Já há algum tempo que tenho problemas na Box Iris. Acontece 2 ou 3 vezes por semana, de manhã, quando ligo a televisão e a box, a televisão indica que não tenho sinal e só desligando a box e voltando a ligar é que consigo que funcione. Bloqueios constantes que também só são resolvidos com o desligar e ligar da box. O problema é que o desligar e voltar a ligar é uma grande seca pois demora quase 5 minutos a fazer o arranque. Já me queixei aos serviços técnicos e dizem-me que isto acontece quando a box faz updates de firmware/software. Ora updates de firmware 2 ou 3 vezes por semana!!!! Acho muito. Este problema já é antigo e nunca o conseguiram resolver. Acrescentando os problemas que tive recentemente com o router que foi trocado duas vezes, estou a ficar farto da NOS (cliente há cerca de 10 anos) e vou pensar seriamente em, quando terminar o periodo de fidelização, mudar de operador.
Problema na Box Iris
Obrigado, mas eu (ainda!) pago um produto PREMIUM (contrato NOS) e exijo pelo menos que a BOX seja “utilizável”. A IRIS não é uma BOX utilizável!
Estou quase de saída da NOS… uma vez que PAGAMOS por velocidades de NET MISERÁVEIS (no meu caso 50 VEZES INFERIORES à CONCORRÊNCIA “low cost” imagine-se!!!!!!!!! Eu repito… CINQUENTA VEZES inferiores!!! A DIGI oferece velocidades SIMÉTRICAS 1000/1000, eu tenho um contrato com a NOS com velocidades 100/20!!! 20!!! 20 Mbits!!!!) e ainda somos obrigados a usar uma BOX pré-histórica!!!
Bom dia,
Eu tenho a box Iris cloud numa morada e noutra morada tenho a box UMA V2 e sinceramente em termos de interface prefiro a box Iris, apesar de ligeiramente mais lenta. Ganha em qualidade de imagem e zapping a UMA V2, só nesse aspeto
Mas a box de topo da NOS é a Apple TV. Não é nenhuma dessas porque qualquer delas é fraca comparativamente com uma Apple TV.
No caso da Apple TV recomendo a troca de comando por um universal (não tem botões numéricos, é a única desvantagem dessa box).
Considero a box Iris cloud uma box utilizável, tanto hoje como há 11 anos quando a meteram aqui em casa. Antes tinha tido uma Iris de disco e essa, sim, é inferior
Quanto às velocidades, concordo e subscrevo o seu protesto.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
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+2- Super User
Bom dia,
Eu tenho a box Iris cloud numa morada e noutra morada tenho a box UMA V2 e sinceramente em termos de interface prefiro a box Iris, apesar de ligeiramente mais lenta. Ganha em qualidade de imagem e zapping a UMA V2, só nesse aspeto
Mas a box de topo da NOS é a Apple TV. Não é nenhuma dessas porque qualquer delas é fraca comparativamente com uma Apple TV.
No caso da Apple TV recomendo a troca de comando por um universal (não tem botões numéricos, é a única desvantagem dessa box).
Considero a box Iris cloud uma box utilizável, tanto hoje como há 11 anos quando a meteram aqui em casa. Antes tinha tido uma Iris de disco e essa, sim, é inferior
Quanto às velocidades, concordo e subscrevo o seu protesto.
A IRIS é lenta… lenta… lenta… é um desespero! Pelo menos comigo, que estou em HFC… talvez em FTTH seja mais rápida.
Por vezes quando a ligo são 5 minutos até reiniciar…
Qualquer operação é um desespero
É um produto que já deveria ter sido descontinuado e substituído em todos os clientes.
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A IRIS é lenta… lenta… lenta… é um desespero! Pelo menos comigo, que estou em HFC… talvez em FTTH seja mais rápida.
Por vezes quando a ligo são 5 minutos até reiniciar…
Qualquer operação é um desespero
É um produto que já deveria ter sido descontinuado e substituído em todos os clientes.
