Internet NOS

Boa tarde,Sabem informar se o Giga Router 5.0 v2 tem PoE (Power over Ethernet)?Obrigado e Boas Festas! 

Boa noite ... queria saber se é possível eu ter um contrato de 200mbps  20mbps  e estar a usufruir de apenas 19/3 disso?atenção isso por cabo de rede, para falar as quebras constantes….sem falar na rede wifi)Tenho um router 4.0  tenho feito varias reclamaçoes ao longo dos anos e agora esta cada vez pior ,estou em teletrabalho e estou sendo prejudicada com tudo isso ,No PC ou na Playstation  o teste de velocidade aparece sempre valores muito baixo para aquilo que eu estou a contratar.. senao resolverem rapido meto a rescisão de contrato por justa causa porque estou a ter um mau serviço de internet.teste feito as 20:35, do dia 21.07.21     Download12.92 MbpsUpload16.88 MbpsPing info60.54 ms Jitter info77.85 ms

Eu cancelei o serviço de Internet (não moro mais nesse endereço). Por que estou sendo cobrado duas vezes este mês? O meu numero da conta es: C*********.Obrigado.

Pedi cartões kanguru xl que supostamente tenho 1 dia grátis, mas qnd tento fazer login ou iniciar sessão simplesmente dá erro. Número 93xxxxxx8

Boa tarde a todos à comunidade NOS. Sou cliente NOS desde 1998, Optimus na altura.Foram construídas 3 casa numa rua de muito movimento no Porto, em Paranhos para ser mais preciso. No entanto essas 3 casas não têm ligação de serviços de telecomunicações, como nas casas abaixo das nossas e no outro lado da rua.Obviamente ambos estamos interessados a ter fibra nas nossas casas, uma vez que somos obrigados a seguir à risca o que a CMP nos pede para para construir uma moradia.O que se pode fazer para ter este serviço em nossa casas? Cumprimentos a todos e obrigado.  

Quanto tento entrar na Disney+ dá erro. Acontece no PC em todos os browsers e nas apps móveis e browsers moveis. Quando ligo os dados entra na perfeição, que no PC quer no móvel. Só acontece quando estou ligado ao wi-fi NOS.O suporte da Disney+ esteve a fazer testes e não encontrou problema, informaram-me para ver junto da NOS, pois deve ser um bloqueio ao site.Alguém pode ajudar?Obrigado. 

Boa tarde.Gostava de saber se o Router 5.0 é compatível com o sistema DECO Mesh bem como com as câmaras e tomadas TAPO.Obrigado.

Aderir à TSI é facil, mas desistir???????????Isso é impossivel….AJUDA!!

Bom dia.Reparei que a minha rede 2,4 GHz tem um aviso de privacidade, coisa que não acontece na mesma rede 5 GHz e nas redes extender.O aviso é:”Esta rede está a bloquear o tráfego de DNS cifrado.Os nomes de sites e outros servidores a que o seu dispositivo acede nesta rede podem ser monitorizados e registados por outros dispositivos nesta rede.”Como resolver este problema?Obrigado.

Queria saber como posso desbloquear o acesso aos meus dados móveis 

Eu , Helena Meirinhos, com o NIF- *********, venho por este meio informar Vossas Exas e com conhecimento geral, houve um apagão e queimou o meu router e por esse motivo foi comunicado e solicitado o agendamento de um técnico que mudou o router . Por esse motivo, venho solicitar a Vossas Exas, que me creditem os 2 dias que estive sem os vossos serviços ( do dia 28 e 29 de Abril) . Fico a aguardar uma resposta vossa. Cumprimentos e votos de uma boa semana! 

Boa tarde,O meu Giga Router não tem a rede wifi 5Ghz a funcionar. A 2.4 está penso que esteja ok.Já reiniciei e já fiz reset ao equipamento, mas continua sem funcionar. Conseguem averiguar o que se estará a passar?Cumps,

Boa tarde.No passado dia 30 de Abril estive durante o dia sem acesso a dados móveis. Após vários contactos com o apoio, em que no primeiro disseram que o problema estava resolvido e só teria que desligar e voltar a ligar o telemóvel, o que não resolveu o problema e depois de me desligarem as chamadas seguintes, só ao final do dia, após mais 2 chamadas de mais de 30 mim é que a situação ficou resolvida e em que me foi dito que era um problema por cobrança. Claramente foi um erro da vossa parte pelo que agradeço que a próxima fatura não me debitem as chamadas, bem como creditem, pelo menos, o total da fatura de um mês do pacote de servicos. Cumprimentos

Olá, Desde a manhã de 06/05/2025, o meu Giga Router 6 está a reiniciar-se repetidamente, interrompendo totalmente o acesso à internet. Já tentei várias soluções (reinício, reset, mudança de tomada, etc.), sem sucesso. Preciso da internet por cabo Ethernet para trabalhar a partir de casa e, infelizmente, o apoio ao cliente não respondeu. Apenas consegui agendar uma visita técnica para 07/05/2025, o que me deixou um dia inteiro sem serviço estável. Isto afetou diretamente o meu trabalho, obrigando-me a procurar outro local com internet funcional. Gostaria de saber: É possível escalar este caso com urgência? Há alguma forma de pedir compensação pelo tempo sem serviço e os custos extra que tive hoje?  Agradeço desde já qualquer orientação ou apoio da comunidade e da equipa da NOS. Cumprimentos,[Seu Nome ou Nome de Utilizador no Fórum]

