Internet NOS

Boa tarde, Adquiri um hotspot ZTE U50 e gostaria de alterar algumas configs, wifi, password, etc, mas não consigo encontrar a password para entrar na página de configurações  No manual está escrito para validar atrás da tampa da bateria mas só tem informação da rede WIFI pré-definida,Será que algum me pode indicar onde encontrar a password?Cumprimentos.

Boa tarde, o que puderei fazer para rescindir o contratato com a NOS, pois o serviço paupérrimo cada vez pior, a internet fixa sempre a desligar tem períodos, estáveis, tento resolver através da aplicação mas sem sucesso e nem com o reiniciar do router, desligar e ligar o cabo coaxial as fichas todas substituídas tanto as F como a RJ45, basta! Irei até às ultimas consequences mas não vou pagar mais pelo um serviço que não satisfaz as minha necessidades no mínimo. A ANACOM e DECO a qual sou associado vão seguir e serem informadas.

Venho mais uma vez manifestar o meu total desagrado com o serviço que contratei há 4 meses atrás. Se há serviço que funcione pior que este eu desconheço. Constantes avarias, técnicos que cometem ilegalidades ao assinar pelo cliente, outros que nem aparecem para a visita técnica e emitem documentos como se lá tivessem ido. Avarias de 10 em 10 dias. Cobranças indevidas de visitas técnicas. Prometem descontos que depois não fazem. Nos últimos meses não há uma semana em que não tenha uma situação a resolver com vocês e isto tudo porque fizeram mal a instalação e não estão dispostos a resolver essa mesma questão. De momento ocorreu novamente uma falha de rede que me deixou sem serviço a 13 Fevereiro e cuja resolução está prevista para Março!!! O serviço não vale de todo o dinheiro. Não recomendo nem voltarei a contratar. 

Esgotaste os dados. Responde 10 para ativar 10GB/14,99EUR ou 20 para 20GB/19,99EUR validos ate ao fim do mes. Podes ver mais opcoes e gerir o teu consumo na App WTF

Bom diaTenho o Router 6.0 FTTH instalado onde chega a fibra numa divisão do rés do chão longe da zona central da casa (moradia com cave e dois pisos). Contudo será fácil colocá-lo numa divisão perfeitamente central para melhor cobertura wifi (tenho acesso fácil para ligações através da cave.A minha questão é: será fácil acrescentar a fibra até àquele ponto? Trata-se de uma distancia máxima de 10 metros,

Bom dia,O meu router de internet fica preso a reiniciar sem qualquer progresso, com uma luz laranja a piscar que passa a azul por alguns segundos, mas volta sempre para laranja…O que posso fazer para resolver o problema?Obrigado 

Muito boa noite. Fiz a renogociação do meu contrato com a NOS (serviço satélite) e gostaria de saber como posso fazer o upgrade do meu router de internet fixa para o modelo mais recente. Na altura da renogociaçao não me lembrei desta situação. O modelo que tenho neste momento é o Huawei B311. Muito obrigado!

Bom dia, Aderi recente ao serviço de internet da NOS. Aquando a adesão foi-me dito que existia boa cobertura na minha zona no entanto a velocidade da internet é muito baixa. Anexo o teste de velocidade feito através da ferramenta da NOS.

Boa noite a todos.Tenho os serviços residenciais da Nos (net, tv e telefone) indisponíveis desde o dia 8/02. Já foi realizada uma visita técnica à minha residência onde fui informado pelo técnico que nada poderia ser feito por se tratar de uma avaria externa e que seria solicitado um equipa especializada para tal procedimento. Completado hoje uma semana do ocorrido, continuo sem os serviços. Contactei novamente o apoio onde foi marcado uma nova visita para o dia 17/02.  Como posso solicitar o reembolso por todo o tempo que estou sem os serviços visto que ainda nada foi solucionado?Desde já, agradeço a vossa atenção.

