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Internet NOS

Como configurar a net fixa e móvel, conhecer os routers, melhorar a velocidade e utilizar o Wi-Fi NOS

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7596 Tópicos
G
Guilherme BalasMegabyte
postado em Internet NOS
Internet limitada

Notei a internet mais lenta que o habictual (que já é lenta, dado que o meu contracto promete 40mbps e só recebo em média 800kbps)Liguei e disseram que me limitaram por ter "tráfego a mais". Sendo eu uma empresa, como é que é suposto trabalhar sem criar tráfego? E isso nem no contracto está estipulado. Além de imoral é ilegal.

313
Mário P.
1 ano atrás
I
IsauraCarneiroKilobyte
perguntado em Internet NOS
Limite de lan 100mbps

Boa noiteTenho o router 5.0 e o pacote de 200 mbps mas ligado por cabo lan não passa mais de 100 mbps.Alguem pode ajudar? 

300645
Mário P.
1 ano atrás
M
Magda TomasByte
postado em Internet NOS
falta serviço

Estou desagradada com serviço estou 17dias sem serviço internet casa e sem rede telemóvel. Já em Agosto estive sem serviço 15dias... Reposta sobre antena e avaria comum. Fui em dito que estavam espera polícia para poder resolver assunto. 17 dias. Um mês tem mês falha estou desiludida com serviço.! Zona Sobral Monte Agraço 

203
João H.
1 ano atrás
Joaquim Guedes
Joaquim GuedesGigabyte
perguntado em Internet NOS
net fixa

estou apagar 1 Gbps / 100Mbps e só me está a dar 682Mbps  

17727
João H.
1 ano atrás
C
ClGuedes
perguntado em Internet NOS
Faturação

Prezados senhores,Pelo presente remeto a minha reclamação, pelo facto das faturas estarem sobrefaturadas e não corresponderem com a realidade dos custos ocorridos. Lamento utilizar o forum para ter que fazer uma reclamação, o processo para encontrar o vosso email é moroso e inatingível, nem com inteligência artificial. Desloquei-me à loja várias vezes e telefonei a relatar o que apresento novamente.Também solicitei que fossem feita a limitação de dados pra todos os telemóveis, ficando apenas o plafond contratual, não permitindo margens para carregamentos adicionais. A Nos não pode aumentar o valor da fatura, nunca foi respondida qualquer mensagem de internet extra, no contrato inicial foi mencionado que extras não podiam ser acedidos sem prévio consentimento,  ficou acordado foi apenas o pagamento do pacote TV, Interne e 3 números associados (dois pertencem a menores) e infelizmente temos recebidos valores acima do contratualmente acordado (as chamadas são gravadas devendo ser ouvidas

655
João H.
1 ano atrás
B
Bruna Maciel PintoKilobyte
perguntado em Internet NOS
TELEMÓVEL OFERTA.

Aderi ao pacote da NOS EM DEZEMBRO/2022 e desde então estou tentado receber o telemóvel de oferta da aquisição do pacote sem sucesso. Pelo telefone não sabem informar, ou informam que vem um voucher e que nunca chega. Já vai quase 1 ano nessa tentativa. Na hora de vender o pacote o atendimento é rápido, mas o pós venda é terrível. 

193
João H.
1 ano atrás
M
mvilacaBit
postado em Internet NOS
Serviço de internet com falhas há semanas

Boa tarde @Fórum .A minha área de residência anda com problemas constantes na disponibilidade da internet, o que anda a ser um constrangimento diário há semanas.Inicialmente a expectativa é que a falha fosse do meu router, pelo que a NOS prontamente efetuou a substituição, mas rapidamente se verificou que o problema permanceu.No entretanto identificou-se que a indisponibilidade seria desta área, pelo que a expectativa passada seria que o problema fosse resolvido até ao final do dia. A questão é que me dizem isto numa base diária desde 26 de Outubro e só o sei porque invisto o meu dinheiro e tempo a ligar para o call center…preciso de saber que passos concretos estão a ser feitos e quando é que o problema será resolvido definitivamente. Isto não é um nível de serviço aceitável.Obrigado

161
João H.
1 ano atrás
J
Jorge Luis rager MartínezBit
perguntado em Internet NOS
pregnta

Gostaria de saber se, por ter Wi-Fi na TV box e no telefone, posso mudar para um plano só para o celular com o mesmo contrato. 

