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Televisão NOS

Como gerir as funcionalidades e configurações da box e resolver temas de TV

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5067 Tópicos
M
Miguel GuilhermeMegabyte
perguntado em Televisão NOS
caracteres Portugueses em tvs sem box

Boa tarde,as minhas tvs sem box apresentam problemas de encoding nos caracteres portugueses em canais como “Sic notícias” devido ao “í”Este é um problema que sempre existiu, quando tive Meo não havia qualquer problema.Esre problema é visível nas minhas várias tvs e já realizei nova sintonização (os canais HD já estão no início da grelha) Como resolver este problema?

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João H.
3 meses atrás
S
Sofia BrancoKilobyte
perguntado em Televisão NOS
menu da tv bloqueado

Boa tarde, Maisbumabvez a box bloqueia no menu e nao sai dali Ja troquei a box a pouco tempo e o problema regressou. Ja desliguei a box da ficha uma serie de vezes e nao resolveu Acho inaceitavel a qualidade de servico da NOS, eu nao posso cada vez que quero ver televisao passar por isto, é  ligar para a linha, é  vir ao forum, é reiniciar a box, tudo falha! So no envio da factura e no aviso para pagar é  que a NOS nao falha! Deveriam devolver meno dinheiro que paguei desta mensalidade pelas falhas do bosso servico, ando a pagar para ter a tv bloqueada. Podem ajudar? E quero saber que valor me vao creditar na proxima factura pelas falhas do vosso servico?

5
João H.
3 meses atrás
I
ILDA MARIA SILVA FORMIGAKilobyte
postado em Televisão NOS
ativação de canais subscritos

Boa noite. Como faço para ativar canais já subscritos numa 2ª  box?Aparece a seguinte mensagem: Canal codificado  

14
João H.
3 meses atrás
V
Vítor AraújoMegabyte
postado em Televisão NOS
smart tv hisense ,partilha de ecran e ou Bluetooth

Boa noite,Recentemente comprei uma smartv hisense de 32 polegadas na NOS e não  consigo partilhar ecran nem ligação de Bluetooth. Tenho outras 2 smart tvs em casa de marcas diferentes e consigo partilhar ecran e ligação Bluetooth também. Será que me conseguem  ilucidar , não  sou nenhum perito em tecnologia,  mas acho que como tv recente deveria também funcionar com Bluetooth e ou partilha de ecran. Desde já  agradeço quem puder ajudar.Obrigado 

2
Mário P.
3 meses atrás
ANTÓNIO FERNANDO MIRANDA
ANTÓNIO FERNANDO MIRANDAMegabyte
postado em Televisão NOS
Devolução de Router substituido.

Boa noite agendei a devolução de um Router Zon F940  por substituição pelo que foi enviado pela Nos GigaRouter...informaram-me que a devolução deve ser na caixa onde veio o novo.Tenho de preencher algum papel ou o Estafeta já trás o documento para devolução?? ObrigadoAntonio Miranda

1
Mário P.
3 meses atrás
A
AnaPGBarrosKilobyte
postado em Televisão NOS
Vizinhos que cortam cabos

Já há muitos anos que o cabo da NOS que faz a ligação da rua para a minha casa está instalado por cima do portão da minha vizinha do lado.O suporte entretanto já tombou e o "ninho" de cabos (porque estão lá vários, não só o meu) está a tombar para cima do portão.A senhora morreu e o filho dela, que é uma pessoa desprezível, decidiu implicar com o ninho e ontem optou por me cortar o fio!Os técnicos já lá foram e o fio foi reposto, mas a zona onde está é muito acessível, já no passado os fios foram cortados por outra "vizinhança".Quem é responsável por trocar o local onde os fios estão instalados? Receio que o meu vizinho corte novamente o cabo e fique outra vez sem serviço!

5
João H.
3 meses atrás
D
DAVID PATRICIO LOPES ARAUJOMegabyte
perguntado em Televisão NOS
sem serviços

Boa tarde, estou sem serviço de Internet, televisão e telefone há mais de 24h!Na Rua onde vivo todos os moradores estão sem os serviços..C*******

7
João H.
3 meses atrás
J
JoanaM.Megabyte
perguntado em Televisão NOS
Informação sobre programação diária em cada canal ao clicar no OK desapareceu sendo substituídoa por "programas relacionados " ou temporadas, como voltar a ter os resultados por canal tal como estavam?

 Informação sobre programação diária em cada canal ao clicar no OK desapareceu sendo substituída por "programas relacionados " ou temporadas, como voltar a ter os resultados por canal tal como estavam?  O que me surge agora é isto (ver imagem de exemplo) quando clico no OK no comando, o que é  absolutamente inútil. Para ver programas relacionados ou temporadas há outros processos. Acrescento que a navegação por canal da NOS , com a informação diária  na grelha inferior é das mais intuitivas, mais bem vonseguidas , até por comparação com a MEO e a Vodafone, espero que isto seja um lapso e que reponham as definições  tal como estavam. Não compliquem a vida aos vossos utilizadores.Pacote com TV UMA. Obrigada, e aguardo resposta em breve.

