Boa Noite,

Tenho exatamente o problema referido e não consigo efetuar o port forwarding.

O router foi colocado recentemente mas o funcionamento é péssimo, reduziu imenso o alcance do sinal WiFi (mesmo 2,4Ghz) e está continuamente com quebras de sinal. O anterior que parecia o capacete do Darth Vader, funcionou sempre bem

Video conferência e escola online para os miúdos, é martírio…. Que o digam os professores da minha filha.

Em resumo, pretendo saber se existe solução pois vejo mensagens sobre este assunto colocadas há 2 anos e respostas que “estão a trabalhar na resolução”!!!!

Bem-vindo ao Fórum NOS @MotorOffice, 
Estamos aqui para ajudar. 
Confirme-nos, por favor, o modelo do Router que tem instalado. 
Obrigado

Boa tarde caro @Mário P. 

Os dados do meu router:

Número de Série: 25120B038164
Modelo HW: CHITA-Hub5
Versão SW: 7.2.4.3.1b4

Agradeço toda a ajuda possível.

Obrigado pela confirmação, @MotorOffice. 
O seu equipamento, de momento, encontra-se offline, pelo que não conseguimos atualizar a versão. 
Reinicie o seu equipamento e, por favor, quando estiver online diga-nos. 

@Mário P.  A rede está muito lenta, o acesso ao router é muito demorado e perdeu a maioria da informação. Os equipamentos têm internet mas na página NOS aparece tudo desligado e não consigo fazer o reinicio do router pela página de configuração. Terei de desligar fisicamente o router.

@Mário P.  @Inês B.  Após reiniciar o router por várias vezes, tudo continua igual.

Tenho rede WiFi e consigo aceder à internet, mas sempre que tento aceder ao router a página da net fica muito lenta e as informações praticamente desapareceram (modelo do router, nº série, etc).

Tentei reiniciar o router pela internet e não obtive qualquer resultado. Na página aminhanet.nos.pt não é possível fazer qualquer alteração pois aparecem os equipamentos todos desligados e sempre que tento qualquer configuração ou tento aceder ao PD recebo uma mensagem de erro 1011 (serviço temporariamente indisponível). Todos os serviços estão indisponíveis nesta página...

Muito obrigado pela informação, @MotorOffice. 
Vamos ajudar. Respondemos à sua mensagem privada. Uma vez que não conseguimos, aceder às configurações do seu equipamento endereçámos este tema à equipa que o vai ajudar e contactar. 

Qualquer questão que tenha, por favor, partilhe connosco. 

Boa noite,

Até ao momento não recebi o contacto e continuo a aguardar. Uma pergunta que gostaria de colocar é se não seria melhor fazer um”hard reset” ao router e depois poderiam aceder e configurar?

Se o router voltar às definições de fábrica, funciona normalmente?

Sim, @MotorOffice. 
No entanto, caso tenha alterado o nome de rede ou password, perde as configurações. 

Experimente e, por favor, de seguida, avise-nos. 

Muito obrigado pela sua disponibilidade.    

Boa noite,

@tomalamix, tenho exatamente o mesmo problema e estou a aguardar que alguém me contacte para resolver a situação. Entretanto questiono se conseguiram resolver a sua situação uma vez que já lá vão 8 meses…

Cumprimentos.  

@MotorOffice, temos a indicação de que a situação já se encontra resolvida e, por isso, vamos verificar esta situação consigo. 
Muito obrigado

Caro @Mário P. efetuei o hard reset ao router e verifico que a informação voltou na página de acesso ao router e na aminhanet.nos 

Neste momento o router aparece online e gostaria de saber se vão configurar ou atualizar o equipamento pois continuo com a questão inicial do Port Forwarding por resolver.

Aguardo ou tento configurar as portas novamente?

Grato pela disponibilidade.

@Mário P.  desde que enviei a mensagem anterior o router está com uma mensagem de #aguarde” e a internet muito lenta. Não consegui fazer qualquer alteração.

Já fizeram a atualização do router ou será o que está a decorrer e por isso apresenta a mensagem para aguardar?

Boa tarde @MotorOffice,

Lamentamos o transtorno. 

Respondemos à sua mensagem privada. 

Agradecemos a compreensão 

Boa noite @João H. 

Até ao momento continuo sem resolução do problema. A internet está lenta, o router não permite qualquer configuração Port Forwarding e apenas apresenta mensagem de “aguarde”!

Pelo que verifico nas mensagens do forum, é habitual esperarem semanas ou meses para resolução de problemas semelhantes, mas não me digam que respondem em mensagem privadas pois nada foi resolvido.

Boa noite @MotorOffice,

A mensagem privada foi respondida. Por favor, consulte a sua caixa de entrada. 

Este tema está a ser acompanhado por uma equipa especializada. Tentámos contactá-lo no presente dia, contudo as chamadas foram rejeitadas. 

Pedimos que aguarde novo contacto por parte da equipa que está a acompanhar este tema.

Caso surja alguma questão sobre este assunto, não hesite em partilhar connosco através de mensagem privada para o perfil @Fórum, onde já estamos a acompanhar este tema.

Agradecemos a compreensão 

Caro @João H. estou fora do país e por esse motivo a única chamada de número não conhecido foi rejeitada. Como compreenderá não pretendo pagar roaming para resolver uma questão de responsabilidade da NOS. O número que estão a ligar não é o número principal associado ao contrato, portanto podem contactar os restantes números associados.

Agradeço a atenção.

Nota: o número que contactaram está sempre disponível via whatsapp.

Boa noite @MotorOffice,

Agradecemos o seu testemunho.

Pedimos que, por favor, através de mensagem privada para o perfil @Fórum nos informe de um contacto e horário preferencial para lhe ligarmos, ou a alguém que esteja junto dos equipamentos.

Obrigado 

@João H.

Assim como tiveram acesso ao número que usaram hoje, podem ligar amanhã às 11:00 para qualquer um dos outros dois números associados ao contrato.

Grato

Vamos contactá-lo o mais rápido possível, @MotorOffice. 
Obrigado 

Boa tarde caros  @João H. @Mário P.  @Inês B.  e todos os demais utilizadores deste forum,

Venho mais uma vez solicitar a ajuda para resolver a questão de impossibilidade de configuração port Forwarding do router. Até ao momento não resolveram a questão, continuando a não ser possível efetuar a alteração desejada. O router continua a apresentar uma mensagem de erro e aguarde…

Agradeço a atenção 

Boa tarde @MotorOffice, 

Mesmo após fazer o Hard Reset, mantém-se sem acesso à página interna do router? 

Obrigado

Tenho acesso à página do router mas sempre que tento fazer alguma configuração de Port Forwarding, recebo mensagem de erro e de atualizar ou aguardar...

@MotorOffice, 

O porto que abriu foi 8123-8123?  

Obrigado

@Mário P.

Sim, Já fiz várias tentativas com diferentes portas mas sem sucesso…