Internet NOS

Bom dia, Venho aqui reclamar da péssima internet que tenho em casa! Ontem gastei 15€ mas só resolveu na altura! Hoje de manhã, testei a internet e estava a 190 de download quando o serviço contratado é de 1 giga. Tendo em conta que renovei o contrato por 2 anos e ainda estou no início, vou cancelar os vossos serviços com justa causa! Os meus dados móveis da Meo tem mais qualidade que aquilo que tenho em casa! Já não vou gastar nem mais uma chamada, se não for resolvido, estou a tempo de cancelar! Cumprimentos, Carina

Observo que com o passar do tempo, a minha internet fixa Fibra, tem perdido o sinal. Será que NOS não tem capacidade de estrutura para manter o sinal forte para todos os seus clientes? se não tem, como faz essa gestão de sinal? Os clientes que pagam um serviço, não devem ser prejudicados por causa da falta de infraestruturas tecnológicas dom fornecedor do serviço.

Olá, Fiz um upgrade à net e desde essa altura fiquei com um serviço péssimo até ao ponto de estar equacionar fazer o downgrade dos serviços. O router 5.0_v2 tem um problema com o DHCP dos cliente Wireless, não asigna endereços IP aos dispositivos conectados via WIFI. O técnico já veio várias vezes mas a solução é fazer um reboot ao router com um clip e deixar uns segundos a mais do habitual para assumir as configurações, mas muitas vezes nem sequer isso funciona. A NOS não tem outro equipamento alternativo. Mais alguém tem este problema e encontrou outra solução? obrigada

Queria vir aqui agradecer ao técnico Arthur Santos pelo profissionalismo, simpatia e disponibilidade. Já andava há mais que 2 meses com problemas de WIFI, por motivos de rede. Já tinha vindo um técnico a casa mas que nada resolveu. O Sr Arhur resolveu e deixei de ter problemas com WIFI. Um muito obrigada.

Olá, espero que estejam bem! Brevemente vou de férias para Espanha, e gostaria de saber se é possível usar o meu serviço de net por satélite Nosnet4g_100Megas? Li também recentemente que este serviço só pode ser usado no máximo em 3 casas. Sempre pensei que pudesse usar onde quisesse. Sabem se isto é verdade? Obrigado desde já pela ajuda. Rúben Cavaco

Boa tarde, Tenho uma duvida que se prende com os saldos internet e Internet roaming UE, do telemóvel. Reparo que à medida que o saldo internet diminui, o saldo internet roaming UE, também. O saldo internet roaming, não deveria diminuir só, quando estamos fora de Portugal? Obrigado.

Boa tarde. Tenho contrato com a NOS e tenho TV por satélite. Desde há algum tempo, a televisão tem vindo a dar problemas. Primeiro era quando estava mau tempo, agora é recorrente. A TV está com falhas - e quando o serviço falha aparece a seguinte mensagem: "Verifique se o cabo do sinal está corretamente ligado. Caso o problema se mantenha consulte as instruções ou ligue (...)". Já estive a ver os cabos e o problema mantém-se. Há cerca de 4 meses liguei e mandaram-me fazer alguns procedimentos na Box e na TV. Melhorou durante algum tempo mas depois voltou ao mesmo. Também a internet está com problemas. Antes o serviço era bom, mas desde que reduziram a mensalidade piorou muito. Às vezes não consigo ter Wi.Fi no telemóvel. Outras vezes consigo, mas fica muito lento . Houve um dia que tinha os seguintes parâmetros: 1 Mbps de transferência e 2,30 mbps de carregamento. Já telefonei várias vezes para a NOS, estou farta de gastar dinheiro e o serviço não melhora, mesmo com os procedimentos que são feitos. Já me desligaram o router remotamente, já troquei de router e não melhorou. Ora, eu estou a pagar o serviço e estou a ser mal servida... Falar com a NOS por telefone é uma tarefa hercúlea. Começo a desesperar com as falhas constantes nos serviços...

Boa tarde, Recebi fatura com valor adicional de 62,51€ referente a roaming, sendo que tenho 10g de uso de roaming no meu plano. Recebi minha fatura agora e está errada. Não posso contactar por telemóvel, pois estou de férias no estrangeiro. Aguardo solução.

