Televisão NOS

Bom dia.O sinal de televisão está intermitente, não sendo possível uma visualização correcta. Já tentei fazer o despiste da avaria pela App Nos, mas não consegui, porque a aplicação não permite, referindo que existe uma situação pendente, mas não refere qual, nem permite avançar.Solicito indicação do modo de resolução do assunto. 

Por aqui no guia TV da box UMA tenho um problema. Sempre que acedo ao guia TV da RTP 1 e em fundo tenho outro canal (por exemplo, a SIC Notícias), o guia TV retorna sempre ao guia do canal que está em fundo e não ao guia do canal que selecionei (RTP 1). Vou ao guia TV da RTP 1 e clico no i para obter informação de um programa. Ao voltar atrás na seta, o guia (em vez de continuar no guia do canal RTP 1) regressa ao guia do canal que está a ser transmitido em fundo. Mais alguém com esta situação no guia da RTP 1?

Fiz adesao ha pouco tempo, e reparei que a NOS lançou uma nova box Android, tenho a box UMA 4K queria saber se posso fazer a troca desse mesmo equipamento mesmo estando com fidelizaçao. tenho desconto lado a lado.

Já há algum tempo tenho tido problemas com a box. Já a substituí mas continua. Quando ligo a TV está sempre a dizer BOX UMA SEM SINAL HDMI. Desligo a box é tem voltado o sinal ou feito o despiste técnico na app. Mas agora não volta reinicia a box depois fi a um ecrã azul e continua sem sinal. Já tinha substituído o cabo hdmi mas o problema permaneceu. Gostaria de saber como pode um técnico ver o que se passa.

Boa tarde,Venho reportar uma situação que tem sido frequente, nomeadamente, as gravações não estão sincronizadas com os horários da grelha. Uma vez que são séries/filmes que não estão em streamings e não sendo possível assistir no decorrer da semana, são feitas gravações. Infelizmente, as gravações não correspondem ao conteúdo completo e nem sempre é possível voltar à grelha e procurar o resto do conteúdo, visto que só fica por 7 dias.Como a NOS considera resolver esta situação?

Estou sem serviço, equipamento avariado, sem qualquer dúvida, as minhas chamadas para a NOS nunca passam do sistema automático para alguém que registe a ocorrência. É uma absoluta falta de profissionalismo. Na absoluta falta de canais de comunicação com a NOS, já pedi auxílio ao regulador e pedi ao mesmo que tome ações para combater esta prática da NOS. Todos os limites foram ultrapassados, a NOS não está a cumprir deliberadamente com as obrigações contratualizadas.

Um boa dia a quem possa ajudar-me com isto.Havia uma subscrição de SportTV na minha box por causa de um inquilino que entretanto mudou-seA assinatura acabou por renovar-se automaticamente mas preciso que esta seja cancelada por completo.Será possível alguém das equipas da NOS ajudar-me com isto, visto que não vejo como o fazer pela app MyNOS, e não tenho acesso ao apartamento, que todavía está arrendado?Deixo uma captura de ecrã do app para maior esclarecimento acerca desta situação.Obrigado desde já. 

Bom dia,Gostaria de saber se outros clientes NOS com subscrição DAZN têm notado recentemente um aumento significativo do atraso nas transmissões desportivas em direto através dos canais DAZN na box.Tenho efetuado várias medições em diferentes competições e o atraso é bastante consistente. Atualmente, através da box UMA, estou a medir aproximadamente 20–25 segundos de atraso relativamente ao evento em tempo real, tanto em jogos da Premier League e LaLiga como, por exemplo, na DFB-Pokal.Como referência adicional, durante a mesma transmissão, um serviço de streaming desportivo de baixa latência chega aproximadamente 15 segundos antes da emissão DAZN na box NOS.O que me chama particularmente a atenção é a comparação com a época anterior: antes da pausa de verão, nos jogos da Premier League, o atraso através da mesma box e serviço DAZN rondava apenas 5–7 segundos relativamente ao evento em direto. Portanto, parece ter existido um aumento bastante significativo da latência.Fiz também algumas

Exmos. Senhores,Sempre tive a curiosidade de saber quem gere a fiabilidade das gravações dos canais disponíveis na NOS: se é a operadora ou as emissoras (os canais).Infelizmente, tem sido impossível confiar no serviço de gravação da NOS e posso dar o meu exemplo:Por motivos de assistência à família, tive um mês sem poder acompanhar as minhas gravações. Quando voltei, alguns episódios gravados estavam incompletos, porque, aparentemente, quem faz a sincronia dos tempos, não teve em conta o tempo dos intervalos comerciais.Estes episódios foram transmitidos pelo Star Channel, mas isso é irrelevante porque já me aconteceu o mesmo em outros canais (há uns anos, esta situação era recorrente no AMC). E ontem houve a troca de ficheiro da série CIA por outro do FBI.Claro que estas situações acontecem, mas então não limitem o acesso ao Stremio, como parece estar a acontecer.Fica o alerta e a sugestão.Cumprimentos.PNO

Bom dia. Estou sem sinal de TV desde ontem. A internet está a funcionar normalmente, mas de repente todas as televisões da casa ficaram sem sinal. Já reiniciei os equipamentos, mas a situação permanece.

