Actualizações power router

Boa noite,gostava que os moderadores deste forum me explicassem o porque de haver actualizações para o power router da Nos devido às constantes quebras do serviço e as mesmas não serem feitas de forma automática(tendo nos que entrarmos em contacto com a linha de apoio e perdermos bastante tempo em linha,pelo menos 30 minutos).No meu caso posso dizer que tinha um serviço mais estável com o antigo router sendo a velocidade a mesma que tenho agora com o power router sendo este tão gabado e publicitado como fenomenal.