Produtos e serviços

Boa tarde,tenho reparado ultimamente que os jogos de futebol gravados. seja na DAZN ou Sporttv, apresentam qualidade inferior aquando do mesmo jogo em directo! Pergunto o que se passa?tenho 2 boxes uma com o novo interface e em ambas ocorre isto!

Boa noite A referência do meu hotspot diz que está inválida, utilizo todos os meses e só este mês é que aconteceu isto. Não consigo carregar 

Em agosto, no Verão de Ação do Canal Hollywood a temperatura sobe sem parar. 🔆Todos os dias às 21h30 na posição 80 da grelha NOS.Calor abrasador, cinema arrasador, noites no máximo! 📽 Grandes estreias, histórias marcantes e muita adrenalina prometem aquecer ainda mais este verão. De Operação Kandahar a Emilia Pérez, sem esquecer o talento de Anthony Hopkins e os especiais de ação com Denzel Washington, Angelina Jolie e Liam Neeson. The Equalizer 3: Capítulo FinalRobert McCall sente-se finalmente em casa no sul da Itália, mas depressa descobre que os seus amigos estão sob o controlo da máfia local. Quando a violência se torna inevitável, sabe que terá de voltar à ação para os proteger. Assista a “Homem em Fúria” e “The Equalizer 3: Capítulo Final” dias 22 e 23 de agosto, às 21h30. Prepare-se para um mês de emoções fortes, missões perigosas e cinema inesquecível. Um canal temático de cinema e eventos de interesse para a generalidade do público que se caracteriza por uma dinâmica perman

Quando faço uma chamada, aparece o nome da minha antiga empresa no caller ID (telemóvel) de quem estou a chamar. Como mudo esse nome para o meu?

Exmos. Senhores,Vimos por este meio expor uma situação ocorrida na nossa empresa relativamente à avaria do serviço de Internet.Na segunda-feira, ficámos sem acesso à Internet, situação que se prolongou até sexta-feira, dia em que o problema foi finalmente resolvido pelo técnico. Durante esse período, esta indisponibilidade causou graves constrangimentos à nossa atividade, nomeadamente na impossibilidade de emissão de guias, uma vez que não era possível efetuar a comunicação necessária com a Autoridade Tributária.Para além de todo o transtorno causado pela indisponibilidade do serviço e pelo tempo de espera pela assistência técnica, houve ainda uma situação que consideramos particularmente injusta: para podermos contactar a vossa linha de apoio e tentar resolver a avaria, os colaboradores tiveram de recorrer aos seus telefones particulares, uma vez que a empresa se encontrava sem comunicações.Como consequência, foram cobrados cerca de 20 € em chamadas telefónicas realizadas por um colab

Podem-me informar se ontem e hoje tem havido problemas no acesso à internet, na zona da Amadora (código postal 2700)?É que tenho tido quebras na minha ligação, por cabo ou por wi-fi.Quando é demorado, ligo e desligo o Router V5 Hitron, e o problema fica resolvido.Agradeço desde jáRouter:Modelo: CHITA-Hub5Versão: 7.3.5.3.1.NNF-5.1.1 JM

Sou cliente NOS há imensos anos, ainda se chamava ZON. Nunca tive cartão SIM do telefone fixo, porque nunca tive o equipamento. Agora que adquiri um telefone promovido pela NOS, porque a NOS já não os fornece gratuitamente, o telefone não funciona sem o cartão SIM. A minha questão é saber como adquiri este cartão e se tem custos e quais, uma vez que desde sempre tive número fixo.

Bom dia, gostava de saber porque é que me cobraram 1.41 euros por um contacto telefónico do telefone fixo para o 16990 para apoio técnico.

dados 5g de varios telemoveis afetados hoje?

Neste momento a RTP1 não está a emitir som. Só a RTP1, todos os restantes estão com emissão normal.Agradeço ajuda.