Não concordo. Eu, se me forçassem a trocar a Iris pela box UMA, recusava e rescindia. Aderi a essa box porque quis e mantenho-a com gosto. Não gosto da interface UMA, é pouco intuitiva. Viola os meus direitos enquanto cliente essa ideia de me trocarem uma box que funciona bem sem a minha autorização, não quero nada disso. Sinceramente acho uma má sugestão essa de pedir que a NOS descontinue um produto do qual muitos clientes gostam. Se quer trocar a sua box é só aderir a um pacote que tenha a box UMA. Deixe-me a mim como cliente Iris ter a box que tenho e por um preço mais acessível. Se aderiu a um pacote Iris tem a box Iris. Se aderir a um pacote UMA, terá a box UMA.
Tenho a Iris cloud em HFC, é em HFC que a Iris funciona bem. O truque é não a desligar, não usar menus de apps e ter um bom sinal na morada. Dou-lhe o exemplo do Videoclube. Quando tive um sinal abaixo de -2 dbmV a Iris arrastava-se a abrir o Videoclube (demorava cerca de 10 segundos).
Se tiver um sinal acima, o Videoclube, o Arquivo e as opções de cada programa abrem quase instantaneamente.
O outro truque é nunca usar a box Iris com o software UMA light. Esse software funciona mal.
+5- Super User
Boa tarde
Boa tarde
Eu dou aquele exemplo de um valor de sinal mais baixo, mas pode aparecer um valor alto ali e mesmo assim o cliente ter problema de sinal. Basta que o sinal oscile. Eu tenho horas da semana em que piora, mas não tem a ver com a box Iris, é mesmo de sinal e nessas horas a box Iris ressente-se e o router também. Mas fora desses momentos funciona impecavelmente bem.
Clique em Opções
Configuração técnica
Informação de serviço
Resumo
Downstream RX
e tem também
Downstream SNR
e Upstream TX
Tudo isso são parâmetros de sinal DOCSIS
+5- Super User
Boa tarde
Eu dou aquele exemplo de um valor de sinal mais baixo, mas pode aparecer um valor alto ali e mesmo assim o cliente ter problema de sinal. Basta que o sinal oscile. Eu tenho horas da semana em que piora, mas não tem a ver com a box Iris, é mesmo de sinal e nessas horas a box Iris ressente-se e o router também. Mas fora desses momentos funciona impecavelmente bem.
Clique em Opções
Configuração técnica
Informação de serviço
Resumo
Downstream RX
e tem também
Downstream SNR
e Upstream TX
Tudo isso são parâmetros de sinal DOCSIS
Sim, já tinha visto,
Downstream RX há meia hora atrás tinha -0.0 agora marca -0.4 dBmV
Downstream SNR marca 35.3 Db
Upstream TX marca 46.6 dBmV
Boa tarde
Sim, já tinha visto,
Downstream RX há meia hora atrás tinha -0.0 agora marca -0.4 dBmV
Downstream SNR marca 35.3 Db
Upstream TX marca 46.6 dBmV
O Downstream SNR está dentro dos parâmetros, mas demasiado baixo. Tem alguma tomada mais próxima da entrada da casa do que essa, ou um repartidor antes dessa tomada? Experimente retirar o repartidor e ver se o sinal melhora (só para efeitos de teste),
+2- Super User
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A IRIS é lenta… lenta… lenta… é um desespero! Pelo menos comigo, que estou em HFC… talvez em FTTH seja mais rápida.
Por vezes quando a ligo são 5 minutos até reiniciar…
Qualquer operação é um desespero
É um produto que já deveria ter sido descontinuado e substituído em todos os clientes.
Não concordo. Eu, se me forçassem a trocar a Iris pela box UMA, recusava e rescindia. Aderi a essa box porque quis e mantenho-a com gosto. Não gosto da interface UMA, é pouco intuitiva. Viola os meus direitos enquanto cliente essa ideia de me trocarem uma box que funciona bem sem a minha autorização, não quero nada disso. Sinceramente acho uma má sugestão essa de pedir que a NOS descontinue um produto do qual muitos clientes gostam. Se quer trocar a sua box é só aderir a um pacote que tenha a box UMA. Deixe-me a mim como cliente Iris ter a box que tenho e por um preço mais acessível. Se aderiu a um pacote Iris tem a box Iris. Se aderir a um pacote UMA, terá a box UMA.
