fatura valor errado

Boa noite, 

No passado dia 26 de dezembro alterei, em loja, o valor do meu pacote para os 26,99€ recebendo uma mensagem de confirmação do valor e de fidelização de 24 meses. 

Posteriormente recebi nova mensagem que poderia ter um desconto de 1€ caso optasse pelo débito directo, e assim o fiz. 

No entanto já recebi a fatura e o valor do pacote vem como 27,99 em vez de 26,99.

Por favor queiram retificar a situação o mais breve possível. 

Obrigada

Ana Ferreira