sou cliente NOS queria fazer upgrade de 1 gb para 10gbs e estao me so a colocar obstaculos.Na loja hoje dizem q nao posso depois ja posso, agora o atendimento nem sabem que tem o pacote de 10gbs disponivel.Estao a ser intrasigentes , ponham se a pau pois  a digi esta a ai e daqui a 2 anos a gente fala AttFernando Abrantes9********

Boa tarde,Vou fazer uma instalação de telecomunicações nova numa moradia que não tem infraestrutura.A NOS indicou que o serviço na morada é FTTH.Precisava de ajuda no que é necessário…A fibra vem ter à caixa ATI, certo?Existe apenas um Router com ONT incorporada? Ou existem os dois equipamentos?Para ter o router fora da ATI (p. ex. na sala), tenho de ter fibra entre a caixa e a sala para ligar o router?E as saídas para a box e restantes TVs? É coaxial em ambas? Ou na box é RJ45? Terei sempre de ter a saída do coaxial do router de volta à caixa ATI para distribuição nos quartos?Obrigado a que me puder ajudar.Cumprimentos.

Boa tarde, venho informar que já liguei 2 vezes para a linha de inbound e não conseguiram me dar oferta nenhuma,apenas falando do contrato  e da FIC que tenho para pagar o que achei inadmissivel.eu gosto do vosso serviço,mas com este atendimento no final do contrato vou sair da Nos e mudar de operadora.informei que outras operadoras estão com melhores ofertas e preço.conseguem me ajudar para alguem me contactar com uma proposta?

Gostaria de expressar o meu descontentamento com o serviço atual da NOS do meu avô, que se encontra bastante abaixo das ofertas disponíveis atualmente em qualquer operadora, mas ao preço das melhores ofertas atuais, onde conta com:Internet de apenas 200mbTV Iris, que para além de dar bastante vezes problemas, onde já foram trocadas diversas box´s nos últimos meses, é bastante desatualizado em comparação à UMA que já se encontra no mercado há alguns anos.1 cartão de telemóvel, que não é utilizado de todo.Além do problema das box´s, a ideia era alterar o serviço em 2024, quando terminava a fidelização, no entanto foi efetuada uma chamada para o meu avô, que com a sua idade avançada, aceitou sem saber o que se tratava. Ora não é o espanto quando em setembro foi adicionado um número de telemóvel ao pacote sem qualquer pedido ou aviso que aumentou o valor mensal e despertou a nossa atenção. Após contacto com a NOS para remover esse número e saber o tempo restante da fidelização, fui surpree

Olá, Gostava de saber quando vão ter fibra simétrica? No vosso website diz “1Gb” mas não diz se é Download E Upload Também gostava de saber se permitem ainda utilização de um router próprio. Obrigado

cabo caído na via pública Avenida D. Fernando, lote 76 (anterior e seguintes) , 2820-103 Aroeira

 Subject: Urgent Complaint | Unresolved Contract Issue and Poor Customer ServiceNOS Team,I am extremely dissatisfied with the way your company has handled my contract issue. Over the past month, I have attempted to resolve this matter through various channels, but I still have not received an effective solution. I hope your company takes this issue seriously and stops delaying or shifting responsibility.Timeline of Events:    •    January 3, 2025: I visited the BPLANET-Centero-comercial & Retail Park NOS store to request an internet migration. The staff did not inform me that my loyalty period would be extended, nor did they provide a physical contract. I was only asked to sign on a computer, and I later discovered that my loyalty period was unreasonably extended.    •    January 10, 2025: The scheduled installation never took place. The technician did not show up, nor did I receive any notification. Since I had already purchased return flight tickets and could no longer wait, I re

Bom dia,Renovei o contrato do meu pacote televisão, fixo, internet e móvel, com a promessa de ser vista a possibilidade de passar a fibra FTTH. Entretanto entro em contacto com a NOS para esclarecer outro assunto e descubro que não existe qualquer pedido nesse sentido.Sinto-me enganado, para renovarem os contratos não podem levantar as espectativas e depois nada.CumprimentosLuis

