codigo de erro 1001 "a minha net"

Boa noite, deve ter os seus serviços devidamente registados na sua área de cliente.

Boa tarde,

Necessito de aceder às configurações do meu Router e estou a obter o seguinte erro quando acedo às mesmas.

Não tenho quaisquer serviços associados na  serviços associados à minha Área de Cliente.

Como devo proceder para me associarem os mesmos?

Fico a aguardar a resolução urgente do meu problema.

Obrigado

Parece fácil mas quando introduzo os meus dados dá o seguinte erro:

Boa noite,

Depois que o técnico da NOS instalou a fibra para mim, não consigo aceder ao meu percurso através de https://aminhanet.nos.pt/

Tentei registar o serviço na minha área de cliente e e não funciona, usando a opção verificar ligacão ou com minhas credenciais

Obrigado pela ajuda

Paulo

Boa noite,

Intervenção técnica realizada a 2020-04-22

Obrigado

Paulo

Certo, o motivo poderia ser uma instalação muito recente, nesse caso,  feita em Abril, não é por aí. Pode ser problema no registo, tem um pacote com TV ? Se sim, na sua Área de Cliente https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage carregue em Associar Serviços/Pacote com Televisão e introduza os dados. Se mesmo assim não conseguir, ligue 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS e o Operador verificará o motivo de não estar a ter acesso ao router.

Boa tarde,

ok, percebi onde errei porque só utilizo internet e não tenho tv (0 canal), por isso estava no menu errado para configurar a minha conta. Agora poderei ver no meu roteador porque às vezes minha conexão fica muito lenta quando é de fibra, o que me penaliza quando trabalho (Teams ou videoconferência do Skype)

Muito obrigado pela ajuda

Paulo

Olá @Ana P. ,

Primeiro desculpe porque fico aprender Português.

Confirmo que a largura de banda é aleatória e por exemplo hoje está lenta (tenho NOS fibra). Se eu fizer um teste de largura de banda, é bom, mas é muito lento para abrir um e-mail ou ir ao google news paer example.

Eu não entendo a lógica do gerenciamento de largura de banda de dados

Uso Microsoft Teams pelo travalho.

Obrigado

Boa noite. Na app Nos Net dá-me o id 07 e quando tento aceder pelo browser dá erro id 1001 e pede para atualizar ou fechar. Não atualiza, fica apenas a pensar. Preciso de ajuda porque tenho urgentemente de aceder ao router, já falei com a linha técnica que teria sido suposto contactar-me até às 22h e pelo que sei não foi aberta sequer avaria individual para a 2ª linha técnica. 

É o 5.0. Já fiz reset mas não resolveu

Olá @MARGARIDA ARAUJO VIEIRA e @Guimas, 

Pedimos desculpa pela demora na resposta. 

@MARGARIDA ARAUJO VIEIRA, a dificuldade que reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada