Voucher indisponível em compras de campanha

Boa Tarde!

Tentei fazer uma compra de um Iphone 18 Pro Max no website da NOS e quando fui direcionado para o pagamento, aconteceu alguma coisa e a página não abriu.

Recebi um código de encomenda por SMS, entretanto a encomenda ficou com status de cancelada, uma vez que o pagamento não foi realizado.

Tentei novamente comprar no website mas, agora aparece uma mensagem de erro “Voucher indisponível em compras de campanha” e não me deixa avançar para o pagamento.

Atenção que, eu não coloquei nenhum código de voucher de desconto, o próprio website assume este código de desconto para cliente NOS.

É possível me ajudarem?

Obrigado!