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Comprei um cartão SIM que é apenas para pessoas com menos de 25 anos sem saber os detalhes. (Na loja, apenas tive uma troca verbal de "Tens menos de 25 anos?" "Sim, tenho.")Como sou estudante internacional, não tenho um cartão de cidade nem um número de 9 dígitos. Existe alguma forma de confirmar a minha idade para além do número que consta no meu cartão de cidade? Agradecia se me pudesse informar. Obrigada.

Boa noite, na atividade da conta aparece um login em Guimarães quando eu sou de bem longe. O que quero saber é se há a possibilidade de a informação estar errada ou foi feito o login em Guimarães ou lá perto na minha conta ? Entretanto vou alterar a password Obrigado 

Why does NOS try to rob me? PQ NOS tenta me roubar? Hoje no Dia 15.1.25  pagei 22,00 para fazer recagar do meu Saldo mesmo assim agora 50 Minutos depois entrando no app meu Saldo ainda nao aumentou e permanence baixo, parece que voces gostariam que eu pago novamente? Eu tenho provas do banco que  o dinheiro foi mandado pelo mesmo destino NOS RECARGAS eu botei meu NIF quando fiz o pagamento entao dois opcoes, voces pagam meu dinheiro de volta ou botam no meu saldo! E nao vem com eu carregei numero errado eu percisava fazer confirmacao com codigo de SMS os 6 numeros…e eu tenho so um telemovel para carregar o saldo. Se esse show de palhaços não parar, não somente escreverei no seu livro de reclamações, mas também postarei nas redes sociais em vários idiomas

Há uns dias atrás houve uma falha na net que ela deixou de funcionar durante uma horas mas depois voltou, mas a partir desse dia a net nunca voltou a ficar bem. A velocidade da net é muito baixa não dando para fazer nada sendo a net de um router de um hotspot com um cartão inserido nele.

Solicito à NOS, retifique a fatura nº FT 202591/253830,de 09-01-2025,pois inclui consumo extra de 5,328€,de chamadas para o telem 96*******,que nunca foram efetuadas, pois ambos pertencem ao mesmo utilizador/proprietárioOs meus melhores cumprimentos    

Bom dia.Temos de momento um serviço com fidelização NOS com fibra UMA 4K em casa.De momento com a box UMA 4K v1, que já foi descontinuada há muito tempo, contactei o apoio técnico que inicialmente me indicaram que apenas poderia substituir em caso de avaria (v1 para v2), mas após uma melhor análise foi-me indicado que era possível fazer a substituição, apenas com a necessidade de levar o equipamento antigo à loja NOS.Ontem fui à loja NOS  com todo o equipamento (box, HDMI, transformador) pelo que me indicaram completamente o oposto.Comentários do fucionário da loja:- Em caso de avaria apenas posso substituir v1 por v1, e não v1 por v2. (mas este ponto não me interessa)- Que não é possível fazer troca direta da v1 por v2, porque no sistema não conseguem adicionar a nova box como box “principal” (?)Basicamente, eu teria de pagar aluguer da nova BOX v2, e voltar a ligar ao apoio técnico (chamada paga) para no sistema eles alterarem a box principal (v1) para secundária, para assim consegui

Subscrevi ao serviço DAZN através do website próprio e gostaria de "unir" a conta DAZN à minha conta NOS, como o posso fazer, se for possível?

Boa noite, No passado dia 26 de dezembro alterei, em loja, o valor do meu pacote para os 26,99€ recebendo uma mensagem de confirmação do valor e de fidelização de 24 meses. Posteriormente recebi nova mensagem que poderia ter um desconto de 1€ caso optasse pelo débito directo, e assim o fiz. No entanto já recebi a fatura e o valor do pacote vem como 27,99 em vez de 26,99.Por favor queiram retificar a situação o mais breve possível.  ObrigadaAna Ferreira

Gostava de saber se a NÓS tem o serviço esim para o Huawei gt5 pro

Boa Tarde. Estou há várias horas a tentar alterar o tarifário do meu telemóvel, mas sem sucesso. A aplicação myNOS não tem essa opção. Também tentei directamente no vosso website, e após introduzir os meus dados, diz que não é possível. E quando vos telefonei (já quatro vezes), fico meia hora à espera só para me dizem que estou a telefonar para o departamento errado. O problema é que quando pergunto para onde telefonar, dizem que é para o 16990, opção 1, sendo que o problema é que essa opção apenas me diz para utilizar a aplicação para resolver um problema que a aplicação não resolve. Utilizando os códigos USSD também não resolve o problema porque o preço que é mostrado é mais do dobro daquele que está no vosso website pelo mesmo tarifário. Gostaria que me informassem da melhor maneira para poder resolver este problema. Obrigado

Boa tarde,Recebi frequentemente mensagens com o seguinte tom:"Ola , aproveite a OFERTA de um voucher de 100EUR para utilizar na loja online da NOS, na adesao ao Alarme Inteligente da NOS. Cuide da sua familia e do seu apartamento res-do-chao. Saiba como em ..."Às vezes penso que estou no filme o Padrinho. Se eu não puser o alarme no meu Rés do Chão a NOS vai-me assaltar (mais do que o que já faz, claro). Por favor parem com esta campanha. Eu sei em que andar moro, não tenho medo e se tiver compro um cão.

