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nov. 11, 2026 6:34 da tarde UTC

Cobertura rede móvel

Olá!! 
 

Preciso da vossa ajuda para analisar este tema e perceber se há possibilidade de melhoria. 
 

Moro no código postal 2130-053 e sei que a cerca de 50/100 metros tenho uma antena partilhada com todos os operadores, contudo, sempre que há uma falha de eletricidade, cerca de 30 minutos depois, a cobertura de rede móvel da NOS cai bastante ficando somente disponível o sinal de 2G EDGE e não permite chamadas, mensagens nem dados móveis. Cem metros mais à frente na rua onde moro rumo a norte, já consigo um sinal bem fraco de 5G porém já me permite alguma utilização principalmente chamadas. Ora, em caso de falha de eletricidade geral aqui no bairro, não me é possível ligar para ninguém caso exista uma emergência, somente para o 112 mas para emergências extremas. 
Há possibilidade de ver se existe algum problema conhecido nesta zona?

Estou prestes a comprar um cartão de dados de outro operador para usar como hotspot pois sei que a cobertura de outros operadores mantém se inalterada neste mesmo bairro e como trabalho em casa, preciso bastante da internet seja ela fixa ou como backup, internet móvel.

E quem sabe mudar os restantes serviços também pois assim deixava de ter problemas na rede móvel sempre que a energia falha.

1 Comentário

João H.
Gestor da comunidade
nov. 12, 2026 12:39 da tarde UTC

Boa tarde, ​@Ricardo Trindade.

Agradecemos a sua mensagem e o detalhe técnico partilhado sobre o comportamento da rede móvel na zona do código postal 2130-053 em situações de falha de eletricidade.

Para melhor compreendermos a situação, gostaríamos de saber se já testou o comportamento da rede com outros equipamentos móveis, para perceber se a limitação se verifica apenas num dispositivo ou de forma generalizada.

Registámos a sua reclamação junto das equipas NOS responsáveis para que seja alvo da melhor apreciação. De momento não temos informações sobre possíveis manutenções em curso ou um prazo estimado de resolução a partilhar, contudo, garantimos que a NOS trabalha de forma contínua para melhorar os sistemas e infraestruturas de forma a trazer o melhor serviço a todos os seus clientes.

Partilhe connosco caso surja alguma outra questão.
Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

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