Internet NOS

No seguimento se várias queixas feitas por telemóvel no vosso apoio ao cliente foi me sugerido deixar aqui a minha questão. A minha internet móvel acabou a dia 12, como tem acontecido nos meses anteriores devido à falta de internet que temos em casa. Já vieram mudar o equipamento mas continuo a ver me obrigada a usar os dados móveis. Quero ser contactada por alguém que resolva a situação. Já pedi aditivo. Sinceramente ou me devolvem a internet gasta até agora ou vou apresentar uma queixa superior e vão me rescindir o contrato por obrigatoriedade. E já agora que tentem resolver a situação porque é inadmissível. Estou totalmente insatisfeita com a vossa marca. Já fui de outras redes e nunca fui tratada assim.

Para resolver o problema de wifi fraco no quarto onde tenho os meus 2 pc's (desktop) ligados via Ethernet Desktop Switch, resolvi fazer upgrade para um router que inclui tambem wifi (www.strong.tv/en/products/broad-router/router1200) Instalei e tudo funcionou perfeitamente logo à primeira, tenho sinal wifi super forte no quarto que era o que pretendia, o problema é que nao consigo aceder ao painel de controlo deste novo router, quando meto 192.168.1.1 é sempre bloqueado quando acesso via desktop, e quando me ligo via wifi a este router e meto 192.168.1.1 ele vai bater ao login do router da nos... Queria alterar alguns parametros de segurança deste novo router e assim nao tenho como. Alguem pode me ajudar com isto?

Gostaria de saber se a minha proteção anti virus F secure está ativa ?

Boas... Antigamente na área de clientes tínhamos acesso à chave de activação do antivírus (quem o tinha activado). Tive que formatar o PC e agora, depois de tentar instalar novamente o antivírus, pedem-me a chave de activação, que supostamente me enviaram por SMS na primeira vez que o activei. Ora isso aconteceu à 4 anos...onde vou agora buscar a chave de activação??

Quando vou à consola de gestão do Router verifico que está um PC ligado à minha LAN que não é meu. Só tenho um PC. Tenho verificado que esta situação se tem repetido mesmo depois de alterar a password de acesso à rede Wireless. Esta situação torna a internet muito mais lenta. Já fui à Firewall do router e já tentei bloquear este acesso. Mas julgo que não solucionou. O que devo fazer? Obrigada

Tenho um Kanguru Livre XL que já não uso há algum tempo. Irei precisar de utilizar o mesmo a partir de 21/12 e precisava de saber se ainda posso fazer um carregamento ou se terei que solicitar novo cartão?

Agradeço ajuda : Pretendo desbloquear da rede OPTIMUS (uma vez que o router já tem alguns anos) um ZTE MF91D,pois tal já não é utilizado. Na loja NOS do Forum Montijo ,foi-me informado que terei de ir à loja de Lisboa para seja feito o desbloqueio. Como não tenho tal intenção,venho assim pedir ajuda para que me possam indicar os 16 dígitos correspondentes ao IMEI: 8xxxxxxxxxxxxxxxx. Aguardo.

Boa noite a todos, nos últimos dias tenho usado muito a nostv pelo Google Chrome do meu portátil,tenho visto a sic em directo até mais ou menos mas hoje está mau de mais está sempre a parar e cheio de cortes. Já reiniciei o browser umas 20 vezes até pensei que fosse da met mas já fiz speedtest à net e está óptima,. Por favor Nos arranjem isso.

Boa noite, Estava prestes a cancelar o meu serviço que termina fidelização no próximo mês, quando recebo proposta da retenção que acabo por aceitar. Qual não é o meu espanto quando após me instalarem novo router e aumento de largura de banda para 200mb, reparo após alguns testes que fiquei com uma NET ainda mais instável e com uploads de 1 e 2 MB. Com o técnico ainda em minha casa, disse ser inaceitável ao que me respondeu não conseguir fazer nada ,que o problema deveria estar na rua e ia reportar. Pelo sim pelo não mal saiu liguei para o apoio ao cliente a reportar problema e a pedir resolução urgente, pois estou no período de 14 que posso rescindir e preciso de garantia que o serviço melhora. Pois bem dos 14 dias, já passaram 6 e não recebi qualquer resposta, continuo com um serviço miserável e nem um contato recebo. Estão a espera de quê? Da carta a cancelar o serviço? Que raio de serviço, já passou todos os limites do aceitável. Contacto telefónico para o apoio ao cliente

Boa noite. Preciso de opiniões para expandir a rede wireless da fibra dentro de casa , já tenho o power router 4v mas não chega a toda a casa. Que soluções haverá? Obrigado

Bom dia, a minha questão é a seguinte: Eu tenho um hotspot da NOS, modelo: MW40V. Antes eu tinha tarifário da NOS só que mudei a uns tempos para VODAFONE ele funciona tudo bem, só que na playstation no tipo de NAT aparece tipo 3, causando alguns problemas como disconects nos jogos online e conversas de grupo. Conheço quem tenha mesmo tarifário que o meu da VDF e aparece tipo 2, só que o aparelho é da VDF. Disseram que tinha de abrir as portas do hotspot, mas não sei fazer isso. Alguém sabe um link que explique isso? Também me disseram que era do perfil do APN mas procuro na net só encontro para telemóvel Android e não para o hotpost. Alguém consegue dar uma ajuda como consigo ter tipo NAT 2? Obrigado

Quando altero os DNS nas propriedades da placa de rede, o pc arranca sempre com conectividade limitada e a placa de rede permanece no estado "Identifying". Se deixar os DNS como automáticos, tudo funciona com normalidade. O Power Router é mesmo assim ou o meu equipamento terá algum problema? P.S. - O SO foi instalado de raiz há 2 dias.

