Problema na Box Iris

Temos 2 casos nestas situações.

Ou é anomalia da box e isso normalmente fica resolvido ao ir a: menu-definições-configuração técnica-repor parametros originais ( isto aqui é um reset da box).

Ou é problema de sinal. Sendo o sinal instável a box irá funcionar mal.

Logo, se o 1º caso não ficar resolvido, assumo que seja então o 2º. Nesse caso o apoio tem de encaminhar um técnico á sua residência.

Fazer o reset á box (menu-definições-configuração técnica-repor parâmetros originais) é o que eu faço sempre que ligo para o departamento técnico a queixar-me. Mas se vou ter de fazer isto sempre que a box bloqueia, então, em vez de 5 minutos de espera tenho que esperar 10.

A box é atualizada todas as noites. Quando tinha íris o apoio sugeria desligar a box no comando para não ligar a tv e aparecer a mensagem de sem sinal na televisão.

sendo que tinha obrigatoriamente no dia a seguir ligar a box até aparecer o número de um canal

Pois, isso é o que eu faço quando ela bloqueia, mas o problema é ter de aguardar 5min até que apareça o canal, e não estou para isso. Eu quero ligar a box, ligar a TV e começar a ver televisão, sem esperas.

Parece um problema generalizado das boxs IRIS, estão cada vez mais lentas para actualizar, parece até que a NOS está a utilizar a técnica da APPLE para os clientes trocarem de equipamentos e terem que renegociar os contratos. A minha box também demora 5 minutos a ligar às vezes mais e se por acaso a desligar à noite em vez desses 5 minutos são quase 10.

Vergonha!

Boa tarde, tenho 2 box’s Iris 2.0 HD, modelo DCR7151.

Todos os dias, à noite, são desligadas da corrente e ligadas no dia seguinte quando é preciso.

Acabei de ligar a que está na sala, liguei a corrente às 13:40 e ficou a funcionar às 13:41:40.

O que me acontece com alguma frequência é ligar a box e ela não ter Opções, não dá para ver programação nem gravações, apenas dá os canais.

E aí tenho que voltar a reiniciar.

Boa noite a todos, 

Lamentamos a situação, @VFreitas. 

As boxes NOS são atualizadas diariamente, durante a madrugada, pelo que caso existam falhas nessas atualizações é possível que existam dificuldades ao ligar o equipamento. 

Deste modo, para compreender melhor o que se passa, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 
Obrigado

Afinal ficou tudo na mesma. Vieram ontem trocar a box por outra igual e, hoje, há 5 minutos atrás, estava a ver TV e de repente, ficou sem sinal e a box ficou bloqueada. Tive que a desligar e voltar a ligar para repor o sinal, mais 5 minutos de espera grrrr.

A primeira vez que liga no dia é anormalmente “normal” que a box seja lenta pra cac… ao ponto de desistir de ligar a IRIS na grande maioria dos dias, nada a fazer já que aparentemente os programadores da NOS não sabem o que são actualizações em background ou assincronas. A única forma de resolver isso era a NOS substituir essa pseudo-box por uma box a sério.

A IRIS aqui em casa mais serve de pisa-papéis que de box 🤣

Bom dia,

@VFreitas, lamentamos a situação. 
Diga-nos, por favor, se houve alguma mensagem de erro? Ou se no visor da box apareceu uma informação diferente da do canal. 
Obrigado