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Internet NOS

Como configurar a net fixa e móvel, conhecer os routers, melhorar a velocidade e utilizar o Wi-Fi NOS

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6960 Tópicos

J
JOÃO FIDALGOKilobyte
perguntado em Internet NOS

Ligação do router huawei ao telemovel Huawei por wifi

Boa noite Tenho o serviço 4G com um routeur Huawei B310, e consigo ligar todo o tipo de aparelhos á rede (desde do tablet huawei, PC, PS4, telemovel xiaomi etc...) mas o unico aparelho com o qual nao consigo ligar á rede de casa é o meu telemovel huawei mate 10 pro. Será da rede 2.4GHZ ou outra coisa? Parece me, mas nao é regular, que quando ligo o telemovel á corrente, ele liga se á rede (ou quando faço chamadas). entretanto andei nas definições de poupança de energia mas nada… Obrigado  

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J
3 anos atrás
B
Bernardino SousaBit
perguntado em Internet NOS

Router reinicia sozinho varias vezes ao dia

boa noite   meu router reenicia sozinho varias vezes ao dia, podem ajudar a resolver, 

2
Ana P.
4 anos atrás
A
Abilio MartinsKilobyte
perguntado em Internet NOS

ID 1004 - a Minha net Nos

Estou a ter um problema no acesso ao website aminhanetnos.pt. O erro que me aparece no ecrá depois de ter selecionado o unico router da minha casa. O erro é designado por ID: 1004 .

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Jose Rodrigues
Super User
3 anos atrás
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paulavarelaByte
perguntado em Internet NOS

Internet indisponível

Tenho o pacote NOS3i_200 megas e desde de manhã,cerca das 11h do dia 1 de Maio de 2020 que a net encontra-se indisponível.  Já basta a net encontrar-se nojenta devido ao COVID, apesar de ela ser horrível já à um bom tempo,mas agora nem serviço é disponibilizado?  Lembrem-se que atualmente ela é quase equiparada a um bem de 1 necessidade devido à sua necessidade no ambiente profissional.  Cada vez mais perto de perderem mais um cliente. Aguardo resposta

4
Jose Rodrigues
Super User
3 anos atrás
A
Alberto PintoKilobyte
perguntado em Internet NOS

Quebras constantes Internet

Sou o cliente XXXXXXX e apesar de várias reclamações continuo a ter corres constantes no serviço de Internet par além de nos últimos meses estar extremamente lento. Gostaria  de saber onde e como reclamar de forma a ser    compensado pelo danos causados pois fico impossibilitado de desempenho ar as minhas funções. Por outro lado estou cansado de ouvir sempre a mesma cartilha por parte do desgraçado do operador que atende o telefone é que não tem culpa de tão grande incompetência. Possivelmente como já não tenho pedido de fidelizacão talvez seja melhor contactar outra operadora. Ainda hoje estou sem Internet desde as 13h e a informação é que existe uma avaria. 

8
oTonyStark
3 anos atrás
J
João PTKilobyte
perguntado em Internet NOS

kanguru livre xl extremamente lento

Bom dia, Adquiri ontem um Kanguru Livre XL com o respetivo hotspot (49,90€), carreguei com 15€ e esperava que, tal como publicitavam, pudesse começar a navegar, só que não. A velocidade de download raramente passa os 0,6Mbps. Não estava à espera de velocidades estonteantes, mas menos do que 12Mbps é simplesmente mau demais, para quem acabou de pagar 64,90€. O Acontece que adquiri o hotspot NOS e o cartão XL para poder trabalhar à distância, nesta época de isolamento... O mais engraçado é que no meu telemóvel, também com um cartão 4g NOS, o acesso internet é, na mesma localização, bem mais rápido. Para despistar se seria do hotspot ZTE de 49,90€, inseri o cartão Kanguru no telemóvel para testar a velocidade de acesso e de distribuição de internet, mais do mesmo, menos de 0,6/0,7 Mbps.   Evidentemente que me sinto defraudado, esperando que exista qualquer explicação e resolução rapidamente aplicável. Cpts.  

