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Kilobyte
jan. 13, 2025 7:13 da tarde UTC
Respondido

Uma

O serviço Uma esta com problemas tecnicos desde 4- 12 -24, com  previsao de solução  para dia 20 Janeiro.

Clientes com direito a ressarciamento do valor da mensalidade?

Alguem foi avisado?

Parece que as maçãs afinal são todas iguais.

João H.
João H.Resposta
Gestor da comunidade
jan. 14, 2025 12:42 da tarde UTC

Boa tarde ​@LuisGuerra65,

Agradecemos a sua mensagem e ajuda do ​@Guimas a esclarecer sobre o tema.

Indisponibilidade de gravações automáticas ou agendadas não dá lugar a compensação financeira, conforme descrito nas condições gerais de prestação de serviços.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

8 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
jan. 13, 2025 7:20 da tarde UTC

Boa tarde ​@LuisGuerra65,

Agradecemos a sua mensagem.

Detalhe-nos, por favor, a situação.

Obrigado

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Kilobyte
jan. 13, 2025 7:23 da tarde UTC

Dificuldade em avancar num programa, programa comeca do inicio, ou sai mesmo do programa.

Apoio tecnico confirmou a existencia do problema, desde 4-12-24, com resolucao prevista ate dia 20 janeiro.

 

Atwnciosamente

Guimas
Super User
Super User
jan. 13, 2025 9:00 da tarde UTC

“Clientes com direito a ressarciamento do valor da mensalidade? “ não

Kilobyte
jan. 13, 2025 9:08 da tarde UTC

Afinal as maçãs sao todas iguais, so que umas mais caras apesar de terem bicho 🍎

João H.
Gestor da comunidade
jan. 13, 2025 9:18 da tarde UTC

Agradecemos o seu testemunho ​@LuisGuerra65,

Confirmamos que este tema já se encontra identificado e em fase de resolução.

Lamentamos o transtorno causado.

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Obrigado

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Kilobyte
jan. 13, 2025 9:30 da tarde UTC

Apenas quero ser ressarcido do valor da mensalidade, os os clientes Nos nao têm direitos e apenas deveres?

Guimas
Super User
Super User
jan. 13, 2025 9:38 da tarde UTC

Os interativos são considerado uma funcionalidade gratuita, sendo assim, não há ressarcimento.

João H.
João H.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
jan. 14, 2025 12:42 da tarde UTC

Boa tarde ​@LuisGuerra65,

Agradecemos a sua mensagem e ajuda do ​@Guimas a esclarecer sobre o tema.

Indisponibilidade de gravações automáticas ou agendadas não dá lugar a compensação financeira, conforme descrito nas condições gerais de prestação de serviços.

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Obrigado

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