Telemóvel NOS

Bom dia, pretendo desassociar os números telemóvel do pacote NOS e alterá-los para um tarifário livre

Boa tarde, tenho o tarifário WTF há imensos anos. Recentemente subscrevi ao WTF pós 200GB. Na solução confirma que tenho uma mensalidade de 11€ a pagar conforme tinha visto na altura da subscrição mas recebi uma mensagem a dizer que tenho um valor de 61.43€ a pagar. Eu tenho pago mensalmente a mensalidade de 11€ e é a primeira vez que recebo este tipo de mensagens a pedir o pagamento destes valores completamente irreais. Devo ter fazer algum procedimento uma vez que as informações são contraditórias na App WTF e o envio de mensagens da NOS?

Qual é a forma eficiente que não implique deslocação a uma loja para reativar um serviço telefone que foi cancelado unilateralmente pela NOS, com faturas todas pagas?nota: passei mais de 40 minutos em linha sem ser atribuído operador.alguém consegue ajudar?

Boa noite, Mudei o meu tarifário de WTF para NOS mobile 5G+ sem limites max na sexta-feira.O novo tarifário ficou ativo passado 2 horas. Contudo, não tenho acesso ao 5G+ no meu iPhone e o id da rede mantém-se WTF.Liguei para a NOS ontem e disseram que teria que aguarda 24 horas.Passaram as 24 horas e nada.Fui a uma loja NOS e foi-me dito que taria que aguardar 48h.Tenho eSIM, isto não deveria ser automático?A minha ideia inicial era mudar o WTF para a DIGI, a NOS conveceu-me a ficar com a história da qualidade da rede, etc.Mas se a única coisa que os destingue da DIGI não conseguem ativar, prefiro mudar para a DIGI (pelo menos pago bem menos).

Boa noite.Verifiquei há pouco que o meu tarifário de NET VOZ e  TV não foi automáticamente atualizado totalmente.A internet móvel dados atualizou tudo como habitual.Os minutos de telemóvel 3500 de tarifário não atualizam estando o valor do mês anterior 2163 minutos há alguma razão para isto?Nunca me sucedeu.Obrigado.

********* nif ********* não consigo ter acesso às faturas na app nos nem no site da nos eu quero ter acesso e me dito que não tenho acesso resolvam essa situação 

Boa tarde!Ativei meu pacote Net Roaming antes de entrar na Suíssa, recebi SMS de que estava ativo, ao passar uma hora mais ou menos que eu estava no país recebi outro SMS de que meus dados estavam acabando e que qualquer dúvida poderia ligar grátis para +351 931279000 e assim fiz. Não consegui falar com nenhuma pessoa apenas com o robô, ao receber a fatura fui cobrada em 18,13 por essa ligação grátis. Quero reembolso referente a essa ligação cobrada indevidamente 

Na praia de São João da Costa da Caparica a rede móvel, nomeadamente 5g é para esquecer. Situação, aliás, que se arrasta pelo menos há 3 anos.Escrevo porque acabo de ver publicidade a dar nota que a NOS é fantástica!

Olá a todos e à equipa de moderação,Gostaria de reportar um erro informático no sistema de cálculo do carrinho de compras da Loja Online, especificamente na compra a prestações do Apple iPhone 17 Pro 5G 256GB.Na montra do site, o equipamento está anunciado com o Desconto Cliente NOS de -100,00€, fixando o preço em 1.249,99€ (Preço base original: 1.349,99€).Ao selecionar a opção de 36 meses, o site indica:Prestação mensal: 30,00€/mês (30€ × 36 = 1.080,00€) Pagamento inicial anunciado: 169,99€ Despesa de abertura de processo: 50,00€O Erro Matemático:O valor total final absoluto que o cliente deve pagar por esta operação (Telemóvel com Desconto + Taxa Administrativa) devia ser de 1.299,99€ (1.249,99€ + 50,00€).No entanto, no Resumo de Compra final, o site está a calcular e a exigir um "Valor Inicial" de 269,99€.Se somarmos este valor inicial exigido (269,99€) ao total das prestações (1.080,00€), o carrinho de compras obriga o cliente a pagar 1.349,99€ no lugar dos 1299,99€.Ou seja, o sist

