Telemóvel NOS

Escrevi isto no portal da queixa e como não sei se leem antes de segunda repito aqui Nos últimos anos tenho tido um serviço da NÓS. A Fidelização acabou no passado mês de Agosto. Assim comecei a procurar um novo serviço de forma a procurar o melhor binómio qualidade/preço. TERÇA 12 de Setembro Após bastante procurar decidi manter-me na NÓS pois fizeram uma proposta que me agradou para um serviço TV+NET+FIXO+2 MÓVEIS. Na ultima terça feira (dia 12 Set) finalizei o processo através do telefone e recebi a proposta no meu mail, que descrevia a proposta: NOS4i_100Mb + 2 Móveis 2GB + Roaming (001): Net Wideband Top - 120Mb; Phone Ilimitado; Serviço TV HD, com mensalidade de xxxx com oferta de 7,5€ em serviços adicionais e 3 meses num voucher de serviços premium para uma fidelização de 24 meses. Esta nova proposta apenas diminui o meu serviço de NÓS 5 para 4, logo os equipamentos e números continuavam a ser todos os mesmos. Antes de acabar o

Recentemente terminou o meu periodo de fidelização para o pacote 4p da nos, procedi á rescisão com a operadora, esta semana ocorreu a desactivação dos telemóveis, como quero manter o telemóvel, ontem solicitei a alteração do tarifário de Z-Livre para o tarifário Tudo 200Mb, o operador solicitou para aguardar 24H no máximo para ocorrer a migração. Hoje entrei em contacto perto das 23H após a solicitação e operador indicou-me que teria de aguardar mais um pouco. neste momento ja ultrapassou o prazo de 24H e não consigo entrar em contacto com o 16993 pois não tenho saldo e quando tento efetuar o carregamento pelo homebanking indica erro de referência e tentou junto de duas entidades bancárias diferentes. Solicito o vosso auxilio pois neste momento não consigo entrar em contacto com a operadora, pois os canais existente são todos pagos

VERGONHOSO cliente de dois anos, na verdade não tive problemas de maior. Mas desde julho têm sido uma novela mexicana... renegociação do pacote, erro do operador com as informações e telemóveis cortados do pacote... Acreditam 8 (OITO) DIAS SEM SERVIÇO de dois telemóveis, somente 1 (um funciona, estando todos no mesmo pacote. E as questões e respostas sempre as mesmas. AGUARDE. LAMENTAVEL que em dois dias com pedidos de urgência e até este momento... TUDO NA MESMA. PARABÉNS PELO VOSSO SERVIÇO

Bom dia, tenho um iPhone 4S e à dias comprei um aditivo de 500MB. Acontece que tento usar os dados móveis e não consigo usufruir deles para trabalhar. Uma ajuda por favor.

Recebi uma sms que me informava ter subscrito o serviço Mvida e que o mesmo me ira custar €3.99 por semana. Foi um serviço que alem de desconhecer, nunca subacrevi pois é um tipo de serviço que condeno veementemente. Como o nao subscrevi, obviamente irei recusar-me a pagar. O que deve ser feito para que esta e outras quantias futuras nao me venham a ser cobradas.

Boa tarde queria tirar aqui uma dúvida á pouco tempo eu e meu namorado compramos o alcatel pop 4 no entanto quando metemos os bonecos que já vem no teclado ele recebe em branco como se fosse uma mensagem sem nada e o contrário também se passa, como faço para ativar os emojis para aparecer á pessoa que tem o mesmo telemóvel que eu e vice versa?

Boa noite, sou cliente da NOS a alguns anos e neste momento encontro-me no Brasil (desde março), motivo pelo qual alterei o meu tarifário para livre base. De vez em quando ligo o número português para ver se alguém me tentou contactar, porém as sms e tentativas de ligação não chegam ao meu telemóvel ( devia receber algumas sms de pessoas que me contactaram pela net e disseram que tinham enviado e eu não havia respondido). O que devo fazer para receber essas sms ou não é possível?

Bom dia pessoal, Necessitava de falar para um número estrangeiro da suiça, mas recebo a mensagem que não tenho saldo. Já procurei no site e so fala em creditos tudo, mas nada de carregamentos de saldo extra fora do pacote(já tentei ligar para a nos, mas nimguem atende ), percebi que tenho minutos roaming na união europeia , como o numero é da suiça pensso que não dá?

