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NOS e EDP juntam-se para lhe oferecer vantagens na my NOS


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598 Comentários

  • Kilobyte
  • 34 comentários
  • 22 de março de 2025
Mário P. escreveu:

Boa tarde, ​@MiPortugaPC

O ​@Olaf deu uma boa ajuda. 

O dobro do plafond é sobe o valor base do tarifário e, pelo que indica, à luz do contrato NOS tem um tarifário 100GB e a oferta do dobro que totaliza 200GB, mais 100GB (dobro da campanha EDP). 
Obrigado,

Mega Obrigado, tenhem informar os vendedores se nao pessoas pensam é 400G.

Mas 300G ja é util.


Mário P.
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  • 22 de março de 2025

Ora essa, ​@MiPortugaPC

Qualquer questão que tenha, fale connosco. 
Obrigado


  • Kilobyte
  • 34 comentários
  • 24 de março de 2025

Está dificil primeiros dias de cliente na nos.

Agora problema é que EDP NOS foi activo mais 48h e dados dobrar nada.

EDP até mandou SMS dizer serviço activo mas NÓS onde estão dados ?


João H.
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  • 24 de março de 2025

Boa tarde, ​@MiPortugaPC.

Estamos a analisar a situação por mensagem privada e vamos responder-lhe o mais brevemente possível.

Obrigado,


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  • 34 comentários
  • 24 de março de 2025

Obrigado João 3 problemas.

1 deles já está MMS bloqueadas.

2 EDP NOS resolver 

3 NOS NET aparece tenho 2 router e na realidade só 1.

Estou adorar experiência 

Mas não queria está sempre ligar apoio cliente sem resultados.


João H.
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  • 24 de março de 2025

Vamos responder à sua mensagem privada logo que possível, ​@MiPortugaPC.

Obrigado pela sua compreensão,


  • Kilobyte
  • 34 comentários
  • 24 de março de 2025

Obrigado pela parte EDP eles já enviaram SMS e tudo.

Por vossa parte os dados dobrar ainda sem sinal existência


Olaf
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  • 24 de março de 2025

Já consultou o *100#?


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  • 24 de março de 2025
Olaf escreveu:

Já consultou o *100#?

Ja para ja ainda nada.Estou aguarda eles resolvam


Olaf
Super User
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  • 24 de março de 2025

tenho a ideia que ele aparece no saldo de oferta e não nos dados gerais… Mas se já está a ser verificado, aguarde a resposta.


Mário P.
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  • 24 de março de 2025

@MiPortugaPC, boa noite 

Vamos responder o mais rápido que nos for possível à sua mensagem privada. 
Obrigado, 


  • Kilobyte
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  • 25 de março de 2025

Estou a gostar bastante do serviço da NOS a nível de internet e televisão, mas o apoio ao cliente tem deixado muito a desejar. Infelizmente, tenho de estar sempre eu a correr atrás das situações, porque parece que uma chamada nunca é suficiente — esquecem-se facilmente das reclamações.

 

Já tive de repetir o mesmo problema várias vezes, e noto falta de acompanhamento. É frustrante quando um serviço técnico funciona bem, mas o apoio ao cliente falha constantemente.

 

Mais alguém a passar pelo mesmo?


Olaf
Super User
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  • 25 de março de 2025

Queria que fosse como? Que eles fossem ter consigo? A perguntar? Tem problemas… tem a certeza que não tem problemas? 
 


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  • 25 de março de 2025

Claro que não espero que venham bater à porta. Mas quando se abre uma reclamação ou se liga para reportar um problema, o mínimo que se espera é que façam o devido acompanhamento e que não seja preciso andar sempre a repetir tudo do zero.

 

A questão não é se tenho “a certeza que tenho problemas”, é sim a falta de seguimento por parte do apoio ao cliente. Se um cliente tem de ligar várias vezes para resolver o mesmo assunto, alguma coisa está a falhar no processo.


  • Kilobyte
  • 34 comentários
  • 25 de março de 2025
Olaf escreveu:

Queria que fosse como? Que eles fossem ter consigo? A perguntar? Tem problemas… tem a certeza que não tem problemas? 
 

Claro, tens razão. O ideal era eu ligar todos os dias só para confirmar que ainda tenho problemas, não vá eles acharem que já passou sozinho. Se calhar até devia mandar um postal a agradecer cada vez que não resolvem nada — pelo menos assim ficavam com registo.

 

Mas pronto, se calhar o problema é meu por esperar um acompanhamento minimamente competente depois de uma reclamação. Expectativas, não é?


Olaf
Super User
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  • 25 de março de 2025

Não, deverias aguardar e não esperar que as coisas se resolvem de um dia para o outro


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  • 34 comentários
  • 25 de março de 2025
Olaf escreveu:

Não, deverias aguardar e não esperar que as coisas se resolvem de um dia para o outro

Tens razão, devia aguardar pacientemente, talvez até meditar um pouco enquanto o problema se resolve por telepatia. Quem sabe, se esperar o suficiente, até aparece um técnico por magia a dizer “finalmente viemos resolver!”.

 

Mas pronto, eu é que sou apressado por esperar que um serviço pago funcione e que o apoio ao cliente faça o seguimento de uma reclamação sem eu ter de repetir tudo mil vezes.


Olaf
Super User
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  • 25 de março de 2025

acho que meditar é uma boa opção


  • Kilobyte
  • 34 comentários
  • 25 de março de 2025

A NOS ofereceu 100GB durante 3 meses, mas depois ligaram e mudaram um dos números para WTF 500. Agora tenho um número com 500GB e dois com 200GB.

 

Mas agora fico a pensar… como vai funcionar a EDP NOS? Se os dois números NOS ficarem com 200GB cada, passo para 300GB, certo? E o WTF chega a 1000GB?


Mário P.
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  • 29457 comentários
  • 25 de março de 2025

@MiPortugaPC, boa noite. 
Lamentamos a demora. 

Respondemos a todas as mensagens privadas tão breve quanto nos é possível, e pela ordem. 

Deste modo, pedimos a sua compreensão e que aguarde a nossa resposta. 
Obrigado, 


  • Kilobyte
  • 34 comentários
  • 26 de março de 2025
Mário P. escreveu:

@MiPortugaPC, boa noite. 
Lamentamos a demora. 

Respondemos a todas as mensagens privadas tão breve quanto nos é possível, e pela ordem. 

Deste modo, pedimos a sua compreensão e que aguarde a nossa resposta. 
Obrigado, 

Obrigado já me ofereceram 3 meses 100G já ajuda esperar 


João H.
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  • 29310 comentários
  • 26 de março de 2025

Bom dia ​@MiPortugaPC,

Agradecemos o seu feedback.
Se surgirem mais questões, por favor, partilhe connosco. Estamos aqui para ajudar.

Obrigado,


  • Kilobyte
  • 34 comentários
  • 26 de março de 2025
João H. escreveu:

Bom dia ​@MiPortugaPC,

Agradecemos o seu feedback.
Se surgirem mais questões, por favor, partilhe connosco. Estamos aqui para ajudar.

Obrigado,

Obrigado agora é só esperar durante 3 meses problema está meio resolvido.

 


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