Boa tarde, fiz um pedido de mudança de morada e respectivo agendamento para instalação para hoje dia 14 de setembro. O técnico ao chegar olhou para o quadro eléctrico e disse logo que não podia fazer a instalação porque não tinha infraestrutura. Quando a zona tem cobertura de fibra e as ligações todas feitas na urbanização tendo apenas que passar os cabos pelos tubos subterrâneos existentes na rua. Ele tinha que passar guias pelas mangas dos tubos mas não o quis fazer, dizia que tinha de ser ligação aérea  e foi-se embora . A NOS depois mandou-me mensagem a dizer que o serviço técnico foi reagendado para daqui a 15 dias, no dia 28 de setembro. Quer dizer, o técnico não quer ter trabalho nenhum e eu fico à espera mais 15 dias para outra intervenção técnica que não sei se vão resolver?! Tinha renovado o contrato na semana passada  no dia 9 de setembro para fazer a mudança de morada. O que posso fazer? Rescindir o contrato porque não fornecem o serviço ou ir a uma loja para pedir para ace

Tenho contrato convosco desde junho. E estou um insatisfeita.  I imagem da TV está constantemente a ficar as cores e nao se consegue ver.Pixels????nao seiAgradecia que viessem cá para verificar o que se passa. Penso que será lá fora....Há imensos fios e alguns até cortados. Agradeço um informação de como poderão resolver este problema.  ObgdaPaula

 Desde Setembro de 2024 que o sistema Iris de Restart TV/Arquivo/Video-on-demand está anómalo e a situação mantém-se.Não é possível controlar o video, ao avançar ou recuar perde-se imagem, fica pixelada e frequentemente o sistema para, surgindo erro ID 05.Esta situação já foi reportada diversas vezes ao longo destes dois anos (anexo respectivas threads), seja neste fórum, telefonicamente e por reclamação formal. Em Dezembro de 2024 um colaborador da NOS indicava neste fórum que a solução estava para breve. Porém, nada se alterou em dois anos - pelo contrário, a situação degradou-se.Mais grave, além do restart tv/Arquivo, agora a transmissão em directo também tem anomalias, onde em certas alturas do dia (especialmente por volta da hora de almoço e à noite - presumo que periodos em que mais utilizadores usem o serviço) a imagem constantemente para, fica “pixelizada” e no sistema de arquivo deixa de ser possível visualizar qualquer gravação com o sistema constantemente a sair e indicar er

Bom dia, A programação do canal Cartoonito está desfasada há 3 semanas. O que podemos fazer para corrigir? Obrigado.

Após a última actualização, não consigo salvar canais favoritos dos perfis.  Também gostava de manifestar o meu desagrado em relação à nova interface, ficou mais confusa e demasiado grande, ocupando demasiado espaço no ecrã, as letras ficaram demasiado grandes, o interface devia de ser mais discreto, ou pelo menos ter a possibilidade de alterar a escala das letras. Continuo a achar que a Íris tinha um interface mais contemporâneo e intuitivo que o actual da UMA actual. 

Boa tarde, Gostava que alguém me ajudasse a perceber porque é que certos jogos DAZN são transmitidos, na minha visão, com uma imagem horrível, baça e sem a qualidade mínima de HD?Como comparação, peço que analisem a vossa transmissão do jogo Hull City vs Aston Villa (imagem péssima) e o jogos Ajax vs PSV (imagem aceitável) do dia 05/09/2026.Será da minha vista ou será da minha TV QLED UHD 4K???Obrigado. PC  

Boa tarde,Fiz uma alteração/renovação do meu contrato hoje e reparei que os canais TVCine, que tinha ativos anteriormente, foram retirados do meu pacote.Como o contrato foi celebrado hoje e ainda estou dentro do período de livre resolução (14 dias), gostaria de solicitar o apoio da moderação para verificar a possibilidade de reativar a oferta dos canais TVCine a 0€ no meu novo pacote.Fico aguardar que um moderador me contacte para poder enviar os meus dados de cliente por mensagem privada.Obrigado.