Olá, recebi o seguinte SMS da Nos "Ola, como nao nos enviaste o numero do teu Cartao Cidadao, o tarifario do teu cartao foi alterado para o Tudo. +Info liga gratis 12060". Liguei para o número dito e não obtive nenhuma ajuda, eu possuía o WTF e quero permanecer nele, não sabia que seria preciso enviar número do cartão, agora não sei o que fazer, alguém ajuda?

Tenho um telemovel que esteve partido e então mandei arranjar em Dezembro de 2016, fui levantá-lo após intervenção de arranjo e parecia estar em perfeitas condições, sem nenhuma anomalia. Passado 8 meses, de um dia para o outro deixou de ligar. Conheço todos os procedimentos para forçar o “Restart” ao telemóvel, mas qualquer método que utilizo não funciona. O Telemóvel em questão é o Sony Xperia Z5 dual, e o seu arranjo foi "somente" 157,70€ + IVA, gostaria de perceber qual a solução para arranjar o telemóvel sem sair mais prejudicado.

Recebi um voucher associado a um cartão WTF para descontar na aquisição de um telemóvel Alcatel . O referido telemóvel existe na loja online mas não nas lojas NOS da minha cidade ( Braga ). Sei também que existe em algumas outras lojas NOS. Desta forma não vou conseguir concretizar a promoção a que deveria ter acesso por ter o tarifário WTF. A NOS deveria disponibilizar um equipamento alternativo nestas situações Dado que o Voucher tem a validade de 7 dias, terei que devolver o cartão caso não encontre equipamento compatível.

atualização nougat

Viva, Com o fim do roaming na união europeia, tenho dúvidas quanto ao preço das chamadas internacionais feitas para outro país da união europeia. Tenho o pacote M50. 1. Qual o preço de uma chamada efectuada em Portugal, para um número móvel Francês ? 2. Qual o preço de uma chamada efectuada em Espanha, para um número móvel Francês ? A meu entender a resposta para a questão 2 é: gratuito, pois será o mesmo preço que uma chamadas para outra rede móvel, como quando estamos em Portugal. Mas para a questão 1, tenho a dúvida... Obrigado!

Recentemente estive e Espanha e quis ligar para a Dinamarca. Algumas operadoras simplesmente não faziam a chamada. Uma operadora respondeu que eu não tinha direito a fazer a chamada. Conseguí ligar para Portugal, mas não para a Dinamarca. Com as novas regras da Europa, deveria ser possível ligar para a UE de qualquer lugar da UE como se estivesse em Portugal.

Cara equipa Nos, Venho por este meio solicitar o melhor procedimento após um furto de que fui vítima no passado dia 24/8. Após ter perdido o telemóvel ainda consegui aperceber-me onde o mesmo estrava através da ferramenta Find Device que junto em anexo. O aperelho é um Oneplus One com IMEI: 8XXXXXXXXXXX. O último IP a que tive acesso foi um acesso ao meu Facebook: 8X.XXX.XXX.XXX IP address: 8X.XXX.XXX.XXX ISP: MEO S.A Organization: MEO Mobile Customers City: Lisbon Region: Lisboa Country: Portugal (PT) flag Postal code: 1700-033 latitude: 38.7167 longitude: -9.1333 Apesar de já ter feito uma denúncia na polícia gostava de saber se alguém aqui no Forum já teve uma experiência semelhante no que diz respeito à recuperação do aparelho com os elementos acima descritos. A sugestão que tenho da polícia é barrar o Imei em todas as oper

Bom, pessoal! Sou WTF e aconteceu-me uma coisa um bocado chata. Então, eu estava muito bem a consultar os mb de Internet que me restavam no *111# e eis que por curiosidade vou à opção "Gestão de carregamentos" ou alguma coisa parecida. Depois, clico sem saber o que estava a fazer na opção de mudar de tarifário. E pronto, depois de ter feito a asneira clico novamente na opção para voltar ao tarifário antigo. Volto a consultar os mb da Internet e vejo que tenho o máximo, ou seja é como se tivesse acabado de pagar a mensalidade. O problema é que acho que estraguei o cartão com isto. Liguei para a Área de Cliente da WTF e fui consultar o meu saldo e lá diziam que tinha 0,00€ e 0,00min/SMS... Agora, já nãoo consigo mais aceder ao *111#. Diz que "o serviço está indisponível"... Se alguém souber como resolver este problema que comente aqui, por favor...:(