Viva a configuração da minha net permite configurar o router. Existe uma opção que permite configurar um DNS dinamico mas que tem um problema, a maioria dos fornecedores já não permitem user os dominios que lá estão. é possivel usar outro ? eu tenho conta no no-ip.com, pago, mas na realidade não me serve para nada porque o noip.com não me deixa por um host e usando por exemplo ddns.net não funciona.... Alguem tem / teve o mesmo problema ? e como ultrapassa-lo ? Obrigado, Jorge Rocha

Boas, tendo já sido cliente de outra operadora que utilizava este mesmo router, b310s-22, a aplicação de gestão deste router, a HUAWEI HILINK, funcionava na perfeição. Já com o b310s-22 da NOS esta mesma aplicação não inicia sequer sessão. Estarei a falhar em algum ponto ou existe efetivamente alguma incompatibilidade que inpessa que funcione. Haverá uma solução...? Desde já agradeço.

Boa noite, há alguma alternativa para ter acesso a internet nos Emirados Árabes Únidos, durante um período de uma semana?

Ontem desliguei a playstation e estava tudo funcional, hoje ao chegar a casa sempre que tento iniciar sessão na Playstation dá-me erro. O mais estranho de tudo é que me é impossível iniciar sessão em todos os dispositivos (ps, pc e telemovel) através da net de casa, no entanto se usar os dados móveis já consigo iniciar. Alguém me pode dizer como resolver este problema?

Estou sem Internet e todos os números para contactar a nós só estão disponíveis até às 23 preciso trabalhar como faço para resolver isto?

tenho o power router 4 instalado ha mais de uma semana, quero alterar a palavra passe mas seguindo todos os passos que me sao dados tanto pelo Forum como pelas ajudas na pagina da NOS o resultado é sempre este: "Esta página só está disponível para clientes com o Power Router (Router Wi-Fi 4.0) instalado. Saiba mais em nos.pt/power-router."

Desde à uns meses que a internet andava instável em velocidade e principalmente em ping nos jogos, à umas semanas começou a ficar pior e esta semana ate comecei a ficar sem internet várias vezes de madrugada, já liguei e dizem que não se responsabilizam pelo ping da internet desde que a velocidade esteja normal e as falhas de NET são de madrugada ou seja quando há apoio ao cliente dizem que está tudo bem

Sou cliente há um ano... Começou mal pois a entidade vendedora omitiu uma série de informações... E a NOS não assumiu a situação! Desde o início que tanto NET fixa como wifi têm quebras de serviço afetando tanto o funcionamento da box UMA como dos diversos equipamentos que com outra operadora nunca falharam! Após alguns telefonemas veio há cerca de 3 meses mais um técnico que substituiu o router e supostamente tudo ficou ok! Errado, serviço de 200 MB contratado é raro ter mais de 100! A UMA bloqueia constante a bloquear ao aceder a gravação e a conteúdos do dia, já para não falar que são mais as vezes que a tenho que reiniciar que outra coisa. Um equipamento de powerlink tem constantes interrupções na NOS quando noutro operador em 3 anos nunca tive problemas! A wifi teimosamente após algumas mexidas dos técnicos por telefone deixou de ser reconhecida pelo computador portátil, o que é estranho pois o computador funciona com todas as WiFi que utiliza durante o dia! Por último há

Do nada fiquei sem internet, a luz azul não pára de piscar. Já reiniciei, ja fiz reset mas nada...continua na mesma sem internet e com a luz azul a piscar.

Comprei um cartão de Internet móvel e não funciona, tem pouca velocidade ou nenhuma

Bom dia, Será que me podem ajudar? Preciso alterar a password do router PUMA6-D7EC mas não consigo ter acesso pelo http://zonhub.home/ nem pelo IP. Sabem se posso alterar a password na área de cliente? Muito obrigada 😳

Fui contactado por telefone (há cerca de um ano), para me alterarem as condições da net móvel. Basicamente o oferecido foi ilimitado (como era), redução do preço. Ok dei autorização (aós ter confirmado com a operadora (lembro-me que era do género feminino) se realmente era assim. Clara que não era, a net tinha um plafond que só há pouco tempo descobri, pois durante largos meses utilizei pouco o serviço. POR ISSO CONTACTOS TELEFÓNICOS ENGANADORES EM NOME DA EMPRESA NOS, NUNCA MAIS

Estou completamente farta!! Todos os dias a mesma hora tenho falhas de internet, nem tv com o cabo ligado ao router consigo ver tv decentemente... Está cada vez mais impossivel de manter o serviço assim. Nao querem saber dos clientes pra nada!! So interessa o dinheiro no fim do mes mas pra mim chega! Agora deparo-me com canais em falta sem mais nem mais menos?! Se nao cumprem eu tambem nao sou obrigada a cumprir!!! Nao pago mais nada e vai ser enviada carta para rescisao de contrato! Cansei!!! Ja liguei ninguem resolve! Acabou se!!