Produtos e serviços

Boa noite,Gostaria de colocar uma questão relativa à disponibilidade de fibra FTTH na minha residência e ser contactada por mensagem privada pelo suporte da NOS para confirmação.

Boa noite , na minha TV sempre consegui ver os canais todos , desde o dia de ontem que não consigo ver os canais 1 a 8 , já fiz várias pesquisas de sintonização e não apanha os canais. Pesquisa manual com frequência dos canais também não funciona, qual pode ser o problema? Obrigado 

Boa tarde,No último mês o serviço da NOS no meu prédio têm tido avarias constantes e com períodos sem serviço relativamente curtos mas com muita frequência.Sei que a NOS sabe do problema, as mensagens automáticas indicam que as falhas são detectadas, mas a verdade é que a resolução definitiva do problema nunca acontece.Já me cansei de receber mensagens a oferecer 20GB de dados móveis devido a avariasComo é que este problema pode ser resolvido de forma total? 

eu tenho serviços de tv mas quando coloco para associar na minha conta aparece essa mensagem”Não encontrámos serviços associados aos seus dados”

Bom dia, gostaria de saber quanto tempo leva até que façam o envio do voucher para o telemóvel no valor de 100€ que foi falado no contrato por favor. Celebramos o contrato no início do mês de Setembro. Obrigada 

Bom dia, Gostaria de saber quando tencionam proceder à entrega do IPhone 17 PRO 256gb que adquiri no dia 24/10, visto que continuam a vender o telemóvel na loja online e que dizem que entregam no dia seguinte.Muito obrigado 

 Troquei a box IRIS por a UMA a qualidade muito, existe alguma solução para melhorar? Como é possível nos informarem erradamente, perguntei ao vendedor pela qualidade da imagem e disse que era melhor, nao é verdade, como resolvo esta desgraça?

Boa tardeEstou no Vietname à cerca de uma semana e não tenho acesso a qualquer rede local/nacional. Só pretende receber mensagens/SMS, não preciso de roaming de dados. Tenho a minha mulher com operadora MEO que automaticamente teve acesso à rede nacional VIETTEL. Vim da Tailândia onde o acesso às redes locais era automática. Não consigo aceder à área cliente porque ao fazer autenticação pede código de autenticação que é enviado via SMS para o meu número ao qual não tenho acesso.Sou cliente NOS com n. C6xxxxx1. Agradeço resolução e contacto via email, associado à conta cliente. melhores cumprimentos 

Bom dia,Sabem onde posso reportar números de telefone por tentativa de burla? Há algum canal específico da NOS que seja depois partilhado com as autoridades competentes?O número em questão é o +351937194908Como fazem nos vossos casos?Com os melhores cumprimentos,Tiago Santos

Bom dia, O vizinho da minha mãe  disse para contactar a operadora porque tem os cabos na parede dele e vai fazer obras... precisa que sejam retirados. Como devo proceder?Estou a tentar contactar-vos desde ontem.… Obrigado, Rita

Bom dia. Recebi um cartão Kanguru XL e instalei num router móvel que já tinha há 2 anos (branco).O router dá sinal de rede, mas não consigo entrar na net. No pc abre uma página automática, redirect.static.nos.pt, mas não carrega a página.Recebi sms de que o serviço está ativo, mas não me está a funcionar.Agradeço toda a ajuda. Obrigado. 

Boa noite , a serca de 2 semanas fiquem sem sinal nas minhas tv , que estam ligadas pour cabo . Ja tentei fazer novas pesquisas mas nao encontra os canais . Alguem ja passou por isso ? 

Assunto: Pedido de código NCK – desbloquear router Huawei B535‑232aBoa tarde,Gostaria de solicitar o código NCK para desbloquear o meu router Huawei B535-232a, bloqueado na rede NOS.  IMEI: 865645063305458Agradeço o envio do código.Cumprimentos,  Nikita Vorobev

Bom dia.Será que é possível ver a NOS TV nos Departamentos Ultramarinos Franceses de Reunião, Mayotte, Martinica, Guadalupe e Guiana Francesa? É que já tentei pesquisar e não encontrei respostas claras.Desde já muito obrigado.

