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Boa noite, Iniciei novo contrato de serviços com a NO em Fevereiro sendo que me encontro muito insatisfeita com o serviço de Internet fixa. Supostamente iria usufruir de um serviço mais eficiente com 1Giga de download e novo router (antes 500megas). Infelizmente a experiência está longe de ser satisfatória. A Internet está muito instável e em diversos momentos do dia fico totalmente sem acesso ao serviço Wi-Fi. Durante o último fim de semana tive que reiniciar o router por diversas vezes para repor o serviço e ontem ao final do dia acabei por ter que ligar para a linha de apoio porque nem a app NOS estava disponivel para gestao do router (apresentava o erro 70). A linha de apoio mostrou se disponível como sempre para ajudar e após alguns despistes, reinicios, etc a internet voltou a funcionar e aparentemente teria ficado tudo resolvido através de uma nova "configuracao". Hoje, tudo na mesma, instabilidade ao longo do dia e ao final da tarde já não se conseguia aceder à net novamente. S

Olá :) Gostava de criar uma rede paralela à normal da NOS para colocar os equipamentos de IoT, preferencialmente sem ter de trocar o router da operadora. Como posso fazer isto, se é que é possível? Obrigado.

Bom dia , eu a semana passada mandei vir um cartão de telemóvel NOS , para a minha morada e qual é o meu espanto hoje ao ir ao meu correio , que tenho um envelope da NOS no meu correio, e ao abrir o mesmo tenho lá o PIN e o PUK , mas nem sinal do cartão. Atenciosamente Cordiais Cumprimentos Aguardo Resposta Luis

Mais alguém recebeu SMS com a promoção para ver o Mickey 17 e não consegue comprar bilhete com a mesma? Na WEB fica-me eternamente em “processo de compra em curso” e na app diz-me para esperar uma notificação quando o bilhete ficar pronto, mas os lugares não ficam reservados e o código continua disponível.

boa noite veio a factur a apareceu o valor para estas mensagens Msg. Multim. Env. - Serviços NOS agradecia saber como isto aparece visto que não envio mensagens de multimedia . como posso resolver cumprimento Juca

Posso saber se minha conta é elegível ou quais são os requisitos? Em outros tópicos do fórum, diz-se 12 meses e, em outros, 6. Obrigado!

Boa noite.Desde o início do ano começou a falhar diariamente a imagem e a aparecer a mensagem de erro.Segui as instruções e desliguei várias vezes a box, inclusive retirando a ficha da tomada.Contudo, tem vindo a piorar de dia para dia, de tal forma que de minuto a minuto a imagem pára e  surge a mensagem de erro.Agradeço que urgentemente verifiquem o que se passa, pois o serviço raramente tem falhas.Entretanto parece que estão a renovar nesta zona o equipamento exterior da NOS.Com os melhores cumprimentos.Abel Azevedo

. Desde que um vizinho instalou um novo serviço, a minha internet ficou instável, especialmente o upload, que é fundamental para o meu trabalho remoto. Tenho 100 Mbps contratados, mas em longos períodos não chego sequer a 2 Mbps.Já foram quatro assistências técnicas presenciais, sendo as duas últimas no sábado e no domingo, e fiz mais de 10 chamadas para o suporte, cada uma com meia hora de testes inúteis, e o problema continua.O pior? Perdi o meu fim de semana inteiro por causa disto. Agendaram assistência, vieram cá, fizeram teste na caixa de derivação e comprovaram que o problema não está no meu apartamento. Isso foi até descrito no relatório técnico. E qual é a solução da NOS? Marcar mais uma assistência!Surreal. O problema é de rede externa, mas em vez de resolverem, querem que eu continue a perder tempo com visitas técnicas desnecessárias. Querem que o cliente faça babysitting aos técnicos?E nas chamadas de apoio técnico, sempre a mesma ladainha: "Ligue por cabo, agora por WiFi,

Viva,Vocês aí na NOS mexeram na aplicação?Antes metíamos a TV a dar em modo áudio (sem ecrã), e desligávamos o visor do telemóvel, para estarmos a ouvir a TV sem ter o ecrã ligado.Há uns 2 ou 3 dias atrás, começou a desligar segundos após termos o telemóvel desligado, ou basta mudar de aplicação e x segundos depois ele desliga.Significa que provavelmente alguém teve a ideia idiota de desligar após x segundos de a aplicação não estar visível...Agora somos obrigados a ter o ecrã ligado o tempo todo, gastando a bateria, só para estarmos a ouvir o programa sem ele desligar!Mas vocês fizera alguma promessa para destruir o Meio-Ambiente?Alguém pode falar com o pessoal que mexe nisto para verificarem?Assim que metemos em modo áudio e desligamos o ecrã, a tv pára.Além disso se metermos em modo áudio, e mudarmos para outra aplicação, a tv também pára (sempre uns segundos depois, não contei se eram 10).O meu Samsung Galaxy não teve qualquer update ou mudança de configuração.Alguém verifica isso?

