APP WTF não funciona

Boa tarde @Raquel_1412, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 

Aceda às definições do seu equipamento e, por favor, faça “Clear Cache” e “Forçar paragem” da nossa App. 
Experimente, por favor, aceder à App WTF ao utilizar o email e a password. De seguida, experimente novamente o acesso.
Obrigado

Boa tarde @Raquel_1412,

Pode e deve limpar o cache no iOS, sugiro que veja este exemplo ilustrativo.

Obrigado

Nesse caso é simples, basta desinstalar e instalar de novo 😊

Obrigado

Parece que já fez tudo que podia, incluindo remover os serviços todos e voltar a associá-los.

Portanto terá de ser um erro com o seu NOS ID que pode ser reiniciado pela equipa responsável, pelo que sugiro que envie uma mensagem privada para o perfil @Fórum  com o seu número de cliente.

Obrigado

Exatamente o mesmo problema mas em Android. Já segui todos os passos falados no fórum e nada resulta. Começo a achar que o problema não é dos clientes.

Hoje de manhã desinstalei a aplicação, voltei a tentar, e à terceira tentativa já consegui entrar corretamente.

Boa tarde @RicardoOliveira94, 

O @pbarata, deu uma boa sugestão desinstale e volte a instalar a App WTF e, de seguida, experimente novamente o acesso. 

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigado

Boa noite @Raquel_1412,

Experimentou o que sugeri?

Obrigado

Boa noite @Raquel_1412,

Como utilizador do Fórum NOS, gostaria de esclarecer que não trabalho para ou com a NOS. Sou apenas um utilizador comum que procura ajudar outros utilizadores com dúvidas e problemas relacionados com os serviços da NOS. Em relação à sua questão sobre a aplicação WTF, é possível que haja algum problema com a própria aplicação que esteja a impedir o seu correto funcionamento. Sugiro que aguarde uma resposta da equipa de moderação.

Obrigado

Acontece-me exatamente o mesmo há meses!

Há meses que não consigo aceder à aplicação 

Iphone 11Pro

Diz-me que o meu cartão não está associado à minha conta e diz-me para registar o número ou terminar sessão.

Quando registo o número, ele envia-me um SMS com código de validação e após introduzir o mesmo, volta ao mesmo menu com o erro. Quando faço terminar sessão e volto a iniciar, seja através do número de telemóvel ou do email, após eu introduzir o código de validação da SMS, volta também a este menu de erro, não me deixando de forma nenhuma aceder à app WTF.

Já desinstalei a app e voltei a instalar, tentei novamente entrar com o email e com o número de telemóvel e nenhum deles me dá acesso à app. Consigo aceder à área de cliente da NOS (nos.pt) mas não consigo aceder à minha área de cliente da WTF, com a wallet e o scratch.

Já enviei, obrigada!

Fico a aguardar

Bom dia

Desde dezembro de 2023 que não consigo aceder à App WTF. Tento entrar com e-mail e não dá. Quando tento com o número de telemóvel diz que o número pertence a outro utilizador e que vão enviar sms para o meu número! E nunca chego a receber essa sms. Já desinstalei a APP várias vezes e até tentei novamente fazer registo na app, mas nada funciona. Consigo aceder à área de cliente da NOS (nos.pt) mas não consigo aceder à minha área de cliente da WTF