Televisão NOS

Boa noite,Deixou de aparecer qualquer filme ou o que seja no menu continuar a ver.Solicito esclarecimento.Obrigada 

Desactivei o serviço via telefone em finais de Novembro de 2024 sendo que me  foi enviado sms do nº 4020  ao qual respondi “desligar”,  que me foi confirmado em resposta o cancelamento do serviço a partir do dia 1/12/2024.Enviaram-me factura de Dezembro que paguei, voltando a contactar os vossos serviços via telefone a reforçar a que já tinham aceite a rescisão de contrato, sendo esta posição cofirmada pela telefonista.Reçebo hoje novamente factura desta vez a janeiro de 2025 que naturalmente não será por mim paga, uma vez que a confirmação foi pos vós dada via sms, de acordo com o que me foi dado a fazer quando pedi o cancelamento, ou seja cumpri os requisitos e o cancelamento foi confirmado.Agradeço que me esclareçam quantas vezes é então necessário pedir um cancelamento e quantas vezes este precisa ser por vós ser confirmado até se tornar factual da vossa parte.

Bom dia Como posso adquirir 1 descodificador de TV. Não consigo encontrar na loja online e na loja física dizem que não tem.  Obrigado 

Bom dia,Tenho a box Uma e a box Íris. Recentemente mudei a televisão que estava conectada à box Íris e agora não consigo ver programas anteriores.O que posso fazer?Obrigada.

Boa noite, ao alugar um filme apresenta erro ID16

Bom dia,Após 3 semanas sem serviço, pois mudámos de casa e só tiveram disponibilidade ontem, 4 de Janeiro, para reativar o serviço, fico novamente sem televisão e internet. A box tem outra hora, diz sem sinal, pede para contactar a nos (que ao domingo não me está a atender...).  O que faço? 

Após vários contactos para a linha de apoio da NOS, e decorridos quase 2 meses sem solução, não tenho outra solução senão apresentar esta reclamação.Sou cliente NOS à 17 anos. Tudo correu bem, até 2020, quando mudámos de casa Nesta nova morada, e após vários problemas para se conseguir o serviço de fibra (que tínhamos na morada anterior), a NOS referiu que o problema estava resolvido, e que o serviço de fibra estava assegurado.Desde a instalação na morada nova, não consigo ter sinal de wi-fi na parte de cima da casa (zona dos quartos). O mesmo acontece na zona exterior de lazer.Após reclamar junto da NOS, a solução passou por, primeiramente, adquirir um equipamento repetidor de sinal da NOS. Assim o fiz, sem resolução.A solução encontrada pela NOS,  foi aumentar os GB da internet móvel. Solucionou o uso de internet nos telemóveis, mas continuo sem poder utilizar o PC nos quartos, por exemplo.Da parte da NOS, nada mais haveria a fazer para solucionou o problema.Há cerca de 1 mês e meio,

Tenho uma AppleTV 4K de 1ª geração e gostaria de saber como proceder para trocar para uma de 2ª geração devido à possibilidade de interligar o sistema de som neste modelo, o que é impossível no da 1ª geração.  

N teho nenhuma divida  com a nos e tenho o comtribuinte bloqueado sem conseguir fazer adesões alguem me como resolver ja liguei com a nos e dizem que n tenho nenhum valor pendente com eles e mesmo assim o meu nif ta bloqueado

Bom dia Este problema já se arrasta desde Novembro, altura em que tive de trocar a box de satélite por uma mais recente, desde essa dia todas as semanas tenho de ligar para o apoio ao cliente para ativarem o canal. Os operadores já enviaram relatórios para outras equipas especiais para tratar do problema. Mas até agora sem solução e como devem entender já estou farto desta situação para além de perder tempo e ainda pagar a chamada continuo com o mesmo problema. O número de clientes é c******* 