Boa tarde, desde que sou cliente NOS que tenho tido problemas de rede movel nos tuneis do metro de Lisboa bem como em zonas menos populadas da mesma area. Sei que o problema acontece com muitos mais clientes e que o mesmo nao se verifica noutras operadoras pois sempre tinha sido de uma concorrente, bem como alguns amigos meus, e nunca tivemos problemas do genero, agora que somos WTF(nos) Gostava que a NOS tivesse uma melhor cobertura de rede nos tuneis do metro de lisboa pois em quase toda a sua extensao a rede é inexistente ou nao permite acessar a rede movel (H/H+ apenas, o que em 2017 é miserável). Se esta situação nao for corrigida em breve tornarei a mudar-me para a operadora anterior a NOS, que tinha melhor cobertura e que eu valorizo bastante uma vez que sou estudante e necessito dos transportes publicos diariamente. Circular em escuridao de rede movel por periodos superiores a 30mins para mim nao é confortavel Sem mais nada a acrescentar, André L

Não estou a receber SMS. Estou fora do país e fiquei sem poder receber SMS. Já em Novembro do ano passado aconteceu a mesma coisa e mesmo após muitos contactos com a Assistência não resolveram a situação. Em meados de Janeiro normalizou, agora voltou a não funcionar. Já tentei mudar o Sim para outro telemóvel mas a situação mantem-se. Poderão dar uma ajuda p.f.

Bom dia. Vim trabalhar para o Chipre durante algumas semanas e não me consigo ligar a nenhuma das redes disponíveis. Tenho colegas meus que com o mesmo tarifário que eu e que conseguem ligar-se à rede CYTAMOBILE-VODAFONE sem problema nenhum. Preciso de conseguir receber mensagens sms para poder utilizar um web service e por vezes também preciso de utilizar os dados móveis. No vosso site informa que o roaming está disponível e é automático... Já liguei os dados em roaming nas definições e já experimentei reiniciar o telemóvel mas não consigo ter rede. O que posso fazer para poder resolver esta situação?

Bom dia, estou de ferias mo reino unido e ate ontem o meu telemovel funcionava normalmente, hoje esta sem rede e nao consigo fazer qualquer tipo de chamada. O pior é que nao consigo ligar para a NOS. Alguem me pode ajudar???

Boa tarde Ontem dirigi me a uma loja nos para alterar os meus serviços, de imediato deram indicação e ligaram. Alterei o serviço tendo cancelado tres cartoes de telemovel, que segundo a funcionária só iria passar a carregamentos num prazo de 48H. O que acontece é que em vez de me passar para carregamentos a Srª funcionária desativou-os, conclusão não tenho qualquer rede nos três cartoes quase á 24H e nao tenho como contactar a nos para saber quando vai ser ativado. Apesar de o erro ter sido da funcionaria, foi me exigido o pagamento de todas as faturas para me ser ativado os cartoes, e até agora nada... peço ajuda porque um dos cartoes é de uma idosa de 79 anos que vive sozinha e num meio isolado sem qualquer contacto... Obg

Olá, tenho uma questão: há uma semana que fiz o pedido de portabilidade para a NOS. Na área de cliente não é possível saber qual o estadio do processo e quando tento ligar para os apoios técnicos a chamada cai. Como posso saber quanto tempo falta para ter a portabilidade concluída, tendo em conta que me falaram em 3 dias úteis aquando a celebração do contrato?

Recentemente foi me enviada uma mensagem a dizer que a NOS pretendia alterar o meu tarifário para o Tudo 1gb. Após não me conseguirem contactar fizeram a alteração na mesma, o problema é que o número de telemóvel em questão estava incluído no pacote de serviços e este mesmo terá um custo acrescido de 13,99€. Porque é que fizeram esta mudança estando o número dentro de um pacote (neste pacote também está incluído outro número cujo o tarifário nao foi alterado)?

Consigo criar uma rede internet com o meu tlm, os outros aparelhos apanham a rede mas impossível aceder a internet. Certamente problemas na configuração APN do meu tarifário WTF. Com outros cartões funciona a 100%. Alguém me pode ajudar?

Urgente! Estou sem serviço e não consigo receber nem efetuar chamadas! Nem o apoio ao cliente!!