Olá a todos e à equipa de moderação do Fórum NOS,Escrevo para pedir o vosso auxílio direto relativamente a um problema técnico grave e recorrente na minha conta.Sou titular de um tarifário pré-pago cujo carregamento exigido é de 13,47€, garantindo a atribuição de 10 000 min/SMS e 100 GB de dados móveis.No passado dia 23, efetuei o respetivo carregamento e recebi a confirmação oficial por SMS enviada pela NOS a indicar que "Os benefícios do seu tarifário foram renovados com sucesso". No entanto, o plafond de 100 GB de dados móveis continua sem ser creditado/disponibilizado.Esta situação repete-se mensalmente: o valor é devidamente debitado, mas o sistema falha na atribuição automática dos dados, obrigando-me a ligar todos os meses para a linha de apoio para reposição manual. Nas chamadas mais recentes indicam-me que a situação será remetida para a equipa técnica (no prazo de 48h), mas o erro de sistema nunca é corrigido de raiz e no mês seguinte volta a acontecer exatamente o mesmo. Nes

Bom dia,Estou há vários meses a tentar pedir o cancelamento do meu serviço de telemóvel por motivo de imigração. Tinha uma fidelização, mas li que podia pedir o cancelamento do serviço sem pagar a penalização por cancelamento antes do final do período previsto se apresentasse documentos que provam a minha permanência no estrangeiro. Estou há meses a tentar enviar vários documentos e nunca são aceites e por motivos que só me são comunicados depois de várias tentativas de contacto convosco. Neste momento gostaria de submeter um documento novo - um certificado de residência (traduzido para português) e o meu BI do país para onde me transferi, mas para fazer login na página que me permite submete-los tenho de colocar as minhas credenciais e depois o código de confirmação que me é enviado por mensagem. Acontece que o meu cartão tem a rede cortada e não consigo aceder à mensagem com o código de confirmação. Qual é a alternativa para envio dos documentos?

Olá.Tive um número com a NOS e o mesmo está em cadastro de banco, sites e tudo que preciso diariamente. Gostaria de reativar esse número para não perder o acesso aos sistemas pois pedem SMS. 

Nao estou a receber mensagens 

Estou no Brasil, o meu cartão SIM da NOS está bloqueado e pede o código PUK. Tenho o número de telefone, mas não consigo entrar na app my NOS. Preciso que me ajudem a recuperar o PUK

Boa tarde, fiz um pedido de portabilidade dos meus 3 cartões da Digi para a nós ,  a última vez que fiz foi dia 16 de Julho e até agora nada aconteceu, continuo a usar os cartões da Digi preciso de ajuda, obrigado 

Venho por este meio contestar formalmente o valor de 38,543€ cobrado na Fatura n.º FT 202692/....... emitida a 17-07-2026, relativo ao consumo de 155 MB de tráfego de dados em roaming.No dia da viagem, imediatamente após sair do avião na Suíça e desativar o Modo de Voo, o telemóvel ligou-se à rede e efetuou sincronizações automáticas em segundo plano. Esse consumo de 155 MB ocorreu de forma instantânea e concomitante à receção do vosso SMS de boas-vindas. Não existiu tempo útil de reação ou oportunidade de leitura do aviso tarifário para que pudesse desligar os dados móveis ou ativar atempadamente um pacote de Net Roaming.Tratando-se de um consumo inteiramente involuntário e gerado em escassos segundos no momento da chegada, solicito, por razões de boa-fé e cortesia comercial, o crédito ou reembolso deste valor de 38,543€."

Exmos. Senhores,Venho, por este meio, apresentar reclamação relativamente à fatura n.º FT 202691/193916, referente ao período de faturação de julho de 2026, do Cliente C*********, na qual me é cobrado o montante de 64,01 € a título de comunicações móveis com consumos adicionais, dos quais 61,51 € respeitam a tráfego de dados em roaming.Na semana de 29 de junho de 2026 realizei um cruzeiro pela Grécia, tendo apenas permanecido um dia (30 de junho) na Turquia. No dia 29 de junho, recebi por diversas vezes mensagens da NOS com o seguinte teor: "Bem-vindo à Grécia. Continua a poder usar o seu móvel NOS como se estivesse em Portugal.(...)" Com base nessa informação, utilizei o meu pacote NOS de forma absolutamente normal, recorrendo aos dados móveis e efetuando chamadas, convicta de que o meu tarifário se encontrava abrangido pelas condições aplicáveis ao espaço da União Europeia.Embora reconheça que, durante a navegação em alto mar, um navio possa atravessar áreas de cobertura de diferente