25
Mário P.
3 meses atrás
J
JMota155Byte
perguntado em Televisão NOS
Cancelamento Eleven Sport

Boa tardeContratei a Eleven Sport em 20-01-2024 por 3 meses, renovável mensalmente.Através do 16990 cancelei na semana passada esse serviço e foi-me informado que tinha o Canal até ao dia 19-05-2024 inclusivé.No dia 19-05-2024 tento aceder aos canais Eleven e verifico que os mesmos foram desativados.Falei imediatamente com a Operadora no dia 19-05-2024 cerca das 14h25 e a mesma informa-me que foi desligado por haver meses com 30 ou 31 dias.Achei que essa explicação não fazia qualquer sentido e pretendo efetuar uma reclamação sobre esse assunto.

4
Mário P.
3 meses atrás
H
HELDER CESAR SOARESBit
postado em Televisão NOS
Falhas no sinal de TV

Boa tarde:No meu contrato de Braga e desde o início de Março o sinal de televisão digital está com falhas/ cortes intermitentes e constantes no sinal, que afeta os canais TV e os de rádio.Notificada a NOS por diversas vezes. o problema não só persiste até hoje com se tem vindo a agravar. Na ultima visita do V/ técnico a 23/04 foi identificada uma anomalia externa na difusão do sinal.Já reportei novamente esta situação e até à data não obtive qualquer resposta. È irritante.Assim e tratando-se de uma falha grave na disponibilização de serviço contratual, solicito a suspensão IMEDIATA do período de fidelização, ou um contacto da NOS para onde me possa dirigir.

2
João H.
3 meses atrás
I
INES_AGBit
perguntado em Televisão NOS
Box Uma

Bom dia,Gostaria de saber se é possível ligar a tv e a box usando apenas o comando da box Uma? E como o fazer?O botão power do comando não funciona, como posso resolver isso?Cumprimentos 

2
João H.
3 meses atrás
F
Fábio GarciaMegabyte
perguntado em Televisão NOS
Falta comando box uma

Boa noite, ontem os meus pais deslocaram-se a uma loja NOS e deram-lhe uma box UMA, quando chegaram a casa viram que não trazia o comando, dessa forma não dá para proceder à instalação, o que fazer?Cumprimentos

5
João H.
3 meses atrás
P
pedrocarvalho1992Kilobyte
perguntado em Televisão NOS
Sem sinal tv

Boa tarde. Fiquei sem o sinal TV em Braga (4700-217), no entanto mantenho o acesso a internet. Alguma intervenção?

4
João H.
3 meses atrás
E
elsa maria duarteKilobyte
perguntado em Televisão NOS
nova box problema igual

Mandaram trocar a box e o comando.Na loja só me entregaram a box. TV não funciona. Vem técnico, diz que não está emparelhado . Põe a funcionar. Dois dias depois já não funciona. Há 2 meses com problemas com TV. Cliente há mais de 10 anos. Estou sem TV pela pura incompetência da NOS. Saturada de não resolverem as coisas numa visita,nem em duas ou três.Vou ligar uma vez mais e mudar de operadora.

11
João H.
3 meses atrás
A
Ana Margarida Salvador NorteBit
postado em Televisão NOS
Aumento da publicidade nos canais pagos

Tenho notado um enorme aumento na publicidade dos canais pagos e ao mesmo tempo um aumento na respectiva mensalidade cobrada. Ora um dos motivos dos canais serem pagos era para não termos que ver pacotes de publicidade. Deste modo  sinto-me defraudada por este serviço e estou a pensar desistir e adoptar mais serviços de streaming sem publicidade. A justificativa de que a publicidade baixa o preço da mensalidade não me interessa porque o serviço oferecido é caro e os aumentos têm-se verificado mesmo com publicidade. Poderão alegar que são os canais que fornecem a publicidade mas isso não me diz respeito e considero uma péssima negociação da vossa parte na defesa dos vossos clientes, arranjem alternativas. Lamento porque até gostava do serviço com a publicidade reduzida ou nula.

1
Mário P.
3 meses atrás
J
joao vazMegabyte
postado em Televisão NOS
televisão sem box com falhas

No dia 16 de Maio foi alterada a grelha de canais NOS.Nas televisões sem box fiz tudo o que me recomendaram. fiquei com tudo a funcionar bem . Já a partir do dia 17 de maio os canais em HD  desde o cana1 até ao canal 11 tem falhas de imagem não conseguindo ver esses canais. Resido em Alhos Vedros concelho da Moita

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João H.
3 meses atrás
J
Jose Humberto Venceslau coutoBit
perguntado em Televisão NOS
SINCRUNIZAÇÃO DE CANAL MANUAL COM FREQUENCIA DE REDE

O MEU TELEVISOR NÃO DETETA A FREQUENCIA DO CANAL 24KITCHEN PRECISO DE SABER A FREQUENCIA QUE +E TRANSMITIDA PARA O FAZER MANUALMENTE 

4
Mário P.
3 meses atrás
M
miguelvcKilobyte
postado em Televisão NOS
Substituição cabo coaxial

é possível pedir ou agendar a substituição do cabo coaxial da box?o atual está com alguma folga o que faz com que o sinal esteja constantemente a travar. cumprimentos. 