Hoje fui alterar a titularidade do contrato (o meu marido faleceu) e quando cheguei a casa não tinha internet em algumas divisões porque as Extender Wi-Fi Plume deixaram de funcionar.Não consigo detetar a rede dos Plume.A rede não detetada mesmo ligada a uma porta do rooter.Alguém me pode ajudar, antes da alteração tudo funcionava bem.Obrigada

Bom dia, eu adquiri um plano móvel ( e-SIM ) em Dezembro do ano passado ( 2024 ), eu queria um WTF, mas eles não tinham na loja, e o atendente disse que me daria um e-SIM que também tinha 100gb, e disse me que era contrato sem fidelização, até aí tudo bem, há alguns meses atrás deixei de usar o número pois troquei de telemóvel e voltei ao número antigo, e hoje recebo um email de uma fatura de 261€, e quando abro o contrato vejo que tem fidelização, mas na loja disseram que era sem fidelização, peço ajuda a resolver este caso, por favor, pois já não uso o número há muito tempo, e fico assustado com uma fatura deste tamanho 

Boa tarde.Queria saber como entregar os equipamentos visto ser deficiente motor? o técnico vem fazer a desinstalação será que posso entregar a ele !António Matos 

Olá, Na anterior operadora, conseguia ping por nome (ou outro tipo de conneção) a todas as máquinas locais lan e wi-fi configuradas por dhcp.Na NOS, o ping por nome já não é possível, apenas por endereço IP.O hostname de cada máquina é fornecida pela mesma e está visivel no interface do router, e.g., pc1, pc2, pc3.O que pretendo é `ping pc2` em vez de `ping 192.168.1.80`. Obrigado

Em vias de mudança de residência e depois de fazer prospecção de mercado aceitei contrato com a nos após me garantirem a instalação na semana antes do 5 de maio, até aqui tudo bem marcação feita para hoje dia 29/04 entre as 13h e as 18h. Uma pessoa tira meio dia de trabalho para estar à espera chega as 16h e nada entro em contato com a nos que indica que esta tudo conforme e  visita irá se realizar. Às 18h recebo sms a dizer que a visita não será possível e será reagendada para dia 8. Entro em contato com a NOS que nada faz.. Não cumpre com  o acordado não dá soluções nem oferece qualquer tipo de compensação pelo sucedido e ficamos assim. Dia 5 - 8 de maio preciso de internet para trabalhar, não tenho. Escolhi a operadora pela celeridade e compreensão da data limite de instalação e agora fico na mão. Muito nau início de relação contratual o que me faz repensar seriamente no avanço. 

Fiquei sem serviços desde sexta-feira e só ficarei com serviços se tudo correr bem na próxima quinta-feira. Não acho normal uma operadora a nível nacional deixar um cliente sem serviço este tempo todo, felizmente não trabalho a partir de casa, mas um cliente que trabalhe a partir de casa e outro que não, deviam ter o seu problema resolvido no mínimo tempo possível… acho isto surrealista 

Boa noite! I hope it is alright to write in English, because I have just started to learn Portuguese. I am thinking about getting a 4G Hotspot plus the Kanguru XL tariff. With this option, will I have an IPv4 or IPv6 address? Background: I need IPv4 for playing a certain older game online with a friend. Without IPv4 it won't work. Muito obrigado for your help! -Zweistein

Olá, Venho por este meio solicitar uma verificação técnica detalhada relativamente à disponibilidade de fibra na minha morada: Rua 3, Lote 14G1500-601 LisboaTitular: Madalena Caldas Já existe fibra NOS instalada na minha rua e em casas vizinhas — nomeadamente a apenas duas casas ao lado da minha. Existe uma caixa de fibra visível mesmo em frente à minha casa, e a infraestrutura está totalmente preparada para receber o serviço. No entanto, o assistente técnico continua a indicar que "não existe rede", o que parece ser um erro de registo de morada no vosso sistema ou uma falha na associação da morada ao ponto de rede. Peço, por favor: Que seja feita uma validação técnica manual com base nas coordenadas GPS da morada (caso necessário, posso fornecer); E/ou que atualizem o registo da minha morada no sistema comercial e técnico da NOS, para que a instalação possa prosseguir. Agradeço uma resposta com brevidade e estou disponível para fornecer mais detalhes técnicos, se necessário. Com os me

Boa tarde, tudo bem?No dia 02/05 efetuei uma recarga no valor de 15 euros pelo app da NOS, para o meu número de celular (+351 **********), titular: Júlia Beatriz Bemquerer Rocha. Contudo, o valor foi debitado automaticamente do meu cartão Wise (conforme comprovante anexo) e não foi creditado no meu aplicativo da NOS para efetuar a recarga do número, pelo mês de maio. Portanto, gostaria do reembolso do valor de 15 euros para o meu cartão ou a recarga do meu celular por esse mês. Agradeço, desde já e permaneço à disposição para envio de esclarecimentos.Atenciosamente,Júlia Bemquerer Rocha 

For security reason I would like to change the userid and password of the router. Additinally I would like to have a manual for the latest router or a recommendation for a private router that works according to European laws.

Boa tarde,Qual o valor do Roaming para 3 dias para a Suíça?obrigada