Bom dia, tenho um 2° telemóvel que funciona com nano sim, e o atual com micro sim. A minha questão é: pedindo uma 2ª via do meu cartão para nano, se eu quiser utilizar o micro no telemóvel principal, funcionam os dois cartões? Ou há um adaptador para o sim-nano para utilizar no que é micro?Obrigada. 

Boa tardesou cliente n. C8xxxxxx0 E apesar de ter contratados 500gb de interne estou constantemente com quebras. efetuadoa testes de velocidade verifico que não passa dos 300gb. Agradeço resolução rapidamente pois estou a pagar por um serviço que não estou a usufruir.  obrigado 

Boa tarde,É  possível bloquear o envio de mms nos 2  números q tenho associados ao pacote? Para que deste modo, no caso de lapso, não sejam debitados custos adicionais.obrigada

Tenho o 2o modelo (dos do tópico da apresentação dos 3 modelos), á coisa de mês e meio e desde ontem depois do almoço que não recebe sinal algum (luz azul a piscar). Já reiniciei "N" vezes.Reportei e iria alguém me telefonar hoje (terça feira de carnaval, não espero que me venham "ajudar" neste dia), para ver o que possa estar a acontecer, pois verificaram a falta de sinal/resposta do router.Ligando a TV directa ao cabo apanho os canais normalmente.

quantos canais favoritos posso adicionar na UMA TV?

Bom dia,Pretendo acionar a garantia do meu telemóvel. Quando o entregar no loja disponibilizam telemóvel de substituição? 

Sempre tive acesso à NOSTV - tanto no telemóvel como no computador. Do dia para a noite, a NOS removeu essa possibilidade, dizendo que a app não está incluída no pacote. Gostaria que a NOS corrigisse este erro e disponibilizasse novamente a funcionalidade, já que não há justificação nenhuma para esta alteração súbita das condições contratualizadas. 

OlaAgradecia saber porque paguei mais na fatura deste mês, sendo que não houve qualquer serviço adicional e não fui informada de nenhuma alteração do preço

Tenho sempre usado em varias sitios (e routers) o mesmo nome para o WiFI:Por exemplo,para 2.4G, um nome com 10 characters: abcdefghijpara 5G uso o mesmo nome e acrescento -5G: abcdefghij-5Gmas agora isso cria diferentes problemas, dependente se for Windows 11, Android, Mac OS, ó iosTentei varias coisas sem sucesso, e finalmente mudei o nome do wifi 5G para: abcde-5Ge começou tudo a funcionar normalmente.Penso, que apesar do router deixar por un nome com mais de 10 characters, penso que só olha para talvez 10 characters. 

Boas, Tenho o router sagemcom da NOS e já há algum tempo que estou Com um problema no redirecionamento de portas, tenho um pequeno servidor pessoal (NAS) em casa e tinha tudo configurado direitinho e a funcionar mas ao fim de pouco tempo sem mais nem menos deixei de conseguir aceder ao mesmo não estando em casa. Já experimentei tudo e não há maneira de conseguir recuperar o acesso, tentei reconfigurar as portas todas manualmente, tentei faze-lo de modo automático visto que o NAS tem essa função e nada nem fazendo DMZ no IP do NAS consigo aceder. Será que o firmware do router se passou? Não encontro explicação lógica para esta situação. Se alguém já teve este problema e conseguiu resolver agradeço a ajuda. PS: Sim tenho um serviço de DynDNS configurado e ativo, também tenho um Raspberry e a situação é a mesma que o NAS.

Boa tarde, ontem minha internet sumiu, reiniciei o roteador várias vezes mas tudo continuou igual. A luz vermelha está acesa em frente à palavra PON

Boa tarde,Gostaria de confirmar como é o procedimento para solicitar o desbloqueio do Hotspot Nos - ZTE LTE MF91D da rede NOS.CumprimentosPedro Azevedo

Boa noite, Após ter finalizado o período de fidelização de 24 meses, pretendo reestruturar o  pacote subscrito,  mantendo as funcionalidades em utilização e removendo as opções não utilizadas.  Gostaria de saber se esta alteração pode ser efectuada numa loja nós ou online / via telefónica. Obrigado Joao Cruz 

Prezados,  Além da cobrança indevida na minha fatura, percebi que meu número não está aparecendo na aplicação, como se não possuísse nenhum serviço ativo. Isso está me impossibilitando de acessar informações e gerenciar minha conta normalmente.  Peço, por gentileza, que verifiquem essa situação e me informem a solução para ambos os problemas: a cobrança de 60 euros(pois estou no exterior e pelo simples fato de chegar no país já foi debitado este valor) e a inconsistência no registro do meu número na aplicação.  Aguardo um retorno o mais breve possível. Obrigado!

Boa noite,Contactei a nos na segunda feira e avanceo para um contrato novo, que me seria enviado por email.Até ao momento nao recebi qualquer documento.Podem ajudar a esclarecer esta questao? Obrigada

Baixar valor da prestação , na sequência que tenho propostas de outras operadoras a preços mais competitivos com as mesmas coisas que tenho no momento