Boa tardeHoje só um desabafo.Fiquei estupefata de ontem à noite não conseguir ver mais um episódio gravado de Enfermeira ao Domicílio. Gravado a 27 de Agosto. Deu o erro “Conteúdo não encontrado no DRM”Portanto há 4 meses e uns dias. Liguei para os serviços técnicos e o que me disseram deixou-me abismada, com o espírito taralhoco.A razão é terem encurtado a permanência das gravações para 3 meses.Então quer dizer, o conteúdo dos canais, já é uma chachada, só vejo tv uma horinha depois de jantar, e às vezes essa horinha só serve para chatear, pois gasto-a à espera que me atendam do 16990 e consiga falar finalmente com um técnico.Com isto tenho cada vez mais vontade de desistir do serviço de televisão, não adiro a mais nada através do telefone, para não adiar a data de fidelidade, e na altura logo se vê.Acho uma falta de respeito para com os utilizadores pagantes dos serviços.Tenho ditoCristina Infante

Bom diaTenho o serviço da TV por satélite. Sou assinante da Sport Tv Multiscreen, mas apenas vejo os canais da Sporttv em apenas uma box. Tenho 3 box ativas, como faço para ter acesso aos canais em outra box? 

Boa noite, Sou fã da série This is Us, exibida semanalmente ás quintas feiras, ás 22h20 na FOX Life, e hoje (02/11/2017) no horário habitual, estão a exibir "Pretty Woman" (LoooooL) Alguém sabe dizer-me como podemos contactar os responsáveis de programação e demonstrar o nosso desagrado e exigir a reposição da verdade? Cumprimentos.

Boa tarde. Já vi que este problema já foi identificado no fórum. Basicamente, a minha box UMA há meses a funcionar bem deve ter sido desconectada do vosso sistema (pelo menos desde há 2 semanas para cá) e não está a permitir reconectar. Já liguei para os vossos serviços e indicaram que deveria ir a uma loja trocar a box mas se é um problema de registo penso que remotamente deveriam poder voltar a registar o endereço MAC da mesma. Assim estou há 2 semanas sem serviço! Se alguém puder ajudar, tenho uma foto do erro e vem a menção ao endereço MAC da box e ao IP a que está conectada. Obrigado. 

Ola venho por este tópico perguntar por que meu cartão de TV foi anulado sendo que fiz um acordo para ter 20 canais de TV?

Boa tarde Já me tinha acontecido mas sem certeza, mas agora com total certeza que desaparecem episódios das minhas gravações, A ultima situação foram os episódios 3 e 4 da T12 de Chicago Fire.Como posso eu recuperar estes episódios?

Boa tarde,  Estive sem servicos entre os dias 19 e 23 de Dezembro. Pedia o crédito desses dias, incluindo da Sport tv. Gostava de devolver a box multiroom 2.0 que tenho, por não a uso à bastante tempo. Posso devolver em loja ou é necessário fazer alguma coisa antes? Obrigado 

Estou sem serviço tv e net a cerca de meia hora! Sabem dizer que há uma avaria generalizada?Ja liguei e desliguei a box e router de Internet. Zona Vizela. 

Boa noite, venho desde muito tempo a debater-me com problemas de bloqueio de imagem na box UMA. Sempre que faço reclamação é identificado um problema e a troca da BOX. já conto do 3 BOX UmA só este ano e o problema mantém-se sendo mais uma vez a deslocação do técnico para substituição da mesma a qual recusei. Sugeri regressar para a íris até porque não tinha qualquer pagamento e sempre funcionou e dá UMA pago 3,99 e tem sido uma aventura. Atenção que as anomalias são identificadas pelos técnicos. Pelo que me disseram depois de hora e meia ao telefone, já não é possível regressar à íris. A UMA tb não funciona. Queria então perceber  que passo poderei toma-se para substituir a box pela íris se custos como tinha antes ou por uma outra sem ser UMA pelo menos a pagar o mesmo valor uma vez que não é implicação minha porque a anomalia é identificada pelos técnicos. obg

