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NOS e EDP juntam-se para lhe oferecer vantagens na my NOS


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609 Comentários

  • Kilobyte
  • 6 comentários
  • 10 de outubro de 2021

Aderi a esta oferta mas deram 1.5x os dados móveis e não 2x. 

 


  • Kilobyte
  • 105 comentários
  • 10 de outubro de 2021

Eu compreendo toda a frustração por não ser mesmo o dobro dos dados de plafond em cada cartão. Mas acho que todos pudemos concordar que por exemplo nem sequer existia nas adesões o plano de 4p com 6gb de dados moveis para quem adere com apenas 1 cartão e que está bem descrito e explícito que ao juntar 1 segundo cartão que dobram os dados. Senão vejamos o seguinte, então devo reclamar não por não ter os 12gb visto que o meu plafond é de 6gb mas sim reclamar de não ter 18gb... Ora se o plafond era de 6gb e ao adicionar 2 cartões dobra deveria ter 12gb logo de entrada mais o dobro da Edp então deveria ter 18gb... Volto a dizer compreendo a frustração mas não é a campanha que não está bem explícita mas sim os contratos que nós temos....


Inês B.
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  • Autor
  • Moderador
  • 7094 comentários
  • 11 de outubro de 2021

Olá @Celso Teixeira,

A oferta do dobro dos dados móveis é aplicada sobre os GB base do seu tarifário. Caso tenha GB extra que lhe foram oferecidos na adesão, esse valor não está incluído para a oferta.

Obrigada


  • Kilobyte
  • 2 comentários
  • 11 de outubro de 2021

Boa noite,

 

Na minha APP NOS não surge a opção para aderir. A área para aceitar os termos simplesmente não surge. Testei num smartphone android e noutro iOS e a situação verifica-se igual em ambos.

 

Deixo aqui print para constatação:

 

Na APP EDP tenho este cenário:

Tenho condições, mas não tenho condições?

Como posso aderir afinal?

 

Cumprimentos


Ana P.
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  • Moderador
  • 12822 comentários
  • 12 de outubro de 2021

Olá @FilipeT.

Vamos ajudar! 
Confirme-nos, por favor, quais os serviços que tem contratados. 

Obrigada 


  • Kilobyte
  • 2 comentários
  • 12 de outubro de 2021

Bom dia,

 

Informo que ao aceder hoje novamente à app NOS, surgiu finalmente a opção para aderir e usufruir da campanha. Consegui então aderir com sucesso.

 

Obrigado pela disponibilidade.

 

Cumprimentos.


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 29535 comentários
  • 12 de outubro de 2021

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @FilipeT.:slight_smile:

Caso surja alguma outra questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado


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  • Megabyte
  • 67 comentários
  • 16 de outubro de 2021

Está oferta está uma bela vigarisse e confusão... Além de que mexem na distribuição de net nos minutos e não dão o que dizem! 


oTonyStark
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  • 1939 comentários
  • 17 de outubro de 2021

Olá, detalhe melhor. na distribuição, mas essa opção já foi descontinuada 


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  • Megabyte
  • 67 comentários
  • 18 de outubro de 2021

Boa tarde descontinuada não! Eu tenho. E tudo esta mal na atribuição do dobro de dados e no que cada telemóvel tem. Para pagar pouco dão emprego a algumas pessoas sem formação nenhuma e nem sabem o que estão a fazer e depois da nisto que me queixo e muitos mais também como se lê.


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 29535 comentários
  • 18 de outubro de 2021

Boa tarde @dmclm,

Lamentamos o transtonro. Vamos ajudar a resolver.

Detalhe-nos a situação, por favor, enviando uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente. 

Obrigado 


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  • Megabyte
  • 67 comentários
  • 26 de outubro de 2021

Confirmado é mesmo truque para nova fidelização! Trocam os dados todos e já não voltam por como era e com a oferta. Contrato novo para se resolver, é vergonhoso além de que o que dizem que continuava tudo na mesma em relação à distribuição é falso. 


