Conta NOS

Bom DIaNo dia 16/11/2021 foi-me trocada a box IRIS por UMA, o que acontece que desde esse dia estou sem serviço de TV por dá sempre erro ID08 sempre que tento ativar a boxApesar de contactar os vossos serviços técnicos varias vezes, continuo sem serviço de TV ate agora, 01/12/2021Isto é vergonhoso e inconsumível.

Boa tarde. Poderiam me ajudar com uma encomenda. No site não está a informar a data de entrega.Obrigado 

Bom noite gostaria de saber se posso aderir a Btv só durante um mês??ou como funciona a adesão a este canal??Obrigada

Olá, O preço de aluguer mensal de uma box hd 2.0 é, segundo a tabela de preços, €3.00 mensal. Há anos que me cobram €5,60. Quando descobri, obviamente não fiquei satisfeito e reclamei, disseram-me que era o que estava contratado e tinha que pagar. Informei que se tratava de um contrato abusivo uma vez que não fui informado que era um valor superior ao valor de mercado. Ofereceram-me um desconto de não sei quantos % e ficaria a pagar apenas €2 e pouco. Na realidade o desconto não chega a 30% e não compensa tendo em conta o que já paguei a mais. Pedi para me devolverem o que já paguei a mais e me oferecerem o desconto como compensação ou pura e simplesmente não pagar mais o aluguer.Estes senhores não respondem e só temos comunicado através do livro de reclamações.Nem aoljcaram o desconto que me disseram que iam fazer, já há uns meses, como agora já nem me entendem. Só me falam em atualização do preço dos serviços que toda a gente teve e que segundo eles é normal porque, combinadamente co

Boa noite, Infelizmente em pouco tempo de adesao a um pacote de tv, telemovel ja tenho razões para estar insatisfeita com a NOSQuando contactei pedi explicitamente  pacote com tv Internet, no entanto e com os devidos argumentos apresentaram como melhor proposta um pacote onde teria de associar o meu numero de telemovel que sendo tarifario wtf ja pertencia a NOSAte ai tudo bastante positivo  simpatia doa tecnicos e apoio muito bomNo entanto e sem o meu consentimento ou aviso previo foi me retirado o tarifario wtf e todoa os benificios deste, Ou seja, todas as aplicacoea passaram a ser consumidoras de net e portanto sem aviso da alteracao do tarifario sem meu consentimento ja recebi 3 alertas de renovacao de dados, ou seja este mes debitaram ja 9 euros a mais do valor acordado devido a uma alteracao nao solicitada por mim, sem o meu aviso prévio, Quando contactei a NOS ofereceram me a alteracao de pacote para um maos caro com mais dados de Internet,O que queria eram as condicoes iniciais

Vejo que meu contrato já está cancelado no site.Como efetuar a devolução dos equipamentos da empresa?Os equipamentos são retirados na morada ou a entrega deve ser realizada na loja? Caso a retirada seja realizada pela empresa, deverá ser feita até dia 2 de dezembro de 2021 e o contato com o horário da retirada enviado por email ou SMS.Solicito que seja enviado uma lista dos equipamentos a devolver.Melhores cumprimentos.

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Bom dia, preciso informação acerca da minha fatura com nota de crédito. Por favor ligue—me. 91******Atenciosamente  Renata Leite

Hi looking for the helpdesk.. made a contract with NOS 12 nov..  NOS send me invoice but no service..Can not call them and they do not call back.. When i go to the shop in Tavira they tell me they can not help me be course i did order online.  Do you have a book of complains??  And I like to stop my contract this is not working..   Obrigado

Boa noite, fiz uma encomenda com um voucher. Mas o pagamento deu erro e queria pagar. A encomenda diz que aguarda pagamento e como foi com um voucher não consigo fazer novamente

Bom dia,O débito directo da minha conta ficou activo no dia 29/11/2021, 1 dia depois da data limite da factura.Consultei a APP NOS no dia 28 e vi tudo a vermelho, e resolvi fazer o pagamento manualmente.No dia 29, então fui cobrado novamente com o débito directo.Tentei falar com alguem através do numero 16990 mas impossivel, a porcaria do sistema anda às voltas e não deixa falar com ninguem. Existe algum numero que se possa ligar e falar com um ser humano………..Por favor indiquem como proceder neste caso.Cumprimentos, Silveira

Bom dia, Tenho neste momento um tarifário de telemóvel com pré-carregamento. Se eu mudar para um tarifário com factura, o que acontece ao saldo que tenho neste momento no cartão? Perco o saldo? Obrigado desde já pela vossa atenção.

Boa tarde, Paguei á dias a fatura do pacote NOS no valor de 49,15 Euros, como sempre o faço á anos. Hoje recebi um SMS dizendo que tinha de pagar 9,08 Euros do meu número e fiquei sem poder realizar chamadas.Liguei á funcionária ao que me disse que por erro técnico excluiram o nº da minha esposa do pacote.Transferiam a chamada para outro colega Gestor de conta que me disse que não tinha sistema, e que alguém me ligaria a partir das 19:30. Venho por este meio reclamar para reporem o erro técnico. Cumpts  

Bom dia . Estava prevista a instalação de vosso serviço em minha casa no passado dia 25 ao qual o técnico não apareceu. Mais tarde fui contactado para reagendar a instalação mas só têm disponibilidade para dia 9/12. E a minha questão é, 15 dias depois? Tanto tempo? Não me parece nada normal

Recebi uma nota de crédito n.º CXXXXXXXXXX a 16-12-2019 por SMS decorrente da cessação do contrato com a NOS . Até ao momento ainda não me foi creditado qualquer valor.   Agradeço o vosso contato e reembolso do valor em causa. Não me respondam com indicação para vos ligar para para linhas de apoio com com custos de chamada.  

