Produtos e serviços

Sou clientes nos á anos e cada vez mais o atendimento está a piorar. Estou sem servido à cerca de 5 dias por avaria da nós, não tem uma previsão para me dar, uma vergonha.Os valores do serviço estão elevados comparando com outras operadoras mas uma vez que sempre fui bem atendida não quis mudar, mas desta vez não é aceitável vou rescindir contrato para uma operadora com os mesmos serviços mais baratos e não recomendo a ninguém esta operadora. 

Boa tarde!Tenho 1 box que está atrasada em relação às outras 2. Gostaria que me tentassem resolver o problema visto que telefonicamente me disseram que isto não é um problema. Aguardo resposta. Obrigado!

Porque razão tenho NOS TV no telemóvel e no tablet, todos com sistema Android e apenas ligados a rede doméstica  via wi-fi, e já na televisão, que também é Android não consigo, com indicação que não está disponível para clientes com serviço de satélite, mas que está ligada á internet, na mesma rede doméstica via wi-fi?

Estou a usar o vosso serviço através da Apple TV e tudo tem funcionado bem, à excepção de um fenómeno estranho ao andar para trás, no qual a hora apresentada se encontra sempre desfasada da realidade. Será um problema apenas do meu sistema ou algo que já tenham identificado e esteja para resolver?

Boa tarde,Tenho um pacote com 3 GB de internet geral e 23 GB de Internet apps NOS. Ao utilizar a aplicação da NOS TV ontem durante uma viagem de autocarro os dados foram descontados da internet geral. A APP da NOS TV não está incluída nesses 23 GB? E se não está então que APPs é que estão? Verifiquei ontem também que não tenho disponíveis todos os canais que tenho na televisão (TV Cine por exemplo) é normal?Cumprimentos

Venho perguntar o que é na realidade mais importante a saúde ou ter uma magnifica velocidade de internet…  Se já está mais do que comprovado que o 5G é nocivo, tanto para as pessoas como para os animais, Para qualquer Ser vivo… Como iremos aceitar esta situação? Tudo por dinheiro, o Dinheiro continua a ser tudo  na vida… a ganancia do poder… para quê se com toda esta nova tecnologia come todos os teus globos brancos, deixa-te desorientado, se depois a tua saúde não existe… quer alimentos e não tens o que comer… como vais sobreviver… Como é Possível tanta irresponsabilidade, como é possível tanto egoismo…    Fica a pergunta o que é mais importante para ti, a Saúde ou dinheiro?  

Boa noite, Venho por este meio solicitar o desbloqueio do Router que possuo, pois foi adquirido à Nós e não possuo fidelização. O Aparelho é um Huawei B310s-22. 

Boa tarde,Hoje por volta das 15:00 perdi o WiFi e na TV aparece mensagem de instabilidade na ligação ID 843.Já desliguei a box UMA e o Router mas continua tudo na mesma.Alguém sabe como resolver? Podem ajudar?Obrigado, Carlos

 Fazendo quote de um post de outro membro, deparei-me com o mesmo problema.Solicitamos que esta situação seja analisada uma vez que não é caso isolado mas sim comum aos clientes com iPhone, e naturalmente inadmissível!  ​          No iOS 17 - menu Definições / Telefone / Chamada em EsperaNo iOS 18 - menu Definições / Aplicações / Telefone / Chamada em EsperaE depois diz-me se conseguiste desativar o serviço.Vai-te aparecer a mensagem “Não foi possível guardar a definição para chamada em espera.”Eu não disse que o serviço de chamada em espera não funciona, porque no meu número também funciona, mas se quiseres por algum motivo desativar o serviço não consegues!Depois dá a sensação que ficou desativo, mas se saíres desse menu e voltares ao menu Chamada em espera, reparas que continua ativo.Este problema acontece com todos os números NOS em equipamentos iPhone. Este problema só não acontece em equipamentos Android.E só a NOS não resolve este problema desde 2021, na Vodafone e na ME

Boas. Estou em França com dois cartões Net Mobilidade 7GB, um deles com 7gb em roaming e o outro com 4gb.Não consigo internet. Tentei com a orange, com a free e com a Bouygues.Tenho os dados em roaming activos.Procurei outras apn mas sem resultado. Que posso fazer?

Boa noite tenho uma boxe iris e queria mudar para uma box Uma.

porque razão ? a NOS, não oferece Protecção antivírus gratuita ?? isso já acontece na MEO, à bastante tempo.

