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IgorPestana
IgorPestana
Gigabyte
February 4, 2020

Aumento da mensalidade NOS em 2020 (com fidelização)

Bom dia,

Estou fidelizado com a NOS e no contrato consta o montante de €34,99 mensais. Até o mês passado (janeiro de 2020), esta operadora tinha sempre cumprido com o valor estipulado. Acontece que hoje recebi a fatura relativa ao presente mês (fevereiro de 2020), e o preço sofreu um aumento dos €34,99 para os €35,34.
NÃO FUI NOTIFICADO DE NADA (nem via e-mail, nem por carta).

Gostaria de saber que direitos tenho, enquanto consumidor...Posso rejeitar o pagamento previsto e negociar o contrato, ou até mesmo cancelar o mesmo unilateralmente (mudando de operadora)? Obrigado.

31 Comentários

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ricardo nery
Megabyte
October 1, 2020

Bom dia,

Estou fidelizado com a NOS e no contrato consta o montante de €34,99 mensais. Até o mês passado (janeiro de 2020), esta operadora tinha sempre cumprido com o valor estipulado. Acontece que hoje recebi a fatura relativa ao presente mês (fevereiro de 2020), e o preço sofreu um aumento dos €34,99 para os €35,34.
NÃO FUI NOTIFICADO DE NADA (nem via e-mail, nem por carta).

Gostaria de saber que direitos tenho, enquanto consumidor...Posso rejeitar o pagamento previsto e negociar o contrato, ou até mesmo cancelar o mesmo unilateralmente (mudando de operadora)? Obrigado.

 

aconteceu o mesmo comigo este mes. Mais uma razao pra ser a ultima fifelizacao. Ja tirei na casa de uma familiar e a proxima eh a minha

    ricardo nery
    Megabyte
    October 1, 2020

     

    aconteceu o mesmo comigo este mes. Mais uma razao pra ser a ultima fidelizacao. Ja tirei na casa de uma familiar e a proxima eh a minha. 

    Super User
    Pedro RiosSuper User
    Super User
    October 1, 2020

     

    aconteceu o mesmo comigo este mes. Mais uma razao pra ser a ultima fidelizacao. Ja tirei na casa de uma familiar e a proxima eh a minha. 

    Olá, 

    Mas foi aumentado na sua última factura? 

    O preço do pacote base teve aumento? 

     

    Cumprimentos 

      Jose Rodrigues
      Super User
      Jose RodriguesSuper User
      Super User
      October 1, 2020

      @ricardo nery Boa tarde, a sua mensalidade foi aumentada sem que tenha mexido no pacote ?

        Mário P.
        Mário P.Gestor da comunidade
        Gestor da comunidade
        October 2, 2020

        Olá @ricardo nery, 
        O @Jose Rodrigues e o @Pedro Rios, fizeram questões pertinentes. 

        Diga-nos, por favor, consultando a factura,  se esse aumento tem que ver com o o pacote base ou com algum serviço subscrito. 

        Ficamos a aguardar o seu feedback.
        Obrigado

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          ricardo nery
          Megabyte
          October 3, 2020

          Bom dia @Jose Rodrigues ,

          Exatamente. Acabei de consultar novamente e foi no Base… Aumentou de 36,99€ para 37,91€….

           

           

            ricardo nery
            Megabyte
            October 3, 2020

            Bom dia @Mário P. 

            Exatamente. Acabei de consultar novamente e foi no Base… Aumentou de 36,99€ para 37,91€….

            Mário P.
            Mário P.Gestor da comunidade
            Gestor da comunidade
            October 3, 2020

            Olá @ricardo nery, 

            Para podermos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum, por favor. 
            Obrigado

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            ricardo nery
            Megabyte
            October 3, 2020

            @Mário P. 

            Acabei de enviar.

            Obg

              Ana P.
              Ana P.Moderador
              Moderador
              October 5, 2020

              Olá @ricardo nery, 

              Lamentamos a demora na nossa resposta. :sweat:
              Vamos responder-lhe o mais breve possível. 

              Obrigada

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