Produtos e serviços

Bom dia, gostaria de pedir o código simlock para o router acima descrito, ele foi comprado na worten em inícios de 2018 quando se desfazia de stock (sei porque era colaborador nessa worten) na altura tinha um contrato de net movel com um router portátil por isso fiz o upgrade.Agora ao tentar ligar com um cartão de outra operadora pede um código simlock com 10 tentativas.Agradeço qualquer ajuda da vossa parte.

Boa noite, Na box uma tinha uma oferta dos canais TV cine  por 6 meses por 5,99, entretanto a oferta desapareceu.Pergunto se e possível recuperar a oferta?

Boa tarde, trago uma questã relativamente a acessos FTTH ( Fibra optica não coaxial ) Os atuais clientes da rede coaxial HFC podem migrar, se solicitado, para FTTH  Fiber to the home? Quer a minha casa quer a casa dos meus pais estão em zona de cobertura FTTH segundo o portal da Anacom https://geo.anacom.pt/ -Na casa dos meus pais o poste que entrega o cabo coaxial tem um PDO da NOS, mas a nos diz que não consegue entregar o acesso em FTTH  - Na minha casa diz que tem FTTH mas não conseguem entregar FTTH, mas ironicamente a casa ao lado da minha que partilha as mesmas infraestruturas tem FTTH instalado. e o mais engraçado é que se eu pedir um acesso novo como novo cliente então fico com FTTH.  Expliquei que pretendo FTTH porque tem uma latencia menos e consegui ter 1000/400 em vez dos 1000/100 do HFC coaxial . Podem ajudar  deixo o meu numero de cliente  C*********Obrigado 

Sempre consegui ter net no telemóvel em casa via wi-fi. Hoje quando liguei o wi-fi do telemóvel recebi um avido que a rede estava a ser pirateada e desliguei a ligação via wi-fi.desde aí não consigo aceder à minha rede no telemóvel, mas consigo aceder a outras redes. Como posso recuperar a ligação?

Boa tarde,Há 4 dias que estou a tentar aderir a um novo número NOS (tarifário wtf) diretamente via esim e tem sido impossível conseguir essa adesão direta.Todos os canais de apoio ao cliente dizem que o sistema está com um erro que impossibilita a emissão de novos esim no momento (há já mais de 2 semanas), sendo que não há data previsivel para resolução deste constrangimento. Confirmam esta situação?Não quero acreditar, nos dias de hoje, que seja necessário aderir via sim físico tradicional para depois sim ser possível a transferência desse sim físico para um esim...

A Box UMA da Nos é da marca PACE. Tenhonhp um sistema de leitura infravermelhos tipo comando universal, mas para este aparelho a PACE tem várias séries. Alguém pode ajudar?

Boa tarde. Tinha gravações agendadas de várias séries, em vários canais, temporadas completas. Andava a ver tranquilamente quando reparei que muitas delas não eram gravadas. Pensei que eram as chamadas pausas de verão e não liguei. Pensei... Em Setembro ou Outubro elas voltam. Quando esta semana reparei que afinal as séries eram transmitidas mas não estavam a ser gravadas. Eu não cancelei a gravação das séries. Estou muito chateada porque agora não consigo ver os episódios que faltam nem sei quais as séries todas que andava a ver. 

Qual é a estimativa de reposição do iPhone 17 pro Max de 256 ou 525GB?

Boa tardeA nos encontra-se com avaria de internet fixa na zona da minha residência. A minha atividade profissional exige conexão à internet e esta avaria afeta-me bastante, mesmo sabendo que existe um acréscimo de plafond de dados móveis temporariamente como tentativa de compensação.Como se pode proceder para obter um reembolso relativo ao período em que existe esta falha?De referir ainda que este tipo de situações acontece com frequência e o mais provável é trocar de operadora no final do contrato, que irá vencer ainda este ano. 