Boa noite. Renovei o meu serviço através de um link que me havia sido enviado para o email e após clicar no mesmo era indicado que ao subscrever por aquela via o valor da minha mensalidade seria de 28,99€ .Todavia, no contrato de adesão que recebi no email aparece um valor mensal a pagar de 33,85€.Assim, agradecia a vossa intervenção para corrigirem esta situação . Cumprimentos

Boas!Dia 1 de abril comecei a ter falhas de internet perto da meia noite. Ontem desde que cheguei a casa não havia internet, nem rede de telemóvel. Hoje passa-se exatamente o mesmo. Tenho serviço de Internet Fixa NOS +  telefone fixo e a minha mulher cartão da NOS no telemovel cujas contas são diferentes. 

Bom dia.Trata-se de reportar um problema persistente com o guia de programação do canal Dorcel na NOS.Conforme já havia constatado há alguns anos, e que me levou a cancelar a subscrição do canal na altura, toda a programação do canal Dorcel continua com um desfasamento de aproximadamente uma hora. Por exemplo, os filmes anunciados para as 00h00 começam, na realidade, às 23h00, o que inviabiliza o acompanhamento da programação, por não permitir que o ver de início fique correto.Gostaria de salientar que este problema não é novo. Ontem, ao aceitar a oferta do mês gratuito, constatei que dois ou três anos depois o problema persiste. Assim, solicito que a NOS corrija o guia de programação do canal Dorcel pois, mantendo-se o problema, certamente voltarei a cancelar a subscrição após o mês gratuito.

Gostaria de saber se poderia comprar um telemovel a prestações por chamada sem ter que me dirigir a uma loja,pois tou a ter dificuldades no site

Olá, os meus pais vivem na Alemanha e gostariam de ver teleivsao portuguesa. É possivel aderir (e usar) os pacotes TV satelite da NOS no estrangeiro?

Em nome da cliente, ver recorte infra, que já detém uma idade muito avançada, sou a expôr, o seguinte: O modem do telefone fixo, não funciona corretamente, já foi intervencionado remotamente várias vezes, já foi mudado, não sei se por um novo, o que duvido e o problema mantém-se. Quando fazem a intervenção, funciona 2 ou 3 vezes, e desliga-se ficando a pessoa sem telefone.Dirigi-me a uma loja física para tentar resolver, sem sucesso. Ora bem é URGENTE que o problema se resolva ou teremos de cancelar o contrato, por justa causa.Cumprimentos,

Boa tardeTenho um cartão NOS número 9XXXXXXX gostava de saber se será possível ter um segundo cartão com o mesmo número para usar noutro telemóvel e, em caso afirmativo, qual o custo.Obrigada Isabel Cabral 

Como aceder/consultar o/ao voice mail do telefone fixo (landline) a partir de outro telefone e/ou telemóvel?

Bom dia, gostaria de saber como posso reativar um numero que ficou alguns meses sem carregamentos. Já enviei mensagem para o @Forum NOS mas ainda não obtive resposta. Obrigado

Bom dia!No mês de março de 2025, por problemas da nós fiquei vários dias sem o serviço de Internet, e ainda assim a fatura de abril veio com o valor integral, sem nenhum desconto como foi prometido. 

Um colaborador que está de momento na Polónia com iphone 14 plus, com eSIM NOS, não consegue receber chamadas (vão logo para voice mail) no numero da NOS mas recebe notificação por sms de tentativa de contacto. Consegue fazer chamadas via eSIM NOS. No mesmo telemóvel tem um outro eSIM de uma operadora polaca que funciona sem problema. Já esteve várias vezes antes na Polonia com o mesmo aparelho e cartões e funcionou tudo bem.Obrigado desde já pela ajuda

Não tenho rede de telemóvel em casa desde o passado dia 12 de março de 2025.São 5 telemóveis todos sem rede, estes problemas surgiram logo á tempestade Martinho assolar o nosso território.Contactados os serviços de apoio da NOS, nada me sabem dizer e dizem que reportam os factos para resolução, mas até á data nada de novo.Aguardo resolução do caso com brevidade.P.S: Existem mais situações semelhantes á minha na localidade da minha residência.

Tenho uma linha de telemóvel da  Nos,  este momento estou morando no Brasil, e não consigo contatar a Nos, por email, whatsapp ou qualquer outra forma sem ter o custo alto de ligações internacionais, não estou conseguindo carregar crédito, pelo my nos, e tenho algumas contas ex. Banco, lojas e comércios, onde preciso resgatar senhas e não estou conseguindo entender porque não é possível usar o serviço pre pago no meu número de telemovel  de Portugal, eu mudei  para pre pago antes de sair de Portugal no começo de 2025, Durandé os primeros meses consegui carregar agora nao estou, queria saber qual canal usar para verificar meu tarifário sem ter o custo de ligações internacionais que são muito caras e normalmente o atendimento é extremamente demorado.