Uma Pouca Vergonha

Exmos. Senhores,

A Provedoria NOS recusou fazer crédito por serviço indisponível, num serviço em que já não tenho fidelização. 

Ora esta posição da Provedoria é ilegal. Trata-se de um serviço público essencial, de acordo com a lei 23/96.

O artigo 129.º da Lei 16/2022 e o Código Civil em termos gerais preveem que a indisponibilidade do serviço é sempre indemnizada. Ter ou não ter fidelização é indiferente, perante a lei.

Se o serviço de TV da NOS tem falhas nesta zona, a NOS tem a obrigação de compensar os seus clientes pela avaria, até que proceda à resolução.

Aliás, não se pode a Provedoria da NOS negar a resolver este problema, não se pode negar a fazer o que lhe cumpre, a enviar equipas técnicas de exteriores ao terreno para o resolver.

E, até que o problema esteja resolvido, deve proceder às notas de crédito que me são a mim, e aos outros clientes afetados, devidas.

Vocês falam em ajuda, qual ajuda???
Eu tenho um Serviço Avariado desde o Mês de Julho e que ajudas tive???
Estou a Pagar um Serviço Avariado,que ajudas tive???
Uma Colega vossa teve a Lata de dizer várias vezes para Mudar de Operadora porque vocês já me tinham retirado a Fidelização,é assim que vocês ajudam?

A vossa Preocupação é que os Clientes Paguem as Mensalidades,agora se os Clientes estão satisfeitos com o Serviço isso vocês já não se preocupam,vocês só se sabem é se lamentarem do que se passa,se vocês se lamentassem menos e se ajudassem mais,o meu problema já estaria resolvido,se isto fosse em vossa casa já estaria resolvido.