112
João H.
1 ano atrás
J
JUAN BENAVENTEKilobyte
perguntado em Internet NOS
Debito doble do pagamento da fatura

Hoje vi na minha conta bancária que o valor da última fatura foi debitado duas vezes. Desejo o reembolso do valor debitado indevidamente

1056
João H.
1 ano atrás
V
vfgtBit
postado em Internet NOS
mudar tarifário fidelizado

Boa tardeDepois de ir a uma loja nos não fiquei muito. esclarecido.Possuo este serviço https://www.nos.pt/net/net-fixa-pronta-a-usar de 100mb e pago 29.99 com fidelização de 2 anos e falta 9 meses para terminar.A minha duvida é se posso alterar o contrato e subscrever este serviço https://www.nos.pt/movel/tarifarios-net-movel/pos-pagos , o pós pago de 32 € Cumprimentos

782
João H.
1 ano atrás
R
roland schmidtKilobyte
perguntado em Internet NOS
router não ligar vom internet

Ola, eu nao tem internet fixa…sem ligação.. fazer reset,e tudo…sem resultado!!!porque?

232
João H.
1 ano atrás
J
JPM33Bit
postado em Internet NOS
Porquê ainda "WPA/WPA2", por defeito, nos vossos routers mais recentes?

Pergunto, o porquê de a NOS, sabendo do problema há mais de um ano, continua a apresentar o protocolo “wpa/wpa2” por defeito nas suas configurações Wi-Fi dos seus routers sem qualquer atualização resolutiva para o efeito?Estando este configurado pelo utilizador para “wpa2” (já deveria ter pelo menos“wpa2/wpa3, mas enfim...), este desconfigura e volta ao padrão “wpa/wpa2” de forma automática (protocolo de fraca segurança). Mais.. quem tem um smartphone IOS, este envia automaticamente um alerta de fraca segurança, a NOS não se moderniza? não está atenta aos melhores padrões de segurança do mercado? não sou eu que o digo, é só ler neste site da “Apple” esta info., deixo o link:https://support.apple.com/pt-pt/HT202068Os utilizadores da NOS agradecem esta resolução de estabilidade e segurança. 

341
João H.
1 ano atrás
CosmoRandom
CosmoRandomZettabyte
postado em Internet NOS
REVIEW | GiGa Router Wi-Fi 5.0

Olá a todos. Decidi fazer uma review do router “GiGa Router Wi-Fi 5.0”.Espero que gostem. 🫠🩵 (desculpem estar a fazer esta review um pouco tarde do lançamento) Porquê decidiste escolher esse router? Eu escolhi esse router pois é recente e ouvi muito bem falar desse modelo.Eu anteriormente tinha este router: Não recomendo mais este router abaixo. Não vale a pena.Tinha a logo da NOS mas não encontrei.Era bom mas entre o verão e o outono de 2022 ficou insuportável. A cozinha e um quarto da minha casa apanhavam raramente Internet. Nem sei quantas vezes liguei para o atendimento técnico e reiniciava, uns minutinhos era bom e depois voltava ao mesmo.Como fiquei mesmo farto, decidi mudar. Um funcionário muito simpático me recomendou o GiGa Router. Quanto custou? Nada. Eu levei tudo do router antigo e simplesmente troquei. Conseguiste colocar a funcionar? Sim, só que demorou algum tempo… Tive o manual de instruções que me ajudou. Demorou bastante tempo a ter Internet mas liguei para a NOS e

285010
Mário P.
1 ano atrás
J
JOSÉ AVELINO OLIVEIRA DA SILVAKilobyte
postado em Internet NOS
não tenho serviço

bom dia depois da deslocação do técnico a minha casa ficou concluído a falha de sinal de tv e internet que o problema e de fora na aplicação da nos de problema resolvido o que e mentira continua pior a semanas esto se arrasta gostaria de informar se não resolverem com muita urgência serei obrigado a rescindir o contrato com vocês não vou continuar a pagar um serviço que não tenho   aguardo o vosso contacto jose silva

374
João H.
1 ano atrás
S
SilvadiogoBit
perguntado em Internet NOS
internet fixa

Já venho com o problema da internet fixa por satélite a mais de um ano, o que é inadmissível vindo de uma operadora que se diz a melhor.Internet super lenta , disseram.me no verão que tinha a ver com a afluência ao serviço sobrecarregado, agora de inverno e do mau tempo ,enfim.Vou ter mesmo de cancelar o contrato por falta de cumprimento da parte da NOS. 

