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macafadeal1
Megabyte
September 16, 2026

Preciso cancelar uma subscrição de canal premium.

  • September 16, 2026
  • 5 comentários
  • 19 visualizações

Um boa dia a quem possa ajudar-me com isto.

Havia uma subscrição de SportTV na minha box por causa de um inquilino que entretanto mudou-se

A assinatura acabou por renovar-se automaticamente mas preciso que esta seja cancelada por completo.

Será possível alguém das equipas da NOS ajudar-me com isto, visto que não vejo como o fazer pela app MyNOS, e não tenho acesso ao apartamento, que todavía está arrendado?

Deixo uma captura de ecrã do app para maior esclarecimento acerca desta situação.

Obrigado desde já.

 

5 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Super User
September 16, 2026

Bom dia, para evitar a ativação de canais premium por inquilinos deve criar um PIN que apenas seja do seu conhecimento.

macafadeal1
Megabyte
September 16, 2026

Olá José! A subscrição inicial foi feito pelo inquilino com o nosso consentimento, sendo que havia a expectativa de que esta fora cancelada após o fim do período de fidelização, que estava sobreposto com o período de arrendamento. Após a mudança de inquilinos, mudamos novamente o PIN da box. Obrigado pela atenção!

João H.
Gestor da comunidade
September 16, 2026

Boa tarde ​@macafadeal1,

Agradecemos a sua mensagem e partilha do ​@Jose Rodrigues. Vamos ajudar.

Lamentamos a situação que descreve. Dê-nos, por favor, oportunidade de ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

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macafadeal1
Megabyte
September 16, 2026

Boa tarde João, vou proceder ao envio da mensagem privada já.

Obrigado!

João H.
Gestor da comunidade
September 16, 2026

Agradecemos o seu testemunho, ​@macafadeal1.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

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