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Kilobyte
dez. 27, 2024 9:32 da manhã UTC
Respondido

Net muito lenta

Há uns dias atrás houve uma falha na net que ela deixou de funcionar durante uma horas mas depois voltou, mas a partir desse dia a net nunca voltou a ficar bem. A velocidade da net é muito baixa não dando para fazer nada sendo a net de um router de um hotspot com um cartão inserido nele.

João H.
João H.Resposta
Gestor da comunidade
dez. 27, 2024 2:36 da tarde UTC

Boa tarde ​@JOÃO JOSÉ PEREIRA GOMES,

Agradecemos a sua mensagem e partilha. Vamos ajudar.

Sugerimos que teste o cartão SIM noutro dispositivo, como um smartphone, no sentido de compreender se a velocidade do acesso retoma ao esperado.

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

10 Comentários

João H.
João H.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
dez. 27, 2024 2:36 da tarde UTC

Boa tarde ​@JOÃO JOSÉ PEREIRA GOMES,

Agradecemos a sua mensagem e partilha. Vamos ajudar.

Sugerimos que teste o cartão SIM noutro dispositivo, como um smartphone, no sentido de compreender se a velocidade do acesso retoma ao esperado.

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado

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Kilobyte
jan. 3, 2025 5:57 da tarde UTC

Boa tarde.
Entretanto o problema foi resolvido.

Mas obrigado por tentar ajudar.

João H.
Gestor da comunidade
jan. 3, 2025 8:08 da tarde UTC

Boa noite,

Agradecemos o seu testemunho e partilha ​@JOÃO JOSÉ PEREIRA GOMES.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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Kilobyte
jan. 15, 2025 7:57 da manhã UTC

Bom dia, voltou a acontecer a mesma situação. Eu já tentei meter no telemóvel o cartão mas não dá para usar os dados. Queria ver se a Net funcionava, por favor preciso de ajuda.

Obrigado pela compreensão.

João H.
Gestor da comunidade
jan. 15, 2025 1:02 da tarde UTC

Boa tarde ​@JOÃO JOSÉ PEREIRA GOMES,

Agradecemos o seu testemunho. 

O seu tarifário é pré-pago ou pós-pago? Confirmou através da my NOS o estado do serviço? 

Obrigado

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Kilobyte
jan. 15, 2025 2:00 da tarde UTC

Neste caso é um router hostspot que tem o cartão no interior, como uma das soluções foi tentar no telemóvel eu tentei mas os dados não dão 

João H.
Gestor da comunidade
jan. 15, 2025 3:34 da tarde UTC

Agradecemos a sua mensagem ​@JOÃO JOSÉ PEREIRA GOMES.

O tarifário do cartão é pré-pago ou em fatura? Confirmou através da my NOS o estado do serviço? 

Obrigado

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Kilobyte
jan. 15, 2025 6:18 da tarde UTC

 O tarifário é de fatura.

Kilobyte
jan. 15, 2025 6:27 da tarde UTC
Este é o que tenho

 

João H.
Gestor da comunidade
jan. 15, 2025 7:26 da tarde UTC

Agradecemos a sua mensagem ​@JOÃO JOSÉ PEREIRA GOMES. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

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