APPs

Bom dia, Apesar de ter acesso a um serviço internet na minha área de cliente e conseguir ver o atalho para o NOS Net, não consigo aceder a este. Aparece a mensagem de erro: “Não tem nenhum router associado à sua conta.Para conseguir aceder ao NOS NET precisa de ter serviços de internet associados à sua conta” É possível verificar? Obrigado

No consigo utilizar o benefício Cartão NOS 1=2 nos Cinemas NOS. Na compra aparece ‘Cartão não encontrado’, e na my NOS também não consigo encontrar/associar o Cartão NOS. Podem verificar a associação do meu Cartão NOS ao meu NOS ID?

Bom dia, Mudei recentemente para o serviço da Nos e foi me facultado um cartão NOS a que já tenho acesso na APP e com quem partilhei também já o tem, porém quando vou tentar comprar bilhetes com o desconto diz que o cartão com número x associado não foi encontrado. Como posso resolver? É por o serviço ser recente o cartão ainda pode não estar ativo?Obrigado!

Boa tarde, Somos obrigados a deixar a devolver os copos de plástico nos cinemas? Em momento algum nas publicidades dos cinemas diz que existe uma obrigatoriedade de devolução após as sessões. Podem esclarecer pff? 

Boa noite. Sou wtf e estou a tentar gerar o voucher cinema na app mas não funciona. Já desinstalei e voltei a instalar app, tudo igual. Podem ajudar? 

Olá a todos,Gostaria de deixar uma sugestão técnica de melhoria para a equipa de desenvolvimento da app NOS TV no tvOS (Apple TV), baseada na experiência de utilização diária em comparação com a versão da app para Android TV.Atualmente, o leitor de vídeo costumizado da NOS TV na Apple TV limita a navegação no conteúdo (gravações automáticas, restart tv, etc.) a saltos rígidos de 10 segundos através de cliques secos no comando. Ao contrário do que acontece na Android TV — onde manter o botão pressionado permite um avanço rápido fluido e contínuo —, na Apple TV o comando perde as suas capacidades nativas. Gestos como manter pressionado o lado direito/esquerdo do clickpad para avanço contínuo ou o gesto de rotação (estilo iPod) não funcionam, obrigando o utilizador a dar dezenas de cliques seguidos para avançar alguns minutos.Para corrigir isto e melhorar drasticamente a experiência de utilização, seria necessário que a equipa de desenvolvimento fizesse o mapeamento correto dos eventos de

Boa tarde, No decorrer do mes passado até o final do dia 3 de agosto, a WTF tive com um passatempo (Karma) que deram alguns premios, como por exemplo bilhetes para cinema nos (2D), hoje fui a minha aplicação e nao tinha os meus bilhetes que era cerca de 6. Como é possivel isso?

As gravações de séries começam sempre desfasadas no tempo. Ou seja, quando inicia já o episódio deve ir a meio. Há situações em que o episódio de uma série acaba e continua o da série seguinte na programação normal da tv. Fico sempre sem ver o princípio do episódio. Isto está a acontecer na app NOS TV no computador, único sítio onde pretendo ver séries atrasadas. Também já aconteceu estar a ver um episódio, parar para ir fazer qualquer coisa e quando pretendo recomeçar a ver, o episódio pura e simplesmente volatizou-se. Já não está disponível. Isto já me aconteceu duas vezes com a série Tracker. Séries como Bones e testemunha silenciosa nunca dá para visualizar o início. E quando termina, avança para outra série, como já referi.Ah, não. (como já me disseram). Não está a começar do ponto onde parei de ver. Simplesmente o início 0:00:00 já vai a meio do programa.Há alguma maneira de corrigir esta situação? Para ver só bocados, vejo na televisão em directo.

Bom dia, estou desde ontem a tentar carregar o saldo do meu filho mas quando coloco o número dele para top up diz que o pacote não permite carregamentos. Podem-me ajudar PF?

