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Respondido

Benfica TV


Bom dia

Pretendo saber se a Benfica TV tem período de fidelização ou se é poderei desistir em qualquer altura

 

Manuel Leitão

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Manuel Leitão escreveu:

Bom dia

A ativação do canal premium Benfica TV tem período de fidelização, ou pago apenas os meses que utilizar, podendo desistir em qualquer altura?

Bom dia, tem um período de fidelização de 30 dias. 

https://www.nos.pt/particulares/televisao/canais/premium/Pages/BTV.aspx

Notas 

. Multiroom não disponível para clientes Satélite.
. A adesão a este serviço implica um período de permanência de 30 dias e será renovado automaticamente.
. Saiba aqui como ativar a Gravação Automática.
. A NOS TV está disponível para clientes UMA, Iris e clientes Satélite com acesso à NOS TV.

Se pretender ativar apenas pelo período de permanência obrigatório de 30 dias, convém que após  ter ativado,  proceda à desativação do canal o mais tardar no dia seguinte.

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31 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
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  • 4 de maio de 2022
Manuel Leitão escreveu:

Bom dia

A ativação do canal premium Benfica TV tem período de fidelização, ou pago apenas os meses que utilizar, podendo desistir em qualquer altura?

Bom dia, tem um período de fidelização de 30 dias. 

https://www.nos.pt/particulares/televisao/canais/premium/Pages/BTV.aspx

Notas 

. Multiroom não disponível para clientes Satélite.
. A adesão a este serviço implica um período de permanência de 30 dias e será renovado automaticamente.
. Saiba aqui como ativar a Gravação Automática.
. A NOS TV está disponível para clientes UMA, Iris e clientes Satélite com acesso à NOS TV.

Se pretender ativar apenas pelo período de permanência obrigatório de 30 dias, convém que após  ter ativado,  proceda à desativação do canal o mais tardar no dia seguinte.


João H.
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  • 4 de maio de 2022

Boa tarde @Manuel Leitão,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos esclarecer.

O canal premium Benfica TV tem uma permanência de 1 mês após ativação. Saiba mais sobre este canal premium aqui.

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda a esclarecer. 🙂

Movemos os vossos comentários para organização do Fórum.

Fale connosco caso surjam outras questões.

Obrigado


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  • 7 de junho de 2022

Bom dia

Em Abril solicitei a ativação da BTV, pelo período de um mês. Em Maio fiz o pedido de desativação via área de cliente, cuja desativação estaria prevista para 06-06-2022, mas não se verificou a desativação. 

Pretendo que seja feita de imediato da desativação da BTV

 

Obrigado

 


João H.
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  • 7 de junho de 2022

Boa tarde @Manuel Leitão,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a resolver.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado


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  • 8 de junho de 2022

Bom dia

Quero desativar a BTV que já deveria ter sido desativada no dia 6 do corrente mês e continua ativa.

 


Jose Rodrigues
Super User
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  • 8 de junho de 2022

@Manuel Leitão Bom dia, o moderador @João H. já lhe pediu o seu nº. de cliente que deverá remeter por P/M para o perfil @Fórum.  


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  • 8 de junho de 2022

Ontem  remeti o nº de cliente 


João H.
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  • 8 de junho de 2022

Boa tarde @Manuel Leitão,

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema. Contamos ser breves na resposta.

Obrigado


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  • 1 de setembro de 2022

Boa noite, acabei de subscrever 2 serviços com fidelização sem que a APP apresente qualquer informação antes da subscrição.

Agradeço que desactivem com efeito imediato a NOS Play e a Sportv. Pelos vistos a NOS insiste em vender produtos e serviços sem a informação legal obrigatória.


Subscrevi a Benfica TV com a intenção de a utilizar pelos 30dias obrigatórios.

Tentei desativar através da box e não deu.

 

Tentei desativar pela app e deu. Qual o meu espanto quanto ela aparece renovada até Outubro quando isto tudo se passou no início de Agosto. 


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  • 2 de setembro de 2022
Ricardo Camarinha escreveu:

Subscrevi a Benfica TV com a intenção de a utilizar pelos 30dias obrigatórios.

Tentei desativar através da box e não deu.

 

Tentei desativar pela app e deu. Qual o meu espanto quanto ela aparece renovada até Outubro quando isto tudo se passou no início de Agosto. 

Também não entendo qual é o espanto, com a NOS parece-me bastante normal. Seria a mesma coisa que eu ficar espantado por já terem passado os 30 dias e a provedoria da NOS não me ter contactado.
Não existe qualquer razão para espanto, na NOS nada deveria espantar o cliente.


