Como posso ativar a fatura detalhada?

@Aliceit Isso não vem detalhado na tua fatura? Podes também consultar na tua área de cliente.

Não mostra o custo porque as chamadas são grátis nesse tarifário.

Pelo menos é o que percebo aqui.

Bom dia,
Não tenho a opção facturas e pagamentos... alguém sabe o motivo?
Obrigada

Olá, @Isabel S, bem-vinda ao Fórum NOS. :)

Para ter acesso à consulta de faturas, movimentos, detalhe de comunicações, entre outras funcionalidades, é necessário ter os seus serviços registados na sua Área de Cliente. Saiba aqui como fazer. 🙂

Boa tarde, depois de me ter deslocado a uma loja da nós á mais de dois meses fiz o pedido para receber as faturas detalhadas mas até agora nada, eu já cheguei a receber tudo com detalhe mas por ter alterado de residência deixaram de o fazer eu gostaria de saber o porquê e se terei que passar novamente pela loja uma vez que até agora não ligaram nenhuma ao pedido

Nao é preciso deslocar-se a uma loja NOS, pode pedir a factura detalhada na área de trabalho.

Vá à área de cliente>facturas e pagamentos>detalhe da factura, e ai clique em alterar para factura detalhada.

Se nao tiver a opção facturas e pagamentos, é porque ainda nao registou os serviços.
Para saber como registar os serviços, leia este tópico:

https://forum.nos.pt/gerir-produtos-e-servicos-18/faturacao-detalhada-3696/index1.html#post16911

Olá, @Domingos Capa.

O @HASPT deu uma boa ajuda. Já conseguiu alterar o detalhe das suas faturas?
Como já existe um tópico onde o tema está a ser debatido, movemos sua publicação. Assim, outros utilizadores que tenham a mesma dúvida podem encontrar, facilmente, a resposta que procuram. 🙂

Boa tarde, obrigado pela resposta mas por enquanto não ajudou porque eu pretendo consultar os detalhes das comunicações dos telemóveis, eles já se encontram registados e o único numero que me aparece para alteração é o telefone fixo.

Por favor quero consultar a fatura de julho
Paguei 137€
Estão a brincar comigo
E uma vergonha. Pedir a fatura para consultar
E mandar a de Janeiro. Para pagar
Se me for desligado o telefone.
Eu deito isto ao Facebook. E uma vergonha
E na loja em Braga .a sumiro que está Ser
um erro
Eu não pago mais nada sem saber de 70€
Estou triste com vocês. Isso não se faz
A ninguém agora.. Ninguém tem culpa

A culpa foi minha. Pagar. Vou meter um advogado. Estou via-se com duas
Faturas. Para pagar e sem 70€ ...quero a prova já pedi várias veses... Nada

Para consultar as facturas dos últimos 6 meses, entre na área de cliente>facturas e pagamentos>facturas,depois clique em obter documentos.

@Glória goncalves teixeira tinhas valores em dívida?

onde posso consultar a factura detalhada

Entre na área de cliente>gerir serviço> facturas e pagamento>facturas e depois descarregue o PDF em descarregar detalhe comunicações

Como consultar a fatura eletrónica na Área de Cliente?

Pode consultar a factura na: área de cliente>gerir serviço>facturas e pagamentos>facturas, e no lado direito tem duas opções para descarregar a factura: factura normal e factura com detalhe de comunicações.

não tenho na minha área de cliente este menu, gerir serviço, consultar faturas

Nesse caso aconselho a contactar o apoio ao cliente para retificarem a situação.

@nugames tens todos os serviços registados na área de cliente?

acho que não tenho nenhum
Tentei o da televisão e não deu

Muito bom dia,

gostaria que me indicassem onde posso verificar a minha factura detalhada. Pois encontra-se um valor para pagar que não reconheço.

Na área de cliente não aparece.

Obrigado

@Susana Pinto tens os serviços registados na tua AC?

@nugames mas só com os serviços registados é que dá para ver a fatura. Dá-te algum erro?

Como posso receber fatura detalhada do telefone? Que custos isso tera?

Vá à área de cliente>facturas e pagamentos>detalhe da factura, e ai clique em alterar para factura detalhada.

Assim passa a receber a factura detalhada, sem custos.

Como solicito registo de chamadas recebidas/efetuadas visto que apaguei no meu equipament!??