Olá. Tenho um problema com a minha box. Todos os canais de subscrição aparecem como “subscrever”, apesar de estarem incluídos no meu serviço. Já fiz atualização/sintonia dos canais e reiniciei a box, mas continua igual. Podem verificar a autorização dos canais e reenviar a autorização para a minha box? Obrigada

O Problema Técnico:Venho por este meio expor a degradação total do serviço que estou a pagar. Há já algum tempo que sofro de falhas constantes tanto na internet (quebras de ligação e lentidão) como na televisão (imagem a congelar / sem sinal). O Incidente com o Apoio ao Cliente:Como o serviço está inutilizável, liguei hoje para a linha de apoio técnico para tentar resolver a situação. Para meu espanto e total indignação, a chamada foi-me desligada na cara pelo assistente a meio do atendimento, sem qualquer justificação ou tentativa de retorno.O que Exijo:Não pago as faturas a tempo e horas para receber um serviço defeituoso e um atendimento insultuoso. Exijo:O contacto imediato da auditoria de qualidade da NOS para analisar a gravação da chamada e identificar o operador. A deslocação de um técnico à minha residência para resolver em definitivo as quebras de TV e Internet. O crédito na próxima fatura correspondente ao período em que o serviço esteve falhar.Caso a situação não seja resol

Estou sem serviço NOS desde manhã.  Alguém esta na mesma situação na zona de Adroana, Alcabideche,  Cascais? Agradecia a informação por favor.  Se alguém poder ajudar eu agradeço.  Obrigada. 

Exmos. Senhores,Venho por este meio contestar a cobrança de aproximadamente €60 relativa à utilização de dados móveis em roaming, por considerar que a mesma não é justificável face às circunstâncias em que ocorreu.Estive recentemente em viagem na Albânia, período durante o qual mantive sempre os dados em roaming desligados, precisamente para evitar quaisquer custos associados à utilização de uma rede fora da União Europeia.Posteriormente, já na Grécia, e apenas depois de confirmar que o meu telefone se encontrava ligado a uma rede móvel grega, ativei os dados em roaming e comecei a utilizá-los normalmente, partindo, naturalmente, do princípio de que se aplicariam as condições de roaming dentro da União Europeia.Para minha surpresa, cerca de meia hora depois recebi uma mensagem informando que tinha atingido o limite máximo de consumo em roaming, correspondente a aproximadamente€60.Esta situação é particularmente difícil de compreender. As restantes pessoas que viajavam comigo, com tarif

Exmos. Senhores, venho por este meio solicitar a reavaliação da penalização associada à rescisão do meu contrato de serviços de fibra. Porque vou deixar definitivamente a habitação onde o serviço está instalado, por mudança de residência para a minha morada fiscal, onde já sou cliente NOS com um serviço de satélite. Desta forma, deixarei de utilizar o serviço de fibra e não faz sentido manter um contrato ativo numa habitação que ficará desocupada. Solicito, por isso, a reavaliação da penalização do meu contrato ou a apresentação de uma solução equilibrada para ambas as partes, tendo em conta que continuarei a ser cliente NOS na minha nova morada, onde está o serviço de satélite e não há serviço de fibra .Agradeço resposta por escrito com a devida fundamentação contratual. Com os melhores cumprimentos, Manuel Paiva.

​  Boa Tarde comunidade,Sou cliente NOS desde de Fevereiro deste ano e desde daí as gravações nunca ficaram direitas.O que acontece que é as vezes falha o som por 1 ou 2 segundos e depois volta a dar. Acontece também de parar a imagem e depois passando 1 ou 2 minutos recomeça nem haver interação minha.Por fim, volta e meia a imagem aparece pixelizada. Envio uma imagem do mesmo. Envio também esta imagem de quando acontece o problema de parar a imagem (não sei se ajuda):Atenção: Isto só acontece nas gravações ou quando volto para trás numa programa. Em directo nao acontece.E acontece em qualquer canal ou programa. E não acontece num minuto especifico. É “aleatório”.Já veio um técnico cá, disse que estava tudo bem de ligações, trocou o router e a box mas continua a dar o mesmo problema.Esse técnico referiu que se voltasse a acontecer teria que ir uma equipa especializada.Pergunto, o que mais posso fazer ou a quem ligar para resolver a situação.​

Olá boa tarde, gostaria de comprar um telemóvel a prestações em loja, será possível por exemplo dar logo uma entrada de uma quantia de 700€ e pagar o restante em prestações ? E em quantas prestações posso pagar ? 

