codigo de erro 1001 "a minha net"

Já consegui resolver o problema , afinal o problema era na área de cliente , onde tive que voltar a associar todos os serviços nos , obrigado pela ajuda 

Estimados,

Sigue danso ese error!!’

Por favor, como alterqar esto???

Nececito controlar los OPEN PORTS

Grcias

Ola,

No me parece

Esto esta para eso, es un forum

La pregunta es muy sencilla

Cual es la respuesta?

Olá @Eyrie e @Guimas, 

@Eyrie, o @Guimas deu uma boa ajuda!

Para o podermos ajudar da melhor forma precisamos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

Obrigada 

Tente fazer um reset de fábrica no router. Se isso não resolver é porque a conta da área de cliente está mal definida.

Boa noite @Joao Paulo Correia Araújo,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

O @Guimas prestou uma boa ajuda.

Para executar um reset, existe um botão dedicado na parte traseira do equipamento. 

Em alternativa, envie-nos por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum  acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Só o apoio técnico então para ver. Pode ser por causa da conta de cliente como do router.

Boa noite,

Sou cliente NOS desde 2003 e nunca tive um problema, parece que chegou o momento.

Alterei o meu serviço e como tal foi substituído o router por 1 power router. Está alteração foi realizada a 2 semanas sendo que desde então o novo router fica sem serviço pelo menos 2 vezes por dia. 

Quando isto acontece ficamos sem Internet e tentando aceder via APP ao router aparece a informação " código de erro:1011 ".

Gostava de saber como resolver esta questão, para poder a desfrutar da mudança realizada.

Grato pela compreensão e apoio

Aguardo contacto 

A única diferença são os led DS e US que passam a verde, conforme pode se ver na todo abaixo.

Olá @Cristiano Meireles e @Guimas, 

@Cristiano Meireles, para que nos seja possível verificar a sua situação, envie-nos o seu número de cliente para o @Fórum por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

Contacte o apoio técnico. A sua área de cliente deve estar mal registada.

Já liguei pela segunda vez para o apoio técnico e ninguém me resolve o problema.

Preciso urgentemente de resolução para ter acesso à minha configuração do router.

Já fiz reset de fábrica, e como alguns “especialistas” apontam, não, a maioria das vezes não resolve, tenho 4 próximos com o mesmo erro, e em nenhum o método de dar reset ao router funcionou.

O erro que se trata é esse, preciso de aceder à minha àrea de internet, e não, entrar pelo 192.168.1.1, não me adianta,  não consigo configurar nada através dessa função.

Não giga 5.