Boa tarde, no dia 26 de Maio fiz o pedido de um cartão eSim na página da NOS, ao qual foi atribuído um código de encomenda. Nesta mensagem vinha uma a informação de que tinha sido registada com sucesso e que após pagamento seria enviado, o que não faz sentido, porque segundo a vossa página o cartão era gratuito. Telefonei para a linha de apoio no dia 29 a solicitar mais informação e foi-me dito que a encomenda estava a aguardar aprovação. Neste momento na vossa página da internet diz que, o número de encomenda que me foi enviado não existe. Gostaria de saber se me vão enviar o cartão ou não, e o que devo fazer.
Já agora tenho mais uma questão, tenho um Iphone SE2020, está escrito na vossa página permitir eSim mas não faz parte da lista de equipamentos disponiveis. Qual das informações está errada?
