Telemóvel NOS

Quando é que entregam os Iphones 8Plus de 64Gb nas Lojas da Nos, para serem vendidos? Já fui a uma loja na Nos e disseram que não tinham e que encomendavam que ainda devia chegar a Loja antes de dia 24 de Dezembro e que ligavam assim que chegasse, mas entretanto já fez mais de 1 mes e nada! Como estão a pensar resolver este problema? E quando vão manda-los para as Lojas?

Um amigo meu ofereceu-me hoje um cartão wtf e disse que poderia usa-lo durante 3 meses gratis...é verdade? Como faço para ativar?

Boa tarde, serve a presente comunicação para reclamar a cobrança indevida de uma reparação (nº 3xxxxxxx1). Passo a descrever cronologicamente os factos: - 17.11.2017: data de aquisição do equipamento Huawei. - 18.12.2017: primeira avaria. Foi enviado para reparação de imediato, entregue numa loja NOS em Barcelos. - 26.12.2017: levantamento do equipamento após reparação, na mesma loja. Relatório referia como potencial causa sinais de humidade, mas devolveram o equipamento como reparado! - 02.01.2018: segunda avaria (6 dias após ter sido reparado). Equipamento novamente enviado para reparação. - 11.01.2018: cliente é notificada que deverá pagar quase 50€ pela reparação, pelo facto de causa potencial não estar ao abrigo da garantia. Mais factos interessantes: - O equipamento foi adquirido há cerca de 7 semanas; - Esteve efetivamente em utilização apenas 5 semanas. As restantes esteve em reparação; - Não apresenta nenhum sinal de má utilização (está completamente novo no que diz respeito ao aspeto exterior); - Um mês após a aquisição já apresentava problemas. A confirmar-se a tese de humidade (que não descarto naturalmente), terá ocorrido o problema nas semanas de utilização? Ou terão sido as condições de armazenamento que levaram a esta situação? - Foi enviado para reparação e devolvido à cliente como estando reparado! Em que ficamos: repararam ou só fizeram “de conta”? - Não faz qualquer sentido que cobrem um único cêntimo a um cliente pela reparação de um equipamento novo e que o cliente nem tempo teve de usar, muito menos de estragar! Solicito, portanto, que reconsiderem a decisão e assumam a responsabilidade pelo dano que, não restem dúvidas, é vossa. Considero duas opções como válidas: - Assumem o custo da reparação do equipamento atual, bem como os custos de outros problemas decorrentes deste que possam surgir entretanto; - Substituem o equipamento por um equivalente, evitando assim que a situação possa repetir-se. Para já, esta comunicação seguirá apenas para os vossos contactos. Dependendo do seguimento que tiver, acionaremos canais alternativos que, não revertendo a situação, marcarão negativamente a marca NOS. Naturalmente, a não resolução desta situação de forma favorável terá um impacto enorme na relação com a marca, pelo que todos os serviços que temos atualmente convosco serão de imediato cancelados. Pelo inconveniente causado que representa estar sem telemóvel até esta situação se resolver, solicito resposta célere. Cumprimentos Paula Gomes (em representação da cliente Teresa Ferreira, minha mãe)

Boa tarde, Desde o inicio da manhã de hoje, que o sinal de rede telemóvel é muito fraco ou até mesmo nenhum. O codigo postal 4715 Braga. Obviamente estou impossibilitado de contactar o Apoio ao Cliente. Agradeço tratamento urgente desta situação.

Boa tarde Como anunciado nesta página, no tarifário Tudo, o que não gastar acumula no mês seguinte. Isso nunca aconteceu no meu tarifário. Podem responder porquê?

Bom Dia, Estou com problemas na memória do meu telemóvel. Gostava de saber como posso fazer para ter mais memória no telemóvel. Obrigada! 😃

Tenho um telefone Alcatel vosso, sem ser Android nem nada dessas coisas. É um que até tem os números super grandes. Acontece que anda um número a contactar-me, seja por chamada, seja por mensagem, e eu não conheço. Pretendo terminar com esta brincadeira sem ter de recorrer à troca de número. Há alguma forma de conseguir bloquear o contacto? Ou evitar ser incomodado?

Boa noite, Tenho um Samsung J7 de 2017 e desde que o comprei e colocaram um novo sim card não consigo ter 4G no telemóvel, já substitui o cartão e continua, penso que não deve estar activo o 4G no meu cartão, visto que com o cartão da minha esposa no meu telemóvel tenho 4G. Podem me ajudar? Obrigado

Tenho um Samsung Galaxy S3 Neo e quando estou a escrever um SMS e tento introduzir um emoji (que vem no equipamento) a mensagem é automaticamente convertida de SMS para MMS. Após contactar o fabricante do equipamento recebi esta resposta: "Exma. Sra., Agradecemos desde já o seu contacto e preferência na nossa marca. Informamos que a definição Unicode nos SMS suporta o máximo de caracteres do equipamento, no entanto o serviço será estabelecido pelas operadoras, sendo um sistema pago, e estas entidades tem as própria políticas nos tamanhos das mensagens ou o modo de converterem de SMS para MMS. Poderá neste caso contactar a sua operadora e verificar qual será o seu serviço e as limitações associadas. Esperamos ter sido úteis com estas indicações e agradecemos o seu contacto com a Samsung. Desejando a continuação de boa semana." Agradeço por isso que me esclareçam se existe de facto algum impedimento da vossa parte que esteja a bloquear o uso de emojis em mensagens SMS. Obrigado.