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  • 2 de setembro de 2022

Subscreveu o canal na altura por onde, Box ou APP?

Nesse momento não tinha nenhum oferta ou campanha disponível para si? E clicou nessa

Por vezes aparecem campanhas em oferta para si na APP, por exemplo


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  • 2 de setembro de 2022

Na APP não aparecem condições dos canais nem períodos de fidelização. Tudo absolutamente ilegal, depois quando faz cancelar ele marca o cancelamento para uma data posterior, no meu caso 1 anos depois. Estes são matreiros 🤣


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  • 2 de setembro de 2022

Aparece sim.

Aparece sempre o valor, o período de subscrição e quando renova ou desativa

E se forem campanhas ou ofertas ainda aparece com maior detalhe

 

https://forum.nos.pt/app-nos-47/como-ativar-e-gerir-canais-e-servicos-premium-na-app-nos-19027

 

Na box idem


Mário P.
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  • 2 de setembro de 2022

Boa tarde a todos, 

O @DalleyBorges deu uma excelente ajuda. 

Muito obrigado


Mário P.
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  • 2 de setembro de 2022

@EuSó
Movemos o seu comentário para o artigo onde o @DalleyBorges responde à sua questão e esclarece. 

Deste modo, garantimos a boa organização do Fórum NOS e da informação.
Obrigado


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  • 2 de setembro de 2022
DalleyBorges escreveu:

Aparece sim.

Aparece sempre o valor, o período de subscrição e quando renova ou desativa

E se forem campanhas ou ofertas ainda aparece com maior detalhe

 

https://forum.nos.pt/app-nos-47/como-ativar-e-gerir-canais-e-servicos-premium-na-app-nos-19027

 

Na box idem

Nas promoções ou ofertas aparece, nos canais individuais não. Vai directo para o activar.


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  • 2 de setembro de 2022
Mário P. escreveu:

@EuSó
Movemos o seu comentário para o artigo onde o @DalleyBorges responde à sua questão e esclarece. 

Deste modo, garantimos a boa organização do Fórum NOS e da informação.
Obrigado

Na verdade não responde visto que só aparece essa página das condições nas ofertas para si e não nos canais/pack individuais.

O mesmo que aparece nas ofertas para si, teria que aparecer por exemplo na Benfica TV Anual na tab canais e isso não acontece.


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  • 2 de setembro de 2022
Mário P. escreveu:

@EuSó
Movemos o seu comentário para o artigo onde o @DalleyBorges responde à sua questão e esclarece. 

Deste modo, garantimos a boa organização do Fórum NOS e da informação.
Obrigado

@Mário P. @Fórum Existe algum sítio onde o cliente abdica explicitamente do período de livre resolução?


DalleyBorges escreveu:

Subscreveu o canal na altura por onde, Box ou APP?

Nesse momento não tinha nenhum oferta ou campanha disponível para si? E clicou nessa

Por vezes aparecem campanhas em oferta para si na APP, por exemplo

Subscrevi pela box. Tentei desativar pelo mesmo meio (antigamente dava) e não deu. Pela app deu mas pela consulta que fiz parece que fizeram tábua rasa. 


Mário P.
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  • 2 de setembro de 2022

Boa tarde @Ricardo Camarinha
Agradecemos o seu feedback. Ficamos contentes que tenha conseguido através da forma indicada pelo @DalleyBorges

Obrigado


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  • 22 de setembro de 2022

Boa noite, procedi ao cancelamento do benfica tv atraves da app, antes da data de renovacao que seria 30.09.2022 e diz me agora que cancela daqui a um ano. Quero que me cancelem a benfica tv no dia 30 de setembro de 2022 e nao daqui a um ano. Fico a aguardar resposta sff. Obrigado


Guimas
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  • 22 de setembro de 2022
Sofia Branco escreveu:

Boa noite, procedi ao cancelamento do benfica tv atraves da app, antes da data de renovacao que seria 30.09.2022 e diz me agora que cancela daqui a um ano. Quero que me cancelem a benfica tv no dia 30 de setembro de 2022 e nao daqui a um ano. Fico a aguardar resposta sff. Obrigado

Aderiu ao bilhete anual? Se sim, é até terminar.


  • Kilobyte
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  • 22 de setembro de 2022

E se eu cancelar o servico da NOS e trocar para outro operador, mantenho o canal activo?


Guimas
Super User
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  • 22 de setembro de 2022
Sofia Branco escreveu:

E se eu cancelar o servico da NOS e trocar para outro operador, mantenho o canal activo?

Paga os meses todos de uma vez.


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