Boa tarde, Mais alguém está com problemas em aceder e configurar o Router? Tenho sempre este erro, apesar de reiniciar o mesmo, entrar em rede local ou pela Internet.  

Recentemente fiz a transição de boxes para a aplicação NOS TV em todas as minhas televisões, e após um tempo a usar tenho notado que a aplicação demora MUITO tempo a carregar os canais. Gostaria de saber se existe algum erro de configuração da minha parte, um erro por parte da NOS ou sugestões para resolver este problema.

Cartaz do filme “Hadestown: The Musical”Gostaria de sugerir a exibição do proshot do musical “Hadestown” nos cinemas NOS.Esta é uma oportunidade de unir a comunidade de teatro musical portuguesa, tornando acessível um espetáculo que normalmente só pode ser experienciado em Nova Iorque ou Londres.Hadestown é uma peça laureada com prémios Tony e Grammy, aclamada por fãs e críticos. O proshot do elenco original estreou-se nos EUA a 24 de Julho, com a exibição prevista para apenas 5 noites, mas estendida devido à procura e popularidade. Está previsto o lançamento a 13 de Outubro para o Reino Unido, Austrália, Irlanda e Nova Zelândia. Deixo como referência o Instagram oficial do musical, onde estão a ser publicados todos os anúncios. Gostaria de saber se existe alguma possibilidade de considerar a exibição deste proshot nos cinemas NOS.Se também têm interesse em que este filme chegue aos cinemas em Portugal, comentem neste tópico. Quanto mais feedback houver, maior será a probabilidade de e

Quando uma oferta deixa de ser uma vantagem para o cliente…A NOS deveria repensar a forma como está a funcionar a atual oferta de pipocas associada à App Cinemas NOS.A lógica parece simples: depois de cumprir os critérios da campanha, o cliente ganha direito a uma oferta. O problema é que a oferta só fica disponível no dia seguinte à compra, o que retira grande parte do sentido à própria recompensa.Se um cliente compra os bilhetes, vai ao cinema nesse mesmo dia e cumpre as condições da campanha, seria perfeitamente lógico poder usufruir da oferta nesse momento.O método anterior fazia muito mais sentido: a recompensa era atribuída no momento em que o cliente cumpria as condições e podia ser utilizada de imediato.Estas pequenas alterações podem parecer insignificantes, mas são precisamente este tipo de detalhes que fazem a diferença na experiência do cliente.@NOS, se o objetivo é fidelizar e premiar quem utiliza regularmente os Cinemas NOS, porque não recuperar um sistema mais simples, i

Boa noite Eu tinha o meu email e nr telemóvel associados à conta dos meus pais. Agora, há coisa de 1 mês, fiz um contrato em meu nome e não consigo registar os serviços.No NOS ID aparece os serviços mas assim que inicio sessão na app my nos não me aparece serviço algum, nem os consigo gerir.Vou enviar em anexo prints do que estou a falar. O meu NIF é *********N°Cliente C*********Agradecia que me ajudassem a resolver este problemaDesde já obrigado pela atençãoPaula Susana 

Bom dia, Quando tento fazer a compra de bilhetes de cinema, usando o cartão NOS, aparece uma mensagem de erro a dizer que o cartão não pode ser encontrado. Já tentei alguns passos para resolver, mas não consegui. Alguma solução?

O nosso estabelecimento foi recentemente alvo de um assalto, encontrando-se o sistema de alarme devidamente ativado e em funcionamento. No entanto, durante a ocorrência, o sistema não detetou a intrusão nem efetuou qualquer disparo ou alerta, não tendo a central de monitorização sido acionada.Consideramos esta situação extremamente grave, uma vez que a principal finalidade do serviço contratado é precisamente detetar intrusões e emitir o respetivo alerta.Após comunicarmos a situação, fomos informados de que o equipamento estava a funcionar e que não foi encontrada qualquer justificação para o sistema não ter disparado. Apesar disso, a empresa recusa o cancelamento do contrato por justa causa.Esta ocorrência coloca sérias dúvidas quanto à fiabilidade do serviço prestado. Um sistema de segurança que não deteta uma intrusão quando é efetivamente necessário não nos transmite a confiança necessária para continuar a utilizá-lo.Consideramos ainda que os clientes e o público em geral têm o dir

