Televisão NOS

Boa noite, Canal TV cine series com problemas sem sinal aparece erro 843 e acontece o mesmo para canais HD.

Tenho router Wi-Fi 5.0 da NOS (redondo) e Box Apple TV no quarto mas quero instalar duas novas televisões nas paredes e com exatamente o mesmo que tenho já com todos os serviços da 1.ª televisão. Quantas Box’s e Router’s preciso mais? Queria não ter fios à vista pelo chão e pelas paredes nestas 2 novas televisões!!! O que fazer??? Obrigado 

Venho por este solicitar a troca do comando remoto da box DBV-C por o mesmo estar avariado.Desde já os meus agradecimentos.Gilberto Silva - cliente C7xxxxx1 - Tel. 96xxxxx0 

Bom dia,Porque anunciam o pacote Playboy + Vénus (13.49€) para satélite quando não existe o canal Vénus na grelha de satélite?

Boa tarde,Já me dirigi no Sábado e Domingo a duas lojas para conseguir ir levantar um descodificador Digital.Ambas as lojas indicam que não podem entregar o mesmo pois está a dar um erro associado a minha conta.Gostaria de saber o que se passa, pois pedem para entrar em contacto com a vossa linhas mas de momento não tenho conseguido ligar com vocês.

Bom dia. Nas últimas semanas tenho reparado que alguns canais ficam pixelizados.Verifiquei a qualidade do sinal na box e algumas vezes chega a qualidade Má.

Boa noite Tenho várias séries gravadas em Setembro que estão em contagem decrescente para serem apagadas, agradeço um esclarecimento. Cumprimentos

Não aparecem as legendas no canal FoodNetwork em alguns programas mais antigos que tentei ver e, também não está a ser legendada a emissão em directo.Estou a utilizar a App NOS TV mas, também tenho o mesmo problema na televisão.! 

Ontem tive uma falha de energia e o router deixou de funcionar.  Está sempre a ligar e a desligar.  Fizeram o despiste e ao que parece houve um problema com a fibra. A vinda do técnico ficou marcada para  daqui a 6 dias.  Eu pergunto em pleno seculo XXI como é possível ainda termos em país tão obsoleto nestas questões. Trabalho em casa preciso de internet, tenho 2 filhos que estão constantemente a ver tv e só daqui a 6 dias é que vou voltar a ter estes serviços. Já não existe o chamado piquete de urgência ou nunca houve na nos ? A minha vontade era desistir da operadora porque quando necessitamos de algo, não têm forma de dar resposta ao cliente. Vou parar de trabalhar por 6 dias então?

Na UMA não conseguindo que a reprodução de gravações funcione corretamente, a linha do tempo mexe mas não atualiza as imagens respetivas ou o ecrã fica branco. Ccontactei o apoio NOS.Fizeram a atualização do software, não resultou, fui ontem trocar a BOX UMA na loja NOS do Fórum Algarve em Faro, mas em vez do comando da UMA levei por engano o comando de uma Box Android que tinha em casa, eu não me apercebi e na loja também não.Quando cheguei a casa com a UMA nova, dei pelo erro tentei telefonar para a loja, para evitar que me enviassem o comando (não sei para onde), mas não existe contacto pesquisando no Google, liguei para receção do centro comercial e disseram que não tinham forma de os contactar, liguei para a linha de apoio NOS e também não poderiam contactar a loja pelo telefone a única coisa que poderiam fazer seria enviarem uma mensagem através do sistema a explicar esta situação, em  que eu passaria pala loja para fazer a troca do comando.Passei hoje pela referida loja NOS e já

Boa tarde,Como poderei fazer para re-activar o voucher NOS Play que tenho há imensos anos e que sempre fez parte do meu pack?Agradeço desde já.

Subscrevi online serviço de televisão/internet. Foi feita a instalação no dia 7 de Dezembro. Dois dias depois o serviço de televisão deixou de funcionar (aparece erro ID05). Contactei a linha de apoio, dirigi-me a uma loja NOS que me forneceu um número de apoio para o qual liguei. Na terça feira deixei novamente de ter serviço de televisão. Contactei um técnico da NOS que me referiu que o problema é com a box, ou seja, terá que haver intervenção técnica no local. Assim, venho por este meio solicitar  agendamento e deslocação de um técnico.O serviço em causa foi subscrito online e foi-me referido que teria como “oferta” o primeiro mês gratuito. Ora, já recebi a factura para pagamento, sendo certo que me está a ser cobrado um serviço que, simplesmente, não funciona. Assim, solicito a anulação da factura enviada já que o primeiro mês é gratuito e me está a ser cobrado um serviço inexistente. O meu nº de cliente é C*********.

Sou cliente novo no serviço NOS , tenho a oferta de TVCine no total do contrato, na segunda feira vieram instalar, mas os canais TVCine não estão activos... como devo fazer? 

Bom dia, Há anomalias no serviço TV fibra!? Estou sem televisão, já desliguei, na electricidade, a box - mais de uma vez - e continuo sem televisão. Das duas uma, ou não me dá o texto dos termos e condições (e eu voltou a reiniciar box) ou fica parada a imagem na UMA por favor aguarde. Já perdi a conta das vezes que já desliguei todos os equipamentos da energia e continua para nesta imagem quando os volto a ligar...