OláA fibra NOS chegou recentemente na minha zona, gostaria de saber se há previsão para a disponibilidade da mesma ou quando abrem as adesões. 2965-505 ou 2965-504

 Encontro-me atualmente nos Estados Unidos da América e, apesar de ter o roaming ativo, o meu cartão SIM NOS não consegue registar-se em nenhuma rede móvel disponível.O cartão encontra-se num Xiaomi Redmi Note 13 5G. Já efetuei diversas tentativas de resolução, incluindo a seleção automática e manual de rede, sem sucesso. Na pesquisa manual, não surge nenhuma rede.Considero particularmente relevante o facto de a minha mulher utilizar um cartão SIM NOS e conseguir utilizar normalmente o serviço de roaming nos Estados Unidos, no mesmo local e nas mesmas condições. Assim, não parece tratar-se simplesmente de uma questão de cobertura ou de incompatibilidade geral do serviço NOS com as redes móveis norte-americanas.Acresce que, tendo em conta a necessidade de utilizar dados móveis durante a minha estadia nos Estados Unidos, adquiri um pacote de 10 GB de roaming internacional da NOS. No entanto, esse pacote não pode ser utilizado, uma vez que o meu cartão não consegue estabelecer ligação a q

Boa tarde, Tenho um telefone e número Corporate fornecido pela minha entidade patronal.Este mês recebi uma fatura para pagar de 0,45€, valor este que não reconheço pois não efetuei chamadas para números não abrangidos pelo meu tarifário. Como tal creio que este valor, à semelhança de outros meses, se deve a alguma chamada fraudulenta, nomeadamente chamada recebida que assim que é atendida desligam logo do outro lado, mas que depois é cobrada. Já me aconteceu em meses anteriores, mas liguei para a linha de apoio e foi imediatamente efetuado o crédito do valor indevidamente debitado. No entanto hoje liguei para a linha de apoio e informaram-me que no MyNos tinha acesso à informação sobre qual o número que originou o débito sendo que depois, e se fosse o caso, poderia eventualmente pedir devolução dos 0,45€. isto porque na linha não têm acesso a essa informação. No entanto no MyNos surge a informação de que não tenho acesso ao histórico de faturas pelo que continuo sem saber qual o número

Boa tardeDesde o início do meu contrato que a net fixa cabo funcione todos os meses tenho que reclamar mas nunca fica resolvido definitivamente, pela milésima vez reclamo o serviço de net fixa porque eu trabalho de casa com pc fixo e preciso de net diária por cabo qual a solução definitiva ou tenho que mudar de operadora?

Bom dia,Ontem estive na praia com os amigos e toda a gente tinha internet no telemóvel menos eu. Fui cliente Vodafone mais que 25 anos e nunca tive este tipo de problemas. E não me venham dizer que é antena carregada e etc porque quem tinha a rede digi estava a funcionar perfeitamente. Então expliquem me como é que uma rede estrangeira e novata consegue funcionar melhor que a NOS. Desculpem mas é vergonhoso. Pago mais e tenho um serviço lamentável.

Boa tarde,Tenho um cartão WTF pré-pago ativo e estou a tentar trazer o meu número da WOO para ele. Faço o processo pela app WTF (Gerir Móvel > Fazer Portabilidade), mas dá-me sempre erro a dizer que o NIF está errado, e nem sequer chego à parte de introduzir o CVP.O NIF que meto está correto, é o mesmo que tenho na WOO. Fui ver ao my NOS e reparei que o cartão WTF aparece com o titular "PREPAID PREPAID" e o campo do NIF vazio (deixo print). Não sei se será por causa disso, mas diz lá que não posso alterar esses dados.  Alguém me consegue ajudar a perceber o que se passa?Obrigado

Olá.nao sei se estão a ter as mesmas dificuldades que eu mas cheguei a Ansião e não há serviço de internet e tb. Mais alguém com este problema?Falar com operadores é impossivel!Site da NOS diz que não há ocorrências!Inadmissivel!Não há razão nenhuma para este péssimo serviço!Não sei se mais alguém aqui de Ansião mas já estou a partilhar em todos os fóruns  

Boa tarde, A pouco fui trocar a minha Box HD+DVR devido a ela não estar a efectuar as gravações e na minha boa fé não pedi para abrir a caixa de modo a ver se a nova box que levo para casa está em ordem. Quando chego a casa, por meu espanto, reparo que o aparelho está todo riscado e com pó, pelo que se nota que a box é USADA. Voltei à loja e o encarregado de lá diz-me que todas as boxes que têm para troca são semi-novas (usadas).Eu fiquei pasmado! É assim que tratam um cliente já muito antigo, que nunca teve problemas? dão a troca um artigo que já foi usado e que provavelmente já teve algum problema?