382
João H.
1 ano atrás
L
Luis CiprianoByte
perguntado em Internet NOS
Instalação de serviços

O meu nome é Paula Ramos e sou esposa do titular do contrato celebrado no passado dia 18 de outubro, na loja do Serra Shopping na Covilhã, com a NOS. O titular do contrato é o Sr. Luis Manuel Cipriano Martins, Residente ******************, na Covilhã e possui o NIF *******Venho relatar o que se passou e está a passar com a instalação dos serviços da NOS na minha casa.1º  - O técnico Sr. Rodrigo, esteve no sábado dia 21 de outubro para fazer a instalação dos serviços, não quis fazer uma nova instalação do cabo rede, alegando que se podia estragar o cabo já existente ou que eventualmente teria que fazer furos nas paredes da casa.  Não especificou onde seriam os furos da parede nem experimentou colocar o cabo. A solução apresentada pelo referido técnico  passa pela compra de um switch ou de um router, compra essa a meu cargo. Ora se eu tenho direito a uma instalação nova, a questão que coloco é a seguinte: ou me põem um cabo de rede uma vez que eu necessito do cabo existente para outros f

924
João H.
1 ano atrás
F
Filipe99Bit
postado em Internet NOS
vergonha

 

303
Mário P.
1 ano atrás
M
Maria João RibeiroByte
postado em Internet NOS
Reclamação NOS

Boa tarde,O Serviço de Comunicações da NOS é uma Fraude: Não só alegaram não ser possível aceder à Fibra na minha residência como vendem um serviço de internet com velocidade de 200mbps com vasta cobertura em toda a casa. Pois que tenho como comprovar a Mentira e Roubo desta Operadora:Falhas constantes de internet; Velocidade de internet igual a 0.04mbps; Cobertura apenas na divisão onde está instalado o Router; O meu vizinho do lado tem acesso a Fibra e vê-se o cabo de fibra instalado no prédio; Aumento de valores de prestação para qualidade de serviço que NÃO EXISTE; Telefonaram-me a dizer que o técnico de instalação do serviço se tinha esquecido de deixar telefone fixo instalado e que iriam enviar por correio: até hoje não chegou; Telefonei ao Apoio ao Cliente para solicitar informações sobre aumento de valor mensal e fraca qualidade do serviço de internet ao qual me responderam que o aumento tinha que ver com a subscrição de um canal que eu não pedi! - ainda alegando a possibilidad

384
Mário P.
1 ano atrás
J
josemiguelpcKilobyte
postado em Internet NOS
velocidade internet

queria saber se e possivel fazer alguma coisa para ter mais velocidade de internet sendo satelite

7414
João H.
1 ano atrás
A
ANA RITA DE MATOS VASQUESBit
perguntado em Internet NOS
Familiar mudou condições do pacote internet sem autorização

Boa tarde, venho fazer uma pergunta em nome da minha avó que tem 90 anos e não conseguiu resolver esta questão num balcão.Ela tem um filho que vive com ela às suas custas (ele não trabalha, não sai de casa, é toxicodependente e alcoólico). Aparentemente em Julho ele telefonou para a NOS para alterar as condições do contrato de 10 GB de internet móvel para 20GB. Para tal, não foi preciso a autorização do titular do contrato. Apenas um telefonema com os dados da minha avó, o que foi fácil de obter, já que ela tem em casa as cartas que recebe todos os meses com as despesas da NOS. Incidentemente, o período de fidelização foi renovado por mais 2 anos nesse momento (até Julho de 2025).Hoje, a minha avó foi ao balcão tentar entender porque estava a pagar mais pelo seu pacote de internet + televisão + telemóveis e foi-lhe comunicada as alterações às suas condições e que não havia nada a fazer a não ser esperar pelo término do período de fidelização e que até lá teria de pagar pelas condições