Derivado a um erro, por parte do departamento da fidelização da NOS, o processo todo da rescisão do meu contrato atrasou, e estão agora a cobrar uma fatura e valores extras. Sendo que contactei diversas vezes, inclusive disseram-me que o assunto estava a ser tratado e não me iriam cobrar mais nenhuma fatura, quando é que vão creditar a fatura em questão e assumir a responsabilidade do erro?Já fui à loja e ficaram de me ligar, até agora nada.O que é necessário eu fazer mais para ter este assunto resolvido de vez? Escrever no livro de reclamações?

Boas, passo a vida a ser bombardeada por telefonemas e mais telefonemas ou com inqueritos de satisfação ao cliente que nada resolvem ou fazem. Estando com vários  problemas e com a vinda de um tecnico que nada resolveu, após várias ligações para ãpoio tecnico e coisas  espera de resolução….após vinda do tecnico passaram 2 dias manha á noite a ligarem para eu dar avaliação. Como a minha avaliação foi negativa  e disse claramente que a situaçao  não estava resolvida, não compreendo agora e depois disso porque náo entram em contacto comigo para averigiar o que se passa. Pois não convém ….

Boa tarde,A minha box UMA está sem qualquer serviço extra sinal, ou seja, apenas consigo ver os canais e mais nada. Não há guia tv, gravações, favoritos, etc.Já desliguei e liguei todos os equipamentos (box, tv, router) e nada.Aparece o erro ID01, indicando instabilidade na ligação.Agradeço a vossa ajuda. 

Boa noite Na minha segunda box , a imagem da gravação do canal PFC está travando embora o som esteja bom. Ou seja a imagem fica aos soluços mas o som e continuo. Isto só acontece com este canal. Queria saber se é um problema do sinal do Brasil ou é um problema da box ou da NOS? Cumprimentos. 

Cliente: Marco SilvaNúmero Cliente: C*********Exmos. Srs.,Venho por este modo, apresentar o meu desagrado.Após 15 anos com o serviço MEO decidi optar no dia 11-11-2024 pela substituição do operador para a NOS.O preço apresentado teve uma importancia relevante nessa mudança, contudo a expetativa era que o nível de serviço apresentado fosse no minimo ao nível apresentado pela operadora anterior.Atualmente tenho 3 televisões em casa, sendo que na televisão da cozinha e após subscrição do serviço e com surpresa fui obrigado a adquirir um descodificador digital para ter acesso ao serviço (Algo que não tinha com o operador anterior). Por esse fato, constantemente o serviço está a falhar o que deixa-me desagrado com essa situação.  Outra diferença que notei é a sinal wifi falhar constantemente quando estou com os 2 computadores ligados, algo que também não aconteciaCom os melhores cumprimentos,Marco Silva  

Boa tarde,Estes dias, ao recuar nos programas da box vai para o que deu noutro dia da semana e não o que eu seleciono.Já desliguei tudo e continua igual.Como posso resolver este problema?Obrigada.

Boa tardeHoje estava a colocar o meu código promocional de oferta de 3 meses de Canais TV Cine e o serviço ficou ativo para eu pagar mensalidades de 10euros mensais.Têm como retificar essa situação se faz favor.Uma vez que a oferta é de 3 meses, não deveria pagar os 10€ mensais.Já tentei desativar através da App Nós e via Internet e no entanto não me aparece essa opção.Podem ajudar me por favor. Obrigado 

Há mais de um mês que foi instalado os serviços nós, já paguei a fatura e até hoje não veio a tv oferta. E quando ligo para o apoio ao cliente ninguém sabe informar, dizem que não tem acesso a isso e me direcionam a outra linha que dizem o mesmo. Vai ser preciso eu ir à loja resolver? Só queria a informação de quando chega a tv

Boa tarde, No dia 28/11, tivemos uma avaria TV, participei a avaria através do apoio cliente.Hoje recebi a minha factura e me foi cobrado as chamadas.Agradeço um contacto para ser reembolsado deste montante extras. Agora tenho medo de telefonar se vou ter de pagar as chamadas. Em anexo um screen da avaria.  

Bom dia , não consigo aceder a Netflix pelo comando, carrego e fica preto e volta ao canal onde estava. Já experimentei ir às definições e selecionar parar Netflix, já meti também os parâmetros iniciais... continua na mesma. Como resolvo esta situação? Obrigado e bom dia , Helder.

Como qualquer produto inovador, a Box UMA poderá evoluir e muito, em vez de criticarmos o serviço, o que proponho é que neste tópico, cada um dê ideias de correcções ou melhorias a efectuar na Box UMA, permitindo assim "ajudar" os serviços de desenvolvimento da NOS e "fazer" a Box UMA à nossa medida. Assim sendo proponho o seguinte: - Correcção do erro dos filtros de canais subscritos e filtro de canais HD - Criar a possibilidade de substituir o numero de canais na Box, por exemplo o 301 passar a 1 e o 303 passar a 3, talvez pela frequência do canal ou por outra opção "técnica" possível. - Abertura da porta rede da Box (RJ45) para sinal de Internet, pois a Box poderia partilhar o sinal de forma a podermos ligar por cabo, uma TV/PC/Etc. - Sinal 4K (2160P) com 60Hz, 100Hz ou mais, pois quanto maior for a taxa, menos cansativa se torna a imagem. E pronto já dei as primeiras ideias... participem.