Boas Tenho que um cartão Nos (tarifário Like5G) que deixei de usar a cerca de 3 meses. Hoje precisei de recuperar uma password num site e a única formar era enviar uma sms para esse numero. Como ainda tenho o cartão NOS no meu smartphone (sim2) ativei o cartão e tenho a seguinte notificação; apenas chamadas de emergência. Testei noutro equipamento (100% funcional) e tenho o mesmo resultado. Existe alguma possibilidade de reactivar o cartão? Tenho que fazer um carregamento? Tentei usar *111# mas sem sucesso, não tenho rede. Tentei usar a appNos mas preciso de receber sms para fazer login. Cumps

Boas, Estava satisfeita após a atualização dos equipamentos router, o que me possibilitou uma excelente qualidade de internet com ótimos pings em jogos, mas agora encontro-me com algo estranho. Da noite para o dia, o cabo ethernet alterou a rede para o extensor e não para o router. Já reiniciei o pc e router, já repus o router, desliguei todos os cabos ethernet e voltei a ligar, desliguei extensor, fui à linha de comandos, desativei DHCP automático, etc.. Tudo o que consegui fiz mas o mesmo fenómeno mantém-se. Não sei se ligo aos técnicos ou se existe algo que eu consiga fazer para solucionar algo tão estranho. A ethernet “NOS-66A7” supostamente era o nome da rede com o antigo router e que acabou por ficar só no extensor mas aqui até aparece um “2” à frente do nome. Antes, e como é o correto, aparecia “NOS-4044” quando ligava o cabo ethernet e não tinha qualquer problema a jogar.

Boa tardeO serviço Kanguru de que usufruo tem registado uma pioria significativa nos últimos meses.Tendo em conta de que a qualidade da rede se tem tornado medíocre, o que não acontecia anteriormente, pergunto se a qualidade do sinal foi diminuída. Informo ainda de que costumo aceder na localidade da Sonega, freguesia de Cercal do Alentejo. CumprimentosRicardo Próspero

Boa noite, Atualmente sou titular de um contrato cujo ainda possui fidelidade, acontece que estou a criar uma empresa que ficará na mesma morada, e gostaria de saber se é possível realizar a transferência de titularidade de meu nome para o da empresa (sou único sócio da empresa). É necessário ir a uma loja física? Obrigado.

Gostaria de saber qual o custo de serviço de distribuição de cabo cat6 (lan) pela casa? Sou dos Açores e tenho o router no piso de baixo e queria colocar uma ligação de lan no piso de cima. Sei que fazem este tipo de serviço. Gostaria de saber o valor que cobram e se tenho de comprar o cabo à parte ou se não.

Boa tarde. Gostaria de saber como é possível ter contratado o serviço da NOS dia 23 de Março e hoje receba a fatura para pagar com faturação de 23 de Março a 23 de Abril com data limite de pagamento do dia 14 de Abril? Isto realmente é um absurdo me estar a ser já cobrada uma fatura com 11 dias de serviço. Espero que me respondam que absurdo é este.

Bom dia, Não é possível aceder ao serviço WEB, telemóvel e telefone. Para que consiga aceder aos vossos serviços tenho de recorrer à net da VODAFONE de outra pessoa. Se calhar é melhor mudar de operador. OBG

Hello. For two weeks, there is a problem in the home Internet (WI-Fi). pages are downloaded for 5-10 seconds, video is as long, the internet is hanging. I’ve been using NOS for over a year and I’ve never had this problem before. No settings have changed.

Olá tnho uma banda larga movel optimus kanguru mas quando vou usar apareçe este erro

boa noite. tenho um pc que estou a usar como servidor e fiz o seguinte: liguei a porta LAN4 (com modo bridge ligado) e configurei dentro do linux algumas aplicações, como sql, ssh entre outros. tentei me ligar por ssh mas nunca consegui quando estava ligado à rede, quando ligava o meu computador (não é o servidor) a outra rede (hotspot do telefone) conseguia estabelecer conexão. conseguiam dar alguma ajuda? (visto que eu tento ligar para a nos e nunca consigo falar com alguém) obrigado

