Cancelamento de aditivo internet móvel que não pedi

Boa tarde,

Tentei entrar em contacto por email através da vossa página, mas não consigo porque tenho de preencher campos obrigatórios que o próprio site não me deixa escolher. Não compreendo…

Envio este tópico porque durante o dia de ontem recebi, automaticamente, uma mensagem a informar que tinha esgotado o meu plafond de dados e que foi ativado um extra de internet com o custo de 5€ + IVA. Acontece que eu não pedi este extra (desliguei imediatamente os dados móveis do telemóvel) pelo que peço que rectifiquem a situação e que me retirem esse extra de internet. 

Agradeço, de igual modo, que me enviem email com a confirmação de que o extra foi retirado dos meus pedidos.

Atentamente, 
Daniel