Caro/a Senhor/a,   O cliente nº. Cxxxxx não pretende renovar os Serviços premium - Pack Liga Nos Anual no valor de 39,880€ mensais cuja próxima renovação seria dia 31 de Março. Aliás o próprio serviço NOS (televisão, telefone, internet e 3 telemóveis) foram cancelados.   Aguardo vossa resposta.   Cumprimentos   Raúl Grade Coelho

Bom dia  Solicito alternativa para envia rescisão contratual ,visto no vosso site como indicado da este erro“Serviço temporariamente indisponível.O serviço ao qual tentou aceder não está disponível neste momento, por favor tente mais tarde. No caso de persistência deste erro, por favor contacte os serviços de assistência técnica da NOS. 

Olá. Recebi uma mensagem vossa com uma nova oferta de serviços. No entanto, o meu pacote actual é 120 Mbps e vocÊs oferecem-me um de 100 MBPS. Ou seja, pior serviço! É mesmo assim? Obrigado

Subscrevi o pack Desporto Internacional no dia 11/11/2021. Quando recebi a fatura de Novembro de 2021 que compreende o período de 16/10/2021 a 15/11/2021 vi que foi-me cobrado todo o mês nessa fatura. Como em situações anteriores em que os dias de faturação e de subscrição não coincidem só me são cobrados os dias em que tenho o serviço no período em questão da fatura não compreendo a situação e gostava que me dessem a opinião sobre o assunto. Compreendo que a data de subscrição determina o tempo em que temos que manter o serviço (a maior parte dos pacotes são mensais mas também há pacotes de 3, 6 ou 12 meses) mas não percebo como me cobram todo o mês quando só o tive por 5 dias no período da fatura. 

Olá,Informo que esta noite estou apresentando uma reclamação por venda forçada desde outubro de 2021.Saudações,Seal20.

Hi..I buy tv hisense 40A5700FA  on 15th November from santarem store. They said to me that i will recieve this in my house  in 2 to 3 days   and they apply the rate 369.98.I still didn't recieve tv and it's price is less now.How i can get this on low price should i cancel the order or something else. Please guide me.Thanks

Solicitei alteração de morada em agosto de 2021 e ficou marcada para 7 setembro de 2021 mas não foi possível porque o técnico achou que a nova morada não reunia as condições necessárias para a colocação do serviço e iria reportar à central para saber como proceder.Entre a visita de 3 técnicos e falsas informações e protelação do assunto passaram dois meses. Finalmente em fins de outubro, numa ida a uma loja NOS, cessei contrato por falta de resposta por parte da operadora em resolver a situação. Novamente tentaram uma ultima visita ao local e nada. Neste momento querem que pague os serviços de tv e net destes dois meses em que não usufrui nem fui tida em conta para resolverem a situação. Propus pagar os serviços de telemoveis e não ser cobrada dos serviço de tv e net. Nada. Suspenderam os serviços de telemoveis. E eu nem pedi indemenização por danos causados visto que antes de pedir alteração de morada solicitei verificação de nova morada. Como fazer? visto que em loja ninguém toma uma

Foi publicado o Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, que regula os direitos do consumidor na compra e venda de bens, conteúdos e serviços digitais, transpondo as Diretivas (UE) 2019/771 e (UE) 2019/770, de 20 de maio.A nova legislação representa um importante reforço dos direitos dos consumidores, introduzindo importantes alterações às regras relativas às garantias dos bens, prevendo direitos para os consumidores relativamente ao fornecimento de conteúdos e serviços digitais, até agora inexistentes.Entre outras regras, o diploma estabelece:Os direitos dos consumidores em caso de falta de conformidade (designadamente defeitos) dos bens móveis, incluindo os bens móveis com conteúdo digital incorporado, dos bens imóveis, e dos conteúdos e serviços digitais. O alargamento do prazo de garantia dos bens móveis de 2 para 3 anos, sendo que nos dois primeiros anos mantem-se a presunção legal a favor do consumidor (o consumidor não terá de provar que o defeito existia aquando da entrega do

Boa noite, já estou cansado das constantes falhas de serviço geral durante horas a fio, sem qualquer aviso ou informação de manutenção de rede. Ontem fiquei sem qualquer serviço desde as 18h e só voltou hoje de manhã. Hoje foi abaixo pelas 15h, contactei o suporte, enviaram um técnico que quando chegou já estava tudo a funcionar e confirmou não ser problema do equipamento, passado cerca de 30 minutos da visita do técnico voltou tudo a ir abaixo, já há 3 horas sem net nem qualquer sinal de rede sem sinais de voltar. Mas que palhaçada é esta? Não é a primeira vez e tem acontecido cada vez mais, e mais grave que estas falhas demoradas é não haver qualquer comunicação aos clientes do motivo e aviso dos cortes.

Boas tardes preciso da vossa ajuda para cessar o contracto convosco. Já tentei na area cliente mas não me aparece a parte de pedir os códigos, entra em loop, carrego em criar pedido e volta ao menu anterior. Já não estou fidelizado, vi uma promoção black friday e tentei negociar o valor e nao me conseguiam dar o mesmo  valor nem serviços, incrível. Não sei o que pensam, que os clientes não estão atentos á concorrência? Agradeço  para me esclarecerem com os passos a dar.Obrigado