Sobretaxa roaming permanente sem informação prévia

Exmos Senhores,

Devido à utilização excessiva, devido há permanência superior a 120 dias, em zona UE mesmo com regresso a Portugal tem sido cobrado um valor por utilização.

Curiosamente não fui informado, via SMS ou email, que poderia estar já a incorrer nesses custos e é estranho não me permitirem utilizar os dados que tenho no meu contrato. Nunca excedi os dados que a NOS refere para utilização em roaming nem nunca os utilizei na totalidade. Pago um valor mais alto, de contrato mensalmente e, não usufruo bem como pago o excesso de permanência.