codigo de erro 1001 "a minha net"

Tenho o mesmo problema. Aderi aos serviços em maio e já gastei cerca de 25 euros em diversas chamadas para o apoio técnico da NOS, por ficar cerca de 20 min à espera de resets de firmware router e etc em cada chamada. Desde a última chamada, a terceira na qual reportei que o problema persistia, indicaram que seria contactada pelo apoio técnico, o que nunca aconteceu.

É lamentavel que esta seja a única forma de um cliente NOS obter “apoio técnico” por via digital, e que só existam linhas de custo acrescido que, até ao memento, se tem revelado ineficazes na resolução de problemas.

Boa tarde @CarolinaDM,

Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum  acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado
 

Bem-vindo ao Fórum NOS @LUZIA CONCEIÇÃO SA PEREIRA, 

Lamentamos a demora e transtorno causado. 

Para que nos seja possível ajudar, diga-nos qual é o seu Router, por favor. 

Obrigada 

eu tenho o router GiGA Router (Router Wi-Fi 5.0) mais propriamente  este router 

Boa noite. Eu tenho este mesmo problema desde que configurei a minha area de cliente. Tenho os serviços registados na minha área de cliente mas não consigo aceder à configuração do Router 5 v2. Recebo sempre a mensagem “Código de erro 1001” (ver imagem em anexo).

Como posso resolver este problema?

Provavelmente os dados da área de cliente não está devidamente registados. Fale com o suporte.  16990

@LUZIA CONCEIÇÃO SA PEREIRA, 

Já fez um reset aos parâmetros de fábrica? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Olá @MARIA MARGARIDA TEIXEIRA DIAS,

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. Vamos ajudar.

Obrigada

não ,desde que tenho este router , não fiz nenhuma alteração , por isso certamente deve estar tudo em parametros de fabrica ,