Queixa

Boa tarde

O meu nome é António Fernandes, NIF 191874957, cliente NOS C962926095

No dia 16 de outubro, à tarde, fiquei sem serviço de Internet e de televisão quando um técnico, ao fazer a ligação para outra moradia, desligou o meu serviço. Como tive oportunidade de o ver a mexer na caixa que se encontra na rua, abordei-o para o informar da situação. Pediu desculpa e assegurou que o serviço seria restabelecido. De facto, por breves momentos foi verdade. No entanto, o serviço voltou a ficar indisponível. Novamente, fui informar sobre a situação, tendo o técnico assegurado que o serviço ficaria disponível. Mas, não fiou…

Na sequência, agendei uma visita com o técnico da NOS para o dia 22 de outubro (entre as 8 e as 13 horas). O técnico não apareceu…

Pelas 13 horas, o técnico liga do seu telemóvel para informar que não pode passar e perguntar se podia ser à tarde. Respondi afirmativamente e a visita ficou marcada para as 17 horas. No entanto, o técnico não apareceu…

Como o número de telemóvel do técnico ficou registado no meu telemóvel, liguei ao técnico cerca das 17:45 horas, tendo-me informado de que não poderia realizar a visita agendada e de que deveria reagendar. Foi isso que fiz. Está agendada a visita do técnico da NOS para hoje (23 de outubro de 2026), das 18 às 21 horas.

Espero que apareça!!!

Apareceu, mas não resolveu… Mais uma vez, fico à espera do que há de vir…

Estou há uma semana sem o serviço… e a continuar a contar…

Espero que não tenham a desfaçatez de cobrar pelo período em que o serviço estiver indisponível.

E. já agora, a NOS deveria ter cuidado com as empresas que subcontrata para fazer estes serviços pois é a sua imagem que está em causa.