Bom dia, gostaria cancelar meus servicos internet em guimaraes por email e Estou fora do pais. Muito obrigado

Boa tarde.Tenho de partilhar convosco algo surreal que me aconteceu hoje. Sou uma cliente nova e contratei o pacote Nos com TV, Internet, Telefone e 2 cartões tlm. Na altura tentei também contratar a internet móvel mas responderam-me que teria de ser com outro departamento da Nos. Entretanto estabeleci contacto e disseram-me para aguardar que o meu serviço casa estivesse ativo, pois as condições seriam mais vantajosas. Durante o meu contacto, hoje, fiquei a saber que um contrato de permanência de 24 meses para internet móvel com consumo ilimitado me custaria cerca de 33 euros. Isto quando na página com desconto está a 21 euros com desconto e 30 sem desconto (agora, porque na semana passada era 16 euros com desconto, tal como na vodafone), quando sem fidelização fica a 35 euros, 35 dias… Por ser cliente teria de pagar mais na fidelização a um serviço do que se não fosse cliente?!Dizem-me que se deve ao facto de eu ainda poder rescindir este novo contrato casa, pois estou no prazo de 14

Boa tarde , aderi a internet móvel ilimitada para empresas e comprei um router 4g no site da nos, o cartão no telemóvel tem sempre internet mas quando uso o cartão no router passados 20 minutos, às vezes mais outras vezes menos, fico sem ligação há internet.Já experimentei com 2 antenas exteriores diferentes e mesmo que melhor pouco o sinal o resultado é o mesmo, acaba por perder a ligação. 

Na rede wi-fi aparece a mensagem que a rede tem baixa segurança, como consigo alterar o nível de segurança?Já fui ao https://nosnet.pt/wifi mas não consegui resolver o problema porque não sei o que mudar.

Ontem fiz um reset pela app ao Router (modelo TCG310J) porque os dispositivos pararam de apanhar a Wifi 5G, e com o reset ficou resolvido, mas desde ontem que a Internet vai abaixo várias vezes de manhã (a partir das ~9:30) e em algumas situações só volta se desligar e voltar a ligar pelo cabo, hoje por volta das 10:40 comecei a fazer o despiste técnico e foi dito que tinha alguns problemas para corrigir, mas está até agora no despiste e parece que não fez nenhum progresso, o despiste não acaba e a Internet continua a ir abaixo, é normal o despiste demorar mais do que 1 hora?Edit: O despiste só avançou quando dei refresh e disse que é um problema no sinal DOCSIS, foi submetido um pedido de assistência

Renovei pacote com a NÓS com oferta do novo router e os plum. Esqueceram se foi de me informar que os plum que tenho como oferta não são compatíveis com o novo router. Quando solidei ajuda por ter a net fraca, foi me dito que os plum que tinha não são compatíveis com o router! Quando peço para resolver a questão, pedem mais  7,50€!! Então, renovo o pacote, alteram o router e deixam uns plum obsoletos como oferta! Vendem pacotes e não sabem que os aparelhos não são compatíveis?! Isto está registado por dois técnicos! Que dizem que os aparelhos não são compatíveis e agora pedem mais dinheiro para ter acesso àquilo que supostamente seria oferta? Sinto me enganada! Irei pedir para desligar o serviço! 

Boa tarde,Tenho um Giga Router e pretendo alargar o sinal do meu Wifi através de um rede Mesh. Não quero aderir ao Wifi Total da NOS. Quais são as marcas e modelos de extenders compativeis com o Giga Router da NOS? OS TP-Link Deco são compativeis?Ou o router da NOS apenas permite fazer rede mesh com o dispositivos do pacote Wi-Fi total?

Preciso de ajuda a configurar o router Mifi 4GLTE.Inseri o cartão de dados móveis NOS, consigo ligar à rede Wifi no entanto dá sinal de que não tem ligação à internet.