Tenho a Iris cloud em HFC, é em HFC que a Iris funciona bem. O truque é não a desligar, não usar menus de apps e ter um bom sinal na morada. Dou-lhe o exemplo do Videoclube. Quando tive um sinal abaixo de -2 dbmV a Iris arrastava-se a abrir o Videoclube (demorava cerca de 10 segundos).
Se tiver um sinal acima, o Videoclube, o Arquivo e as opções de cada programa abrem quase instantaneamente.
O outro truque é nunca usar a box Iris com o software UMA light. Esse software funciona mal.
Eu deixo!!
Eu só queria que a NOS desse pelo menos a possibilidade dos clientes fazerem upgrade desta box monolítica SEM renegociar o contrato!!! Mas não…
Se está satisfeito, soberbo!!!
Eu não estou! Eu trabalhei com muitas outras BOX e a IRIS é a minha pior experiência em fluidez…
Usar APPS??? Impossível!!!!! Eu nem vou por aí! Eu só queria uma experiência fluida na programação / 7 dias, etc
Quando uma BOX depende do “sinal” de uma tecnologia HFC que a NOS diz ser e VENDE como FIBRA, está tudo dito!!!!!!
Eu só queria que a NOS desse pelo menos a possibilidade dos clientes fazerem upgrade desta box monolítica SEM renegociar o contrato!!! Mas não
Isso sim seria uma possibilidade interessante. Pese embora, tenho o dever de alertar que, se fizer o upgrade para a box UMA V1 vai piorar em qualidade de imagem. Que o faça mas para a UMA V2.
Quando uma BOX depende do “sinal” de uma tecnologia HFC que a NOS diz ser e VENDE como FIBRA, está tudo dito!!!!!!
Estamos sempre dependentes do sinal que chega aos equipamentos. Se o sinal não for bom e estável o suficiente, os equipamentos (seja em FTTH seja em HFC) dão problemas. Não é só a box Iris.
Tenho ideia sim que a box Iris não funcione tão bem em FTTH, mas digo-o com base no que muito que vou lendo aqui, já que nunca a experimentei em FTTH. Tem sido unânime que funciona melhor em HFC do que em FTTH.
+5- Super User
Boa tarde
Sim, já tinha visto,
Downstream RX há meia hora atrás tinha -0.0 agora marca -0.4 dBmV
Downstream SNR marca 35.3 Db
Upstream TX marca 46.6 dBmV
O Downstream SNR está dentro dos parâmetros, mas demasiado baixo. Tem alguma tomada mais próxima da entrada da casa do que essa, ou um repartidor antes dessa tomada? Experimente retirar o repartidor e ver se o sinal melhora (só para efeitos de teste),
Boa tarde
Downstream RX 0.1 dBmV
Downstream SNR 32.2 dB, Upstream
Upstream TX 45.6
A tomada está mesmo à entrada da casa e a box junto a ela, não há qualquer repetidor, apena a caixa branca onde se liga o cabo que vem da caixa da rua e onde liga a box.
A unica lentidão anormal que noto é mesmo para entrar no videoclube, qualto ao resto tudo me parece normal, isto é, o tempo de resposta ao comando é coisa de 2 ou 3 segundos.
Obrigado;
Cumprimentos
Boa tarde
Downstream RX 0.1 dBmV
Downstream SNR 32.2 dB, Upstream
Upstream TX 45.6
A tomada está mesmo à entrada da casa e a box junto a ela, não há qualquer repetidor, apena a caixa branca onde se liga o cabo que vem da caixa da rua e onde liga a box.
A unica lentidão anormal que noto é mesmo para entrar no videoclube, qualto ao resto tudo me parece normal, isto é, o tempo de resposta ao comando é coisa de 2 ou 3 segundos.
Obrigado;
Cumprimentos
32.2 dB é um downstream SNR considerado mau
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