Boa tarde,
hoje recebi o cartão eSim para ativar no meu telemovel, realizei o procedimento, no entanto o cartão não funciona ( não tem rede)..
Trata-se de uma conta empresarial, o cartão e-sim foi solicitado para substituir um cartão fisico da conta.
acontece que o cartao foi “ inserido” no telemovel, e uma hora depois não funciona. O cartão fisico continua ativo…
è normal isto acontecer? Quanto tempo pode demorar a alteração?
Qualquer ajuda é bem vinda.
Obrigado
Melhor resposta por Mário P.
Sendo que tem uma gestora de conta, infelizmente, não conseguimos intervir, pelo que pedimos que entre em contacto com o 16100 ou, em alternativa, que se desloque a uma loja NOS.
Obrigado,
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e partilha.
Fez a ativação do eSIM através do IVR 800930000?
Obrigado
Tentei com o numero Fisico que ainda está ativo, depois de pedir para inserir o numero ( 19digitos) e pin do novo cartão, deu erro e não avançou ( por 2 vezes).
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e partilha.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Boa tarde,
conforme solicitado envio o nº para o qual quero ativar o eSIM.
93xxxxxxx5 ( e não consigo)
NIF da Conta - 500537321
Obrigado
+6
Sendo que tem uma gestora de conta, infelizmente, não conseguimos intervir, pelo que pedimos que entre em contacto com o 16100 ou, em alternativa, que se desloque a uma loja NOS.
Obrigado,
Bom dia.
Ontem troquei de telemovel. Tentei fazer a mudanca de esim, na permitiu. Pedi 2.ª via, disseram que demoraria 4h, ja passaram 9h e ainda estou sem o número a funcionar.
A linha está só em automática e estou sem comunicações. Como posso fazer? Obrigado
+6Boa tarde,
A App e Área de Cliente my NOS tem disponível diversas funcionalidades que o ajudam a gerir todos os seus serviços NOS, de forma rápida, dinâmica, cómoda e a qualquer momento.
Descubra neste artigo como instalar o SIM na app my NOS:
Conheça ainda outros artigos relevantes sobre este tema:
Obrigado,
+2Bom dia.
Ontem troquei de telemovel. Tentei fazer a mudanca de esim, na permitiu. Pedi 2.ª via, disseram que demoraria 4h, ja passaram 9h e ainda estou sem o número a funcionar.
A linha está só em automática e estou sem comunicações. Como posso fazer? Obrigado
Desativou o esim do telemovel antigo primeiro?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
