar a App Max numa Box Uma?

59228
João H.
2 dias atrás
R
Ricardo Alexandre MartinsKilobyte
postado em Televisão NOS
Problemas na Box Uma

Eu tenho alguns problemas na box Uma.Quando selecione uma programação passada começa a dar um anúncio e quando acaba o anúncio e a programação começa a dar a programação fica sem som mas se o anúncio não der a programação fica com somQuando seleciono uma programação e avanço para a frente a box automaticamente puxa para trás.Quando seleciono uma programação e puxo para a frente do nada vai tudo para a frente e ao mesmo tempo vai para uma emissão em direto saindo logo da programação que selecionei.A grelha de programação de alguns canais está com umas programações sem imagem na grelha apenas fica um quadro preto(é só a imagem que é afetada o nome ou o horário de início e fim não é afetado).Eu já relatei estes problemas muitas ao suporte por telemóvel da NOS mas não é corrigido e já ando com isto á tempos.Espero uma atualização brevemente que se foque em correções de bugs erros falhas e melhorias de estabilidade e desempenho.

667
João H.
3 dias atrás
J
JAGuerraBit
perguntado em Televisão NOS
valor do passe anual da sporttv actualiza para outro valot

Faço já há algum tempo o passe anual da sport tv e este ano o valor do mesmo aumentou sem que nenhuma informação tivesse sido dada nas faturas. Aumentou 5 euros. Agora quando tentei cancelar o mesmo indica me que o mesmo só vai ser cancelado daqui a um ano. Mesmo que o valor para aderir ao passe anual continua a ser o antigo de 19.99€ e não de 24.99€. Como pode ser isto? O valor a renovar devia manter se. Obrigado.

273
Mário P.
3 dias atrás
C
CGilKilobyte
perguntado em Televisão NOS
Programas diferidos sem som na UMA

Na minha box UMA desde há umas semanas que os programas diferidos não têm som.Esta situação era esporádica mas agora é praticamente geral.Já segui as instruções para tudo e mais algumas coisa, mas a anomalia mantém-se.Tenho também uma IRIS, onde simultâneamente para o mesmo programa diferido o som está perfeito.Agradeço informação sobre solução para esta anomalia.E para apimentar um pouco mais o assunto, é lamentável que a informação constante no site não corresponda à realidade:Horários Para atendimento automático: Todos os dias, 24 horas por dia. Para apoio técnico:Todos os dias, das 07h00 às 00h00.Para bloqueio de cartão SIM por furto/perda:Todos os dias, das 07h00 às 02h00.Para atendimento assistido de outros assuntos: Dias úteis, das 09h00 às 21h00. Hoje 17-11-2024 pelas 15h00, contactei o 16990; após ter seguido a proçissão do carrega ali,/carrega aqui, a resposta, gravada foi que por já passar das 22h00, teria que ligar no próximo dia util a partir das 09h00.Modo ironia ON: Fiqu

6712
Mário P.
3 dias atrás
C
CL2024Byte
perguntado em Televisão NOS
Várias TVs

Recebo TV NOS via satélite.É possível ver TV em vários televisores?

283
Mário P.
4 dias atrás
C
Coorah CostaKilobyte
perguntado em Televisão NOS
tv nos +

Estou a pagar por um serviço que não funciona já tentei de tudo só falta cancelar …instalei a app no fire stick para tornar a tv android a minha tv é uma hissense … E a nos tv + nunca funcionou . A internet foi aumentada para 500 megas e não sei o que se passa já fiz de tudo  aguardo sugestões obrigada 

12319
Jorge C
Super User
4 dias atrás
A
And.silvBit
perguntado em Televisão NOS
Gravações e problemas com a programação

Boa noite! Há cerca de 2 dias que ao consultar a box da nos não consigo nem aceder às gravações anteriores, nem às gravações dos programas dos últimos 7 dias nem sequer à lista de programas que estão a dar no preciso momento, ou seja ex. Coloco no canal SIC mulher, não consigo ver o título do programa que está a dar... Precisava de ajuda.. Já reiniciei a box e já repus os parâmetros originais.. Obrigada!

1804
João H.
6 dias atrás
E
Eric Rene PenoyKilobyte
postado em Televisão NOS
Activate a sport without my conscent while I was at the agency and then telling me that I cannot cancel without costs.

After having a contract with mobile and internet + tv since 2023, I wanted to upgrade my phone on the 12th of November. Went to the shop in Porto asking if I could change. I have to wait another 6 months. During the conversation and my complaint, I consider the possibility of moving to another provider. The agent then told me that I would not have the chance to get a TV Pack Sport anymore. I was very surprised as I NEVER asked for this pack and it was actually activated on my behalf on the same day (the 12th fo November) during the actual time I was at the agency in Porto Mar Shopping. I made another complaint about this matter and was told that they could not cancel my subscription to this pack for the next 12 months and I would be charged for it, If not I would have to contact customer service each month for the next 12 months to complain about it. Again I never signed anything for the pack and never asked for it. This is purely a Scam from their service. I still have no answer about

166
João H.
7 dias atrás
C
CatarinacoelhoBit
perguntado em Televisão NOS
alteração no pacote por adição de um cartao de telemóvel

Boa noite! Gostava de saber porque é que por ter adicionado um cartão de telemóvel o pacote de TV foi alterado, sendo que perdi canais que já tinha há bastante tempo. A colaboradora que me atendeu não mencionou nada disso para além do acréscimo da mensalidade em questão porque se assim o fizesse eu não tinha alterado nada.  Obrigado!

586
João H.
7 dias atrás
S
Sus_MarKilobyte
perguntado em Televisão NOS
Participação de Óbito

Bom dia. Solicito cancelamento da conta e serviços da minha mãe, Maria Belmira Marques Balhau, NIF ********, por óbito, com efeitos imediatos. Morada dos serviços: ********************+ 2700 Amadora Por favor contactem-me via email para que possa enviar-vos a certidão de óbito. Não estou contactável por telefone. Aguardo a vossa prezada resposta com brevidade. Obrigada. Melhores cumprimentos. Susana Pereira  

91
João H.
8 dias atrás
C
Carlos RiachosBit
perguntado em Televisão NOS
Guia Programação do Canal Dizi

Bom diaPara quando a reposição do guia de programação do canal Dizi.Tinha gravações agendadas que não foram realizadas, acabando por perder o seguimento de series que acompanhava.Solicito reposição do guia de programação.Obrigado

272
João H.
9 dias atrás
B
BJesus-666
postado em Televisão NOS
App NOS TV Android TV trava

Boas, A app NOS TV para Android TV está sempre a travar. O dispositivo é o Chromecast 4 (Google Sabrina).A Wifi é da NOS e chega ao dispositivo entre 35/40 Mbps.Já limpei a cache da app e do dispositivo e é sempre a mesma má qualidade da app e de serviço.Estou a pagar para usar a app (em certos concorrentes é grátis) que é uma vergonha.Tenho Netflix e vejo no mesmo dispositivo com a mesma wifi em 4K sem qualquer problema de buffering por isso o problema  só pode ser da app para Android TV.Há alguma sugestão para resolver o problema?Ou vou ter de mudar de operadora?Obrigado

43841
João H.
9 dias atrás
R
Rosenda SilveiraBit
perguntado em Televisão NOS
Faturas

Mudei em agosto da MEO para a NOS através de uma gestora de contratos e desde então que tenho estado a apresentar queixa do valor faturado pelo pacote e até à data não corrigiram.Muito gostaria de saber o que é necessário para cumprirem o que está no contrato, pf?E gostaria ainda que me informassem como retirar a gestora do contrato uma vez que a mesma só serviu para a adesão, pois sempre que tenho problemas sou eu que tenho de os resolver.Grata pela ajuda.

91
Mário P.
9 dias atrás
Chatbot FAB 6.5
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