Ontem, 11 de Agosto recebi uma msg da NOS a informar-me de que "verificaram que o meu consumo na conta ******** é de 56,30€, e para consultar os meus consumos na areadecliente.nos.pt ou na App NOS. Após consulta que efectuei aos meus consumos na aplicação MyNOS, verifiquei de que os meus consumos totalizam o valor de 15,62€ e não os 56,30€ referidos pela NOS. A que se deve esta discrepância de valores?

Comprei segunda via do meu cartão E disseram 4 horas para ativação e nada… preciso com urgência do número a funcionar por favor ajuda me! Nif *********

Fui cancelei meu plano NOS por causa de emigração. Os serviços estariam dês ligados no início de agosto, porém recebi agora uma fatura de €10,99 para o serviço de Disney+ Quando entro na conta do Disney+, disse que não tenho serviços ativo. Por favor, cancela a fatura de agosto referente ao serviço de Disney+, conforme o pedido de cancelamento de todos os servicos anteriormente submetido e aceito.   

Exmos. Senhores,Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente à fatura n.º FT 202692/2031160, na qual me foi cobrado o montante de 56,258 € por apenas 4 MB de tráfego de dados em roaming.Esta cobrança é manifestamente desproporcional e injustificada.Sou cliente do serviço Net Roaming 50GB, pelo qual pago 40,00 €, precisamente para evitar este tipo de custos extraordinários durante as minhas deslocações ao estrangeiro.O pacote de roaming terminou e, no próprio dia, foi imediatamente ativado um novo pacote. No curto intervalo entre o fim do pacote anterior e a ativação do seguinte, foram faturados apenas 4 MB como consumo fora do pacote, originando uma cobrança de 56,258 €, valor completamente desproporcionado face ao consumo efetuado.Considero que esta situação não reflete o espírito do serviço contratado nem corresponde às legítimas expectativas de um cliente que paga um pacote específico para utilização de dados em roaming. Não faz qualquer sentido que, por um interval

Bom dia,Pretendo bloquear dados moveis de 2 numerous que tenho ativos sem ser diretamente no telemovel pois pretendo usar isso como controlo parental.Como faço? Obrigado José Rente 

Olá, sou cliente e estou no estrangeiro. Preciso de apoio em inglês. Tentei através da aplicação e por telefone, mas todos os assistentes são em português. Por favor, o que devo fazer? Preciso de um assistente ao vivo que fale inglês.

Bom dia,Tenho sinal de rede ZERO na garagem do meu condomínio (piso -4) mas tenho rede wi-fi e internet através de um adaptador “powerline”. Como tal, não tenho problema na utilização do meu iPhone nem na gestão da Wallbox para carregar o carro.Contudo o carro não consegue receber/transmitir os dados de telemetria, apenas o faz via eSIM de fábrica (4G/LTE), o que para mim não tem sido problema até agora. Mas recentemente a EDP ofereceu-me um plano com preço reduzido para carregar o carro em casa, a que aderi com sucesso, mas não consigo que funcione pois é um processo automatizado com base no acesso aos dados de telemetria do carro para controlar a hora de início e fim do carregamento, potência utilizada, etc.O Condomínio não me permite instalar um amplificador de sinal, o que de qualquer modo seria dispendioso, pelo que a solução que me resta é o FEMTOCELL, um amplificador de sinal de rede residencial que se liga ao router. Estou disponível para adquirir um equipamento de imediato.Sei

Olá! O router bloqueia todo o tráfego IPv6 recebido, e não vejo forma de alterar isso na configuração do router. Também tentei utilizar o DMZ mas não aceita IPv6.Existe alguma forma de desbloquear o tráfego IPv6 recebido? Agradeço a atenção.