Hello, I am currently in England trying to top up my prepaid NOS Kanguru Livre XL SIM card that is physically located in Portugal. Every time I try to use the NOS website, it gives me the error: "Your plan does not allow you to top up!" My Portuguese home banking app and third-party gateways like Ding are also rejecting the payment.The card was last topped up with €10 in June, so it should still be valid. It seems my profile has been administratively frozen or suspended due to the monthly preservation fees. Could a moderator please check my number and lift the restriction so I can successfully top it up? Thank you!

Bom dia, como o próprio título indica, estou sem internet e TV, desde ontem à noite.Agradecia que pudessem esclarecer se existe alguma avaria em Viseu , concretamente zona de Rio de Loba. Sendo este serviço essencial nos dias de hoje de hoje, sobretudo para quem trabalha online, é de extrema importância que não haja interrupções prolongadas. Assim, peço encarecidamente que verifiquem qual o problema que está a afetar esta área. Obrigado

É impossível carregar o meu Kanguru por top-up, também não é possível através do homebanking, mas isso já não era...só dava por top-up. Corrijam isto o mais rápido possível.

Boa tarde,Segunda-feira estive 42 min ao telefone com o apoio cliente da nos pois a minha app diz que tenho os dados móveis na totalidade, sendo que sei que já consumi alguns. no telefonema disseram que até ao final da semana me contactavam com essa atualização na app.hoje é sábado e continua a aparecer na app que tenho 25/25gb disponíveis. gostaria de saber se o tema vai ficar resolvido , sendo que tenho direito a saber os meus consumos. Caso contrário, deverei assumir sempre que não os esgotei e por isso não e necessário fazer pagamentos de dados extra o final do mês 

Boa tarde,Os guias tv dos canais Cartoon Network e Cartoonito se param no 3 de agosto às 7h e os para o Nickelodeon e o Nick Jr, se param no 5 de agosto às 7h. Precisamos ver os programas, vós podem corregir isto?Obrigada,Marcia

Boa noiteQuando instalaram os serviços da Nos em minha casa, a internet por wireless funcionava na casa toda, passado algum tempo deixou de funcionar a cerca de 4/5 metros do router!!! Estou cansada de ligar a colocar este problema e a resposta é que tenho de aderir aos repetidores/amplificadores de sinal que por sua vez são pagos!!! Sempre que peço para vir um técnico cá a casa verificar o que se passa, a informação é que tenho de pagar a deslocação, o que não me parece justo, porque o problema é dos vossos serviços que de um momento para o outro deixaram de funcionar como no início. Inclusivamente, a velocidade da internet cada vez é mais lenta.Para acrescentar a isto, recentemente as televisões cá de casa começaram a perder qualidade de imagem e muitas vezes ficam com a imagem imperceptível, conforme imagens que anexo.Lamento profundamente a qualidade dos serviços que estou a ter com a Nos e caso não resolvam as situações aqui mencionadas de forma correta e honesta, terei que rever

Tenho um cartão NET Móvel pré-pago com o número 499300352014. Já fiz anteriormente um carregamento de 30 € que funcionou. Hoje fiquei sem Internet e, ao tentar carregar novamente através do site, aparece “O seu tarifário não permite ser carregado”. Podem verificar o tarifário associado ao cartão e indicar-me como posso voltar a carregá-lo?

Boa tarde,A alguns dia atrás, recebi mensagem de que precisava fazer recarga no meu telemóvel. Tentei fazer ontem e hoje de manhã, mas sempre fiquei com a mensagem "O seu plano não há como fazer recarga", sendo que nunca mudei o meu plano por vários anos. Não sei o que fazer e hoje as 14h irei ficar sem acesso ao meu número.  Não sei mais o que fazer.