Boa noite, Venho relatar um problema que pensava que era apenas uma situação temporária, mas tem me chateado muito ultimamente.Basicamente, ao realizar um download que seja assim mais pesado (por ex: >80/90GB), após poucos minutos do início do download fico sem acesso à Internet não só na consola mas também em todos os dispositivos que estão dentro da rede doméstica.Isto não é comum acontecer com downloads mais leves.O que me leva a ter de realizar os downloads que necessito durante a noite ou quando estou fora de casa, de modo a não ser afetado pela falha. Agradecia uma resposta o quanto antes, visto ser um problema que já vem de algum tempo atrás. Cumprimentos

Boa tarde, Comprei um smartphone na loja online com recurso a um voucher + pagamento do restante em cartão de débito.Entretanto surgiu uma melhor oportunidade e comprei um outro smartphone, noutro local e este que aqui comprei não me faz sentido manter. O telemóvel está selado com todas as etiquetas. Dentro dos 14 dias é possível devolver em loja e restituir o valor do voucher que usei/emitir novo voucher?Em caso negativo, é possível trocar o equipamento por outro tipo de artigo (ex: acessório) da loja online? Obrigado. 

Boa tarde,Tenho a nova box, mas acontece que agora bloqueia.A imagem pára e não há maneira de a fazer funcionar, sem ser desligar da energia. O que devo fazer?

Bom dia ,recebi uma mensagem da nos .que indica que me tentaram contactar para melhorar o meu serviço mas sem sucesso e indica para ligar para um número quando ligo digo que o número não está atribuído e remete pra contactar os números 16990 salvo erro esses números tem custo pelo que não me é possível contactar . Peço por favor que a nos entre em contacto comigo para o meu número fixo ou por e mail , dado que o meu número de telemóvel está com problemas .obg 

Quando envio um SMS ele agora é enviado várias vezes sendo desagradável para as pessoas que o recebem e dispendioso para mim.

Encontro-me actualmente na Alemanha e o cartão SIM da NOS deixou de funcionar e não se consegue registar na rede.Já tentei trocar de telemovel e tenho o mesmo problema. A minha mulher, também tem um cartao NOS tem o numero dela a funcionar.Como resolver a situação uma vez que a unica pseudo solucão é tentar ligar via o numero de suporte e pagar uma chamada internacional que com o histórico da NOS deve ficar por uns 50 euros antes que consigam sequer atender a chamada.

Boa noite fui pedir a segunda via do meu cartão SIM ficou tudo ativo menos as SMS do banco. O que fazer?

Instalaram-me o serviço há dois dias.Tenho várias falhas de som e imagem.Especialmente de som mas não é sempre por vezes o som tem cortes. Não existe um email ou forma de contactar a nós por escrito. Uma vez que ainda me encontro no período inicial no qual posso rescindir no período de 14 dias.Quero ficar com um comprovativo da reclamação que não é possível de outra forma. Vou ainda esvever o livro de reclamações online e o portal da queixa. Lamentável toda esta situação bem como a falta de um canal direto para reclamar por escrito. 

Boa noite, nos ultimos meses a minha internet tem estado bastante abaixo da performance esperada. Seja pelas quedas momentâneas da ligação (por segundos ou minutos); picos de latência (ping que sobe para centenas de ms); perda de pacotes em testes simples de rede ou as velocidades muito abaixo do contratado em certos períodos do dia. Confirmei esta ocorrencia em pelo menos 4 dispositivos (2 computadores e 2 telemoveis).Já me tinha queixado de problemas na internet penso que há talvez meio ano ou mais tempo ao que me disseram que estava tudo bem e eu aceitei, porem ultimamente tenho utilizado mais continuamente a internet de casa e noto que muitas vezes apesar de funcionar, ha quedas bruscas de desempenho que quase parece que fico “sem internet” por uns 10-15 segundos, pode parecer pouco mas o ideal seria ter internet funcional continuamente, sendo que não há uma hora do dia que isto nao aconteça. É que isto atrapalha não só nos videojogos online (pessima experiencia) como tam

Boa noite,Comprei um tarifário com Smart number, o tarifário é ativado, mais não posso ativar dados no Apple Watch. Sempre recebo “O número de telefone não se encontra associado a este utilizador”.O meu número novo é guardado no perfil de NOS no minha área pessoal. Obrigado pela ajuda!

Boa tardeRecebi um código promocional da Sportv durante 3 meses, mas o código é inválido. Como resolvo?