Melhores respostas

A NOS bloqueia, propositadamente, certos números da rede telefónica NACIONAL com o intuito de privar o acesso aos mesmos. Quem ligar, por exemplo, para o APOIO a clientes do cartão universo (938 748 410) a partir de uma rede NOS, obtém a mensagem “este número não está atribuído” (antigamente nem sequer tinha sinal de chamada!!! A tentativa de ligação era bloqueada imediatamente após a marcação!) Quando digo "bloqueia propositadamente", baseio-me no facto de números como este estarem acessíveis a partir de OUTROS OPERADORES de comunicações nacionais! Não restam dúvidas portanto, que é um bloqueio efectuado pela NOS! O mais estranho é que é um número começado por 93, e caso não tenha sido portado, pertence à rede da própria NOS! A NOS bloqueia O PRÓPRIO número de APOIO a CLIENTES!!! Acessível a partir de redes VODAFONE, MEO, etc, e BLOQUEADO a partir da REDE NOS!!!! https://www.nos.pt/particulares/contactos/Pages/linhas-de-apoio.aspx 16990 A partir do estrangeiro: +351 929 001 799 na red

A anterior boxe avariou e instalaram uma que grava na nuvem, só quando estou a ver um filme , tanto na linha do tempo ou at´+e nos filmes oferecidos pelo Natal, tenho paragens momentâneas, a que se deve?

Pode indicar porquê até hoje não incluíram os seguintes canais principais franceses nos vossos pacotes, especialmente com o aumento de franceses e imigrantes de França em Portugal? Estou a me referir aos canais TF1, France2, LCI, BFMTV, France5, C8, BFM Business . Mais, a France 24 em francês não existe na app NOS TV, uma pena. Acho que seria uma mais-valia para os vossos clientes, e para a NOS angariar mais clientes. Espero que a minha sugestão esteja considerada para implementação. Grato antecipadamente. Cliente e accionista

Boa tarde,tenho um problema num cabo da box e fica intermitente a imagem. Agendei visita de tecnico. Esta visita é paga?

Bom dia venho desta forma demostrar o meu profundo desagrado pela falta de feedback sobre um pedido de desvio de cabos de fachada de moradia.Ja nao me lembro quando fiz o pedido, ja fiz por telefone diversas vezes, ja fui a loja NOS Marshopping o pedido tem o numero 1-31484681451Inclusive ja preenchi um formulario online no provedor.nos.pt mas tambem nao tive qualquer resposta.A unica coisa que aconteceu foi enviarem tecnicos para verem mais do que um vez.As obras na fachada estao prestes a começar e caso nao entrem em contacto comigo para arranjar uma soluçao que seja conveniente para ambas a partes o cabos terao de ser removidos e ficarao pendurados. A fachada esta a servir de distribuiçao do Vosso serviço nao so para mim mas para outras moradias. 

Tenho conta criada no mynos.pt e consigo aceder naturalmente. Já tinha acedido à App NOS Net, inclusive onde alterei a pass do router, e agora quando tentar aceder novamente ao router através da APP dá o seguinte erro “Não tem nenhum router associado à sua conta. Para conseguir aceder ao NOS NET precisa de ter serviços de internet associados à sua conta.” o que não é verdade, uma vez que tenho o serviço associado à minha conta mynos. O que devo fazer? 

Olá, Quero denunciar o contrato do serviço de telemóvel, mas ja me mudei de Portugal e não tenho mais acesso ao número. Por isso, não consigo fazer via app ou website (enviam código para o telemóvel para envio online de formulário ou falam que vão telefonar, ambas inviáveis para mim).Tenho o formulário preenchido pronto para envio. Qual é a orientação? Para qual e-mail posso enviar?Obrigada,

Boa tarde, Tinha comprado bilhetes para uma sessão do filme Dune Parte Três em IMAX no Colombo ás 17h do dia 15 de dezembro, no entanto, a sessão já não aparece no site. Conseguem me dizer se houve algum erro do site ou se a sessão foi cancelada e os bilhetes serão reembolsados?Obrigado.

Boa tarde. Desloquei -me esta manhã a uma loja NOS (Vasco da Gama em Lisboa) para fazer a passagem de um sim físico para um eSim. Foi-me que ia ficar sem serviço no meu número durante 4 horas. Acontece que passadas 5 horas o eSim que entretanto instalei num iPhone 11 continua sem serviço. Já coloquei em modo avião, já reiniciei o aparelho.... E nada. 5 horas depois continuo sem serviço. Entretanto, voltei a ligar o aparelho antigo (que tem o SIM físico) e este ainda está ativo e a funcionar. Como fazer então? Há obrigatoriedade de deslocação à loja para tratar deste assunto. Desloco-me à loja, e o assunto não é tratado... E a informação prestada não é a correcta...Conseguem ajudar-me por aqui? Obrigado

Bom dia, venho por este meio solicitar recuperação da password para a conta webmail da netmadeira.

Peço ajuda!Estou no Brasil e recebi uma cobrança de mais de 200 Euros em Roaming. No entanto, só uso o telemóvel para receber SMS. Não posso ligar pra a NOS justamente para não fazer chamadas. Desse modo, utilizo esse canal para pedir ajuda.