Boa tarde, solicito que me contactem para o número associado ao meu e-mail e contrato.A situação já foi reportada mais de 3 vezes e não está resolvida.Solicito apoio para resolução de questão tecnica originada por vós em Junho de 2026. E até ao momento sem resolução

Em menos de um Mês 4 Técnicos vieram a minha casa,e uma verdade tem que se dizer eles vieram sem vontade nenhuma em ajudar,e conclusão o problema ainda acontece.E vocês ainda dizem " A informação que dispomos é que a situação se encontra resolvida. "Eu só gostaria de saber é quem vos deu essa falsa informação.https://youtube.com/shorts/j8YksQYHpx8?is=UFK9ns9a6KtElywYhttps://youtube.com/shorts/ENc36wCDWPQ?is=T6hCQMxVULITUzo9Mas alguém no seu perfeito juízo acha isto normal?Ando a pagar uma fatura todos Meses para ter esta pouca vergonha de imagem na Televisão.E vocês sabem em como resolver a situação mas não querem resolver a situação,o que importa é que o Cliente pague as faturas,agora se o serviço funciona bem ou mal isso já não importa para nada.

Boa tarde,Gostaria de saber como posso limpar ou desativar definitivamente a linha "Os meus canais" no ecrã inicial da minha box UMA.Quero deixar claro que não estou a falar de canais premium subscritos, nem de listas de canais favoritos criadas por mim. Refiro-me ao carrossel automático que o sistema gera sozinho, acrescentando canais a essa lista pelo simples facto de eu sintonizar um canal durante alguns instantes. Esta secção torna-se uma redundância visual e de navegação no ecrã inicial, até porque a box já tem a linha "Continuar a ver".Existe alguma opção nas definições para desativar ou ocultar este carrossel automático "Os meus canais" sem ter de criar novos perfis para mascarar o histórico? Se não existe, deixo isto como sugestão de melhoria para futuras atualizações da interface da box UMA, pois devia ser possível gerir o que aparece no nosso ecrã inicial.Obrigado.Rota do Atlânctico

Exmos.(as) Srs.(as), bom dia,  Venho por estes meios deixar aqui o meu maior desagrado total com os vossos serviços, desde o passado dia 31 de agosto de 2026, estou sem serviço de internet e televisão dentro da minha casa, após várias chamadas para o apoio ao cliente, apareceu lá uma vez um técnico passado 3 dias em casa para me dizer que dentro de casa estava tudo ok e que o problema era no exterior e que tinha de ser outra equipa a ver essa situação, reportou a NOS o problema e até hoje continua tudo igual, eu farto-me de ligar para o apoio ao cliente onde sou eu a pagar as chamadas e vão me dando datas que nunca se cumprem para a resolução deste problema, até que na ultima chamada que foi efetuada, já nem data me deram, disseram que não sabem dizer quando pode estar resolvido o problema, eu faço teletrabalho a segunda-feira e sexta feira e ainda tenho dois filhos e isto esta a criar um enorme transtorno na minha vida profissional e pessoal, não quero compreensão da vossa parte mas u

Boa noite, recentemente adquiri uma TV OLED da LG (LG C5 55’) e tenho NOS com a box Apple 4K de ultima geração.Criei este tópico para ver se alguém com mais paciência e sabedoria que eu, me sabe esclarecer como consigo obter a melhor qualidade possível de imagem para a app da NOS principalmente na Box AppleTV nomeadamente em canais desportivos (jogos de futebol), sinto que as transmissões têm pouca qualidade. Nas diferentes definições de imagem, sei que pelo menos a resolução devo optar pelo 4K. Mas depois tenho 50Hz e 60Hz. Supostamente para muitas apps o 60Hz seria melhor, mas para a nossa oferta televisiva em Portugal os canais são transmitidos em 50Hz ou estou enganado? Depois tenho o SDR, HDR, Dolby Vision, qual deles escolher? Devo ativar também a opção de igualar taxas de fotogramas e gama dinâmica? Saída HDMI: YCbCr, RGB alto ou RGB baixo? Chroma 4:4:4 ou 4:2:0? Tenho um cabo HDMI 2.1 (8K/60Hz) Certificado ligado na porta HDMI 2.1 da TV.

Bom dia A velocidade x64 em forward/rewind não funciona, nas gravações da box. É uma avaria geral que dura há semanas. Apelo à NOS para a resolver. Obrigado

Já reparam que no canal ID Crime, toda a programação (guia tv) está dessincronizada com o que está a ser trnasmitido em tempo real? O documentário que agendei para gravar foi substituído por outro programa qualquer. Um problema que se mantém há dias. Obrigada 

Sempre que surgem problemas técnicos após as 22h00 não consigo obter suporte telefónico, ficando a chamada em espera largos minutos e sempre que a opção selecionada é de ser contactado o mais brevemente possível, acaba por acontecer no período de atendimento comercial normal… sendo que o serviço de apoio técnico está anunciado com o horário até às 02.00. Contudo parece pelas experiências não ser assim. Ou então a rede NOS funciona tão mal tão mal, que são aos milhares as chamadas no período nocturno do serviço…..