794
Mário P.
1 ano atrás
J
João Tiago Basílio DiasKilobyte
postado em Internet NOS
Sem serviço de Net

Boa tarde, Hoje dia 24/10/23, 19h30m, estou sem internet, que acontece desde o dia 7/10/23, dia da instalação da NOS. Hoje já tive 2 chamadas em que não apresentam solução viável. Estou a aguardar chamada marcada para as 19h, e nada. Pela não resolução tentei rescindir, mas obrigam me a pagar 350e pois não tenho justa causa. Hoje marcaram me para daqui a 9 dias a resolução do problema, dia 2/11/23, para a morada errada. Vou recorrer a todos os meios disponíveis para processar está operadora. Em resumo, o serviço deu iníco instalação de um dos vossos pacotes de fibra na nossa morada. No entanto, por razões alheias à nossa vontade, não conseguiram instalar a fibra devido a um problema no sistema, conforme cito: "o sistema não reconhece". Isso, apesar de termos fibra no nosso prédio. Inclusive, o antigo proprietário da mesma casa tinha fibra. Desta forma, vieram, se não estou em erro, seis técnicos à nossa casa, todos os quais nos confirmaram que tínhamos fibra, mas o vosso sistema não a

5710
João H.
1 ano atrás
N
nononononoBit
postado em Internet NOS
Hotspot não funciona

Já faz dias e dias que a internet não funciona corretamente.10 anos para carregar uma página. É uma vergonha!Estamos em 2023, este país deveria viver com o seu tempo e ter uma solução para termos a internet como se deve. Ainda hoje, não se pode carregar uma página como se deve. Parecemos estar em 1995!!!Antigamente, o hotspost funcionava bem mas desde a semana passada, passa a ser uma vergonha!Os seus engenheiros não sabem corrigir isso? Quanto tempo vamos ter que aturar essa internet lente?!Vale mais optar para um concorrente que tem uma rede mais rápida!

401
João H.
1 ano atrás
P
Pedro Amorim SilvaByte
perguntado em Internet NOS
Avaria Porto

Estou sem serviços na morada do Porto desde as 17h.Uma vez que estou em teletrabalho, tenho que usar os dados móveis doutra operadora desde essa altura, algo inviável.Gostaria de saber se irão fazer algum acerto na faturação ou algum tipo de compensação, esperando que os serviços sejam restabelecidos até às 22h, conforme indicado na mensagem automática do 16990.

536
Mário P.
1 ano atrás
C
CasamaiaMegabyte
perguntado em Internet NOS
Router Movel Nos

Boa tardeE possivel usar um repartidor com o router movel Nos?Eu tentei o comfast diz ligado mas sem acesso a internet.

385
João H.
1 ano atrás
L
Lennon LionelBit
postado em Internet NOS
Cobrança indevida após cancelamento

Fiz meu primeiro pedido de cancelamento de todos os meus produtos com a NOS no dia 20 de  DEZEMBRO DE 2022 por chamada  com um dos funcionários da NOS, após o funcionário por chamada alegar ter cancelado todos os meus vínculos com a NOS, a NOS me manda uma fatura do mês de JANEIRO alegando ser  uma cobrança do mês de Dezembro em que eu já tinha cancelado e pago as faturas (mas paguei sem nenhum problema), após isso chegaram faturas indevidas do mês de FEVEREIRO e MARÇO, me dirigi a uma agencia da NOS e perguntei porque não desativaram o produto que já havia pedido cancelamento em DEZEMBRO e pedi o número do protocolo da ligação ou gravação da chamada, o funcionário NOS alegou que estas faturas de FEVEREIRO E MARÇO eram faturas indevidas e eu não precisaria pagar por elas, não me forneceu o numero de protocolo da ligação ou a gravação, assinei um formulário de denúncia e por mim, novamente já estava resolvido o problema. Novamente em MAIO, a NOS me liga e faz cobrança do mês de FEVEREIR

711
João H.
1 ano atrás
Chatbot FAB 6.5
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