9
oTonyStark
3 anos atrás
N
Nelson de Araujo MonteiroKilobyte
perguntado em Internet NOS

Sem acesso à Internet

Bom dia. Estou sem Internet desde ontem à noite. Só me garantem intervenção segunda feira à noite. Estamos todos em casa em tele trabalho e em tele escola sendo a Internet imprescindível.  Alguém me sabe dizer se me vão descontar estes dias sem serviço na fatura?? A instalação tem um mês. Assim como os equipamentos. Já teve que ser feita intervenção porque deixaram os equipamentos sem sequer os ligarem, só ativaram. Estou seriamente a pensar em rescindir o contrato por incumprimento por parte da NOS.  

9
Ana P.
4 anos atrás
L
Lurdes Fonseca - CHKilobyte
postado em Internet NOS

Giga Router 5 inibe dispositivos

Após leitura de vários tópicos no forum, e sem referências ao meu problema, deixo o pedido de ajuda. Após substituição do anterior router pela NOS, pelo “novo” modelo deixei de conseguir utilizar a App (Panasonic TV 2) no telefone que liga à SmartTV, assim como impressora HP Deskjet 4500. Todos os restantes equipamentos em casa obtêm conectividade, incluindo a TV que reconhece a rede e liga-se à mesma, apenas não há entre a App e o router. Estou a utilizar a rede 2.4 GHz, à semelhança do router anterior e de outro que ainda mangenho, um hotspot 3G, que ligando aí esses equipamentos tudo funciona. Já veririfiquei que todos utilizam WPA2-PSK (AES), e no caso da impressoara, o software da HP quando termina o processo de ligação, dando erro, alerta para possíveis “MACadress filtering” pelo router ou firewall do mesmo. Já tentei acesso à interface 192.168.1.1 para tentar identificar ferramentas de gestão de firewall que esteja a bloquear algum equipamento, mas nada é disponibilizado. Os téc

8
K
2 anos atrás
J
JoaoCMAKilobyte
perguntado em Internet NOS

Erro acesso a minhanet.nos.pt

Bom dia, Estou ha dois meses com este erro no acesso a minha net.nos.pt. ja desisti de ligar para o suporte pois a 30 centimos de cada vez fica mais caro que a mensalidade,  agradeço a vossa ajuda. Joao Carlos  

6
Ana P.
4 anos atrás
A
Afonso MatiasKilobyte
perguntado em Internet NOS

Extender

Boa tarde, comprei um Extender e estou a ter um problema em ligá-lo ao telemóvel ou a playstation pois este mesmo não aparece nas possíveis redes para escolher  Já dei reset e segui os passos como no manual de instruções mas depois de tudo estar emparelhado, a rede volta a desaparecer e não consigo conectar. A luz está no verde a uma ótima distância e bem emparelhado.  Se me conseguisse ajudar agradecia

11
oTonyStark
4 anos atrás
F
Filipe LeiteByte
perguntado em Internet NOS

Velocidade de internet - reclamação

Nome: Filipe Miguel Volkart Paulo Valadares Leite Nº de Cliente: Cxxxxx Morada do Serviço: Rua Fernando Pessoa Nº33 Vila Verde. 2705-885 Terrugem SNT   Serve a presente reclamação para mostrar a minha total insatisfação pelo serviço da NOS, referente ao serviço de internet. Há muito que temos vindo a reclamar o serviço de internet, que nunca passou dos 2Mbps de velocidade. Mas, como não estávamos em casa íamos suportando a questão, apesar de que não concordava com o facto de pagar um serviço, cujo mínimos não eram prestados. Começamos por achar uma situação pouco normal e ligámos por várias vezes para o serviço técnico a solicitar a resolução da situação. Fizeram vários testes, inclusive passar de 4G para 3G para ver se a velocidade ficava superior. Esta situação não resultou e a velocidade mantinha-se em valores de cerca de 0,6Mb. Numa reclamação telefónica que voltámos a fazer, disseram-me que tinha sido aplicada a politica de utilização responsável (PUR)l, sem me terem explicado o q

3
Tiago C.
4 anos atrás
M
MiglMegabyte
perguntado em Internet NOS

Velocidade de upload

Boas, Os pacotes de 200Mbps e 500Mbps tem todos só 20Mbps de upload? É preciso ir para 1 Gbps para ter 100Mbps de upload?   Obrigado, Miguel