Bom dia, O meu numero de cliente é ************.Por motivo de alteração de residiência, solicitei transferência do serviço que possuia (Fibra ) para a nova morada, visto que este serviço era inexistente na nova localizção a única alternativa era o Satélite, o qual aceitei. Rapidamente percebemos que o serviço era péssimo, quer a nivel de tv, rede de telefone e internt e visto que estávamos no no periodo de reflexão solicitei o cancelamento do serviço (cancelado desde dia 23/10). Fui confrontado com uma factura de 98,64€ com data de 23/09 a 22/10, ao invés do habitual 68,64€ Gostaria de saber o que motivou este incremento

Boa tarde, Queria saber se tem alguma possibilidade de saber o meu PIN e PUK. Perdi o cartão onde tinha os dados e agora passado de muito tempo sem desligar o telemóvel esqueci o PIN.

Boa Tarde, Estou a necessitar desde junho uma fatura simplificada com o numero FS V2026C1/000108052 do dia 11/06/2026 no valor de 10.00€Já entrei com a linha de apoio , e num balcão NOS e os mesmos referem que não encontram a fatura, estou a necessitar desta fatura com urgência para enviar para a contabilidade da nossa empresa.  Com os meus melhores cumprimentos,Adriana Martins

Bom dia.Na descrição da app DAZN na NOS, refere que dá 2 acessos em simultâneo. Como são esses dois acessos em simultâneo?Os 2 na NOS?Os 2 na app DAZN?1 na NOS e 1 na app DAZN?Desde já, muito obrigado.

Boa tarde.Queria reportar um problema com a programação dos canais DAZN na minha box NOS.A grelha de programação dos canais DAZN está quase toda sem informação. Hoje, por exemplo, queria acompanhar o Grande Prémio de F1 em direto e, não tendo conseguido ver desde o início, tentei utilizar a função de retroceder/ver desde o início. No entanto, a programação não estava correctamente identificada e a emissão disponível começava já bastante avançada na corrida.Compreendo que a NOS possa não ser responsável pela informação enviada para a grelha, mas, sendo um serviço que estou a pagar, é bastante frustrante não conseguir utilizar correctamente estas funcionalidades e acabar por perder praticamente toda uma corrida.Poderiam, por favor, verificar se a DAZN está a enviar correctamente a informação de programação para a NOS e, se necessário, contactar a DAZN para perceber o que está a acontecer? A grelha dos canais DAZN está há algum tempo com muito pouca informação.Obrigado.

Boa noite,Venho por este meio  solicitar a remoção de cabos inutilizados da fachada da minha casa, informo que a mesma vai ser demolida na próxima semana, tendo isto em conta por favor removam o mais breve possível. Aguardo o vosso contacto.Obrigada 

Boa tarde,Ao tentar esta tarde, a transmissão da NOS TV do Smartphone Android para Chromecast, está a dar erro de transmissão: “Algo Correu Mal “Já tentei transmitir com outras apps e funciona, apenas acontece com a NOS TV e foi durante a tarde de hoje, sendo que por volta da hora de almoço, estava funcional.Já tentei reiniciar Chromecast, a NOS TV, o WiFi e continua igual.O que mais posso fazer?

Boa noiteSou cliente á mais de 20 anos (ainda do tempo da CLIX) e tenho uma internet super lenta (200 mgb)Como já não tenho fidelização, tentei aumentar mas a única proposta que me fizeram foi passar para 500 mgb.É possível mandar desligar / rescindir o contrato atual e fazer um novo  ?Se sim, iria ficar sem NET e TV durante alguns dias ?Existirá outra solução ?Desde já o meu obrigada se alguém me ajudar 

Sou cliente Optimus/Nos há mais de duas décadas. O cartão SIM avariou e na loja confirmaram que era problema do cartão, com substituição gratuita. Mas como foi numa loja Nos Madeira (no Funchal) e alegaram que o sistema informático era diferente, tive de pagar dez euros.

Venho por este meio informar se não tenho nenhum serviço da nos ativo e do meu nome porque é que recebo email de cobranças todos os meses e mais de uma vezEspero que resolvam 

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço de Internet fixa, que se encontra indisponível desde o início da manhã de hoje, impossibilitando-me de utilizar o serviço contratado e, sobretudo, de desempenhar normalmente a minha atividade profissional.Saliento que esta situação não é pontual, tendo-se repetido por diversas vezes nos ultimos meses, causando transtornos significativos e prejudicando diretamente a minha capacidade de trabalhar.Tratando-se de um serviço pelo qual pago regularmente, considero inadmissível a recorrência destas interrupções. Solicito, por isso, a reposição do serviço com a maior brevidade possível, bem como uma análise técnica que permita identificar a origem destas falhas e assegurar uma solução definitiva para o problema.

Bom dia,Não vou precisar de utilizar o meu Internet Movel durante alguns meses. É possível não pagar nesses meses ou isso implicará, inevitavelmente, o pagamento de multas?Acho que o meu contrato não é um contrato de assinatura com uma duração fixa em anos, mas sim um plano pré-pago. Agradecia qualquer esclarecimento sobre este assunto, uma vez que as minhas chamadas para o serviço de apoio ao cliente não estão a ser atendidas.

Bom dia. Cancelei o contrato com a nós muito antes do tempo. Disseram que tenho um preço a pagar. Até aí tudo bem. Já devolvi os equipamentos na loja perguntei se era preciso mais alguma coisa disseram que mais nada. Como sou uma pessoa que gosta de pagar a quem deve já agora gostaria de saber como faço para pagar o incumprimento para não me virem chatear depois. Obrigada 

Boa tarde,Sou aderente dazn através da nos. Não recebi um código ou email de ativação para utilizar a app dazn.Como consigo obter o código ?