codigo de erro 1001 "a minha net"

Já consegui resolver o problema , afinal o problema era na área de cliente , onde tive que voltar a associar todos os serviços nos , obrigado pela ajuda 

Boa noite @LUZIA CONCEIÇÃO SA PEREIRA,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum  acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Estimados,

Sigue danso ese error!!’

Por favor, como alterqar esto???

Nececito controlar los OPEN PORTS

Grcias

Olá @Eyrie,

Lamentamos a situação.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

Obrigada

Ola,

No me parece

Esto esta para eso, es un forum

La pregunta es muy sencilla

Cual es la respuesta?

O problema será da sua área de cliente provavelmente. Só o apoio técnico conseguirá ver se os serviços estão registados corretamente. Pode tentar também um reset de fábrica. De resto mande a mensagem privada ou ligue 16990

Olá @Eyrie e @Guimas, 

@Eyrie, o @Guimas deu uma boa ajuda!

Para o podermos ajudar da melhor forma precisamos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

Obrigada 

Olá estou a tentar aceder á página de gestão do power router tanto por app como pelo browser e ocorre o mesmo erro, o erro 1001.

Já vi outros posts do fórum... Ou seja já associei o serviço á conta com sucesso... E já predefini o serviço padrão no "nos.login" com sucesso também.

Mas continuo a não conseguir aceder…

Fico a aguardar feedback.

Obrigado!

Tente fazer um reset de fábrica no router. Se isso não resolver é porque a conta da área de cliente está mal definida.

Como é que faço o reset de fábrica no router? É feito fisicamente?

Boa noite @Joao Paulo Correia Araújo,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

O @Guimas prestou uma boa ajuda.

Para executar um reset, existe um botão dedicado na parte traseira do equipamento. 

Em alternativa, envie-nos por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum  acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Olá venho aqui confirmar que após fazer o reset no botão que se encontra na lateral do Power Router houve uma evolução aparentemente, ou seja oerro passou do 1001 para o 1007...

Só o apoio técnico então para ver. Pode ser por causa da conta de cliente como do router.

Boa noite @Joao Paulo Correia Araújo,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum  acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa noite,

Sou cliente NOS desde 2003 e nunca tive um problema, parece que chegou o momento.

Alterei o meu serviço e como tal foi substituído o router por 1 power router. Está alteração foi realizada a 2 semanas sendo que desde então o novo router fica sem serviço pelo menos 2 vezes por dia. 

Quando isto acontece ficamos sem Internet e tentando aceder via APP ao router aparece a informação " código de erro:1011 ".

Gostava de saber como resolver esta questão, para poder a desfrutar da mudança realizada.

Grato pela compreensão e apoio

Aguardo contacto 

Nota a luz a mudar?

A única diferença são os led DS e US que passam a verde, conforme pode se ver na todo abaixo.

Bom dia, 

Isto é surreal ainda agora começou o dia, e o router já parou 2 vezes com o erro na app  " código de erro:1011 ", este é um router que não se consegue fazer troubleshooting de nada, nem logs tem, surreal.

Aguardo indicações do que fazer, pois assim é difícil usufruir do serviço de net. 

Obrigado 

Olá @Cristiano Meireles e @Guimas, 

@Cristiano Meireles, para que nos seja possível verificar a sua situação, envie-nos o seu número de cliente para o @Fórum por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

Bom dia! 

Estou exatamente com o mesmo problema. Preciso configurar o modem e não consigo ascender ao IP fornecido aqui (192.168.1.1) nem através do https://aminhanet.nos.pt/.

Vocês poderiam me fornecer o IP correto para ascender ao meu modem?

Obrigado

Contacte o apoio técnico. A sua área de cliente deve estar mal registada.

Boa tarde @Morce,

Agradecemos a sua mensagem. 

Diga-nos, por favor, se consegue ver os seus serviços registados na sua Área de Cliente NOS.

Obrigado 

Já liguei pela segunda vez para o apoio técnico e ninguém me resolve o problema.

Preciso urgentemente de resolução para ter acesso à minha configuração do router.

Já fiz reset de fábrica, e como alguns “especialistas” apontam, não, a maioria das vezes não resolve, tenho 4 próximos com o mesmo erro, e em nenhum o método de dar reset ao router funcionou.

O erro que se trata é esse, preciso de aceder à minha àrea de internet, e não, entrar pelo 192.168.1.1, não me adianta,  não consigo configurar nada através dessa função.

Power router?

Não giga 5.