Boa tarde,Sou cliente há alguns anos, com algumas renegociações pelo meio destes anos.Aproxima-se a data de término de contrato (Fevereiro) e como é habito, tanto por parte da NOS, com ofertas via app, via chamada ou SMS, como da minha parte, através da linha de fidelização, existe uma tentativa de renegociar.Acontece que, e mais 1x após quase 2 anos, volto a ver pacotes para novos clientes com ofertas que não se aplicam aos clientes mais antigos.Efetivamente existe uma melhoria em alguns aspetos mas a diferença acaba por ser de certa forma injusta.Só para se entender a diferença, atualmente existe um pacote com oferta de canais premium, 24 meses TV Cine + 9 meses Sport TV Total + 24 meses Panda+. Fazendo contas redondas, 24x 10€ + 9x 30€ + 24x 3€, o que dá um TOTAL de 582€, caso queira usufruir desta oferta como cliente atual.  Não entendo a politica criada pela empresa.Não seria mais lógico oferecer a hipotese do cliente ajustar um pouco ao seu gosto o pacote pretendido juntando as o

Tinha serviço tv net voz blm e 5 números de telemóvel, devido à inércia dos serviços de retenção solicitei desativação dos serviços, a qual foi ignorada e tive de voltar a insistir, engraçado que só depois de ter aderido a outra operadora é que manifestaram interesse em me manter como cliente, não obstante de continuarem a faturarem serviços que já não existem, cobrarem valores de atraso de pagamento que não são devidos e de apesar de insistirem em faturar um serviço de streaming que já pedi para desativar e que não faz sentido continuarem a cobrarpara reclamar é preciso sempre tirar um mestrado

já segui as instruções que encontrei este fórum para alterar password wi-fi, no entanto apenas “encontro” a mensagem de que não tenho router, nem serviços de Internet associado à minha conta.podem auxiliar p.f?

Bom dia,Tenho recebido várias chamadas anónimas, são recorrentes e principalmente durante a noite. Penso que seja sempre a mesma pessoa e também que sei quem é. Nestes casos, há alguma forma de identificar e saber o número de quem liga para poder apresentar queixa?

Bom dia,No dia 5/12 vieram instalar-me a Nós, nesse mesmo dia o meu serviço da Vodafone estava suposto ser cancelado.No dia 6/12 efetuaram a portabilidade. Hoje recebo uma fatura de telemóvel correta onde só tenho de pagar até ao dia da portabilidade mas o serviço fixo continua com o montante total. O que me faz duvidar do cancelamento deste serviço.Seria possível confirmar o pedido?

O serviço Uma esta com problemas tecnicos desde 4- 12 -24, com  previsao de solução  para dia 20 Janeiro.Clientes com direito a ressarciamento do valor da mensalidade?Alguem foi avisado?Parece que as maçãs afinal são todas iguais.

Boa noite venho aqui deixar o meu desagrado com. Vossa operadora ! Sou cliente há um ano d tal e devo dizer que estou constantemente a ligar por falha de internet !!! Mandam técnicos mudam routers configuram routers na hora tudo bem e depois ? Volta tudo ao mesmo ! Pago uma factura altíssima de um serviço sem qualidade!ja fiz várias chamadas e reclamação na provedoria da nos que nada solicionou! Nem um desconto na factura ! Vejo me obrigada a rescindir o meu contracto porque se pago tenho direitos e a nos tem deveres para connosco !

Boa tarde, no inicio de Janeiro ficamos sem TV e internet. Telefonámos para a NOS e mandaram  cá um técnico solucionar o problema.Este mês, tenho na conta + 30€ para pagar, de ativação do Giga Router , algo que não ativei nem solicitei. Agradeço, que me expliquem o que se passou, e que retirem este valor da minha conta, pois não vou pagar algo que não pedi.Agradeço uma resposta breve.Obrigada 

Bom dia,Acabei de fazer o teste com cabo e dá 990Mbps download, 150Mbps de upload. Tiro o cabo e desce para os 600Mbps/80Mbps, estando o computador a 40cm do router. Isto é normal ou há alguma anomalia nas antenas do router?Obrigado

Eu comprei bilhetes para o cinema errado e não consigo estar presente nesse mesmo cinema é possível fazerem um devolução?

Tenho duas questões:Tenho um Giga Router 5.0 que está num local não ideal, e queria muda-lo para outra divisão da casa. Para mudar, basta desconectar o cabo coaxial, o cabo do telefone e o cabo elétrico e voltar a ligar esses mesmos no novo local que o router voltará a funcionar automaticamente? O meu Giga Router 5.0 está ligado a um cabo de telefone (porta LINHA 1) no entanto, não utilizo telefone fixo. Posso mudar o router para outro local sem esse cabo de telefone e deixar o router ligado só com o coaxial e o cabo elétrico que vai funcionar tudo na mesma? Obrigado.

À NOS Comunicações, Gostaria de manifestar minha insatisfação e solicitar uma análise detalhada e justa da fatura referente ao mês de dezembro de 2024. Sou cliente da NOS há pouco tempo e sempre prezei pela transparência e respeito nas relações com as empresas que escolho. No entanto, enfrento uma situação que considero injusta e que me levou a escrever este e-mail. Realizei uma viagem ao Brasil entre os dias 6 de novembro e 6 de dezembro. Na primeira semana, utilizei os serviços de roaming da NOS, pelo qual paguei o valor de 30 euros para o pacote de 10GB. No entanto, no dia 23 de novembro, troquei o chip da NOS por um chip local de operadora brasileira, justamente para evitar custos adicionais com roaming. Para minha surpresa, a fatura de dezembro veio com um valor de 379 euros, alegadamente por uso de dados em roaming. Normalmente, minha fatura mensal é de 66 euros. Após contatar a NOS, fui informada de que seria aplicado um desconto de 50% no valor dos dados cobrados, mas continuo

Boas, venho por este meio pedir para fazer a cobertura fibra para o biscainho, nesta terra so ha fibra para a meo e gostava de ter da nos.

Gostaria de saber como se faz para comprar bilhete de grupo.