Boa tarde, Não tenho a rede 2.4GHz, o roteur foi substituido e ficou a funcionar, passadas algumas horas fiquei novamente sem a rede 2.4GHz. Já estou saturado de tantas horas ao telemovel e não conseguem resolver o problema e querem passar a chamada para o 16991 PC Medic, onde se paga uma pequena fortuna para resolver um problema que é da NOS. Neste momento vou efetuar uma reclamação por escrito para as entidades competentes, para além de pretender rescidir o contrato com justa causa e ainda ser ressarcido do tempo que estive sem o serviço. Cumprimentos,

Boa noite, Esta é apenas mais uma tentativa para resolver um problema que tenho em casa. Não venho aqui sem antes ter tentado por duas vezes através do 16990, mais outras duas pelas redes sociais, de resolver o meu problema, passo a explicar o problema. Tenho em minha casa um serviço de internet fixa com 1 Gbps de download + 100 Mbps upload e através dos plumes que tenho cá em casa não passa dos 90 Mbps download + 90 Mbps de upload, já fiz tudo o que me indicaram fazer e o problema continua igual e depois recebo pelas redes sociais esta resposta: “Do nosso lado foram realizadas as configurações necessárias para resolver a situação, Jorge. Contudo, não identificámos problemas no router nem na rede NOS, sendo assim, a dificuldade poderá estar a acontecer a nível de software ou hardware dos equipamentos. Uma vez que a situação persiste, sugerimos que entre em contacto com a PC Medic, através do número 16991. Esta linha está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e poderá contar com a ajuda de um técnico especializado em microinformática para encontrar uma solução para esta situação. O custo da chamada, já com IVA incluído, é de €0,45/min, ligando por rede fixa ou por telemóvel. Se tiver mais alguma questão, por favor, fale connosco. Obrigada, Sara” E eu pergunto: Isto não é ridículo? Então os equipamentos não funcionam e eu tenho que ligar e pagar a terceiros para resolver??? Perante isto insisti pelo 16990 e ficou então “agendada” a visita do técnico a minha casa, vou agora mesmo à minha area de cliente e vejo isto: Peço desculpa pela expressão mas parece que andam a gozar comigo. Para terminar deixo aqui o ultimo teste feito: Espero que por aqui consiga a solução que não consegui em mais lugar nenhum. Para já tive que voltar a activar o WiFi do router para poder ter internet como pago para ter.

Bom dia, possuo meu tarifário WTF há mais de dois anos e nunca utilizei a promoção do Voucher cinema 2x1. Consigo gerar o código na app WTF e ele fica disponível na wallet, porém ao inserir os números no app Cinemas NOS na área de "Código Promocional" aparece uma mensagem em vermelho a informar que a "Referência introduzida não é válida". Testei em diferentes dias, após reinstalar os apps e limpar o cachê de ambos, o erro permanece. Alguém sabe o que fazer? Agradeço qualquer ajuda :)

Não sei como estou a ser cobrada deste tarifário, visto que não associei nenhuma conta para pagar mensalmente o tarifário pós pago da WTF de 50gb. Não recebi nenhuma notificação ou email. Aguardo contacto.

Boa noite. O possuo um power router 4.0, e não consigo aceder as páginas de configuração do router via web ou via app. Já foram feitos vários resets ao router utilizando o botão de reset lateral, mas não resolveu. Para piorar a situação, no quarto onde o router está instalado, o WiFi varia terrivelmente (200mb-2mb), e se for para o quarto imediatamente ao lado, mesmo com ambas as portas abertas, não tem acedo á internet nesse 2o quarto, ou então com velocidades abaixo de 100kb. Necessito de suporte urgente. Obrigado

Tenho um router Modelo CHITA-Hub5. As vezes se reinicia automatiamente e cada vez tudos os equipamentos no LAN recebe um novo endereco IP. (DHCP) Não posso configurar que um device tem um manually assigned endereco IP fisso. Por mim este e um problema porque tenho configurado 6 Port Forwarding e cada vez preciso re-configurar tudo. Apropósito disso parece que e un bug no interface do Port Forward. Não e possivel alterar o endereco IP. Precisa deletar a regra... Seria possivel outro firmvare no router? Outro router?

Devido ao mau tempo, uma caixa de derivação caiu na estrada, causando perda de serviço. Alguém sabe para quando estará restabelecido? Ninguém do apoio do cliente me atende a chamada.