Estou cansada de contactar os serviços, tanto pessoalmente nas lojas ou através do contacto telefônico avisando de que não tenho rede do meu telemovel na residência. O mesmo foi comprovado pelo vosso técnico que a semana passada teve que cá vir resolver uma anomalia e foi forçado a ir para a rua para o colega o ouvir. É uma situação insustentável que me obriga a ter gastos extras desnecessários quando sou forçada a ligar a pessoas que não tem telefone fixo. A rede Vodafone funciona na minha casa pois tenho amigos que são clientes dessa operadora e isto não acontece. Fui informada de que vocês tem amplificadores de GSM que fornecem a clientes empresariais porque não o fazem com clientes que como eu estou a ser prejudicada....

Relativamente ao tarifário supra, cujas condições podem ser obtidas aqui: http://www.nos.pt/particulares/telemovel/tarifarios/tarifarios-descontinuados/Paginas/wtf_f_exclusivo.aspx, presumo que as APPS COM TRÁFEGO ILIMITADO sejam as mesmas publicitadas na página oficial WTF (uma vez que esta informação está omissa do referido LINK) o que já não consigo presumir é se este tarifário passou também a incluir os 5GB de YouTube e Spotify constantes do WTF T e WTF F actuais (página WTF). Em caso negativo, existe algum tarifário WTF Exclusivo actualizado com esta benece, e se sim, onde posso obter informação sobre o mesmo (nomeadamente qual o novo nome, preço, e vantagens, para considerar possível migração do WTF F Exclusivo). Obrigado.

Boa tarde. Gostaria de saber se a anunciada (e muito esperada) actualização do Samsung galaxy J5 2016 para a versão Nougat android já tem prazo expectável de lançamento na rede NOS? Cumprimentos

Quando tinha o Nos Novu II eu conseguia usar o cartão de memória externo como memória do telemóvel (mais especificamente, permitia-me ter os dados das aplicações no cartão sem me ocupar espaço no telemóvel). Recentemente adquiri um telemóvel Nos Five Dual que, para além de estar tudo num só armazenamento (não há diferenciação entre memória do telemóvel e memória do sd card), mas o cartão de memória não instala como armazenamento interno apesar de estar formatado, o que acaba por ser chato porque o telemóvel fica sem memória num instante com cada actualização que tenha de fazer. Gostaria mesmo que me pudessem ajudar, uma vez que a solução que noutros sites dão é a de fazer o root ao telemóvel e eu não queria.

As vezes quando reinicio o meu telemovel Nos Novu II a camara frontal funciona e outras vezes nao....ja tentei no facebook,no instagram,no whatsapp e nada....espero que consigam resolver este problema e se nao conseguirem espero obter uma ajuda....obrigado

Boa Noite, Ha mais ou menos 1 semana, pedi a portabilidade para a NOS, ao qual me responderam que seria efetuado dia 26 da parte da manhã e desde esse dia que não tenho serviço de rede. Uma vez que não me encontro no país não tenho muitas opções. Agradecia ajuda

Bom dia, sempre enviei mms com o tarifário que possuo já há muito tempo. Desde que mudei para iPhone não consigo receber ou enviar mms. Alguém sabe o que poderá ser? Obrigada

Boa noite.Apos solicitar a segunda via do meu cartão já passaram 12 horas e não consigo usar o telemóvel uma vez que o mesmo reconhece o cartão mas não fica registado na rede, surgindo sempre a mensagem "Rede indisponivel". Quando reinício o tlm, por vezes ainda consigo fazer uma chamada mas depois a anomalia permanece. O que faço para resolver o problema?

Olá, para quando os Saldos da NOS? Já temos os da concorrência a rolar, mas pouco me interessam, onde estão os nossos?

Boa tarde, Quais são as definições correctas das APN's para Android? Quando activo a funcionalidade de wi-fi Hotspot , os outros dispositivos encontram e ligam-se mas a indicação é "ligado, sem internet". Obrigado

Bom dia, Cada vez que envio um sms recebo uma notificação a informar dos sms´s restantes que possuo. Há possibilidade de desactivar esta função?

quais são as condições do tudo exclusivo 500 mb?

Boa tarde.Tenho de enviar o meu telemóvel,que ainda se encontra na garantia,para arranjar.Para tal tenho de me deslocar à loja da Covilhã.Queria saber se emprestam um telemóvel enquanto o meu for a reparar. Obrigada.

Porque razão não consigo enviar sms, estando o numero do centro de msgs correto? Aguém que tenha passado pelo mesmo e me consiga esclarecer.

Estou a considerar comprar um Honor 6x como meu próximo telemóvel, mas, ao fazer pesquisas mais profundas acerca dele, descobri que não possui capacidade de apanhar a banda 20 (800MHz) que funciona nas zonas rurais (onde passo bastante tempo) A minha dúvida é: isto vai tornar o meu telemóvel incapaz de comunicar quando longe de um centro urbano? Vou ficar completamente sem rede ou apenas perco qualidade de serviço? Caso sim, alguém me pode aconselhar um melhor substituto? Lamento a pergunta descabida, não sou muito familiar com estes assuntos. Obrigado em antecipação a quem responder

Quando faço *111# ou *#123# consigo saber o meu saldo para a net mas nao consigo saber o saldo de minutos. Aparece só: "Tem min e sms gratis para ...." e nao vem quanto. Como proceder?