Aumento da mensalidade NOS em 2020 (com fidelização)

Olá @IgorPestana,

A informação sobre a atualização de preços foi comunicada a todos os clientes na fatura de outubro ou novembro, cumprindo os 30 dias de aviso prévio.

Já verifiquei as referidas faturas, incluindo as de outros meses, e não há a absolutamente nada que remeta para esse assunto.

é infelizmente há essa dita cláusula… o problema é que a maior parte de nós olha para o valor a pagar da fatura e pouco mais, essa informação de alteração de preço deveria vir numa carta à parte, jamais na própria fatura, ainda para mais com letras mais pequenas que a restante fatura. É mais um engodo camuflado que nós, clientes, temos que suportar.

“5. Alteração das condições contratuais

5.1. Sempre que a NOS Comunicações proceda à alteração das presentes Condições nos termos do disposto no n.º 6 do art. 48.º da LCE, notificará o Cliente dessa alteração por qualquer meio escrito, com uma antecedência mínima de um (1) mês em relação à data da respetiva entrada em vigor.

5.2. Caso o Cliente não aceite as alterações comuni-cadas nos termos do número anterior, poderá rescindir o Contrato, sem aplicação de qualquer penalidade, mas sem prejuízo da aplicação das contrapartidas devidas pela re-scisão antecipada nos termos do disposto no n.º 7 do art. 48.º da LCE, devendo para tanto notificar a NOS Comunicações da sua intenção, por carta registada com aviso de recepção, enviada para o Apartado indicado no Formulário ou nas Condições Específicas, com uma antecedência mínima de quinze (15) dias relativamente à data de entrada em vigor das alterações. Nos casos previstos no presente número, a rescisão produzirá efeitos na data de entrada em vigor das alterações que a tiverem determinado.

5.3. A NOS Comunicações reserva-se o direito de cessar a prestação de alguns dos serviços que possam ser acedidos através do Serviço, mediante comunicação escrita enviada ao Cliente, nos termos da cláusula 5.1. com uma antecedência mínima de quinze (15) dias.”

https://www.nos.pt/particulares/outros/condicoes-da-oferta-de-servicos/Documents/condicoes_gerais_servicos_ex_zon.pdf

Pois, a questão é que já verifiquei imensas faturas e em nenhuma delas recebi essa informação. É certo que eu sou NOS Madeira, e já conversei com outras pessoas de cá que sofreram também o aumento, e nenhuma delas foi informada (assim como eu). Ou seja, há aqui alguma coisa que não está bem...

Pois, a questão é que já verifiquei imensas faturas e em nenhuma delas recebi essa informação. É certo que eu sou NOS Madeira, e já conversei com outras pessoas de cá que sofreram também o aumento, e nenhuma delas foi informada (assim como eu). Ou seja, há aqui alguma coisa que não está bem...

Pois, a questão é que já verifiquei imensas faturas e em nenhuma delas recebi essa informação. É certo que eu sou NOS Madeira, e já conversei com outras pessoas de cá que sofreram também o aumento, e nenhuma delas foi informada (assim como eu). Ou seja, há aqui alguma coisa que não está bem...

Fizeste alguma mudança no contrato depois de outubro? Eu renegociei e vinha lá a falar nos aumentos. 

Bom dia,

Estou fidelizado com a NOS e no contrato consta o montante de €34,99 mensais. Até o mês passado (janeiro de 2020), esta operadora tinha sempre cumprido com o valor estipulado. Acontece que hoje recebi a fatura relativa ao presente mês (fevereiro de 2020), e o preço sofreu um aumento dos €34,99 para os €35,34.
NÃO FUI NOTIFICADO DE NADA (nem via e-mail, nem por carta).

Gostaria de saber que direitos tenho, enquanto consumidor...Posso rejeitar o pagamento previsto e negociar o contrato, ou até mesmo cancelar o mesmo unilateralmente (mudando de operadora)? Obrigado.

aconteceu o mesmo comigo este mes. Mais uma razao pra ser a ultima fidelizacao. Ja tirei na casa de uma familiar e a proxima eh a minha. 

Não ajudaram nada. Vêem para aqui para o Fórum a dizer que ajudam para ficarem bem na ‘fotografia’. NOS igual a si própria. Telefonaram a dizer que aumentaram como aumentam todos os anos, mas que foi num ‘timing’ diferente. O meu timing quando acabar a fidelização tambem vai ser diferente. 

Alguém sabe se podemos cancelar o contrato devido a este aumento?