Pensava que os problemas das gravações tinham acabado, mas aqui vão mais dois exemplos:O filme "Retreat to You" começa aos 27 min (dia 29/jul, 6h58 - Star Life)O filme "Love in tha Maldives" começa aos 20 min (dia 6/jul, 15h31 - Star Life)A série "As Investigadoras de Marlow" Star Crime Quartas às 22h00 também está toda baralhada, além de os episódios não estarem corretos, hoje dia 13/08 tem T1 Ep1 mas não é verdade, este episódio já foi transmitido, hoje foi um novo com a identificação errada. JM

Bom dia, Tenho NOS TV+. e queria comprar  Stick Xiaomi MI 2 para a instalarGostaria de saber se é possível aceder fora de casa em férias usando o Stick e o hotpot do meu tlm que tem cartão rede NOSOu se apenas é possível aceder em casa com acesso Wi-Fi NOS

Bom dia, Venho por este meio pedir o cancelamento dos bilhetes comprados para o fórum de Faro por enganos, eram para o cinema de Portimão, e já comprei outros na bilheteria.

Na App do noscimnema tenho associado 2 cartões da NOS, o meu e o do meu marido. Para compra de 4 ou mais bilhetes já  não dá para utilizar os 2 cartões. Eu já consegui mas agora já não dá…

Boa noite, recentemente fui ver dois filmes ao cinema nos. O SuperMario que não teve intervalo e os Guardiões 3 que infelizmente teve intervalo. Existe algum critério para uma sessão ter intervalo ou existe forma de saber se a sessão para a qual quero comprar bilhetes tem intervalo?

Boa tarde . Porque é que nao me aparece os meus serviços que tenho na App my nos 

Boa tardeSou utilizador frequente das gravações na box e vejo muitos programas gravados. Ora tudo é mais fácil com a gravação da série, basta pôr a gravar uma vez e já está, todos os programas daquela série ficam gravados. O que noto é que há alguns programas que, sendo série no conceito da NOS, não têm disponível a opção 'série' obrigando a ter que fazer manualmente todas as gravações semanalmente. Exemplos: Toda a Verdade da SIC e GPS Fareed Zakaria da CNN Portugal. Há alguma coisa que possa fazer?Obrigado 

Boa tarde,Foi efetuada uma cobrança da NOS Cinemas no meu cartão bancário que não reconheço. Não efetuei qualquer compra nem autorizei esta transação.Já contactei o meu banco, que me solicitou que contactasse diretamente a NOS Cinemas para identificar a origem da transação.Tenho o ARN da transação e o extrato bancário que comprova a cobrança. Podem, por favor, indicar-me através de que meio posso enviar estes dados de forma privada para que possam verificar a situação?Os formulários de contacto disponíveis no site da NOS Cinemas não contemplam este tipo de reclamação e não encontrei nenhum contacto telefónico disponível. Encontrei apenas um endereço de e-mail destinado a outro tipo de assunto (cinemas@nos.pt) para o qual enviei a minha reclamação, mas até ao momento não obtive qualquer resposta.Agradeço a vossa ajuda para conseguir encaminhar esta situação.Obrigado.

Bom dia, Já tenho serviço ativo á mais de um mês e já fui 3 vezes a lojas NOS para tentar resolver o problema é dizem sempre para aguardar uns dias mas nunca tenho acesso ao cartão.Quando entro na APP e vou ao cartão aparece mensagem "Estamos a preparar o seu cartão NOS".Já começo a ficar farto desta situação e de estar sempre a me deslocar a uma loja e nunca fica resolvido. Será assim tão difícil associar um cartão a uma conta ativa? Bruno velsot