1
C
4 anos atrás
D
diogo fmrKilobyte
perguntado em Internet NOS

Problemas com NOS 4G

Boa noite, tenho NOS contrato de 40mb que foi renovado a cerca de dois meses desses 40 contratados (apanho entre 8/20mb de download e 3/4 upload) apartir dessa altura ficou com velocidades inconstantes e só dá para usar a net decentemente das 23/24 até as 12h… o que antes não se verificava e conseguia usar a net tranquilamente. O load das páginas é miserável durante o dia, umas vezes abrem com um grande custo outras vezes dá apenas erro de DNS no navegador, vídeos da para ver em 140p com sorte, jogar não dá com latências ridículas de 1000+ entro num servidor de jogo e simplesmente sou cuspido porque entro com um ping astronómico e sempre joguei tranquilamente com pings estáveis de 50/70 até fevereiro. Uso wireless, e estou perto do router, apanho bom sinal, testei com cabo é relativamente o mesmo. Fiz todos os testes ao computador, placa e router(sim reset de fabrica incluído e é reiniciado regularmente) e estão a funcionar devidamente. Os testes mostram velocidades muito inconstantes

7
C
4 anos atrás
J
Joao Lopes 78Bit
perguntado em Internet NOS

Interrupcao Servico Internet Carnaxide

Boa noite, estou sem serviço de internet desde as 17:00. Vivo na zona de Carnaxide. Há perspectivas de quando o problema esteja resolvido?

2
Tiago C.
4 anos atrás
D
Daniel MartinhoByte
postado em Internet NOS

Cancelamento de aditivo internet móvel que não pedi

Boa tarde, Tentei entrar em contacto por email através da vossa página, mas não consigo porque tenho de preencher campos obrigatórios que o próprio site não me deixa escolher. Não compreendo…   Envio este tópico porque durante o dia de ontem recebi, automaticamente, uma mensagem a informar que tinha esgotado o meu plafond de dados e que foi ativado um extra de internet com o custo de 5€ + IVA. Acontece que eu não pedi este extra (desliguei imediatamente os dados móveis do telemóvel) pelo que peço que rectifiquem a situação e que me retirem esse extra de internet.  Agradeço, de igual modo, que me enviem email com a confirmação de que o extra foi retirado dos meus pedidos. Atentamente,  Daniel  

3
Ana P.
4 anos atrás
I
inabaisMegabyte
perguntado em Internet NOS

Internet fixa pronta a usar velocidade contratada não está a ser cumprida

Boa tarde, aderi ontem ao serviço internet fixa pronta a usar de 100 mbps. Acontece que hoje fui fazer o teste de velocidade através do cabo ethernet ao meu portátil desligando todos os dispositivos que estavam ligados ao wi-fi e deu-me os seguintes valores: VELOCIDADE DE DOWNLOAD Resultado do teste 13,1Mbps Velocidade contratada que indicou 100Mbps   Mal aderi como nova cliente (já não sou cliente NOS desde 2011) e sou apresentada com um serviço destes.

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Jose Rodrigues
Super User
3 anos atrás
C
CCBBit
postado em Internet NOS

5G

Venho perguntar o que é na realidade mais importante a saúde ou ter uma magnifica velocidade de internet…  Se já está mais do que comprovado que o 5G é nocivo, tanto para as pessoas como para os animais, Para qualquer Ser vivo… Como iremos aceitar esta situação? Tudo por dinheiro, o Dinheiro continua a ser tudo  na vida… a ganancia do poder… para quê se com toda esta nova tecnologia come todos os teus globos brancos, deixa-te desorientado, se depois a tua saúde não existe… quer alimentos e não tens o que comer… como vais sobreviver… Como é Possível tanta irresponsabilidade, como é possível tanto egoismo…    Fica a pergunta o que é mais importante para ti, a Saúde ou dinheiro?  

