Problema na Box Iris

Boa noite @VFreitas,

Sugiro que faça o seguinte.

Hard Reset:
Carregue sem largar o botao P- da box, desligue a alimentaçao, sempre carregando no botao, volte a ligar a alimentaçao e quando no mostrador da box começar a aparecer o numero 05, já pode tirar o dedo do botao. A box vai mostrando os numeros até 100 e em seguida desliga-se, espere uns minutos e volte a liga-la.
 

Se nao der resultado tente repor os valores por defeito:
A reposição de valores originais, para que ultrapasse essa situação, vai eliminar: lista de canais favoritos; PIN de bloqueio de canais e configurações da box (imagem, som.etc), terá de voltar a configurar estes parametros.

Esta operação pode levar alguns minutos, siga os seguintes passos:
1.carregue em "Menu"
2.escolha a primeira opção mais à esquerda (roda dentada)
3.carregue na "Configuração técnica"
4.escolha "Repor parâmetros originais"
5.carregue em "Sim"
 

Boa sorte

Eu tenho uma TV com Android e posso instalar a NOSTV mas recuso-me a pagar 2,5€ por mês para resolver um problema que devia ser a NOS a resolver. Quando acabar o período de fidelização mudo para a Vodafone e fica resolvido, ESPERO 😉

Nunca tinha ouvido falar da DIGI. Vou já investigar 🤔

Obrigado pelo tutorial mas para mim, é completamente igual ao litro pois eu tenho AppleTV 4K...não AndroidTV...sabes como é...sou menino fino...antes, tinha a Mi Box 4K mas aquela porcaria estava sempre a craschar...era pior que a box IRIS...e dizia que estava com pouco espaço...eu já tinha formatado, já tinha feito trinta por uma linha mas o grande problema (e sempre foi) é a Google aprovar boxes com poucos recursos, contrariamente ao que acontece com a Apple...a Apple só vende máquinas com BONS processadores e muito bom armazenamento...agora a Mi Box...eu tinha lá a NOSTV mas estava sempre com “leg’s”...parecia que estava a jogar Cyberpunk numa gráfica onboard...

O menu da box iris é igual ao da box uma.

Agora, além de bloquear, bloqueou hoje de manhã quando liguei a televisão e bloqueou anteontem quando estava a ver televisão de repente parou e ficou bloqueada. Agora quando carrego em BACK no comando para ver que programas vão dar a seguir, as entradas aparecem todas em duplicado. Vai de mal a pior...

Agradeço imenso a sugestão e vou fazê-lo para ver se resolve o problema da duplicação, mas, se sempre que a box bloqueia tiver de o fazer, então em vez de 5min de espera até a box arrancar terei de esperar bem mais de 10min até que a reposição seja efectuada. Neste caso mais vale desligar a box e ficar com o sinal da TV. 

Boa tarde @VFreitas,

Agradecemos o seu testemunho.

Caso a situação persista sugerimos que entregue a box numa Loja NOS perto de si, para substituição.

Obrigado

Já fiz reset á box iris mas rea ok até e como box uma. Estranho 

Sr. Mário P. as minhas questões já foram todas explanadas aqui neste post do fórum e, pelos problemas que tenho com este modelo de box, a única ajuda que poderiam dar seria substituir este modelo de box por outro modelo que funcionasse bem. Mas era por outro modelo não era por outra box do mesmo modelo pois isso já o fizeram por várias vezes ao longos destes últimos anos.

Boa tarde @VFreitas,

Agradecemos a sua mensagem.

De forma a podermos endereçar este tema para análise por uma equipa especializada da NOS envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Amigo, está a falar de uma box com mais de 15 anos… não é que outros não tenham os mesmos problemas, simplesmente outros clientes são mais benevolentes e têm em consideração que estão a trabalhar com uma box que já tem idade pra fazer descontos pra segurança social.

Mudar de operador? Se for agarrar na box equivalente que a MEO tem garanto que vai passar pelo mesmo (fora que os menus deles e comando são uma anedota), não tem a ver com o operador, tem a ver com o equipamento que voce tem e que está disposto a pagar. 

Se não quer lentidões e problemas desses deixo umas soluções:

1. mude da iris para a Uma (pequena melhoria)
2. mude da iris pra android tv ou apple tv (grande melhoria)
3. compre um chromecast e ligue à sua tv 

um bem haja 

Não é problema de sinal, os técnicos que vierem mudar as boxes mediram o sinal e era optimo. O problema são mesmo as box. 

Quanto a mudar para UMA ou Android TV, já propus á NOS fazer a mudança sem encargos mas não aceitaram pelo que vou mudar de operador e, de certeza, que as box dos outros operadores piores não podem ser. Aliás em casa da minha filha têm MEO e não têm problemas nenhums. E as box da Vodafone atuais são bem melhores.