Quero trocar o meu tarifário wtf para um outro tarifário nos.Encontro-me a viver fora de Portugal por uns tempos, preciso de trocar o meu tarifário e é inacreditável como nenhum serviço funciona e não há qualquer apoio ao cliente disponível. A aplicação WTF apenas fornece um falso “chat”, que não funciona e está associado a uma conta de facebook. A nos abre um fórum sem qualquer método de apoio, opções ou respostas.Quero trocar o meu tarifário para poder voltar a ter comunicações e desejava manter-me cliente nos e manter o meu numero de telefone atual mas a nos parece dificultar o processo. Agradeço resolução e solução que não envolva ligar para um numero onde vou fica em espera enquanto pago a respetiva chamada… 

Bom dia,Ontem recebi novamente uma chamada do número 93********. A senhora que me ligou, e que já me tinha contactado na segunda-feira, foi particularmente mal-educada e teve uma atitude que considero próxima do racismo.Com efeito, quando lhe disse que não falava português, respondeu-me que, em Portugal, eu devia falar português.Estas chamadas ocorreram na segunda-feira, dia 20/07/2026, às 13h51, e na terça-feira, dia 21/07/2026, às 13h58.Solicito que retirem os meus números de telefone de todas as vossas listas de contactos comerciais e de telemarketing.Informo ainda que, caso estas chamadas continuem, mudarei para a concorrência assim que possível, uma vez que os meus períodos de fidelização já terminaram.Considero absolutamente inadmissível que uma funcionária da NOS se permita contactar-me para me insultar.Com os melhores cumprimentos, Philippe

Eu fui advogado de um indivíduo com fortes problemas psicológicos e psiquiátricos. Acontece que esse indivíduo encaminhou as chamadas do telefone dele para o meu. Tentei pedir-lhe que removesse o encaminhamento mas sem sucesso. Recebo diariamente vários telefonemas que são encaminhados do telefone dele. Solicito que ao abrigo do RGPD e da proibição de assédio, façam cessar esse encaminhamento.Eu sei que ele é cliente da NOS. Número de telemóvel do indivíduo (origem do encaminhamento): +351 936……..

Bom dia. A minha linha ficou completamente sem serviço após uma tentativa de transferência para eSIM. Neste momento não consigo fazer nem receber chamadas, nem ligar para o apoio. Solicito contacto urgente através deste chat ou para o número alternativo:

Olá,  tenho um número que foi desativado na sexta-feira,  e quero recuperar minha linha. Já  fui a loja nós e a atendente falou oara eu ligar oara linha de apoio, mas não consigo chegar até um atendente. Preciso dessa linha. Como faço oara recuperar?

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a um incidente ocorrido no dia de hoje, 19 de julho de 2026.Adquiri um novo telemóvel e tentei proceder à transferência do meu serviço (SIM/eSIM) do aparelho antigo para o novo, através dos meios habituais. O processo não foi bem-sucedido, tendo o sistema devolvido erro aquando da transferência pelo sistema ISO dizendo que teria que haver intervenção da NOS.Na app my NOS o eSIM não está disponivel para download.Contactei de seguida a linha de apoio ao cliente da NOS, onde me foi informado que não é possível efetuar a ativação remotamente e que, para resolver a situação, teria de me deslocar a uma loja NOS.Encontro-me sem serviço desde a tarde de ontem, e a informação que me foi dada é a de que só poderei resolver a situação amanhã, presencialmente numa loja.Considero esta situação inaceitável, pelos seguintes motivos:Em 2026, não é razoável que a solução para uma simples transferência de serviço entre dispositivos dependa exclusiva

No mesmo pacote um dos números que englobam esse pacote, não consigo receber as chamadas dele. Do outro lado, nem dá toque, desliga simplesmente a chamada. Pelo que me apercebi, há mais números nesta situação de não receber essa chamada.  

Ontem dia 16 adquiri uma 2a via de um cartão esim em loja tendo me sido indicado o tempo de 4h para a sua ativação, ora 24h depois ainda aguardo pela dita ativação. Grrrrrr.. NOS não combina.