6
A
4 anos atrás
H
HugoNavegaKilobyte
perguntado em Internet NOS

Problema wi-fi internet lenta

Bom dia, ontem foram a minha casa substituir o router (queimou com a trovoada) , gostaria de saber se é normal ter fibra e ter nos telemóveis uma velocidade de 6mb, para não falar que está sempre a ir a baixo o sinal , após o contato com o apoio indicaram que o problema era nos telemóveis pois tinha no pc 36mb. É possível verificarem a situação? Não consigo ter mais de 2 equipamentos ligados a net

7
Tiago C.
4 anos atrás
Valdemar de Campos Monteiro
Valdemar de Campos MonteiroKilobyte
perguntado em Internet NOS

Configurar o Giga router 5.0

Sou vosso cliente e não tenho porque motivo estar a pagar a chamada para o apoio técnico, sendo assim, quero desde já saber a forma menos “leiga” de configurar o meu router, OK. A app e o “a minha net” não funciona, p.f. respondam.   Nota: Quando voltei para os vossos serviços agora em Fev/2020 a internet atingia valores +/- estáveis, agora, enfim, porém com esta “paranoia” toda do c19 nem 100 mb tenho (contrato 500/20)

7
Tiago C.
3 anos atrás
P
portosmolKilobyte
postado em Internet NOS

Power router perde configuração

Power router 4.0 perde a configuração aleatoriamente após um corte de corrente . Contactei o 16990 que me aconselhou a contactar a EDP. Ainda estou a rir da qualidade do suporte da NOS. Será que o router não guarda a configuração personalizada em memória FLASH?

2
P
3 anos atrás
R
Ruben CristianoKilobyte
perguntado em Internet NOS

A Internet está horrivel

Estou a 2 metros do router e estava a fazer download a 7 kB/s, meti cabo de rede e o máximo a que cheguei foi a 23 kB/s, não consigo ver videos no youtube sem estar sempre a parar, e estou com a qualidade no mínimo. ISTO ESTÁ HORRÍVEL…...

8
Ana P.
4 anos atrás
Renato Gomes
Super User
Renato GomesSuper User
perguntado em Internet NOS

Sem acesso internet fixa

Boa noite, gostaria de saber que tipo de compensação vou ter por parte da NOS, uma vez que vou ficar sem Internet fixa, até domingo dia 3? Inadmissível ficar tanto tempo sem um serviço, mesmo numa altura destas, deveriam se precaver para estas situações.

11
Renato Gomes
Super User
4 anos atrás
T
Tiago D.Megabyte
perguntado em Internet NOS

Router a reiniciar há mais de uma hora, box UMA também sem serviço

Boa tarde, por volta das 17h de hoje 28 de abril 2020 que o meu router deixou de fornecer os serviços de internet e telefone.   - Já desliguei/liguei todos os cabos - Já desliguei o aparelho da corrente e aguardei dez segundos antes de voltar a ligar - Já fiz reset pressionando o botão perto da porta USB   O resultado é sempre o mesmo, passo a descrever :   - mensagem no computador  "O router wi-fi está a reiniciar. Esta operação pode demorar alguns minutos." - luz do router a piscar em laranja     Enquanto estava a escrever esta mensagem reiniciei também a box UMA e agora não tenho serviço de televisão, já fiz reset e o comportamento da box é a luz rosa a piscar     Da última vez que isto aconteceu, o problema estava no número de série da box UMA associada à minha conta. Assim que atualizaram para o número correto passei a ter o serviço a 100%.   Preciso de ajuda com isto, principalmente para o serviço de internet.   Obrigado

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Ana P.
4 anos atrás
S
Sónia Sofia Pinto MontenegroKilobyte
perguntado em Internet NOS

Kanguru Livre XL - Prazo de carregamento

Boa tarde  Será possível que a minha net móvel kanguru livre XL que já ultrapassou o dia de carregar continue a ter net na mesma. Será possível? Visto que falta mais dois dias para o fim do mês podia ficar assim.  Obrigada/o. Espero que sejam breves a responder. 

7
Inês B.
2 anos atrás
E
Erika Ayako HigaBit
perguntado em Internet NOS

Internet região montijo

Região de Atalaia no Montijo está sem serviço de internet fixa?

4
Tiago C.
4 anos atrás

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