Como posso ativar a fatura detalhada?

Bom dia,

na fatura resultam chamadas indevidas. Não consigo aceder ao histórico das chamadas no site. A resposta na app que dá é”de momento não nos é possível obter a informação solicitada”.

Como devo proceder? Obrigada

Pode fazer o download da fatura com o detalhe de comunicações 

Boa tarde, @Pasquale Sansanelli 

Bem-vindo ao Fórum NOS. Confirme-nos, por favor, se o erro se verificou na área de cliente também ou se apenas na App NOS. 

Obrigado 

Na área cliente 

Muito obrigado pela resposta e esclarecimento, @Pasquale Sansanelli. 

Diga-nos, por favor, qual a mensagem de erro que surge. 

Pode aceder ao detalhe de comunicações, caso seja o Administrador do número na my.nos.pt, e, em “Histórico de consumos”, selecione “Histórico de comunicações”. De seguida, escolha o número que pretende consultar e insira o código que recebeu.  

Obrigado,

Boa tarde.

É possível receber junto com a fatura a relação das chamadas e sms dos telemóveis associados ao0 contrato?

Boa tarde ​@Renato Araújo,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Saiba como consultar o detalhe de comunicações através da my NOS:

• Como consultar o detalhe de comunicações do Telemóvel na my NOS Tutorial

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

João H. escreveu:

Boa tarde ​@Renato Araújo,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Saiba como consultar o detalhe de comunicações através da my NOS:

• Como consultar o detalhe de comunicações do Telemóvel na my NOS Tutorial

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Bom dia.

Qual a possibilidade de vir junto com a fatura a descriminação das chamadas?

Cmps

Boa tarde ​@Renato Araújo,

Agradecemos a sua mensagem.

É possível enviar o detalhe de comunicações não mascarado junto com a  fatura, contudo este pedido carece de formalização por escrito, tendo de ser realizado numa Loja NOS.

Obrigado