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 29535 comentários
  • 26 de outubro de 2021

Boa noite @dmclm.

Agradecemos a sua mensagem. Queremos ajudar.

Pedimos que nos detalhe a situação.

Obrigado 


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  • Megabyte
  • 67 comentários
  • 27 de outubro de 2021

Bom dia já foi mais que detalhada com a NOS a resposta e algo que não se entende. 


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 29535 comentários
  • 27 de outubro de 2021

Boa tarde @dmclm.

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado


Boa noite, já contactei uma vez a NOS por ter dois números móveis com 10gb no meu contrato e apenas um número tem oferta de 5gb em vez de o dobro como referem. Podem verificar a situação e regularizar para 20gb nos dois números?

Obrigada


Guimas
Super User
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  • Super User
  • 12197 comentários
  • 16 de novembro de 2021
KARYNA BESAYEVA escreveu:

Boa noite, já contactei uma vez a NOS por ter dois números móveis com 10gb no meu contrato e apenas um número tem oferta de 5gb em vez de o dobro como referem. Podem verificar a situação e regularizar para 20gb nos dois números?

Obrigada

Se são os 2 10gb á partida devem ter 20gb. Confirme na área de cliente.


Guimas escreveu:
KARYNA BESAYEVA escreveu:

Boa noite, já contactei uma vez a NOS por ter dois números móveis com 10gb no meu contrato e apenas um número tem oferta de 5gb em vez de o dobro como referem. Podem verificar a situação e regularizar para 20gb nos dois números?

Obrigada

Se são os 2 10gb á partida devem ter 20gb. Confirme na área de cliente.

Já confirmei e efetivamente um número tem 15GB e o outro apenas 10GB, não fazendo sentido dado que a oferta é para os números do contrato em vigor. 


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  • Megabyte
  • 67 comentários
  • 16 de novembro de 2021

Eu até hoje nunca tive o que devia ter realmente.


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 29535 comentários
  • 17 de novembro de 2021

Boa noite, 

Respondemos à sua mensagem privada @KARYNA BESAYEVA.

Agradecemos a sua mensagem @dmclm. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado


  • Kilobyte
  • 2 comentários
  • 19 de novembro de 2021

Boa tarde,

 

Venho por este meio questionar o motivo para o aumento do meu tarifário no Pacote Casa.

A Fatura FT 202195/2156432, emitida a 04/10/2021, menciona o valor de 59,41€ enquanto que a FT 202195/2380898, emitida a 03/11/2021, já declara o valor de 61,29€.

Aproveito também para questionar se já me conseguem responder ao email enviado a 10/09/2021 sobre as dúvidas relativas à parceria EDP Comercial e a NOS.

No email publicitário mencionam o aumento para o dobro dos dados móveis mas tal não foi verificado.

Atentamente,

Natacha Beleza.


Guimas
Super User
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  • Super User
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  • 19 de novembro de 2021

O dobro dos dados móveis é sobre os dados moveis de base. Por exemplo imaginando. Tem 3gb de base + 3gb da NOS de oferta + 3 da EDP = 9GB.

Sobre a fatura 16990 opção 2 para questões sobre faturação.


  • Kilobyte
  • 2 comentários
  • 19 de novembro de 2021

 Pois, mas ligando o 16990 cobram a torto e a direito.

Durante a pandemia, sempre que tive problemas (por cobranças indevidas) liguei-lhes e era faturação atrás de faturação.

 


Guimas
Super User
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  • 12197 comentários
  • 19 de novembro de 2021
Natacha Beleza escreveu:

 Pois, mas ligando o 16990 cobram a torto e a direito.

Durante a pandemia, sempre que tive problemas (por cobranças indevidas) liguei-lhes e era faturação atrás de faturação.

 

Eu peço sempre o crédito. Assim não se paga :) .


Inês B.
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  • Autor
  • Moderador
  • 7094 comentários
  • 20 de novembro de 2021

Olá @Natacha Beleza,

O @Guimas deu uma boa ajuda.

Vamos verificar a situação da faturação. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

Obrigada