Mudei recentemente de serviço da MEO para a NOS. Enquanto estava na MEO o sinal de TV nas televisoes sem box (3 tvs) era OK, sem qualquer problema de sinal. Apos mudar para a NOS, o sinal de TV está muito pior, com perda considerável de sinal (imagem pixelizada) logo na 2a TV sem box (a 1a tv sem box ainda recebe o sinal OK) e a 3a tv ainda pior. O coaxial está em sequencia, passa de tv para tv, portanto é normal que o sinal se degrade á medida que passa de tv em tv, mas com a MEO nao acontecia, porque?Vejo que na instalação da NOS o cabo coaxial recebeu um divisor de sinal coaxial, uma para a box e a outra para a rede da casa.Alguma maneira de resolver este problema e melhorar o sinal TV? A MEO nao tinha este divisor de sinal, será daí a perda de sinal? Será este o problema ou será próprio da NOS ou da área onde resido?

Boa tarde,sou vosso cliente há muitos anos e acho que não faz sentido algum cobrarem chamadas para o suporte quando se chega ao fim do processo e o problema é vosso. Fizeram-me deslocar 2 vezes as lojas para nada, ligar para o suporte 4 vezes e por fim lá enviaram um técnico para resolver o vosso problema…. depois cobram as chamadas… enfimO comando da box deixou de dar, liguei uma primeira vez, ao fim de 2 minutos de conversa com o operador a chamada caiu, liguei novamente, pediram para fazer mil e uma coisas e não funcionou, mandaram ir a loja trocar o comando. Problema manteve-se, liguei uma terceira vez, mandaram ir de novo, agora trocar a BOX. O problema manteve-se, liguei novamente, decidiram enviar um técnico que resolveu o assunto em 10 minutos.Pago mensalmente, sem nunca ter falhado um pagamento, se o serviço, seja ele hardware ou software não funciona o problema é vosso… e não devem cobrar depois esses valores adicionais das chamadas (5,77€ no meu caso). Cumprimentos,Helder Al

Boa tarde, "Renovei" contrato recentemente com a Nos onde me ofereceram varias coisas incluindo uma Box nova(a melhor que teem) onde eu disse que já tinha uma colocada a uma semana atrás pq estava com problemas na TV. Disseram me que iriam meter uma nova pq eram os procedimentos no acto da renovação. Qd o técnico estava a montar a Box, vejo que era uma mais antiga, uma Box v1 que eu não vou querer de certeza. Mencionaram tb oferta de uma mensalidade, que ao receber agora a msg para assinar ou dizer que sim, que renovava, nem sequer vem mencionada. Vou ficar a aguardar o contacto de alguém, pq até lá não assinarei nada  

Se já tiver uma Apple TV e pretender aderir a um pacote Apple TV (ou a um pacote de TV que possa visualizar através da Apple TV) não necessito de pagar o aluguer adicional da box (Apple TV) no valor de 4,99€, correto?

Boa tarde,recebi hoje este sms " NOS: 1 Mes Gratis de Sport TV Total + Multiscreen. Pode ver gratuitamente 2 jornadas do Sporting CP e do SL Benfica na Champions League e do FC Porto na Europa League. E ainda 3 jornadas da Liga Portugal, 3 Grande Premio de Formula 1, e muito mais. Responda SIM ate amanha e adira gratis por 1 mes ou consulte as Ofertas para Si na box. Info legal 16101" mas gostaria de saber se posso activar gratuitamente este mês e só usufruir deste mês gratuito e depois cancelar ou tenho obrigatoriamente de pagar um ou mais meses ?Atenciosamente Vitor Narciso 

Estou quase à uma hora a espera para me atenderem no apoio ao cliente. Estou desde ontem à noite sem som numa das box’s. O problema não é da televisão, porque quando jogo consola tenho som. Já reiniciei a box várias vezes mas não resolveu nada. Alguém me pode ajudar, e ainda continuo à espera que me atendam entretanto.