20
Jorge C
Super User
3 meses atrás
J
Jorge RondãoKilobyte
perguntado em Televisão NOS
Atendimento telefónico

Sempre que surgem problemas técnicos após as 22h00 não consigo obter suporte telefónico, ficando a chamada em espera largos minutos e sempre que a opção selecionada é de ser contactado o mais brevemente possível, acaba por acontecer no período de atendimento comercial normal… sendo que o serviço de apoio técnico está anunciado com o horário até às 02.00. Contudo parece pelas experiências não ser assim. Ou então a rede NOS funciona tão mal tão mal, que são aos milhares as chamadas no período nocturno do serviço….. 

7
Mário P.
3 meses atrás
M
megadriveKilobyte
postado em Televisão NOS
Id 843

Estou sem TV id 843 

5
Mário P.
3 meses atrás
P
PRODJMCKilobyte
perguntado em Televisão NOS
canais não funcionam

Porque os canais 76, 77,117, tvcine emotion, tvcine edition e amc crime, não funcionam?

11
Mário P.
3 meses atrás
M
michelerByte
perguntado em Televisão NOS
Mudar contrato após falecimento

Boa noite, O titular original do contrato acabou de falecer e queriamos mudar o titular do contrato e fazer renegociação do contrato mudando de satélite para fibra. Qual o procedimento a fazer? Terminar contrato e fazer um novo? 

3
João H.
3 meses atrás
C
CALKilobyte
postado em Televisão NOS
SInal de televisão com macroblocos

Boa tarde,Aproveito este fórum para apresentar o que estou a passar com os serviços da NOS. Passo a explicar:Durante alguns anos fui cliente com os serviços de televisão (sem router) e telefone fixo sem problemas de maior. Entretanto – e infelizmente - fiz um upgrade ao contrato e acrescentei internet 120Mbps por fibra.No dia em que se instalou a internet (exatamente nesse dia), passei a ter “macroblocos” numa das televisões. Contactados os serviços/apoio técnico e após várias visitas, o último técnico disse que o problema estava na televisão onde apresentava problemas de imagem. Fez o teste com um dispositivo TDT e o problema desapareceu, pelo que me aconselhou a comprar um dispositivo desses. Acreditando eu no técnico e quando estava prestes a comprar o dito aparelho, outras televisões mais recentes da casa (smartTV LG/ smartTV Hisense) começaram – na mesma altura - a apresentar o mesmo problema…  Ora, com estes factos novos tenho a certeza que o problema não é dos meus aparelhos, ma

7
João H.
9 dias atrás
N
Nuno BaixinhoKilobyte
perguntado em Televisão NOS
Cancelamento do contrato por falecimento

Venho por este meio expôr a seguinte situação.Eu mudei de morada recentemente e na morada onde o serviço está contratado ficaram apenas os meus pais. Há cerca de 2 meses a minha mãe teve problemas nas box e no contacto com o vosso apoio ao cliente foi sugerido que a mesma fosse trocada numa loja. Na vossa loja no Almada Fórum foi-me dito que não tinham a box em questão em loja para troca. Foi sugerido que fizesse um upgrade na box e que para não ter custo mensal fizesse a renovação do contracto por mais 24 meses. Concordei pois na altura fazia sentido.Acontece que há cerca de um mês a minha mãe adoeceu e acabou por falecer. Sendo o meu pai dependente da minha mãe ele teve que vir morar comigo noutra morada. Assim sendo já não é necessário o serviço na morada contratada. Pretendo pois cancelar este contracto. Acontece que ao contactar  convosco me foi dito que terei de pagar multa. Sendo que existem excepções em caso de falecimento ou dependência do titular. Ora sendo eu o titular não m

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N
3 meses atrás
A
alpereiraMegabyte
perguntado em Televisão NOS
Android TV

Boa noiteComprei uma box android tv para uma televisão normal, da qual depois de instalar a app nos tv, quando abro a aplicação só tenho 2 opções, ou um custo mensal, ou um código promocional, contrariamente ao que acontece no telemóvel e no pc da qual acedo sem problema. Depois de consultar alguma informação, vi que devo alterar no telemóvel o fornecedor de tv, acontece que não o consigo fazer e após pesquisa não encontro.

3
Mário P.
3 meses atrás
O que aconteceu no forum
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