Compra de bilhete de cinema online é devolvida

Boa noite,

Já tentei, por duas vezes, adquirir bilhetes online para ver uma sessão de cinema, mas depois de aplicar o código WTF 2 por 1, e fazer o pagamento, a janela fica eternamente em “pagamento em processo”, e eventualmente dá erro.

O dinheiro é devolvido, o problema é que o código do WTF não, então neste momento quero comprar os bilhetes, mas não consigo porque os meus 2 códigos do WTF foram gastos nestas situações.